實(shí)施員工關(guān)懷的方案ppt課件

*有限公司員工關(guān)懷實(shí)施方案,1,目錄,1員工關(guān)懷的核心意義,2員工關(guān)懷的對(duì)象,3員工關(guān)懷的需求分析,4員工關(guān)懷的實(shí)施方法,5費(fèi)用預(yù)算,2,什么是員工關(guān)懷？員工關(guān)懷是集團(tuán)“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工健康成長、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障。為什么要關(guān)懷員工？培養(yǎng)出更加陽光愉悅的員工心態(tài)；營造出更加和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,1.員工關(guān)懷的核心意義,3,員工關(guān)懷要達(dá)到的效果是什么？員工敬業(yè)，客戶滿意，企業(yè)發(fā)展。關(guān)懷員工四大原則：大處著眼，小處著手；積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，忌走形式。,1.員工關(guān)懷的核心意義,4,目錄,1員工關(guān)懷的意義,2員工關(guān)懷的對(duì)象,3員工關(guān)懷的需求分析,4員工關(guān)懷的實(shí)施方法,5費(fèi)用預(yù)算,5,2.員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象,員工關(guān)懷的對(duì)象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，按照員工成長歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為四部分，配合戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)現(xiàn)的要求，分階段、分層次地對(duì)員工實(shí)施具有針對(duì)性和差異性的人文系列關(guān)懷。,新員工,普通員工,入司不足1年,長期在外,管理干部、高級(jí)專業(yè)人才,核心人才,入司超過1年,長期出差及外派員工,6,1.入司培訓(xùn)。企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn)，但對(duì)于三類不同的新員工，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。2.員工座談。領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，前三個(gè)月內(nèi)最好每?jī)芍軠贤ㄒ淮?，三個(gè)月至一年內(nèi)最好每月溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個(gè)別座談的形式，深入了解新員工的思想動(dòng)態(tài)和需求。3.“結(jié)對(duì)子”。給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對(duì)子”的“伙伴”，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，企業(yè)也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4.在生活上，也要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食宿、交通、購物等方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。,新員工,新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的已工作人員和來自并購企業(yè)的新員工。,關(guān)注要點(diǎn),1.角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變問題，也是一個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變問題，企業(yè)要派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績(jī)突出、與大學(xué)生有共同語言的員工來幫助他們完成轉(zhuǎn)變，最好是司齡不長的優(yōu)秀大學(xué)生代表。2.文化融合：新入職的已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派司齡較長、了解企業(yè)文化較深、貢獻(xiàn)較大的員工來幫助他們完成文化融合。來自并購企業(yè)的新員工要重點(diǎn)進(jìn)行整體的文化融合，讓他們盡快認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化理念。,關(guān)懷措施,2.1員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象新員工,對(duì)于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。,7,長期出差及外派員工,主要包括長期出差在外的業(yè)務(wù)人員、長期外派的管理干部等群體,關(guān)注要點(diǎn),對(duì)于長期出差及外派員工來說，最大的問題在于由于工作性質(zhì)約束，不能經(jīng)?；丶?，家庭負(fù)擔(dān)比較多，這在很大程度上會(huì)影響員工的工作積極性、家庭負(fù)擔(dān)加重，最終造成人才的流失,關(guān)懷措施,2.2員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象長期出差及外派員工,1.家庭關(guān)懷。長期出差及外派員工不能經(jīng)?；丶遥依锏睦先撕⒆拥燃彝リP(guān)系可能會(huì)成為員工牽掛的重點(diǎn)。2.工作關(guān)懷：因?yàn)楣律碓谕獾木壒?，工作上的困惑、生活上的困難很少會(huì)有機(jī)會(huì)傾訴，因此，其直接領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、人力資源部都應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，讓其感受到組織的關(guān)懷。,1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動(dòng)與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。2.家庭關(guān)懷。