心理輔導(dǎo)室危機干預(yù)制度

彭家小學(xué)心理健康危機干預(yù)制度為推動和完善我校學(xué)生心理健康教育工作，創(chuàng)建和諧校園，有效地對學(xué)生心理危機進行干預(yù)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、快速干預(yù)、有效控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，減少學(xué)生因心理危機帶來的生命、財產(chǎn)、健康損失，促進學(xué)生身心健康成長，結(jié)合我校實際，特制訂本制度。一、指導(dǎo)思想心理危機干預(yù)是指運用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等方面的理論與技術(shù)對處于心理危機狀態(tài)的個人或人群進行有目的、有計劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或心理咨詢，以幫助平衡其已嚴重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害。根據(jù)本校心理危機干預(yù)實施現(xiàn)狀，本著“下移重心 落實基層 預(yù)警為主 干預(yù)為輔”的心理健康教育新導(dǎo)向和新理念，貫徹“以預(yù)防和發(fā)展為主，以干預(yù)和咨詢?yōu)檩o”總體發(fā)展思路，逐漸建立一套有效的心理預(yù)警以及干預(yù)機制。增強學(xué)校心理危機工作的針對性、實效性和主動性，積極開展生命教育、培養(yǎng)學(xué)生認識生命、尊重生命、欣賞生命、珍愛生命的意識，幫助學(xué)生樹立心理問題求助意識，維護學(xué)生的心理健康，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強自我教育和心理危機應(yīng)對能力。二、工作原則1.生命第一原則。 心理危機干預(yù)首先應(yīng)本著關(guān)注學(xué)生心理健康和珍惜學(xué)生生命“生命第一”的理念出發(fā)，提高我校全體師生熱愛生命、熱愛生活的意識。2.面向全體師生原則。為全體師生提供心理危機輔導(dǎo)、心理知識普及、心理危機干預(yù)培訓(xùn)等，從而提高學(xué)校全體師生對心理危機的關(guān)注，并提高師生的心理危機覺察能力、心理危機處理和應(yīng)對能力。3.預(yù)防和預(yù)警為主原則。根據(jù)“寧波市中小學(xué)心理危機預(yù)警機制的運行：干預(yù)、預(yù)警和應(yīng)急”，提倡“預(yù)防為主，及時預(yù)警”是心理危機干預(yù)的重點。4.尊重與理解學(xué)生原則。本著理解、關(guān)懷、尊重和共情的咨詢理念，為全體學(xué)生提供心理危機知識宣傳、預(yù)防、預(yù)警及干預(yù)工作。5.個別性對待原則。根據(jù)不同師生心理特點和個體背景，提供具有針對性和及時性的心理危機預(yù)防和干預(yù)措施。6.協(xié)調(diào)合作原則。實施危機干預(yù)過程中，需要學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)、老師及相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，履行職責(zé)，積極主動地開展工作。三、心理危機干預(yù)體系（一）危機干預(yù)對象1.在校心理健康普查及“學(xué)生心理檔案”中篩選出來的有較嚴重的心理障礙、心理疾病的學(xué)生。2.由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和能力差，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力過大而出現(xiàn)心理行為異常的學(xué)生。3.出現(xiàn)嚴重適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常的學(xué)生，如新生適應(yīng)不良者、心理困擾的學(xué)生生。4.生活中遭遇突然打擊而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如家庭發(fā)生重大變故（親人死亡，父母的離異，父母下崗，家庭暴力等）、遭遇性危機（性傷害，性暴力，性侵犯，意外懷孕等） 、受到意外刺激（自然災(zāi)害，校園暴力，車禍等其他突發(fā)事件）的學(xué)生。5.性格內(nèi)向孤僻、經(jīng)濟嚴重貧困且出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生。6.人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如當(dāng)眾受辱、受驚嚇、與同學(xué)發(fā)生嚴重人際沖突而被排斥、受歧視的學(xué)生、與老師發(fā)生嚴重人際沖突的學(xué)生。7.青春期情感問題，如個人感情受挫后出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生。8.由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的學(xué)生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的學(xué)生等。9.已診斷患有嚴重心理疾病的學(xué)生，如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學(xué)生。