某局文明禮儀宣傳教育活動(dòng)方案

某局文明禮儀宣傳教育活動(dòng)方案 為貫徹落實(shí)區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦“關(guān)于文明禮儀宣傳教育活動(dòng)職業(yè)禮儀專題活動(dòng)方案”的安排，打造講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的良好服務(wù)形象，進(jìn)一步提升我局投資促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，特制定如下活動(dòng)方案。 一、活動(dòng)主題 本次活動(dòng)主題：樹立行業(yè)文明形象，為創(chuàng)建全國(guó)文明區(qū)、建設(shè)北京新城區(qū)做貢獻(xiàn)。即：與加快區(qū)建設(shè)“北京新城區(qū)”相結(jié)合，與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，與職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合，與本職工作崗位相結(jié)合，與投資促進(jìn)局創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，與提高服務(wù)質(zhì)量和形象相結(jié)合，與人文奧運(yùn)行動(dòng)相結(jié)合。通過活動(dòng)的開展，引導(dǎo)全體員工樹立良好的形象和文明禮儀規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)全區(qū)禮儀示范單位，為建設(shè)“北京新城區(qū)”做出貢獻(xiàn)。 二、成立文明禮儀宣傳教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 召開文明禮儀宣傳教育活動(dòng)“職業(yè)禮儀”專題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，并成立文明禮儀宣傳教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員如下： 組長(zhǎng)：李金璽 副組長(zhǎng)：張瑩 成員：李立新、李旻杰、皮麗莉、王新玉、安春梅、畢靜 三、開展多種形式的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng) （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)。 發(fā)放北京市國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范，首都精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室編發(fā)的文明禮儀普及讀本，區(qū)委直屬機(jī)關(guān)工委編發(fā)的機(jī)關(guān)工作人員行為守則等文明禮儀知識(shí)讀本，號(hào)召全體員工積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)。 （二）舉辦文明禮儀專題講座 1、發(fā)揮我局文明禮儀培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)對(duì)全區(qū)招商從業(yè)人員開展禮儀知識(shí)培訓(xùn)，提升其職業(yè)禮儀水平。 2、邀請(qǐng)區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，聘請(qǐng)文明禮儀專家講授“職業(yè)禮儀”知識(shí)。 3、結(jié)合我局團(tuán)支部開展的“爭(zhēng)當(dāng)三十分鐘講師”活動(dòng)，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員皮麗莉主講“投資促進(jìn)職業(yè)禮儀”。 4、針對(duì)我局涉外客戶多的特點(diǎn)，由外資部組織學(xué)習(xí)并主講“涉外禮儀”，介紹世界各國(guó)禮節(jié)概況、生活習(xí)慣和禁忌習(xí)俗等外事禮儀知識(shí)。 （三）舉行文明禮儀知識(shí)考試 1、為檢驗(yàn)本次活動(dòng)取得的效果，舉行“區(qū)投資促進(jìn)局職業(yè)禮儀知識(shí)考試”。從文明禮儀普及讀本及其他禮儀知識(shí)書籍中選取100道題作為考題范圍，涉及基本禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等內(nèi)容。 考試成績(jī)與當(dāng)月工作考核掛鉤。成績(jī)不及格的扣除當(dāng)月崗位工資的20，以此促進(jìn)文明禮儀知識(shí)的普及和提高。 2、結(jié)合“文明禮儀宣傳教育活動(dòng)”，開展“投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀標(biāo)兵”、“投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀標(biāo)兵科室”評(píng)選活動(dòng)。 （四）開展多種形式的宣傳教育工作 1、制定“區(qū)投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀規(guī)范”。按照區(qū)文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)工作方案的要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定出符合我區(qū)投資促進(jìn)工作特色、職業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)禮儀規(guī)范，更好地體現(xiàn)職業(yè)禮儀的風(fēng)范。 2、在局內(nèi)大興文明禮儀之風(fēng)，制作“文明禮儀文化宣傳板”，普及文明禮儀知識(shí)，樹立職業(yè)禮儀文化品牌。 3、通過電視臺(tái)、時(shí)訊、投資促進(jìn)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)等媒體，廣泛宣傳我局文明禮儀活動(dòng)的開展情況以及取得的成效。 4、在投資促進(jìn)網(wǎng)開辟“文明禮儀”專欄，長(zhǎng)期宣傳文明禮儀知識(shí)。 5、制定區(qū)投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀規(guī)范“宣傳監(jiān)督卡”，全體員工人手一張，使職業(yè)禮儀規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作中。 6、積極參與全區(qū)禮儀示范單位的評(píng)選活動(dòng)，做到相互學(xué)習(xí)、相互交流，不斷提升我局職業(yè)禮儀的良好形象，爭(zhēng)當(dāng)全區(qū)禮儀示范單位。 四、活動(dòng)要求 1、廣泛動(dòng)員，提高對(duì)文明禮儀宣傳教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。 2、全體員工必須積極參加，并把本次活動(dòng)當(dāng)作重點(diǎn)工作來做，爭(zhēng)當(dāng)“職業(yè)禮儀標(biāo)兵”和爭(zhēng)創(chuàng)“職業(yè)禮儀標(biāo)兵科室”。