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文檔簡介

組織與組織中的管理,組織中的問題層次,解決問題的層次,對應(yīng)管理分析,對應(yīng)管理分析,價值樹分析,價值樹分析,價值樹分析,價值樹分析,七步成詩,戰(zhàn)略層面,1.1確定戰(zhàn)略目標1.2設(shè)計平衡記分卡,把公司的戰(zhàn)略遠景轉(zhuǎn)化為可被理解和溝通的戰(zhàn)略內(nèi)容,2.1全體高管聚集在一起,學(xué)習(xí)和討論新戰(zhàn)略,評價公司平衡記分卡2.2項目小組修正總體遠景的平衡記分卡。2.3以總體的平衡記分卡為范例,各公司設(shè)計自己的平衡記分卡。,3.1識別在戰(zhàn)略上需集中考慮的事項3.2識別出許多對戰(zhàn)略不起作用的正在實行中的方案3.3通過平衡記分卡對公司的業(yè)務(wù)進行綜合評價。,4.1對實施過程中的問題進行總結(jié),并找出未達成原因。4.2對問題與相關(guān)原因進行改進。4.3修正平衡記分卡。,戰(zhàn)略層面,學(xué)習(xí),財務(wù),客戶,內(nèi)部流程,動態(tài)財務(wù)預(yù)算管理,動態(tài)其他資源預(yù)算管理,階段任務(wù)中的目標,改進過程,戰(zhàn)略層面,將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的若干個階段性計劃,利用平衡記分卡審視每個計劃與中裕資源、能力的對應(yīng)情況,通過學(xué)習(xí)與資源增補等手段確保戰(zhàn)略的有效推進,通過平衡記分卡發(fā)現(xiàn)那些組織資源與能力無法達成的業(yè)務(wù)單元,確認中裕無法達成的業(yè)務(wù)單元,并基于此修改戰(zhàn)略,將動態(tài)修改的戰(zhàn)略重新導(dǎo)入平衡記分卡的審視模式,戰(zhàn)略層面,戰(zhàn)略層面,/2011,現(xiàn)金預(yù)測,戰(zhàn)略層面,基本假設(shè)市場規(guī)模市場份額價格樂觀假設(shè)市場規(guī)模市場份額價格悲觀假設(shè)市場規(guī)模市場份額價格,戰(zhàn)略層面,戰(zhàn)略層面,戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)一,業(yè)務(wù)三,業(yè)務(wù)二,業(yè)務(wù)四,組織團隊,人,人,人,公司層,業(yè)務(wù)層,團隊層,個體層,業(yè)務(wù)層面,戰(zhàn)略執(zhí)行,業(yè)務(wù)層面,(業(yè)務(wù)模式),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),1、是經(jīng)過計劃過程形成的而不是自發(fā)形成的,組織結(jié)構(gòu)的特征反映了設(shè)計者的管理信息。2、有明確的目標。3、通過工作之間,個人之間以及工作、個人與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào),力求用最經(jīng)濟、最有效的方式達到目標。4、人際關(guān)系層次化和部門化。5、要求行動上的一致性。6、要求上級具有權(quán)威性,下級服從上級。7、組織內(nèi)部任何人都具有可取代性。,什么是組織?,1、分析為達到組織目標而必須進行的各項任務(wù),各項工作,并將這些活動組合分類。2、設(shè)置各種機構(gòu)分別負責(zé)上述活動。3、把監(jiān)督與指導(dǎo)每一項活動或每一類活動的職權(quán)部門內(nèi)的主管人員。4、明確各種活動的上下直接關(guān)系和左右權(quán)衡關(guān)系。5、明確組織內(nèi)每個人的職責(zé)。,組織與工作的關(guān)系:,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),部門化:1責(zé)、權(quán)、任務(wù)、利益對等的部門化;2責(zé)、權(quán)、任務(wù)、利益不對等的部門化;3流程與部門的邊界;4臨時型組織。,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),扁平型組織結(jié)構(gòu):優(yōu)點:層次少,信息傳遞速度快,高層能及時發(fā)現(xiàn)問題,從而采取相應(yīng)的糾正措施;傳遞過程中失真少;大的管理幅度促使主管人員對下屬不可能控制過死,有利于發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)新精神。缺點:不能對下屬進行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督,較多的下屬提供信息,可能淹沒最重要、最有價值的信息,影響信息的及時利用。