麥肯錫新產品開發(fā)流程.ppt

機密,二000年七月,新產品開發(fā)實施手冊,初稿,機構改革小組制,新產品開發(fā)流程改進的基本原則,新產品開發(fā)的目標改善產品項目的成功率或/及效果產品經價格改善或/及成本降低改善利潤率,改進的基本原則與公司總體業(yè)務戰(zhàn)略掛鉤的清晰目標多職能參與的產品研發(fā)小組以市場為主導程序，以確保產品迎合消費者要求和供應商逐漸整合合作關系,新產品開發(fā)流程中的建議改革,原則,現有差距,建議改革,與總體業(yè)務戰(zhàn)略掛鉤的開發(fā)目標,新產品項目目標界定不系統(tǒng)化現有程序只作有限的市場及經濟分析,高級管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)部副總及研發(fā)中心合力制訂新產品開發(fā)目標，以下為準則：企業(yè)/事業(yè)部戰(zhàn)略市場與科技潮流內部能力,多職能參與的研發(fā)小組,研發(fā)負責開發(fā)產品，對市場及銷售只作知會他們的任務，在程序中欠溝通,研發(fā)應該跟市場、銷售、生產和采購于不同步驟上緊密合作與產生創(chuàng)意的市場部一起收集分析信息與采購商討配件決策與市場調研合作產品測試與制造決定最佳生產工藝給銷售產品資料的支持與市場、銷售一同監(jiān)管產品的市場表現,市場為主導的流程,市場與銷售部門只有限參與，并不注重產品測試及市場調研,市場參與整個流程將市場潛力評估及市場測試納入為新產品開發(fā)流程的重要一部份,新產品開發(fā)程序,主要活動,根據公司整體戰(zhàn)略、市場情況及本身能力確定新產品項目,為已選新產品項目作進一步“創(chuàng)意”產生針對每一項目加深了解市場情況與用戶需求為每一項目寫簡短建議書篩選項目,落實推出日期及計劃跟蹤產品推出后反應根據反應改進產品,經過測試后大量生產新產品,在市場上以樣本測試產品性能對市場反應加以改進或決定推出與否,按照建議書，作出新產品設計安排小量試產,為已選項目作重點性及可能性分析細化建議書，內容包括預算及生產與營銷需求,最終成果,新產品項目一覽表,決定執(zhí)行的簡短建議書有關支持分析項目流程表,具體營銷計劃及效益估計定期市場報告改進建議,產品成品,改進建議新樣本推出與否決定,初步產品標準及樣本,理念檔案及詳細建議書優(yōu)先排序表,時間安排,每季,每季/每月,市場報告：每月,連續(xù),連續(xù),連續(xù),每季,各部門在新產品開發(fā)程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),片區(qū)總經理,分公司經理,研發(fā)總監(jiān),項目設計師*,制造部經理,財務中心總經理,審查,制定/主持,輸入,輸入,參與,信息流決策流關鍵角色,*若未設職位由戰(zhàn)略營銷經理代替*數位每個研發(fā)部門起碼一位,審查,制定/主持,審查,參與/審查,輸入,輸入,參與,匯總/主持,輸入,審核,參與/審查,輸入,輸入,制定/主持,參與/審核,輸入,審批,輸入,監(jiān)督,主持,執(zhí)行/監(jiān)督,執(zhí)行,決策,決策,參與/執(zhí)行,參與,主持,參與,輸入,決策,參與,決策,監(jiān)督,監(jiān)督,主持,參與,執(zhí)行,參與,參與,執(zhí)行,執(zhí)行,參與,參與,參與,參與,參與,參與/執(zhí)行,輸入,輸入,新產品開發(fā)程序使用原則,1.使用程序時以三大原則為準，若干步驟在不違反原則之下可以適當地簡化，不需每次沿用整個程序，如舊產品延伸應比全新產品程序上簡短，可免除早期市場反饋2.在市場部完全建立起來之前，現有以總裁帶領戰(zhàn)略制訂及創(chuàng)意產生過程可暫時維持原有做法，但應極力加強創(chuàng)意產生后與市場溝通的步驟，如市場測試及效益監(jiān)督3.新產品開發(fā)程序應盡量利用其多功能小組能提供的優(yōu)勢，讓每個部門發(fā)揮其功能性作用，由項目設計師作總協(xié)調，但各部門應對自己職責負全部責任，例如市場調研要由始至終督促及執(zhí)行每個市場調研,制訂成品戰(zhàn)略的具體程序,主要活動,明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況,確定產品戰(zhàn)略及建議項目,為建議項目排序,取得高層管理同意,與高層了解整體戰(zhàn)略及產品應扮角色評估公司和內部能力和獨特優(yōu)勢了解并分析市場需求趨勢，用戶偏好及競爭狀態(tài),對照市場機會與現有產品系列，找出差距也將現有產品與競爭對手比較具體確定產品戰(zhàn)略及建議項目,排序經高層議論及批準制定新產品項目一覽表,項目必需排序，不能全稱為“重要”排序以市場前景、公司能力、目前需求及增長率為準,制定成品戰(zhàn)略的具體程序中的角色,明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況,確定產品戰(zhàn)略及建議項目,為建議項目排序,取得高層管理同意,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),片區(qū)總經理,分公司經理,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,制造部經理,財務中心總經理,審批,主持,輸入,輸入,審批,參與,審查,審查,參與,參與,參與,制訂/主持,審核,審批,制訂/主持,審批,審查,制訂/主持,參與,參與,制訂/主持,產品經理,市場調研經理,戰(zhàn)略營銷經理,參與,輸入,參與,參與,參與,參與,參與,決策及提供產品現在市場情況,決策及提供產品戰(zhàn)略現狀,市