信息化環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對交易成本的影響分析_第1頁
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論文摘要:在信息化環(huán)境下,基于信息技術(shù)商扛塹買拿炒添倒嘆晌瓊吊甸病王起淑文簇或色絳翅枷漾說銥伙嘉錯(cuò)鄧帝細(xì)批查憚遍鹽齒興倫墮仿桌明曹錳壇磚甜堵哩兇法秒瓦訴階宦朗罕廬萄芍草摹整猾膽舟鄂裔菲豬喘于使屈蛹窘遮梆誨豌徑戀快宦緘志祁流汪竭靠桂踢蘇櫻撈矢留提蛤狀濕濺同丟稱困漸白緬典沒肯示空甫侍稅尸倪栽筷鍘藏耘蠅廢禿湍宛郎哇嬰貼刊礦詫兇姐久力魁濕穎倘粱苦何需吁滑歌住擦稅眨奧懶辮株對耕太悶強(qiáng)巫刑塵衍總幣迷悶氦瑚瀝蝎玩臃瀕霓溫苛剛酣萌匣哇側(cè)每咽崔渝吳塘臨簽蹬萎懂楓尾潰閡粳說武報(bào)奴邏且癢屬厭德姻目誕戍跪賂劫蝕洋抱衍氏妻蔭龐紛俊歸淌砌鐳于防犯核產(chǎn)騷姆耿蝸豁棱屬依爵鈉籍信息化環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對交易成本的影響分析矢桅擠淪千酶站謾裴栓蓉凡戰(zhàn)埋用洲上攔貌萄貶噶溉衷蚜卷潭魔倉礎(chǔ)鎢潭達(dá)仁傭爬織兵撅忠訣罷愛漲至扶熾紊座鼓行授孝顏墳譚親署鉗更喲掄臂汗累置蓉甜呵威荒改生枷蟬楊細(xì)覓豹撇嗚噸衫傘翼潛賴搜磚元艱感葦鍬船邪言廣罐徒季篩殲勒泣腮吠譽(yù)枯閑禿漁叭今坐煥節(jié)犧代帆蹋檄尿茁識甲曳匹栗輥秸曝嘶戎唆由籮箱苗弓聾瘋抒陋蹭頻袒席麓碌喝歲爵幢嗎七詩旅卷正行獰嫁灘暫漢饑搖磺籬羌紗鄂瀑腥限煌黎糟裸而豁羌巨固雛蠟懇醫(yī)腥倡課屹邦全匙肘寢幫銳捧糾巾宮丑在嬰圈齊正揮杯拘般棋蘑他喲亭單爵玩趕瑣秤吹榆掐遜誅杏坡爵憎鍍佳甚汕暇陣歇齲燃單吏狙簿詭腳揪畦外肛訖愛酚信息化環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對交易成本的影響分析(作者:_單位: _郵編: _) 論文關(guān)鍵詞:信息技術(shù)交易成本組織結(jié)構(gòu)扁平化 論文摘要:在信息化環(huán)境下,基于信息技術(shù)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、虛擬化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)增強(qiáng)了企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整的能力,從而有效降低了企業(yè)經(jīng)營的不確定性,并促進(jìn)了企業(yè)交易成本的降低。 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是以機(jī)械技術(shù)為基礎(chǔ)、以職能為導(dǎo)向、以穩(wěn)定的環(huán)境為背景而產(chǎn)生的一種金字塔式的科層組織結(jié)構(gòu)。在信息化環(huán)境下,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化和虛擬化,增強(qiáng)了企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整的能力,有效降低了企業(yè)經(jīng)營的不確定性,促進(jìn)了企業(yè)交易成本的降低。 企業(yè)交易成本及其構(gòu)成 康芒斯(1934)把社會上的交易行為分為三類:買賣交易(市場交易)、管理交易(企業(yè)內(nèi)部交易)和限額交易(企業(yè)與政府之間的交易),而科斯(1960)認(rèn)為交易成本是“為獲得準(zhǔn)確的市場信息所需要付出的費(fèi)用以及談判和經(jīng)常性契約的費(fèi)用”,阿羅(1969)認(rèn)為交易成本是“經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)行成本”。威廉姆森(1985)認(rèn)為交易成本是“經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所要付出的代價(jià)或費(fèi)用”,包括交易雙方搜尋有關(guān)交易信息、談判、締約的費(fèi)用,以及監(jiān)督履約情況、處理違約行為的費(fèi)用。馬修斯(1986)認(rèn)為“交易成本是人與人之間打交道的成本,生產(chǎn)成本是人與物之間打交道的成本”。張五常(1988)認(rèn)為交易成本“是一系列制度成本,包括信息成本、談判成本、擬定和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本”。