,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),錐形結(jié)構(gòu):優(yōu)點:管理幅度小、利于管理,便于協(xié)調(diào)與控制;由于直線領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度較小,因此可以執(zhí)行更嚴格的管理。缺點:過多的管理層次是各層主管感到自己的地位相對較小,影響積極性的發(fā)揮;容易使計劃和控制工作復(fù)雜化。,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),直線職能制,優(yōu)點:實現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),加強了專業(yè)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。缺點:各職能部門、參謀部門自立門戶,橫向信息溝通困難,協(xié)調(diào)困難,機構(gòu)缺乏環(huán)境適應(yīng)性和靈活性,效率一般不高。,直線職能制,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),矩陣制,優(yōu)點:溝通信息方便,有利于工作的協(xié)調(diào)配合,有一定的靈活性。缺點:二個方向職責(zé)不易劃清,難于評價每一方向的績效,也容易發(fā)生誰說了算的爭執(zhí),下屬會感到多頭領(lǐng)導(dǎo)無所適從,難以及時決策,屆時下達指令也缺少適應(yīng)外部環(huán)境的機制。,矩陣制,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),事業(yè)部制,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),事業(yè)部制是一種強調(diào)分權(quán)的大型企業(yè)的經(jīng)營管理組織模式,在總公司下按地區(qū)、產(chǎn)品、或市場分成若干事業(yè)部、事業(yè)總部,事業(yè)部下設(shè)若干營業(yè)部和工廠。特點:事業(yè)部是獨立經(jīng)濟核算,實施利潤的自主權(quán),事業(yè)部是利潤的中心而一般分公司只有核算成本的權(quán)利,是成本中心。,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),優(yōu)點:權(quán)力下放,能夠調(diào)動下屬的積極性,靈活調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,有利于培養(yǎng)高級組織人才。缺點:管理層次加多,管理人員需要量大,容易發(fā)生同一公司不同事業(yè)部之間的競爭,不易對事業(yè)部進行有效的監(jiān)督,蕭條時不利于精簡節(jié)約。,事業(yè)部制,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),只有很小的中心組織,依靠其他組織的合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。該組織結(jié)構(gòu)包括兩層:1、管理控制中心:集中戰(zhàn)略、人力資源和財務(wù)管理等功能;2、柔性的立體網(wǎng)絡(luò):合同管理為基礎(chǔ),根據(jù)需要組成業(yè)務(wù)班子,合同則是機構(gòu)的聯(lián)系紐帶。特點:1、整個組織分為:a)技術(shù):研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、高技術(shù);b)工作技術(shù):戰(zhàn)略、人力資源、財務(wù)。2、技術(shù)、資金、信息,三流程是分離的。3、網(wǎng)絡(luò)組織的控制是間接控制,且保持單項的責(zé)權(quán)利,一個中心一個經(jīng)理,合同管理,避免多頭管理。4、更大靈活性、動態(tài)性,根據(jù)市場、項目的要求而結(jié)成,效率更高。5、有利于經(jīng)營、協(xié)調(diào)和合作,便于調(diào)動每位管理者的積極性,具有高附加值的保證。,營銷分公司,銷售,后勤,財務(wù),市場,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),營銷分公司,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),設(shè)計集、分權(quán)模式:,臨時型任務(wù),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),解決管理斷層:,指令斷層;問題斷層;信息斷層;,指令斷層:1建立命令傳達確認模式;2建立命令傳遞通道;3建立命令分解與執(zhí)行體系;4建立命令進度管理體系。