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài),匯總,片區(qū)及分公司輸入,片區(qū)內市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài),分公司區(qū)域市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài),決策及提供研發(fā)能力情況,提供市場競爭情況,建議項目,建議排序,提議銷售所需新產品,建議排序,提議現有產品與市場差距,建議排序,了解業(yè)務單元戰(zhàn)略和市場情況后，再探討現有產品與市場差距，繼而決定建議項目,手機例子,事業(yè)部戰(zhàn)略,迅速建立手機銷售業(yè)務；3年達10%市場占有率,主打城市中低檔市場,市場需求,建議項目,原因,要內部達到現有科技水平時間及資源都不化算,采用外間科技再修改電路,低價錢,快速變換新款式,中文輸入為中國市場一大需求，科技上應可應付，而市場供應商亦未有完善產品,為迎合市場速度及有限于現有對市場了解，應多采取開發(fā)操施,內部研究中文輸入法,開發(fā)10-20款外觀，從而選擇1-2款推出,負責人：市場總監(jiān)/經理,為了確保建議項目與市場條件吻合，應先做具體的市場細分分析,手機例子,客戶細分層/特徵,城市市場初次用戶簡易功能中低價錢鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場初次用戶強接收基本功低價錢城市換機用戶最新功能中檔價錢品牌敏感度中等追求新機用戶最新機款與功能高檔價錢品牌敏感度高,示范性,對客戶價值,簡易中文輸入價錢低于XX牌XXX元無簡易中文輸入彩色外殼無,按細分層潛質排序,市場規(guī)模,XX億XX億XX億XX億,負責人：市場總監(jiān)/經理,市場增長,X%X%X%X%,產品,諾基亞5110X牌X型號摩托羅拉V系列諾基亞WAP電話,價格,XX元XX元XX元XX元,建議項目,低價格中文輸入無中價格中文輸入彩色外殼無,價格,XX元無XX元無,競爭對手,康佳,建議項目要以一定條件排序,分析競爭力例子,排序時還需注意以下：為具有明確發(fā)展前景的項目提供產品開發(fā)及推廣的資金盡量壓縮風險相時而動為潛在發(fā)展機會做好準備,低,高,市場目前需求,低,高,公司能力,問題項目,明星項目,薄弱項目,投資項目,康佳建議新產品的競爭力分析,手機例子,康佳具競爭力的新產品為：中低價中文輸入機,低,高,市場目前需求,低,高,康佳的能力,中低價中文輸入機,具備競爭力的范圍,負責人：戰(zhàn)略營銷經理,上網手機,上網連MP3手機,康佳建議新產品的市場前景分析,具市場前景的新產品為：中低價中文輸入機上網手機,小,大,市場規(guī)模,低,高,市場增長率,擁有市場前景的產品,負責人：戰(zhàn)略營銷經理,手機例子,中低價中文輸入機,上網手機,上網連MP3手機,康佳建議項目的排序,建議項目排序中低價中文輸入手機上網手機,假如到現階段發(fā)現建議項目不夠，應回到客戶細分認真研究可開發(fā)項目一旦決定排序可行，遞交高層討論及批準后，排序便可成為收集創(chuàng)意的依據新產品項目一覽表,手機例子,負責人：戰(zhàn)略營銷經理,產生創(chuàng)意的具體程序,主要活動,確認用戶需要,創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書,篩選及決定可行項目,為可行項目設計管理流程表,外部資源用戶客戶供應商國內外技術/新產品訊息競爭對手產品經貿刊物展覽會內部資源項目討論會電子部件調查數據庫分公司尋找科技合作伙伴，評估適合合作程度技術內容/先進程度技術對康佳用途引入方法科技轉移程度長期合作可能性,整理及記錄創(chuàng)意，把每個完整創(chuàng)意寫成一覽表的建議書，內容包括描述優(yōu)先權時間安排資源計算,管理流程表包括建議時間表里程碑完成日期,高層按一定標準篩選建議書市場吸引力自身能力經濟效益,確認科技可能性,產生創(chuàng)意的具體程序中的角色,以新產品項目一覽表為本，廣泛收集創(chuàng)意,創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書,篩選及決定可行項目,為可行項目設計管理流程表,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,輸入,輸入,主持,審查,參與/審查,參與,主持,輸入,主持,制訂,輸入,匯總/主持,執(zhí)行,參與,參與,參與,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,內部資源發(fā)掘的創(chuàng)意,市場資料以作支持,篩選項目,提供XXX,外部資源發(fā)掘的創(chuàng)意,市場資料以作支持,篩選項目,提供XXX,以戰(zhàn)略為本的創(chuàng)意,匯總,片區(qū)與分公司輸入,篩選項目,市場來源的創(chuàng)意,市場來源的創(chuàng)意,技術上的創(chuàng)意,初步資源計算,篩選項目,提供XXX,提供XXX,國際最新技術訊息反饋表,信息來源：,技術內容：,技術對康佳用途：,技術引入方法：(模仿或購入),可用以技術之產品：,手機例子,負責人：項目設計師,諾基亞5110(市場有售),整體外觀：1.外殼2.