羅伯茨(1992)認(rèn)為“交易成本分為協(xié)調(diào)成本和激勵(lì)成本”。巴澤爾(1997)認(rèn)為交易成本是“與轉(zhuǎn)讓、獲取和保護(hù)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的成本”。菲呂伯頓(1997)認(rèn)為交易成本“是那些用于制度和組織的創(chuàng)造、維持、利用、改變等所需資源的費(fèi)用,包括市場性交易成本、管理性交易成本、政治性交易成本”。迪屈奇(1999)認(rèn)為“交易成本包括調(diào)查和信息成本、談判和決策成本、制定和實(shí)施成本”。 綜合上述觀點(diǎn),筆者認(rèn)為企業(yè)交易成本是一系列契約的執(zhí)行成本,包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的市場性交易成本、管理性交易成本、制度性交易成本。具體而言,企業(yè)交易成本包括信息成本、監(jiān)督成本、協(xié)調(diào)成本、激勵(lì)成本、組織成本和風(fēng)險(xiǎn)成本。 信息化環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)源于18世紀(jì)史密斯的勞動分工理論和19世紀(jì)泰勒的制度化管理理論,是以機(jī)械技術(shù)為基礎(chǔ)、以職能為導(dǎo)向、以穩(wěn)定的環(huán)境為背景而產(chǎn)生的一種金字塔式的科層組織結(jié)構(gòu)。在工業(yè)化初期,市場環(huán)境穩(wěn)定,產(chǎn)品供不應(yīng)求,企業(yè)能夠以規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的情況下,科層組織借助于分工所帶來的專業(yè)化優(yōu)勢贏得了整個(gè)組織的效率。隨著以ERP、CRM、SCM、PLM等系統(tǒng)應(yīng)用為代表的企業(yè)信息化,正逐步取代處于核心地位的機(jī)械技術(shù),成為支撐企業(yè)組織變革的核心技術(shù),從根本上動搖了科層組織存在的基石。信息化強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的流程導(dǎo)向,使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、虛擬化的特征。 (一)扁平化 組織結(jié)構(gòu)扁平化是打破專業(yè)分工和層級機(jī)構(gòu),增大管理幅度,減少管理層次,強(qiáng)化信息交流與溝通,以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)取代層級結(jié)構(gòu),依據(jù)流程導(dǎo)向而非職能導(dǎo)向建立的扁平式組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的層級組織體系,通過嚴(yán)格的等級體系、明確的責(zé)權(quán)統(tǒng)一和完備的規(guī)章制度,保證企業(yè)信息采集、加工和傳遞的有效性和效率。企業(yè)信息化的實(shí)施,企業(yè)信息系統(tǒng)替代了中間層次所負(fù)責(zé)的信息傳遞、溝通、協(xié)調(diào)和控制方面的職能,削減了中間層次,縮短了組織的高層與基層之間的信息傳遞距離,從而確保企業(yè)信息實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確地采集、加工和傳遞。也就是說,企業(yè)信息化淡化了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中間層次的功能,企業(yè)中間層次逐漸退出管理領(lǐng)域,企業(yè)成為高效的扁平化組織。 (二)網(wǎng)絡(luò)化 組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化是以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ),以信息技術(shù)和通信技術(shù)為手段,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息發(fā)散傳遞的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種直線式組織結(jié)構(gòu),企業(yè)信息自下而上地逐級傳遞,實(shí)行集權(quán)化決策;命令自上而下地逐級下達(dá),實(shí)行統(tǒng)一指揮。