,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),解決管理斷層:,問題斷層,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),解決管理斷層:,信息斷層,信息分類,甄選信息,形成信息體系,信息整理與應(yīng)用,業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),構(gòu)建連續(xù)性責(zé)任管理體系:,A點績效失誤,余下流程將無法正常完成工作,A承擔(dān)全部績效責(zé)任。,A,(流程績效體系),A,A點的直接上級將承擔(dān)30%的輔導(dǎo)與督察績效責(zé)任。,(中層、或中高層),A,A點的直接上級將承擔(dān)10%的輔導(dǎo)與督察績效責(zé)任。,A點的跨級上級將承擔(dān)20%的輔導(dǎo)與督察績效責(zé)任。,(基層),業(yè)務(wù)層面(組織設(shè)計),業(yè)務(wù)層面(流程),業(yè)務(wù)層面(流程),流程再造,流程再設(shè)計,流程改進,管理,由于流程,人員及模式改變帶來巨大的流程改進,增量的流程改進,有效管理帶來的業(yè)績改善,財務(wù)內(nèi)控流程:,財務(wù)內(nèi)控體系,財務(wù)內(nèi)控執(zhí)行流程,財務(wù)內(nèi)控監(jiān)督流程,財務(wù)內(nèi)控考核流程,財務(wù)內(nèi)控改進流程,設(shè)計與改進財務(wù)內(nèi)控流程:1、改進財務(wù)績效;2、提升財務(wù)控制能力;3、降低財務(wù)成本;4、實現(xiàn)財務(wù)價值最大化。,業(yè)務(wù)層面(流程),業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),計劃失敗原因:,1財務(wù)準備不足;2對于現(xiàn)有的資源與能力而言問題過于復(fù)雜;3初期計劃的假設(shè)判斷有誤;4時間進度沒有控制好;5關(guān)鍵要素中途流失;6對于意外的評估與準備不足。,業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),任務(wù)計劃,任務(wù)計劃,業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),計劃中的變量:,時間變量,1在甘特圖中留有充分的時間接口;2強化戰(zhàn)略執(zhí)行能力,避免浪費時間;3為時間變量保留資源成本,或加大資源投入。,進度計劃,業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),計劃中的變量:,外部變量,業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),業(yè)務(wù)層面(計劃與目標),業(yè)務(wù)層面(進度管理),里程碑的設(shè)計方法,1開始的日期;2終止日期;3關(guān)鍵節(jié)點;4重要意義的事件,1每個里程碑應(yīng)包含多少工作包?2是否考慮工作難度問題?3進度計劃的下家是誰?4是否會面臨障礙狀態(tài)?,里程碑的設(shè)計方法,研發(fā)管理的里程碑:1概念生成2概念測試3技術(shù)準備4材料準備5重要技術(shù)攻關(guān)6產(chǎn)品設(shè)計7產(chǎn)品化8工藝、質(zhì)量、成本設(shè)計,業(yè)務(wù)層面(進度管理),里程碑設(shè)計的意義:,1將財務(wù)成本分配到計劃里更小的環(huán)節(jié)中,利于財務(wù)成本控制。2每一步的支出都具有對應(yīng)的意義。3每個里程碑都具有控制功能,使公司能夠利用平衡記分卡對業(yè)務(wù)與資源進行對應(yīng)性審計。4為進一步的工作結(jié)構(gòu)分解提供相應(yīng)的基礎(chǔ)。,業(yè)務(wù)層面(進度管理),業(yè)務(wù)層面(進度管理),業(yè)務(wù)層面(進度管理),分解工作結(jié)構(gòu)的作用:,1提供真正具有職權(quán)與職責(zé)的工作包;2獨立于其他要素的最小組合;3可以根據(jù)進展對進度進行衡量;4能夠作為一個子要素進行描述,并且能夠與平衡記分卡配合使用,來找出自身的資源缺陷。5可以按最小的工作單位建立成本與預(yù)算。

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