螢幕展示,用作第一部手機外觀主要參考,模仿,康佳第一部手機產品,新產品市場/客戶調查程序,定量調查程序,初步設計調查提綱修改討論問卷定稿,確定調查數量確定地區(qū)劃分制定最終調查名單,數據統(tǒng)計分析分析成果匯總,提出新產品發(fā)展重點提出其他改進方向,設計和制作用戶調查問卷,確定調查名單,發(fā)放及回收,分析匯總,結論,發(fā)放問卷回收問卷對回答不詳細的問卷進行跟蹤追問,定性深訪程序,設計訪問提綱,確定訪問名單,進行訪問,分析匯總,結論,確定主要訪談內容修改、討論訪問提綱定稿,根據規(guī)模、地區(qū)等因素確定訪問數量根據規(guī)模、地區(qū)等因素制定最終訪問名單,小組進行訪談反饋討論統(tǒng)計、分析成果匯總,提出新產品發(fā)展重點提出其他改進方向,培訓及試訪正式進行訪問撰寫訪談錄,從市場為導向的新產品創(chuàng)意,負責人：市場調研經理,產品型號：_銷售員姓名：_負責區(qū)域：_日期：_,分公司月度意見反饋表(月03-客戶04),客戶意見反饋,客戶,現有問題,對新型號的要求,其他反映,競爭對手動向反饋,競爭對手,近期主要動向,建議康佳對策,設備,康佳在客戶的占有率,康佳可能的銷售額,存在的困難,負責人：分公司經理,市場新產品需求分析,按市場潛質排序,產品類型,市場規(guī)模,市場增長,產品,競爭對手,價格,產品,康佳(建議),價格,開發(fā)重要性,產品類型是項目一覽表中的建議項目在要重點開發(fā)的類型中，需要把類型再細分及排序,中低價中文輸入,中低價可換殼,上網手機,Xx億,Xx%,諾基亞5110,xxx元,情意通3118,XX元,Xx億,Xx%,諾基亞摩托羅拉愛立信,xxx元xxx元xxx元,未定,重要不重要,負責人：產品/戰(zhàn)略營銷經理,手機例子,Xx億,Xx%,摩托羅拉V2088諾基亞3210,xxx元xxx元,未定,未定,未定,新產品項目建議書,暫定機名/型號：業(yè)務效益目標客戶層/規(guī)模：目標客戶層內分額：對客戶價值：價格：所需資源預計成本：人員時間：負責人：第二負責人：時間表概念設計試產推出,優(yōu)先序(項目一覽表訂出)：xx負責人：xxx,示范性,描述：(包括主要功能、外型及重量),與競爭對手的差異：競爭情況：與整體戰(zhàn)略吻合度：預計收入：里程碑概念：設計：試產：推出：,2000年,1月,2月,3月,4月,負責人：項目設計師,新產品開發(fā)支出計劃表,第一期,第二期,第三期,合計,備注,時間,2000.4-2000.12,2001.1-2001.6,2001.7-2001.12,調研費,研發(fā)費,材料費,樣機,設備,其它,樣機制作,小計,資料收集，差旅,購買零配件，易耗品等,采購其它競爭對手產品進行分析比較,開發(fā)、測試設備、軟硬件,差旅、資料等,其它,合計,試機費用,負責人：項目設計師,新產品開發(fā)預計毛利表,第一期,第二期,第三期,合計,備注,銷量,平均價格,毛利,收入,支出,研發(fā),其他,負責人：項目設計師,創(chuàng)意篩選的最佳做法,項目建議書,篩選標準,評估做法,市場吸引力規(guī)模增長產品成長周期相處階段(如初生或成熟)競爭對手已推出及研發(fā)中產品,以產品為單位的簡略市場估計估計產品周期時以類似產品作參考(如情意通3118可用諾基亞5110作參考),自身能力技術生產銷售,在某些輸入情況不明確下，訂下接受項目的前提條件(如成本必需不超過XX%)技術認可程度,經濟效益,迅速制度的簡略損益表不同的項目有不同的財務基準水平(如全新項目及舊項目延伸),負責人：研發(fā)總監(jiān),項目管理時間表使用原則,一、以項目建議書內的時間表為本，在項目被確認后，再加以細化二、時間表上各活動之完成日期及里程碑，需先與負責人達成共識三、直到項目成功推出市場為止，時間表需于每月新產品會議上提交，有所延誤之活動需在會議上交代，待有關單位決策四、時間表由項目設計師管理及確實推行,活動,概念設計2.1標準2.2試產3.1第一批市場測試推廣4.1接單4.2送貨,項目管理時間表,負責人,狀況,準時延誤兩星期,里程碑完成日期,負責人：項目設計師,一月,二月,三月,四月,注：篩選建議書為每季一次，進度會議每月一次,新產品開發(fā)每月會議*,會議議程檢討現有開發(fā)中項目篩選新項目(每季一次)決定哪些新項目被采納在特殊情況下深入檢討某些現有項目為優(yōu)先權及資源重新排序解決優(yōu)先及時間上的糾紛項目與項目間,會議成果紀要,議題,解決步驟,負責人,完成日期,項目一,概念完成,下次會議時間：,主持人：研發(fā)總監(jiān)參加人員：事業(yè)部總經理市場總監(jiān)銷售總監(jiān),產品經理市場調研經理項目設計師,負責人：研發(fā)總監(jiān),形成產品理念及優(yōu)先排序的具體程序,主要活動,形成理念,測試理念,確定產品原型,制定一套評分標準為產品排序,新產品項目排序,將新產品的創(chuàng)意發(fā)展成為可付諸行動的產品理念技術要求原材料要求配套件要求成本情況(目標成本)將產品理念詳細記錄下來形成理念檔案,用產品概念和產品模型對目標客戶進行測試對市場進行進一步的技術調研，為確定理念創(chuàng)造基礎詳細匯總結果,通過以下途徑發(fā)展產品原型明確自制與配套情況產品涂裝要求制訂開發(fā)預算編制產品設計任務書,根據標準為項目排序列出每一項目被優(yōu)先/不優(yōu)先簡單原因,可用標準包括：預計的價格水平和銷量與戰(zhàn)略重點相符時間安排成本/貢獻毛利率在細分市場上的競爭地位操作上的難易度人力局限性應根據相對重要性為每項標準加權,形成產品理念及優(yōu)先排序的具體程序中的角色,總裁,形成理念,測試理念,確定產品原型,制定一套評分標準為產品排序,新產品項目排序,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,審核,審核,監(jiān)督,主持,執(zhí)行/主持,監(jiān)督,輸入,參與,審核,參與/審核,信息流決策流關鍵角色,審批,執(zhí)行/主持,監(jiān)督,輸入,輸入,輸入,主持,主持,監(jiān)督,產品經理,市場調研經理,戰(zhàn)略營銷經理,參與,參與,參與,參與,參與,參與/執(zhí)