根據(jù)信息調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，有選擇地對(duì)員工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊節(jié)日的時(shí)候，公司給予相應(yīng)的關(guān)懷和關(guān)注；同時(shí)對(duì)其家庭存在的困難，如孩子上學(xué)、老人健康等方面，由公司利用社會(huì)關(guān)系盡量給予解決，以此來幫助員工穩(wěn)定家庭關(guān)系，感受到企業(yè)的關(guān)懷。3.持續(xù)關(guān)注。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，從而保持對(duì)公司的感情和忠誠度。,8,核心人才,是指對(duì)企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。,關(guān)注要點(diǎn),企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價(jià)值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價(jià)值共建，價(jià)值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。,關(guān)懷措施,2.2員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象核心人才,1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動(dòng)與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。2.健康關(guān)懷。處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等都可將其作為關(guān)注點(diǎn)，組織體檢、體育活動(dòng)等。3.家庭關(guān)懷：主要針對(duì)子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動(dòng)、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強(qiáng)其家人的榮譽(yù)感。,9,1.培訓(xùn)輔導(dǎo)。對(duì)于知識(shí)和技能不足的員工，企業(yè)可以通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)，并通過勞動(dòng)競(jìng)賽來激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)熱情。2.工作激勵(lì)。通過其工作績(jī)效，要求直接主管及時(shí)對(duì)其進(jìn)行反饋績(jī)效結(jié)果，予以表揚(yáng)或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對(duì)其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.日常關(guān)懷。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，從而保持對(duì)公司的感情和忠誠度,普通員工,指入司滿一年，分散在各部門各個(gè)專業(yè)崗位上的員工,關(guān)注要點(diǎn),關(guān)懷措施,2.2員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象普通員工,此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點(diǎn)在于通過關(guān)懷的活動(dòng)增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績(jī)效、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。,10,目錄,1員工關(guān)懷的意義,2員工關(guān)懷的對(duì)象,3員工關(guān)懷的需求分析,4員工關(guān)懷的實(shí)施方法,5費(fèi)用預(yù)算,11,3.員工關(guān)懷的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)懷實(shí)施：選擇合適的方式方法，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)團(tuán)隊(duì)及特殊員工進(jìn)行關(guān)注與關(guān)懷；并觀察狀態(tài)，自我反思，及時(shí)調(diào)整。,需求分析：了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣、氛圍和效率，分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，掌握員工關(guān)懷的需求狀況，確定整體改善的思路與關(guān)鍵點(diǎn)，制定針對(duì)性關(guān)懷方法。,環(huán)節(jié)2：關(guān)懷實(shí)施,環(huán)節(jié)1：需求分析,12,3.員工關(guān)懷需求分析,員工溝通日,日常觀察與反思,員工座談,Q12調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,員工關(guān)懷需求調(diào)查運(yùn)用的工具方法,通過觀察與反思，發(fā)現(xiàn)員工需求；要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，深入了解問題背后的問題，才能從根本上解決問題。,利用座談、頭腦風(fēng)暴，集中了解民意、抓住問題重點(diǎn),定期進(jìn)行，制定不同的主題和形式，利用這種主動(dòng)型管理工具和溝通渠道，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決辦法。,通過問卷調(diào)查，收集潛在需求，深入分析問題根源,13,目錄,1員工關(guān)懷的意義,2員工關(guān)懷的對(duì)象,3員工關(guān)懷的需求分析,4員工關(guān)懷的實(shí)施方法,5費(fèi)用預(yù)算,14,4.員工關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃,計(jì)劃實(shí)施原則分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施；分層次、有步驟地實(shí)施；量力而行，節(jié)約費(fèi)用；注重精神關(guān)懷，形成關(guān)懷文化；,15,目的：指導(dǎo)依據(jù)工具,4.