10.有自殺傾向或既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學(xué)生。（二）具體實施總體而言，根據(jù)本校學(xué)生的心理特點，建立具有特色的心理危機干預(yù)系統(tǒng)。其中，以心理健康、心理危機知識的教育為立足點，以心理危機干預(yù)中的“預(yù)防、預(yù)警”為重心，建構(gòu)全方位、各個部門協(xié)調(diào)合作的心理危機干預(yù)體系。1.教育與預(yù)防系統(tǒng)“立足教育，重在預(yù)防”是心理危機干預(yù)的基點。學(xué)生心理危機干預(yù)教育與預(yù)防工作理念：要在學(xué)生中大力開展生命價值教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活，熱愛生命，善待生命；大力開展自我意識教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認識自我，愉快接納自我，積極發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑；大力開展危機應(yīng)對教育，提高學(xué)生對心理危機的辨識和應(yīng)對能力；組織引導(dǎo)各班委會、團支部開展主題教育活動，幫助學(xué)生優(yōu)化個性心理品質(zhì)，增強心理調(diào)適能力，提高心理健康水平；成立學(xué)生心理危機協(xié)會，通過學(xué)生心理危機協(xié)會，進一步深入開展心理危機知識普及、宣傳與調(diào)查；校心理健康指導(dǎo)中心、各年級組（教研處）、學(xué)校德育處及相關(guān)部門應(yīng)組織內(nèi)容豐富、形式多樣的心理健康教育活動，在學(xué)校形成良好的心理健康教育氛圍。針對本校學(xué)生開展以下心理危機教育及預(yù)防工作：（1）心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組團隊建設(shè)。該小組成員包括學(xué)校德育處負責(zé)人、心理咨詢師、班主任等，負責(zé)校我校學(xué)生心理危機知識宣傳和教及危機干預(yù)工作的總體策劃和實施；為學(xué)生心理危機干預(yù)及輔導(dǎo)提供政策、人員、物質(zhì)、經(jīng)費等方面的保障；同時，定期召開專題研討會研究我校中學(xué)生心理特點、心理危機處理情況，制定心理危機干預(yù)實施計劃，研究解決工作中遇到的實際問題。（2）進一步強化心理健康教師和心理咨詢師隊伍建設(shè)。相關(guān)教師繼續(xù)參加市省級心理健康教育教研活動，鼓勵其他教師參加培訓(xùn)、以及C證的認證考試。面向全體學(xué)生開展各種形式的心理健康教育；對學(xué)生管理一線工作者、班級心理委員進行心理健康輔導(dǎo)專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)；對學(xué)生進行心理健康普查，建立心理健康檔案，對普查篩查出來的高危人群做到早了解、早預(yù)防、早控制、早化解；班主任逐步開展撰寫“班級心理日記”，積淀相關(guān)案例，逐漸完善學(xué)生心理檔案卡資料；組織有關(guān)成員對有心理危機的學(xué)生進行評估，包括對危機干預(yù)學(xué)生的康復(fù)狀況進行鑒定，并及時向有關(guān)部門提出處理意見、建議；對危機干預(yù)學(xué)生進行心理咨詢與輔導(dǎo)，記錄并跟蹤個案，建立學(xué)生心理危機干預(yù)檔案。（3）充分利用已建立的心理工作室。任用專職心理輔導(dǎo)老師接待心理困惑及心理危機學(xué)生，進一步讓學(xué)生了解和熟悉校心理工作室的服務(wù)和工作；開通心理危機專線電話及心理危機網(wǎng)絡(luò)平臺（如，“心理話吧”、“健康小舟”），方便學(xué)生隨時獲得幫助。（4）做好心理危機知識宣傳和普及。通過心理危機知識大獎賽、心理危機小冊子發(fā)放、班集體心理危機知識講座、黑板報評比等活動，促使中學(xué)生充分了解心理危機定義、心理危機問題察覺意識、心理危機應(yīng)對策略及可獲得的危機應(yīng)對資源，使學(xué)生充分了解心理危機干預(yù)基本常識。如，做好考前心理講座、家長學(xué)校、心理健康教育周等一系列活動。（每學(xué)期期中后一周為心理健康教育周.）2.預(yù)警系統(tǒng)建立學(xué)校三級預(yù)警系統(tǒng)：一級預(yù)警系統(tǒng)以班級為單位，主要由班主任、心理委員、學(xué)生家長組成，旨在及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防心理危機；二級預(yù)警系統(tǒng)以各年級組、教研處、德育處負責(zé)人，把握年級學(xué)生心理特點；三級預(yù)警系統(tǒng)主要指專職心理老師，做好心理危機知識普及、學(xué)生心理檔案管理、學(xué)生心理咨詢及危機處理，必要時并做好轉(zhuǎn)介工作（醫(yī)療中心等）。在學(xué)校三級預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進一步建構(gòu)預(yù)警工作：（1）班主任、教研處、心理工作室等負責(zé)人需時刻關(guān)注學(xué)生心理檔案跟蹤或周邊師生反應(yīng)具有心理困惑或心理障礙的學(xué)生，及時幫助具有心理困擾和問題的學(xué)生，緩解心理危機沖突，并引導(dǎo)學(xué)生形成正確合理的心理問題批判及心理危機解決對策。