管理技能--團(tuán)隊力拓展訓(xùn)練+54頁.ppt

2020/5/22,1,團(tuán)隊力拓展訓(xùn)練,成功，雙贏，快樂的工作，致富-等等，這些都是我們夢想的生活內(nèi)容，究竟怎樣才能做到呢？,2,2020/5/22,前言,在市場競爭日益激烈的時代，社會的競爭方式已由過去外在資源的競爭轉(zhuǎn)向了自身潛力的挖掘?，F(xiàn)代競爭，說到底，就是人力資源的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。團(tuán)隊已成為現(xiàn)代組織競爭力的致勝關(guān)鍵。,3,2020/5/22,分隊游戲,拼圖分隊選隊長設(shè)計隊名設(shè)計隊歌設(shè)計隊徽設(shè)計隊呼制作隊旗,4,2020/5/22,討論,團(tuán)隊中的障礙和困難有哪些？團(tuán)隊與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別有哪些?第一步：每人每個問題至少寫出3條。五分鐘第二步：各隊進(jìn)行討論，總結(jié)。五分鐘,5,2020/5/22,團(tuán)隊與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別,方面?zhèn)鹘y(tǒng)組織團(tuán)隊效果決策由上至下成員參與決策更有效目標(biāo)崗位目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)唯一利益中心成員服從管理自我管理責(zé)任更明晰信息有選擇流通暢通無阻知其所以然領(lǐng)導(dǎo)單一角色多重角色更有魅力成員關(guān)系同事相互激勵激發(fā)每個人,6,2020/5/22,六大障礙,人氣不旺，人際信任危機(jī)；意見得不到統(tǒng)一；扯皮、沖突、低效；員工不得力；因循守舊；目標(biāo)不清晰、手段與目標(biāo)不一致。,7,2020/5/22,跨越障礙之一,體驗游戲：愛的臂膀你信任隊友嗎？你怕隊友不接你嗎？因為他們信守承諾你怕隊友接不住你嗎？因為他們愛護(hù)你你知道什么時候可以倒嗎？當(dāng)隊友向你召喚的時候如果你做的不夠好，你受到責(zé)難了嗎？只要你努力了，大家就會為你喝彩。你快樂嗎？體驗游戲：信任行走,8,2020/5/22,突破大法：充分信任,誠實友善了解寬容,9,2020/5/22,誠實,我說的是我所想的嗎？我能履行承諾嗎？我努力了嗎？,10,2020/5/22,故事,孩子與狗誤會往往人在不了解、不理智、無耐心，缺少思考，未能多方體諒對方，反省自己，感情極度為沖動的情況下所發(fā)生。誤會一開始，即一直只想到對方的千錯萬錯，因此，會使誤會越陷越深，弄到不可收拾的地步。人對小動物狗所發(fā)生的誤會，尚且有如此可怕的后果，人與人之間的誤會，后果更是難以想像。誤會（以己之心度他人之腹）是忠誠最大的敵人。,11,2020/5/22,你的結(jié)論是：,比一比,測試,你最有好感的人對你最有好感的人,12,2020/5/22,你的結(jié)論是：,比一比,測試,你最不喜歡的人最不喜歡你的人,13,2020/5/22,故事,厥脾氣的孩子人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果。向別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。,14,2020/5/22,友善,我經(jīng)常幫助別人嗎？當(dāng)他人有優(yōu)秀的表現(xiàn)時我能及時地贊揚(yáng)他嗎？當(dāng)我贊揚(yáng)他人時是出于真心嗎？,15,2020/5/22,故事,拔草的故事,16,2020/5/22,了解,我鼓勵他自由地表達(dá)自己的見解嗎？我尊重他人的見解嗎？我能從對方的見解中發(fā)現(xiàn)我認(rèn)同的觀點并有效地反饋嗎？,17,2020/5/22,故事,越戰(zhàn)老兵正如大多數(shù)人一樣，喜好面貌姣好或談吐風(fēng)趣的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。每個人心里都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時發(fā)生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。,18,2020/5/22,寬容,我積極地對待他人的缺點嗎？我善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點嗎？我注意維護(hù)他人的自尊嗎？,19,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,信任對話我信任你，你是誠實的人，因為我信任你，你是善良的人，因為我信任你，因為我了解你的觀點/情況，我信任你，雖然你有些缺點，但我更欣賞你的優(yōu)點,20,2020/5/22,跨越障礙之二,體驗游戲：盲人方陣體驗游戲：冬季求生,21,2020/5/22,突破大法：有效溝通,1、制造氛圍2、明晰目標(biāo)3、認(rèn)真傾訴/傾聽4、分析對方需求/理由5、提出建議與要求,22,2020/5/22,檢查只有知道了不足之處，才能懂得如何進(jìn)步,本公司（本部門）近期的工作目標(biāo)是什么？