員工關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃員工關(guān)懷工具包,16,第1階段核心人才（2009年）,第1階段新員工（正在實(shí)施）,第2階段普通員工（2010年普及）,形成企業(yè)的人文關(guān)懷文化,第1階段長期出差及外派員工（2009年）,4.員工關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施,17,目錄,1員工關(guān)懷的意義,2員工關(guān)懷的對(duì)象,3員工關(guān)懷的需求分析,4員工關(guān)懷的實(shí)施方法,5費(fèi)用預(yù)算,18,5.費(fèi)用預(yù)算人員分析,人員分析：其中：部門副職以上人員40人，長期駐外核心人才約10人，長期出差業(yè)務(wù)人員約72人，各成員企業(yè)班子成員約26人,19,5.費(fèi)用預(yù)算分解,與孩子一起看電影/木偶劇、暑期參觀6月、8月：通過組織員工與孩子一起看電影、木偶劇，參觀海洋世界等，讓無暇顧及家庭的員工與孩子共同體會(huì)成長的快樂，將關(guān)懷文化深入家庭。針對(duì)人群：廊坊地區(qū)管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外人員、長期出差業(yè)務(wù)人員人數(shù)預(yù)估：30個(gè)家庭費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)家庭2張票，單張票費(fèi)用木偶劇100元，車輛使用費(fèi)1000元，共計(jì)7000元暑期參觀每個(gè)家庭限2張票，單張票費(fèi)用120元，車輛使用費(fèi)1500元，共計(jì)8700元司齡嘉獎(jiǎng)7月、10月、1月通過分析人員流失規(guī)律，設(shè)定在員工入司1年、3年、5年、10年、15年進(jìn)行司齡嘉獎(jiǎng)。借助季度經(jīng)營分析會(huì)，表彰功勛員工為公司作出的貢獻(xiàn)，以穩(wěn)定員工、強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。針對(duì)人群：管理干部、成員企業(yè)班子成員人數(shù)預(yù)估：30人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：300元每人，全年合計(jì)9000元,司齡1年的禮品：搜集員工工作照、生活照，上級(jí)、下級(jí)、同事的祝福、鼓勵(lì)的話等，制作成印有新奧LOGO的冊(cè)子，附上一張感謝員工為公司作出的貢獻(xiàn)的卡片，作為紀(jì)念品。司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品：搜集員工的工作照、生活照，上下級(jí)及同事的錄像片段，對(duì)其的祝福、鼓勵(lì)，以及其本人的成長歷程，所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等，制作成短片，刻錄成光盤，留作紀(jì)念。,20,司齡1年的禮品：搜集員工工作照、生活照，上級(jí)、下級(jí)、同事的祝福、鼓勵(lì)的話等，制作成印有集團(tuán)LOGO的冊(cè)子，附上一張感謝員工為公司作出的貢獻(xiàn)的卡片，作為紀(jì)念品。司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品：搜集員工的工作照、生活照，上下級(jí)及同事的錄像片段，對(duì)其的祝福、鼓勵(lì)，以及其本人的成長歷程，所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等，制作成短片，刻錄成光盤，留作紀(jì)念。,21,5.費(fèi)用預(yù)算分解,家庭慰問八月十五、春節(jié)：在八月十五團(tuán)圓節(jié)、春節(jié)時(shí)，組織公司代表到員工家中進(jìn)行家庭慰問，傳遞員工在公司良好表現(xiàn)的同時(shí)，表達(dá)對(duì)家屬工作支持的感激，從而體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。針對(duì)人群：集團(tuán)總部管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外人員、長期出差業(yè)務(wù)人員，從中選取有代表性、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工家庭人數(shù)預(yù)估：每次3個(gè)家庭，共6個(gè)家庭費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)家庭200元標(biāo)準(zhǔn)，合計(jì)1200元重陽節(jié)健康體檢10月父母的健康是最讓員工牽掛的，利用重陽節(jié)的機(jī)會(huì)，借用博為的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，組織廊坊地區(qū)核心員工的父母進(jìn)行健康檢查，幫助員工解決問題，真正激發(fā)員工感恩的心、培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠，同時(shí)在社會(huì)上形成良好的口碑。針對(duì)人群：集團(tuán)總部管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外人員、長期出差業(yè)務(wù)人員人數(shù)預(yù)估：50人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：車輛租賃費(fèi)3000元,22,5.費(fèi)用預(yù)算分解,生日祝福在員工生日時(shí)，送上一張直接領(lǐng)導(dǎo)親手簽名的賀卡，包含了對(duì)員工的祝福以及鼓勵(lì)和期望，同時(shí)也可通過電話、短信、郵件等傳遞領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)注與關(guān)懷。針對(duì)人群：管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外核心人才、長期出差業(yè)務(wù)人員人數(shù)預(yù)估：130人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：0三必訪在員工“婚、病、喪”時(shí)，公司工會(huì)送去