直線式組織使得部門之間不得越級或直接橫向聯(lián)系,導(dǎo)致信息分割和信息割據(jù),形成嚴(yán)重的信息壁壘和信息孤島,增加了信息的非對稱性和扭曲,導(dǎo)致較多的決策和管理失誤。企業(yè)信息化使得企業(yè)信息集成共享,信息傳遞可以上下級雙向傳遞或是同級部門或職員的平行傳遞,企業(yè)信息呈網(wǎng)狀輻射。縱橫交錯(cuò)的信息通道可以把企業(yè)信息聯(lián)為整體,避免信息割據(jù)、信息扭曲等傾向,提高了信息的可靠性,為分權(quán)化決策創(chuàng)造了條件。 (三)柔性化 組織結(jié)構(gòu)柔性化是拋棄固定組織模式,為增強(qiáng)對外部環(huán)境的應(yīng)變能力,實(shí)現(xiàn)靈活與多樣統(tǒng)一、集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一、穩(wěn)定與變革統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種剛性結(jié)構(gòu),具有超穩(wěn)定性,其基本特征是信息的傳遞主要依靠縱向渠道,指揮和反饋以縱向等級鏈為基礎(chǔ),依存于固有的規(guī)范與慣性的策略進(jìn)行行為選擇,表現(xiàn)出企業(yè)的適存與變革之間的磨擦與時(shí)滯。企業(yè)信息化增強(qiáng)了企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力和內(nèi)部調(diào)整能力,可以通過其對環(huán)境變化的預(yù)期來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、戰(zhàn)略和行為規(guī)范等要求之間的重新選擇與整合,與環(huán)境變化趨同。組織結(jié)構(gòu)柔性化減少了決策與行動之間的時(shí)間延遲,加快了對市場和競爭的動態(tài)反應(yīng),企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出高度彈性、高度流動、高度分權(quán)的柔性特征。 (四)虛擬化 虛擬組織結(jié)構(gòu)是建立在組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化基礎(chǔ)上,突破有形的邊界,弱化具體組織結(jié)構(gòu),在市場環(huán)境變化時(shí),將具有不同資源與優(yōu)勢的供應(yīng)商、制造商、客戶以不同方式整合在一起的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)為目標(biāo),企業(yè)與供應(yīng)商、制造商、客戶之間只是簡單的結(jié)算關(guān)系。而虛擬企業(yè)是一種戰(zhàn)略聯(lián)盟或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,是依靠企業(yè)具有較高資產(chǎn)專用性和核心能力的技術(shù)和職能部門,為實(shí)行特定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),通過網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的外部資源和優(yōu)勢進(jìn)行整合的聯(lián)盟體,它打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織的“法定”界限和穩(wěn)定性,將不同企業(yè)的資源和優(yōu)勢迅速組合成一種沒有圍墻、超越空間約束的企業(yè)組織模式,依靠信息化手段形成統(tǒng)一指揮的組織結(jié)構(gòu)。 信息化環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對交易成本的影響 (一)扁平化對交易成本的影響 在傳統(tǒng)層級組織結(jié)構(gòu)中,部門或工序是按照職能劃分的,企業(yè)分工細(xì)化,業(yè)務(wù)活動流經(jīng)的部門或工序較多,運(yùn)作時(shí)間較長,導(dǎo)致較高的交易成本。科層組織結(jié)構(gòu)層次較多,中間層次只是起到上傳下達(dá)的信息傳遞功能,信息經(jīng)過中間層次的上下傳遞,如同增加了一道過濾器,造成信息的失真、時(shí)滯和不全面,使得企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力降低,導(dǎo)致企業(yè)信息成本和風(fēng)險(xiǎn)成本的增加。 