自己在公司（部門）中的作用、責(zé)任和與同事之間的協(xié)作關(guān)系是什么？你在什么情形下需要同事的支持？支持有效嗎？你向你的領(lǐng)導(dǎo)提出過建設(shè)性的批評意見嗎？你曾經(jīng)提過幾個合理化建議？本公司（本部門）能做到信息資源的共享嗎？,組織溝通順暢嗎？,23,2020/5/22,角色扮演,一、觀察上司開始談話的方式談話者做了什么？是否以某種方式創(chuàng)造出一種融洽的氣氛？是否開門見山說明談話目的？談話的目的是否表述清楚？二、觀察談話是怎樣進(jìn)行的？談話者在多大程度上了解下屬對工作的感覺？上司是否批評下屬？是否表揚(yáng)下屬？誰說話多？談話者了解到什么新的情況嗎？三、觀察、評價談話結(jié)果談話結(jié)束時，談話者公正和準(zhǔn)確嗎？兩人之間的關(guān)系是改善了還是惡化了？談話者怎樣才能做的更好？,24,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,NLP在管理溝通中的應(yīng)用,25,2020/5/22,團(tuán)隊決策的原則,每次決策必須有明確的目的、議題、時間、結(jié)果；耐心的傾聽每個人的意見和建議；給每個人充分表達(dá)自己想法的機(jī)會；所有成員有責(zé)任和義務(wù)保證決策議題集中并不出軌；嚴(yán)格按照決策流程順序的進(jìn)行決策每一步驟；確保有足夠的討論時間；決策討論過程中，允許出現(xiàn)爭議，但只能對事，而不能對人。,26,2020/5/22,團(tuán)隊決策流程,明確問題,分析原因,擬定方案,選擇方案,執(zhí)行方案,控制與反饋,提出目標(biāo),決策,27,2020/5/22,跨越障礙之三,體驗游戲：罐頭鞋,28,2020/5/22,突破大法：流程分析,WHATWHYWHEREWHENWHOHOWFROMWHOMTOWHOM,29,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,客戶價值分析法,30,2020/5/22,跨越障礙之四,體驗游戲：死亡電網(wǎng),31,2020/5/22,突破大法,角色對稱,32,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,對以下七題，請分別用10分給最能反映你的行為的分項打分。你認(rèn)為哪一項更能反映你的行為或做法，就給這一分項一個較高的分?jǐn)?shù)。這10分既可以分別打給好幾項，也可以只加到某一項上。你可以任意分配這10分，但要注意的是，每一題的幾項分配分?jǐn)?shù)的總和必須等于10分。把每題中你給各項分配的分?jǐn)?shù)填寫到所附的“答題表”內(nèi)。,33,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,一、我認(rèn)為我能為一個集體所做的貢獻(xiàn)在于：我能夠很快地發(fā)現(xiàn)并利用新的機(jī)會。我能夠與各種人融洽地一起工作臺。我總有很多點子。我擅長發(fā)現(xiàn)別人的好主意并能幫助他們表達(dá)出來。我做事的優(yōu)點是善始善終。只要最終能取得好的成果，我耐得住一時的寂寞與冷落。在熟悉的情境中，我能迅速感覺出哪種辦法是可行的。我能夠不帶個人偏見地提出合理的可供選擇的行動方案。,34,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,二、如果說我在與他人合作的集體工作中有什么不足，很可能是：如果會議安排、主持得不好，我就感到不自在。我一向遷就那些有很好的見解，然而其見解卻沒有得到足夠關(guān)注的人。每當(dāng)大家接觸到一些新觀點，我總愛大侃一番。我十分客觀，不會充滿熱情地與同事們卷入在一起。當(dāng)感到需要完成某件事時，我會顯得強(qiáng)硬而專制。要讓我挑頭做事很難，因為我太在乎團(tuán)體氣氛了。我容易為新的思想而激動，以至不能專注于眼前的事情。同事們總認(rèn)為我過分為細(xì)節(jié)擔(dān)心，過分擔(dān)心什么事會出錯，杞人憂天。,35,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,三、當(dāng)與其他人一起完成一個項目時：我發(fā)現(xiàn)我有不必施加壓力也能影響他人的本事。由于我對細(xì)節(jié)的注意，我能防止馬虎造成的錯誤。我會采取措施，以免會議跑題、空耗時間。我經(jīng)常能貢獻(xiàn)新的見解。我總是能處以公心，樂于支持好的建議。我很關(guān)注新觀念、新事物的發(fā)展動態(tài)。其他人喜歡我做出冷靜判斷的能力。由我來抓主要工作的組織落實是能讓人放心的。,36,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,四、在參與集體事務(wù)時，我的獨特之處在于：我內(nèi)心里很希望加深對同事們的了解。我勇于對他人的看法提出質(zhì)疑，即便處于少數(shù)地位也能保留自己的看法。我通常能找到辯論的機(jī)會去批駁不好的建議。當(dāng)一項計劃必須付諸實施時，我有將其操辦起來的本事。我傾向于避開常規(guī)做法而別出心裁。凡是我經(jīng)辦的集體事物，我總有點追求盡善盡美。我樂于運用本單位以外的關(guān)系。