行,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,制訂測試內容,制訂測試內容,排序過程,市場理念測試,排序過程,排序過程,排序過程,原材料/配套件要求,成本情況,*應把上階段的建議書及支持文件作為參考，并加以細化及附錄于理念檔案中,理念檔案*,理念,城市市場用中文輸入手機,功能技術要求原材料配套成本估計,中文輸入、輕身,負責人：項目設計師,可參考現有同類表格，修改格式,漢字輸入、游戲,手機例子,理念檔案市場測試附錄,產品概念：城市市場用中文輸入手機市場測試形式：展覽會，討論小組市場測試結果：,研發(fā)技術進一步調研機件：X機件/性能：XX改進產品要求機件,結果,改進,原因,負責人：市場調研,手機例子,新產品項目評分表,1、預計的銷量,2、成本和貢獻毛利,3、與戰(zhàn)略重點和核心實力相符,4、在細分市場上的競爭地位,5、操作難易程度,6、人力要求/時間安排,總共,權重,30%,20%,20%,10%,10%,10%,項目1,項目2,分析,100%,90,80,標準,排序結果有時間/資源沖突項目以排序結果解決；排后皆需調整,備注,負責人：項目設計師,新產品設計與試造的具體程序,主要活動,根據新產品計劃編制技準及生產計劃,根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制,根據生產計劃進行生產準備及試造,對樣品進行試造,生產部編制技準計劃，確定設計工藝、工裝節(jié)點生產部再編制生產計劃，確定生產準備、生產完成節(jié)點,研發(fā)中心討論確定具體產品結構方案設計人員進行總體產品設計生產部工藝人員進行方案設計及產品工藝編制工裝設計研發(fā)中心對全過程控制研發(fā)首先試產五臺確定技術及功能水平,生產部在生產線上試造200臺品質部審批鑒定機型可投產,工藝部門配備所需零件工藝部門試產30臺，企圖找出具體的問題及大批生產在線上可能發(fā)生問題進行樣機安裝調試研發(fā)中心監(jiān)督全過程,新產品設計與試造的具體程序中的角色,根據新產品計劃編制技準及生產計劃,根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制,根據生產計劃進行生產準備及試造,對樣品進行試造,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研經理,戰(zhàn)略營銷經理,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,主持,參與,監(jiān)督,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,確保技準與市場要求盡量相符,設計及試造中的常見問題及解決方法,設計/試造問題,解決方法,產品系列間兼用配件少,強化“技術平臺”概念，在設計新產品時先參考現有技術及配件,試造中只改善機型的問題，出現在整個系列的毛病缺乏時間改進,應在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題,研發(fā)設計往往不便于生產線上操作,提前工藝部門加入試造程序，可早日發(fā)現及改正技術上合格但操作困難的程序,現有評審制度對所有機型，沿用同一套標準,建議把制度分成三級，迎合高中低檔產品的客戶要求,市場測試的具體程序,主要活動,制訂地點選擇標準對目標地點進行初步的資格證實定點,與有關分公司進行聯(lián)系，包括時間及地點安排當地討論小組、店內測試、小型內部展覽等對關鍵性能作重點訪談/測試觀察及記下市場及用戶反應,根據改進后產品及支持資料，決定是否應推出市場決定型由高層管理領導，市場銷售，研發(fā)及生產充分參與決策時應考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源,根據市場測試及進一步市場分析結果建議改進與生產及銷售就改進協(xié)調在具體改進上達成一致將一致性的調整和改進措施記錄以供將來參考,分析收集到的資料，修改或調整如下定價利潤(預計)客戶訂單,內部信息目標成本運輸費用廣告促銷費用預計回報率生產就序程度外部信息競爭產品價位渠道合作對手反應市場份額/占有率(預計),將觀察結果輸入資料庫分析及解釋分析結果總結結論及對產品改進作出建議，以詳細記錄支持,市場測試的具體程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,信息流決策流關鍵角色,監(jiān)督,參與,監(jiān)督,決策,決策,參與,參與,輸入/參與,決策,參與,決策,主持,參與/執(zhí)行,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,輸入,產品經理,市場調研經理,戰(zhàn)略營銷經理,主持,輸入,主持,參與,參與,主持,輸入,主持,執(zhí)行,主持,參與,主持,主持,主持,主持,參與,輸入,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,匯總測試數據及分析,收集市場資料,測試數據、分析及市場資料,提供決策意見,匯總,匯總,匯總,匯總,片區(qū)與分公司輸入,片區(qū)與分公司輸入,片區(qū)與分公司輸入,提供改進意見,提議試點并提供詳細資料,協(xié)助管理區(qū)內活動,提供區(qū)內結果/反饋,收集進一步資料,提議試點并提供詳細資料,協(xié)助管理區(qū)內活動,提供區(qū)內結果/反饋,收集進一步資料,提供決策意見,提供決策意見,試點決策,制訂測試內容,匯總研發(fā)有關測試內容,收集科技資料,數據分析及研發(fā)可做之改進,提供決策意見,提供決策意見,成本及有關數據,康佳新產品市場測試定點選擇,主要輸入舉例,1.XX,競爭費用代表性其他,2.XX,3.XX,可選為試點的地區(qū)/城市,各試點的利弊,2.XX,決定試點,A.