（2）留意來心理咨詢室進行心理咨詢或通過電話、校園網(wǎng)站來咨詢的學(xué)生（以及班主任及同學(xué)反應(yīng)的具有心理困擾的學(xué)生），充分了解這些學(xué)生心理困擾問題的嚴重程度，及時聯(lián)系班主任、同學(xué)及家長，為其提供強大的社會支持系統(tǒng)，從而弱化心理危機發(fā)生的可能性。（3）建立起通暢的學(xué)生心理危機信息反饋機制，做到在第一時間內(nèi)掌握學(xué)生心理危機動態(tài)：對有心理障礙的同學(xué)，周圍同學(xué)應(yīng)予以理解、關(guān)心和幫助學(xué)生，并及時向班主任或心理老師反饋情況；對有行為異?；蚪谇榫w、行為變化較大的學(xué)生，班主任、心理老師、班心理委員等應(yīng)給予及時的關(guān)注；對問題嚴重的學(xué)生需轉(zhuǎn)介到校學(xué)生心理咨詢中心，由校學(xué)生心理咨詢中心對學(xué)生進行預(yù)診和危機風(fēng)險評估，提出危機干預(yù)措施和初步的治療建議。（4）及時做好預(yù)警報告。發(fā)現(xiàn)學(xué)生危機情況，周圍同學(xué)和各班心理委員應(yīng)立即向班主任、心理老師等報告，心理老師等在采取必要措施并迅速趕往現(xiàn)場的同時向領(lǐng)導(dǎo)報告，做到及時預(yù)警、及時報告、及時處理。3.應(yīng)急系統(tǒng)（1）及時報告。班級以最快的速度通知班主任、心理老師，有班主任、心理老師根據(jù)危機嚴重程度考慮及時通知領(lǐng)導(dǎo)，并及時通知家長來校。在緊急情況下，可采取直接送至專業(yè)衛(wèi)生機構(gòu)進行治療等相應(yīng)處理措施。必要情況下，對學(xué)生強制采取治療措施或派人將學(xué)生遣送回家，并視情況為其辦理休學(xué)或退學(xué)手續(xù)。（2）進行阻控。對于可能造成危機擴大或激化的人、物、情境等，進行必要的消除或隔絕。對于學(xué)?？烧{(diào)控的可能引發(fā)其他學(xué)生心理危機的刺激物，各系應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門及時阻斷。（3）實施治療。對經(jīng)專家組確認有嚴重心理障礙或發(fā)現(xiàn)有自殺意念以及出現(xiàn)自傷自殘等行為的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)立即通知學(xué)生家長來校，商議處理事宜。在將學(xué)生安全移交給家長之前，學(xué)院應(yīng)對學(xué)生實行24小時特別監(jiān)護。必要時可實施隔離，或送往安全環(huán)境監(jiān)護，并派人協(xié)助保衛(wèi)人員進行24小時監(jiān)護。若出現(xiàn)心理障礙急性發(fā)作，應(yīng)立即送往專業(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)接受治療。學(xué)生在醫(yī)院接受治療期間，輔導(dǎo)員應(yīng)與主治醫(yī)生保持聯(lián)系。（4）應(yīng)急救助。得知學(xué)生有自傷或傷害他人傾向時，相關(guān)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場采取救助措施，緊急情況下應(yīng)先撥打110、120等緊急電話求助。（5）事故處理。當(dāng)學(xué)生自傷或傷害他人事故發(fā)生后，學(xué)安保處負責(zé)現(xiàn)場的指揮協(xié)調(diào)；保衛(wèi)處負責(zé)保護現(xiàn)場，配合有關(guān)單位對當(dāng)事人實施生命救護，協(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查取證，配合各系及輔導(dǎo)員對學(xué)生進行安全監(jiān)護；校醫(yī)務(wù)所負責(zé)對當(dāng)事人實施緊急救治，或配合相關(guān)人員護送至就近醫(yī)院救治；校學(xué)生心理咨詢中心負責(zé)制訂心理救助方案，實施心理救助，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。4.監(jiān)護和跟蹤（1）因自殺意念強烈或自殺未遂休學(xué)而復(fù)學(xué)的學(xué)生，應(yīng)有家長陪護。（2）對中小學(xué)生危機事件處理完畢后，心理咨詢中心應(yīng)對危機事件卷入人員進行心理康復(fù)干預(yù)。 通過個別輔導(dǎo)、團體輔導(dǎo)等方法幫助學(xué)生及其相關(guān)人員，如輔導(dǎo)員、學(xué)生管理人員、同學(xué)、家長等人正確處理經(jīng)歷、目睹或干預(yù)危機遺留下來的心理問題，盡快恢復(fù)他們的心理平衡，盡量減少由危機造成的負面影響。5.備案事故處理結(jié)束后，校學(xué)生心理咨詢中心負責(zé)事件的成因分析，對事前征兆、事發(fā)狀態(tài)、事中干預(yù)、事后疏導(dǎo)等情況認真梳理，尤其對那些行之有效、操作性強的手段和措施認真總結(jié)，以備今后參考。另外，心理咨詢中心要形成危機信息備案制度，建立心理危機信息管理系統(tǒng)。需要及時更新心理危機干預(yù)人員信息和資料。其中，心理危機信息管理系統(tǒng)還應(yīng)包括：（1）新生心理健康普查中篩查出來的高危學(xué)生名單；（2）心理咨詢教師的咨詢與訪談記錄；（3）學(xué)生因心理障礙需退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、