我對各種意見都感興趣，但在需要做出決定時，我會毫不遲疑地拍板定案。,37,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,五、我對一份工作感到滿足是因為：我喜歡分析形勢，權(quán)衡各種可能的選擇。我對能找到解決問題的實際方案有興趣。體會到自己正在促進(jìn)一種良好的工作關(guān)系的建立，令我高興。我會對決策產(chǎn)生重大的影響。我能接觸到或許能提供新見解的人。我能使別人同意一條必須的行動路線。我感到在自己所處的部門能夠全部精力投入某項工作。我喜歡找到一片能擴(kuò)展我的想象力的天地。,38,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,六、如果突然領(lǐng)受一項艱巨任務(wù)，時間有限，人員生疏：上手操辦之前，我可能要躲到一個角落，爭取想出一種擺脫困境的辦法。我將同態(tài)度表現(xiàn)得最積極的人一道工作，即使他可能難于相處。我將尋求某種減少任務(wù)量的方法，看看不同的人能最大限度地為任務(wù)的完成貢獻(xiàn)些什么？我天生的緊迫感能確保我們按時完成任務(wù)。我相信我會保持冷靜并能理智地思考。盡管有壓力，我總能清醒地把握任務(wù)的目標(biāo)。如果我看到集體的工作沒有進(jìn)展，我會做好準(zhǔn)備，主動起領(lǐng)導(dǎo)作用。我將召集大家討論，提出一個見解以激發(fā)新的思想，推動工作進(jìn)展,39,2020/5/22,團(tuán)隊角色測試,七、和大家一起工作遇到問題時：對那些阻礙工作進(jìn)程的人，我容易顯得不耐煩。其他人可能會責(zé)備我太注重于理性分析而依靠直覺不夠。我特別希望能確保工作穩(wěn)妥地進(jìn)行，而結(jié)果可能導(dǎo)致工作進(jìn)程的延遲。我很容易變得厭卷，需要有一位善于做鼓動工作的同事使我打起精神。當(dāng)工作目標(biāo)不明確時，我發(fā)現(xiàn)我很難開始工作。我不善于把自己想到的一些復(fù)雜觀點表達(dá)和解釋清楚。我深知當(dāng)有的事情自己做不了時，取得別人幫助十分必要。當(dāng)遇到反對意見時，我不能痛痛快快地說明自己的觀點。,40,2020/5/22,團(tuán)隊角色說明,41,2020/5/22,跨越障礙之五,體驗游戲：創(chuàng)造力行走,42,2020/5/22,突破大法,跳出心智陷阱過去的經(jīng)驗成功的經(jīng)驗空間的陷阱背景的陷阱事實的陷阱,43,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,鳥類法,主題,I,YOU,IT,HE,44,2020/5/22,跨越障礙之六,體驗游戲：漢羅塔,45,2020/5/22,突破大法：鎖定目標(biāo),體驗游戲：解套做正確的事（價值觀）正確地做事（方法論）,46,2020/5/22,練習(xí),你正在做的工作是什么？為什么要做這件事？那又是為什么？你在本階段的工作目標(biāo)是什么？要實現(xiàn)這個目標(biāo)有哪些影響因素？你現(xiàn)在正在做的工作與目標(biāo)是怎樣的關(guān)系？你對目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻(xiàn)在哪里？,47,2020/5/22,管理技能學(xué)一招,確定目標(biāo)與解決方案,目標(biāo)2,方案2,目標(biāo)3,目標(biāo)1,方案1,方案3,why,why,how,how,48,2020/5/22,復(fù)習(xí),跨越團(tuán)隊障礙的六項策略：充分信任有效溝通流程重組角色對稱鎖定目標(biāo)創(chuàng)新精神,49,2020/5/22,1具有明確的團(tuán)隊目標(biāo)。2每個人有明確的個人目標(biāo)，而個人目標(biāo)是為了完成團(tuán)隊的目標(biāo)。3具有威望，能帶動團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。4具有合作精神及能為團(tuán)隊利益犧牲個人利益的意愿。5擁有堅強(qiáng)的意志。6每個人都有被激勵的潛力。7每個人都具有不同的才能和特性，每個人的角色劃分明確。8每個人都有達(dá)成目標(biāo)的決心和信心。9具有創(chuàng)新的勇氣。10每個人都有成為團(tuán)體一員的自豪感、成就感。,優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的特征,50,2020/5/22,契約盟約盟約：建立在對價值、目標(biāo)、重要議題，以及管理過程的共同的誓愿上面,打破契約關(guān)系,51,2020/5/22,訂立盟約,我們公司的發(fā)展目標(biāo)是：我的職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是：我希望我能夠在（怎么樣的）團(tuán)隊氛圍中工作，在實現(xiàn)公司目標(biāo)的同時實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。為此，我愿意做到以下幾點要堅持的是：要完善的是：要改變的是：,52,2020/5/22,與自己簽一份合同,親愛的(自己的名字或愛稱)：我要對