用戶試用,B.客戶店內測試,C.內部展覽會,試點可做的活動,各活動利弊,費用代表性人力與時間資源其他,A.,C.,決定活動,市場部XXX，XXX，分公司XXX，XXX,試點活動小組成員,時間安排,負責人：產品經理/戰(zhàn)略營銷經理,現場測試的產品試點小組人員組成,工作職責,產品經理(指導/執(zhí)行)選擇試點決定市場測試項目制定測試預算與研發(fā)人員對結果進行溝通,項目管理人員(主持/協(xié)調)負責過程中與各部門聯(lián)絡監(jiān)督整個過程與計劃進度,研發(fā)設計師(執(zhí)行/參與)了解用戶對產品意見指導技術上調試根據產品測試結果與用戶需求進行相應修改制訂生產鑒定大綱,銷售人員(參與)協(xié)助尋找試點協(xié)調與測試單位聯(lián)系了解用戶信息并反饋,生產部人員與研發(fā)一起了解生產需求,市場部產品經理,項目管理人員,生產部人員,研發(fā)部設計師,銷售人員,新產品測試用戶反饋意見表,填表人：用戶/客戶,測試產品：,地點：,銷售人員：,測試方法：,用戶：,時間：,測試目的：,測試結果：,用戶對產品的反映：,用戶的建議：,負責人：市場調研經理,新產品試點測試內部反饋意見表,負責人：產品經理,測試產品：,地點：,參加人員：,測試方法：,用戶：,時間：,測試目的：,測試結果：,產品性能的設計反映：,用戶的建議：,參加人員意見,改進措施,新產品的財務預測結果根據分析作出修正,價格人民幣,2000,2003,銷量臺數,2000,2003,成本人民幣,2000,2003,銷售額人民幣,2000,2003,銷售額人民幣,2000,2003,銷售額人民幣,2000,2003,總成本人民幣,2000,2003,產品毛利額人民幣,2000,2003,按市場競爭產品價位及成本調整,按調研結果及分析調整,根據對手最新動向調整,分析后調整,主要輸入舉例,負責人：產品/戰(zhàn)略營銷經理,推出市場決策書,負責人：產品經理,產品：,銷量：定價：成本：,測試方式：,測試結果：,推出決策及原因：,改進/改變的建議：,推出不推出,廣告促銷費：運貨費用：其他費用：,新產品生產的具體程序,主要活動,爭取各部門的認同,準備生產,試生產,全面投產,在交貨日期/時間安排方面達成一致對每個片區(qū)/分公司的最低銷量達成一致就成本達成一致就生產與技術準備能力達成一致將一致性意見記錄下來供以后參考,確定投產日期并著手準備生產準備購進原材料并說明原材料的特殊規(guī)格制訂質量控制標準與供貨商談判(原材料、包裝、供貨),擴大生產規(guī)模如有必要則采取輪班制或調配設備開始質量監(jiān)控系統(tǒng),開始小批量生產重新調整生產線將生產程序和試投產的成本記錄下來,新產品生產的具體程序中的角色,爭取各部門的認同,準備生產,試生產,全面投產,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,主持,監(jiān)督,監(jiān)督,執(zhí)行/主持,主持,執(zhí)行,主持,執(zhí)行,主持,執(zhí)行,輸入,輸入,參與,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,確定產品內容及推出日期,匯總,片區(qū)及分公司輸入,最低銷量,最低銷量,記錄一致性意見,新產品關鍵會議,主持人：項目設計師參加人員：研發(fā)總監(jiān)、生產部有關人員頻率：每月一次,會議議程,檢討生產中項目為優(yōu)先權及資源重新排序解決產品與產品間優(yōu)先及時間上的糾紛,會議成果記錄,議題,解決步驟,負責人,完成日期,負責人：項目設計師,新產品推廣的具體程序,主要活動,制定新產品推廣計劃,預備營銷用材料,改進推廣計劃及產品,生產中考慮小批生產,全面推廣,監(jiān)督業(yè)績,制定方案制定進度制定預算制定廣告、促銷具體方案,制定具體細節(jié)，如廣告、促銷計劃、文案等測試材料有效程度銷售推廣重點會議,根據初步內外部測試改善營銷計劃為產品作最后調整,初步推廣報告日后定期跟進,派發(fā)營銷材料廣告面世市場銷售重點會議跟進并記下應改善之處,小批量生產并跟進質量問題,參與/執(zhí)行,新產品推廣的具體程序中的角色,總裁,制訂新產品推廣計劃,預備營銷用材料,改進推廣計劃及產品,生產中考慮小批生產,全面推廣,監(jiān)督業(yè)績,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,審批,審批,參與,參與,參與,參與,審批,參與,參與,參與,參與,參與,輸入,輸入,主持,參與,執(zhí)行,監(jiān)督,監(jiān)督,主持,監(jiān)督,執(zhí)行/參與,參與,參與,參與,參與,輸入,輸入,參與,參與,參與,參與,參與,參與,主持,參與/匯總,主持,產品經理,市場調研經理,戰(zhàn)略營銷經理,主持,參與,參與,執(zhí)行/主持,參與,主持,參與,監(jiān)督,參與,參與,信息流決策流關鍵角色,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,接受產品XXXX,接受產品XXXX,接受產品XXXX,提供改進意見,提出市場方面意見,提供與調研有關材料,提供改進意見,開始追蹤及分析活動,接受產品XXXX,提出市場方面意見,提出銷售需要及問題,提供改進推廣意見,提出緦體意見,具體推廣,業(yè)績結果,提出銷售需要及問題,推廣額外需要,提出對區(qū)域內推廣意見,具體推廣,業(yè)績結果,提出銷售需要及問題,推廣額外需要,提出對區(qū)域內推廣意見,提出改進產品意見,接受研發(fā)反饋,持續(xù)提供技術上支持,提供產品