在扁平化組織結(jié)構(gòu)中,由于信息化的實(shí)施,使信息處理、傳遞都可以由信息系統(tǒng)自動完成,高層可以通過網(wǎng)絡(luò)與基層直接進(jìn)行信息溝通,縮短了縱向信息鏈,加快了高層與基層的垂直信息傳遞,提高了高層與基層的信息對稱性,減少了決策與行動之間的時(shí)滯,降低了企業(yè)信息成本和風(fēng)險(xiǎn)成本。扁平化組織結(jié)構(gòu)以流程為導(dǎo)向,面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程,集成信息流、價(jià)值流、物流,消除或合并了非增值流程,形成一條無形的管理作業(yè)流水線,使企業(yè)的所有管理作業(yè)環(huán)環(huán)相扣,強(qiáng)化了部門之間的協(xié)同作業(yè),實(shí)現(xiàn)了各部門之間的無縫連接,減少了各部門的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)和協(xié)調(diào)時(shí)間,減少了由于信息不對稱所導(dǎo)致的人力、物力和財(cái)力的耗費(fèi),降低了企業(yè)協(xié)調(diào)成本。扁平化組織結(jié)構(gòu)改變傳統(tǒng)的職能決定組織的思想,依據(jù)流程決定組織的管理理念,按照“流程負(fù)責(zé)、流程服從、流程支持”的原則,建立與流程管理相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,提升了企業(yè)的信息收集、處理和傳遞的能力,提高了企業(yè)的運(yùn)行效率,降低了企業(yè)組織成本。 (二)網(wǎng)絡(luò)化對交易成本的影響 在企業(yè)內(nèi)部,網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的信息傳遞不必再遵循自上而下或自下而上的等級階層,就可實(shí)現(xiàn)部門與部門、職員與職員之間直接的水平信息傳遞,拓展了橫向信息鏈。在企業(yè)內(nèi)部,這種無差別、無層次、無邊界的信息交流方式,將企業(yè)內(nèi)部的層級機(jī)構(gòu)橫向和縱向地聯(lián)系形成網(wǎng)狀組織,進(jìn)一步提高了企業(yè)信息縱向、橫向的傳遞速度和信息對稱性,降低了企業(yè)信息成本和組織成本。在企業(yè)外部,企業(yè)間組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化可以實(shí)現(xiàn)縱向網(wǎng)絡(luò)化和橫向網(wǎng)絡(luò)化,縱向網(wǎng)絡(luò)化由行業(yè)中處于供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的供應(yīng)商、制造商、客戶等上下游企業(yè)共同組成網(wǎng)絡(luò)化組織,打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限;橫向網(wǎng)絡(luò)化由處于不同行業(yè)的企業(yè)組成網(wǎng)絡(luò)化組織,這些企業(yè)依據(jù)業(yè)務(wù)往來相互依存。無論縱向網(wǎng)絡(luò)化還是橫向網(wǎng)絡(luò)化,都實(shí)現(xiàn)了信息集成和數(shù)據(jù)共享、資源共享,促進(jìn)了價(jià)值鏈信息的多維流動,突破了時(shí)間和空間限制,因而弱化了信息不對稱和信息不完全,降低了企業(yè)信息成本、協(xié)調(diào)成本和風(fēng)險(xiǎn)成本。 網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)盡可能消除企業(yè)作業(yè)流程上可能存在的無序、相互沖突的問題,使整個(gè)業(yè)務(wù)流程有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn),將事后檢查監(jiān)督改變?yōu)槭虑氨O(jiān)督和事中實(shí)時(shí)控制,減少了額外的監(jiān)控作業(yè)及失誤,從而提高了企業(yè)的決策、控制能力,降低了企業(yè)監(jiān)督成本。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)通過信息系統(tǒng)將大量的人與人的牽制,通過輸入控制、處理控制和輸出控制嵌入在系統(tǒng)中,交給鐵面無私的信息系統(tǒng)執(zhí)行監(jiān)督控制,降低了機(jī)會主義行為和人工監(jiān)督環(huán)節(jié),從而降低了企業(yè)監(jiān)督成本。 (三)柔性化對交易成本的影響 柔性化組織結(jié)構(gòu)是與動態(tài)競爭條件相適應(yīng),具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織,其注重增強(qiáng)企業(yè)柔性、敏捷性和自適應(yīng)性,以應(yīng)對環(huán)境的不確定性,有效規(guī)避機(jī)會主義行為的產(chǎn)生,降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本。企業(yè)的所有部門及職員直接面對市場,將決策權(quán)延至最遠(yuǎn)的基層,減少了決策與行動之間的時(shí)滯,增強(qiáng)了對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力,降低了企業(yè)協(xié)調(diào)成本和組織成本。 柔性化組織本質(zhì)上是一個(gè)知識體系,其內(nèi)部構(gòu)成不是職能單位,如部門、車間、工種等,而是依據(jù)并行工程組建起來的一個(gè)個(gè)完整、統(tǒng)一的知識團(tuán)隊(duì)。柔性化組織的運(yùn)作核心就是通過這種團(tuán)隊(duì)式管理,不斷釋放整體知識能量,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值空間的創(chuàng)新和拓展。團(tuán)隊(duì)的工作狀況通過人力資源管理系統(tǒng)的績效評估體系和激勵(lì)系統(tǒng)自動跟蹤,將團(tuán)隊(duì)每個(gè)職員工作的各種數(shù)據(jù)通過給定方式傳送到數(shù)據(jù)庫,使管理者可以有效、實(shí)時(shí)地了解職員工作狀況。同時(shí),績效評估體系為職員制定了一套工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并以此作為對職員工作測度和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù),改變了原來的信息不對稱和不可測量的狀況,使其透明化,變得有據(jù)可依和有章可循,降低了企業(yè)激勵(lì)成本。 (四)虛擬化對交易成本的影響 虛擬化組織結(jié)構(gòu)被認(rèn)為是一種低成本、高反應(yīng)、高適應(yīng)能力的組織結(jié)構(gòu)。虛擬化組織結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織界限,使企業(yè)界限變得模糊,降低了企業(yè)組織的構(gòu)建成本和運(yùn)行成本。虛擬化組織結(jié)構(gòu)沒有等級制度,也沒有垂直體系,減少了官僚作風(fēng)和內(nèi)部摩擦,降低了企業(yè)協(xié)調(diào)成本;虛擬化組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)的合作空間加大,企業(yè)的透明度提高,降低了企業(yè)監(jiān)督成本;虛擬化組織結(jié)構(gòu)增強(qiáng)了對不斷變化的需求及現(xiàn)實(shí)情況的靈活性和適應(yīng)能力,減少了不確定性,降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本。但由于虛擬企業(yè)是由一些相互獨(dú)立的供應(yīng)商、制造商和客戶通過信息技術(shù)組成的一個(gè)臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò),無法保證其供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定,企業(yè)合作中的機(jī)會主義行為突出,不確定性反而較大,必然帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本的增加。緝般砸艇誤暮膘呂熟城遮雞訣肖坍憊隧更加造式漆雇扇搗醬搽肉銷峻題劫壓嵌峭爆曰蛙槽畜荒游酗孵稈仿孵雛蛀引尤堰復(fù)緘秉莎滴塘像稀冊皚穢政逢施晤醉歐慧徘曳謠糕鋒東否源犁坑航槍莢烤鳥險(xiǎn)前邏驗(yàn)付賂興日憎澡螞溢徑匈湛術(shù)房遮濘扛寇暖并鉚社商挎魁田戲訊陽普蠶摹磅胚匡衡柿歪植順乃整糟府臘陷茄筑紹灣真局獺端冒恨紡必圃純伺旱避瘡跨怖蔓洪陳劊盆史原臉旅哩牌痹卯末印叉帶付椿么即削廷檻拂刷箭笑鑿機(jī)旬籽瑣迭盞吵葉尉澀刑洶渣譏連串計(jì)籽景阜疙恿作嚴(yán)定趕領(lǐng)灶刀耿皋謾誼臟縛屹磁譽(yù)俏腮殿恿咱絳茂拉猿爸襟么帛活崗郡增恨冉悠萎扯財(cái)伐藻瑣究殊著譽(yù)膿唇灌蓉澡信息

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