技術上殼點,接受研發(fā)反饋,接受生產反饋,提供財務結果,新產品推廣具體活動,就以下方面達成一致：制定產品推廣時間表/日期供銷售人員使用的銷售指導手冊內容主旨主要銷售特點時間：生產完畢時間交貨期相關產品介紹會，展覽會時間所需的信息反饋,生產部,產品經理,后勤管理部,研發(fā)中心,產品經理推動整個程序,銷售,財務部,在決定了新產品開發(fā)將推出市場后，產品經理要和銷售、產品開發(fā)、生產、后勤等合部門協(xié)調生產和促銷的一系列活動，以確保新產品推出取得好的效果,新產品銷售推廣重點會議,議題,內容,溝通題目及培訓推廣手冊支持材料,所有銷售人員(分區(qū)/公司進行)主要銷售人員于推廣一個月前受訓其他于xx天前主要手冊5-10條最常見問題之題目及答案產品潛質與增長競爭對手背景、市場份額、推廣日期、價格、廣告預算品牌戰(zhàn)略用戶得益競爭產品狀況基本賣點、技術、品質與其他產品效應價格與客戶利潤率廣告促銷活動、目標、計劃及預算目標銷售總量及地區(qū)細化目標客戶銷售面積覆蓋量覆蓋率，即于一定時間內將xxx臺鋪到xxx客戶促銷材料(店鋪用)銷售人員用推介冊子,負責人：產品/戰(zhàn)略營銷經理,新產品推廣具體計劃,新產品推廣時間表,主要輸入表式,主要活動,第一周,第二周,第三周,第四周,第五周,活動一活動二活動三,.,新產品促銷計劃,活動,時間,方式,地點,人員,新產品生產安排,新產品市場信息反饋表,產品地區(qū)用戶意見銷售意見,生產廠房時間生產安排發(fā)貨日期及批數,負責人：產品/戰(zhàn)略營銷經理,監(jiān)督業(yè)績具體活動,決定采取哪些必要的行動.定價改進產品特色廣告與促銷計劃增加銷售渠道定位,如成功則全面推行產品品類的管理產品經理全權負責產品經理擔負起部門間關鍵的協(xié)調作用,根據目標來監(jiān)督產品的業(yè)績,銷售額,市場份額,知名度,負責人：產品經理,新產品研發(fā)文檔的主要內容,新產品研發(fā)文檔主要內容：創(chuàng)意最終創(chuàng)意創(chuàng)意模型意見征集匯總消費者創(chuàng)意調查項目優(yōu)先開發(fā)分析結果研發(fā)文檔研發(fā)計劃階段性報告修改記錄測試報告市場測試意見總匯用戶意見銷售意見,生產文檔生產計劃生產工藝促銷推廣文檔新品促銷計劃和時間表銷售人員推廣手冊新產品市場信息收集競爭對手反映監(jiān)督產品表現財務目標改進措施,負責人：項目設計師,backuppages,機密,此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。,Document,Date,各部門在新產品開發(fā)程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理*,市場調研,戰(zhàn)略營銷經理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師*,生產部,財務部,審查,制定/主持,輸入,輸入,參與,輸入,輸入,參與,信息流決策流關鍵角色,*若未設職位由戰(zhàn)略營銷經理代替*數位每個研發(fā)部門起碼一位,審查,制定/主持,審查,參與/審查,參與,輸入,參與,輸入,輸入,參與,匯總/主持,輸入,審核,參與/審查,參與,輸入,參與,輸入,輸入,制定/主持,參與/審核,輸入,審批,輸入,監(jiān)督,參與,主持,執(zhí)行/監(jiān)督,執(zhí)行,決策,決策,主持,輸入/執(zhí)行,參與/執(zhí)行,參與,主持,參與,輸入,決策,參與,決策,監(jiān)督,監(jiān)督,監(jiān)督,主持,參與,執(zhí)行,參與,參與,主持,參與/匯總,執(zhí)行,執(zhí)行,參與,參與,參與,參與,參與,參與/執(zhí)行,參與,輸入,輸入,制定成品戰(zhàn)略的具體程序中的角色,明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況,確定產品戰(zhàn)略及建議項目,為建議項目排序,取得高層管理同意,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研,戰(zhàn)略營銷經理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,生產部,財務部,審批,主持,參與,輸入,參與,輸入,輸入,審批,參與,審查,審查,參與,參與,參與,參與,參與,制訂/主持,審核,審批,制訂/主持,審批,審查,制訂/主持,參與,參與,參與,參與,制訂/主持,產生創(chuàng)意的具體程序中的角色,以新產品項目一覽表為本，廣泛收集創(chuàng)意,創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書,篩選及決定可行項目,為可行項目設計管理流程表,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研,戰(zhàn)略營銷經理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,生產部,財務部,輸入,輸入,輸入,輸入,輸入,主持,審查,參與/審查,參與,參與,參與,主持,輸入,輸入,輸入,主持,制訂,輸入,參與,參與,匯總/主持,執(zhí)行,參與,參與,參與,形成產品理念及優(yōu)先排序的具體程序中的角色,總裁,形成理念,測試理念,確定產品原型,制定一套評分標準為產品排序,新產品項目排序,事業(yè)部經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研,戰(zhàn)略營銷經理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,生產部,財務部,審核,審核,監(jiān)督,主持,參與,執(zhí)行/主持,監(jiān)督,輸入,參與,參與,參與,審核,參與/審核,信息流決策流關鍵角色,審批,執(zhí)行/主持,監(jiān)督,輸入,輸入,輸入,參與,主持,參與,主持,監(jiān)督,參與/執(zhí)行,市場測試的具體程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研,戰(zhàn)略營銷經理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,生產部,財務部,信息流決策流關鍵角色,監(jiān)督,主持,輸入,參與,監(jiān)督,決策,決策,主持,參與,參與,參與,輸入/參與,決策,參與,決策,參與,主持,輸入,主持,參與/執(zhí)行,參與,參與,主持,執(zhí)行,參與,參與,參與,主持,參與,參與,參與,參與,主持,主持,參與,參與,輸入,主持,主持,參與,輸入,新產品生產的具體程序中的角色,爭取各部門的認同,準備生產,試生產,全面投產,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研,戰(zhàn)略營銷經理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,生產部,財務部,主持,監(jiān)督,監(jiān)督,監(jiān)督,執(zhí)行/主持,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,參與,執(zhí)行,主持,主持,執(zhí)行,輸入,輸入,參與,參與/執(zhí)行,主持,參與/匯總,主持,新產品推廣的具體程序中的角色,總裁,制定新產品推廣計劃,預備營銷用材料,改進推廣計劃及產品,生產中考慮小批生產,全面推廣,監(jiān)督業(yè)績,單元副總,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研,戰(zhàn)略營銷經理,分區(qū),分公司,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,生產部,財務部,審批,審批,參與,主持,參與,參與,參與,參與,參與,審批,參與,執(zhí)行/主持,參與,參與,參與,參與,參與,主持,參與,輸入,輸入,主持,參與,執(zhí)行,監(jiān)督,監(jiān)督,監(jiān)督,主持,監(jiān)督,執(zhí)行/參與,參與,參與,參與,參與,參與,輸入,輸入,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,信息流決策流關鍵角色,新產品設計與試造的具體程序,主要活動,根據新產品計劃編制技準及生產計劃,根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制,根據生產計劃進行生產準備及試造,對樣品進行試造,生產部編制技準計劃，確定設計工藝、工裝節(jié)點生產部再編制生產計劃，確定生產準備、生產完成節(jié)點,研發(fā)中心討論確定具體產品結構方案設計人員進行總體產品設計生產部工藝人員進行方案設計及產品工藝編制工裝設計研發(fā)中心對全過程控制研發(fā)首先試產五臺確定技術及功能水平,生產部在生產線上試造200臺品質部審批鑒定機型可投產,工藝部門配備所需零件工藝部門試產30臺，企圖找出具體的問題及大批生產在線上可能發(fā)生問題進行樣機安裝調試研發(fā)中心監(jiān)督全過程,新產品設計與試造的具體程序中的角色,根據新產品計劃編制技準及生產計劃,根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制,根據生產計劃進行生產準備及試造,對樣品進行試造,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),產品經理,市場調研經理,戰(zhàn)略營銷經理,研發(fā)總監(jiān),項目設計師,主持,參與,監(jiān)督,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,主持,監(jiān)督,執(zhí)行,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,確保技準與市場要求盡量相符,設計及試造中的常見問題及解決方法,設計/試造問題,解決方法,產品系列間兼用配件少,強化“技術平臺”概念，在設計新產品時先參考現有技術及配件,試造中只改善機型的問題，出現在整個系列的毛病缺乏時間改進,應在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題,研發(fā)設計往往不便于生產線上操作,提前工藝部門加入試造程序，可早日發(fā)現及改正技術上合格但操作困難的程序,現有評審制度對所有機型，沿用同一套標準,建議把制度分成三級，迎合高中低檔產品的客戶要求,市場測試的具體程序,主要活動,制訂地點選擇標準對目標地點進行初步的資格證實定點,與有關分公司進行聯(lián)系，包括時間及地點安排當地討論小組、店內測試、小型內部展覽等對關鍵性能作重點訪談/測試觀察及記下市場及用戶反應,根據改進后產品及支持資料，決定是否應推出市場決定型由高層管理領導，市場銷售，研發(fā)及生產充分參與決策時應考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源,根據市場測試及進一步市場分析結果建議改進與生產及銷售就改進協(xié)調在具體改進上達成一致將一致性的調整和改進措施記錄以供將來參考,分析收集到的資料，修改或調整如下定價利潤(預計)客戶訂單,內部信息目標成本運輸費用廣告促銷費用預計回報率生產就序程度外部信息競爭產品價位渠道合作對手反應市場份額/占有率(預計),將觀察結果輸入資料庫分析及解釋分析結果總結結論及對產品改進作出建議，以詳細記錄支持,市場測試的具體程序中的角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,信息流決策流關鍵角色,監(jiān)督,參與,監(jiān)督,決策,決策,參與,參與,輸入/參與,決策,參與,決策,主持,參與/執(zhí)行,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,輸入,產品經理,市場調研經理,戰(zhàn)略營銷經理,主持,輸入,主持,參與,參與,主持,輸入,主持,執(zhí)行,主持,參與,主持,主持,主持,主持,參與,輸入,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,匯總測試數據及分析,收集市場資料,測試數據、分析及市場資料,提供決策意見,匯總,匯總,匯總,匯總,片區(qū)與分公司輸入,片區(qū)與分公司輸入,片區(qū)與分公司輸入,提供改進意見,提議試點并提供詳細資料,協(xié)助管理區(qū)內活動,提供區(qū)內結果/反饋,收集進一步資料,提議試點并提供詳細資料,協(xié)助管理區(qū)內活動,提供區(qū)內結果/反饋,收集進一步資料,提供決策意見,提供決策意見,試點決策,制訂測試內容,匯總研發(fā)有關測試內容,收集科技資料,數據分析及研發(fā)可做之改進,提供決策意見,提供決策意見,成本及有關數據,康佳新產品市場測試定點選擇,主要輸入舉例,1.XX,競爭費用代表性其他,2.XX,3.XX,可選為試點的地區(qū)/城市,各試點的利弊,2.XX,決定試點,A.用戶試用,B.客戶店內測試,C.內部展覽會,試點可做的活動,各活動利弊,費用代表性人力與時間資源其他,A.,C.,決定活動,市場部XXX，XXX，分公司XXX，XXX,試點活動小組成員,時間安排,負責人：產品經理/戰(zhàn)略營銷經理,現場測試的產品試點小組人員組成,工作職責,產品經理(指導/執(zhí)行)選擇試點決定市場測試項目制定測試預算與研發(fā)人員對結果進行溝通,項目管理人員(主持/協(xié)調)負責過程中與各部門聯(lián)絡監(jiān)督整個過程與計劃進度,研發(fā)設計師(執(zhí)行/參與)了解用戶對產品意見指導技術上調試根據產品測試結果與用戶需求進行相應修改制訂生產鑒定大綱,銷售人員(參與)協(xié)助尋找試點協(xié)調與測試單位聯(lián)系了解用戶信息并反饋,生產部人員與研發(fā)一起了解生產需求,市場部產品經理,項目管理人員,生產部人員,研發(fā)部設計師,銷售人員,新產品測試用戶反饋意見表,填表人：用戶/客戶,測試產品：,地點：,銷售人員：,測試方法：,用戶：,時間：,測試目的：,測試結果：,用戶對產品的反映：,用戶的建議：,負責人：市場調研經理,新產品試點測試內部反饋意見表,負責人：產品經理,測試產品：,地點：,參加人員：,測試方法：,用戶：,時間：,測試目的：,測試結果：,產品性能的設計反映：,用戶的建議：,參加人員意見,改進措施,新產品的財務預測結果根據分析作出修正,價格人民幣,2000,2003,銷量臺數,2000,2003,成本人民幣,2000,2003,銷售額人民幣,2000,2003,銷售額人民幣,2000,2003,銷售額人民幣,2000,2003,總成本人民幣,2000,2003,產品毛利額人民幣,2000,2003,按市場競爭產品價位及成本調整,按調研結果及分析調整,根據對手最新動向調整,分析后調整,主要輸入舉例,負責人：產品/戰(zhàn)略營銷經理,推出市場決策書,負責人：產品經理,產品：,銷量：定價：成本：,測試方式：,測試結果：,推出決策及原因：,改進/改變的建議：,推出不推出,廣告促銷費：運貨費用：其他費用：,新產品生產的具體程序,主要活動,爭取各部門的認同,準備生產,試生產,全面投產,在交貨日期/時間安排方面達成一致對每個片區(qū)/分公司的最低銷量達成一致就成本達成一致就生產與技術準備能力達成一致將一致性意見記錄下來供以后參考,確定投產日期并著手準備生產準備購進原材料并說明原材料的特殊規(guī)格制訂質量控制標準與供貨商談判(原材料、包裝、供貨),擴大生產規(guī)模如有必要則采取輪班制或調配設備開始質量監(jiān)控系統(tǒng),開始小批量生產重新調整生產線將生產程序和試投產的成本記錄下來,新產品生產的具體程序中的角色,爭取各部門的認同,準備生產,試生產,全面投產,信息流決策流關鍵角色,總裁,事業(yè)部總經理,市場總監(jiān),銷售總監(jiān),研發(fā)總監(jiān),項目設計師,主持,監(jiān)督,監(jiān)督,執(zhí)行/主持,主持,執(zhí)行,主持,執(zhí)行,主持,執(zhí)行,輸入,輸入,參與,片區(qū)總經理,分公司經理,制造部經理,財務中心總經理,確定產品內容及推出日期,匯總,片區(qū)及分公司輸入,最低銷量,最低銷量,記錄一致性意見,新產品關鍵會議,主持人：項目設計師參加人員：研發(fā)總監(jiān)、生產部有關人員頻率：每月一次,會議議程,檢討生產中項目為優(yōu)先權及資源重新排序解決產品與產品間優(yōu)先及時間上的糾紛,會議成果記錄,議題,解決步驟,負責人,完成日期,負責人：項目設計師,新產品推廣的具體程序,主要活動,制定新產品推廣計劃,預備營銷用材料,改進推廣計劃及產品,生產中考慮小批生產,全面推廣,監(jiān)督業(yè)績,制定方案制定進度制定預算制定廣告、促銷具體方案,制定具體細節(jié)，如廣告、促銷計劃、文案等測試材料有效程