管理學(xué)完整19779ppt課件

精選,1,管理學(xué),南開大學(xué)國際商學(xué)院國際企業(yè)管理系張玉利博士、管理學(xué)教授,精選,2,管理學(xué)科課程體系示意簡圖,精選,3,管理學(xué)的研究對象,管理學(xué)研究各類組織、各種管理活動中的共性的、基礎(chǔ)性問題。都必須開展決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新與變革等管理職能工作。都必須做好人員激勵(lì)工作都要堅(jiān)持基本的管理思想和管理原則,精選,4,創(chuàng)新與變革,管理學(xué)理論,正確地做正確的事情,動態(tài)復(fù)雜環(huán)境,精選,5,正確地做正確的事情,DoRightThingsDoThingsRight,精選,6,管理工作職業(yè)化與職業(yè)化管理,問題導(dǎo)引：管理是什么？管理是一種職業(yè)嗎？管理有什么特點(diǎn)？管理要做什么？做好管理工作需要掌握什么技能？,精選,7,管理工作：具有共性特征的關(guān)鍵要素,管理是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境管理的核心任務(wù)是決策管理是通過別人并與別人一起工作，協(xié)調(diào)集體活動以便取得1+12的效果管理工作表現(xiàn)為由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作組成的不斷循環(huán)的過程管理是變革與創(chuàng)新，是促使組織在動蕩環(huán)境下得以生存和發(fā)展的工具,精選,8,對管理的解釋,在特定的環(huán)境下，運(yùn)用已有的、可利用的資源，憑借計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，通過別人并與別人一起努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。調(diào)動人積極性以便正確地做正確的事情的一門學(xué)問。,精選,9,組織的日常管理工作,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）,實(shí)現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）,激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？),衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）,精選,10,不同層次管理人員的工作差異,精選,11,管理工作職業(yè)化,管理工作職業(yè)化意味著用規(guī)范化、科學(xué)化的管理替代經(jīng)驗(yàn)管理。管理工作職業(yè)化意味著管理工作要靠法治而非人治。管理工作職業(yè)化意味著要有良好的職業(yè)道德。管理工作職業(yè)化意味著管理人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能。,精選,12,開展管理工作所需的管理技能,概念性技能(ConceptualSkill)包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進(jìn)行抽象思維的能力，能夠把一個(gè)組織看成是一個(gè)整體的能力，以及能夠識別在某一個(gè)領(lǐng)域的決策對其他領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生何種影響的能力。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。人際關(guān)系技能(HumanSkill)與其他人能夠一起有效開展工作的能力。也可以說是一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的能力。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵(lì)、合作等，也包括團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)工作方式。技術(shù)性技能(TechnicalSkill)指能夠運(yùn)用特定的程序、方法、技巧處理和解決實(shí)際問題的能力，也就是說，對某一特殊活動特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能的理解和熟練程度。,精選,13,管理層次與管理技能,高層管理人員中層管理人員基層管理人員,人際關(guān)系技能,概念性技能,技術(shù)性技能,精選,14,管理者的角色,在人際關(guān)系方面，經(jīng)理人員首先要扮演好掛名首腦的角色，這是一種最基本又最簡單的角色。承擔(dān)這種角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織。此外，經(jīng)理還要扮演聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。作為聯(lián)絡(luò)者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往。作為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理要處理好同其下屬的關(guān)系，對組織成員做好激勵(lì)和調(diào)配工作。在信息聯(lián)系方面，經(jīng)理人員主要扮演信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人的角色。作為監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接受和收集信息以便對組織和環(huán)境有徹底的了解，進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞。作為傳播者，經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織，并把內(nèi)部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。作為發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人。一方面，要傳遞給對組織有重要影響的人，如董事會和更上一層次的管理當(dāng)局；另一方面，要傳遞給組織之外的公眾，包括供應(yīng)商、同級別的人、政府機(jī)構(gòu)、顧客、新聞媒體以及競爭對手。在決策方面，經(jīng)理人員又主要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角色，并相應(yīng)執(zhí)行四方面的任務(wù)：一是尋找機(jī)會，指定方案，從事變革，并對某些方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督；二是在組織面臨重大的、未所預(yù)料的故障時(shí)，采取補(bǔ)救措施；三是負(fù)責(zé)對組織所有的資源進(jìn)行分配，事實(shí)上就是作出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重要談判。,精選,15,管理理論的演進(jìn)（時(shí)間維度）,古代管理工業(yè)革命科學(xué)管理人際關(guān)系-行為科學(xué)二戰(zhàn)后的管理叢林戰(zhàn)略、系統(tǒng)和權(quán)變理論企業(yè)文化理論變革與創(chuàng)新,精選,16,不同時(shí)期管理理論關(guān)注的重點(diǎn),19世紀(jì)末20世紀(jì)初形成的古典管理理論20世紀(jì)20年代開始的“人際關(guān)系行為科學(xué)”理論二戰(zhàn)之后形成的管理理論叢林20世紀(jì)80年代的管理比較研究20世紀(jì)90年代的戰(zhàn)略管理與管理反思21世紀(jì)初的企業(yè)家時(shí)代管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展過程是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程,精選,17,管理學(xué)的特征,管理學(xué)是一門軟科學(xué)管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)或稱交叉科學(xué)管理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)管理學(xué)是一門不精確的學(xué)問管理學(xué)既是科學(xué)，也是藝術(shù)！,精選,18,管理工作的基本職能框架,組織目標(biāo)決策與計(jì)劃組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)人員配備與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)：推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施績效評價(jià)與控制控制系統(tǒng),精選,19,管理的過程：PLAN-DO-SEE,精選,20,組織目標(biāo),組織的愿景與使命組織的目標(biāo)體系目標(biāo)描述,精選,21,1-10-100原則,改寫錯(cuò)誤的目標(biāo)：浪費(fèi)1美元進(jìn)行過程有錯(cuò)誤：浪費(fèi)10美元結(jié)果有錯(cuò)誤并修正：要花費(fèi)100美元,精選,22,制訂目標(biāo)的核心,焦點(diǎn)集中在客戶的需求焦點(diǎn)放在出主要成果的部門與上級目標(biāo)方針保持一致掌握外部競爭狀態(tài)及內(nèi)部的資源追求最高水平的挑戰(zhàn)意識,精選,23,縱向目標(biāo)體系,宗旨（Mission）總體目標(biāo)（Goal）戰(zhàn)略目標(biāo)（Strategy）戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)（Tactics）,精選,24,宗旨與使命（MISSION）,基于顧客和現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，對組織未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)的生動描述。要回答的問題：企業(yè)為什么會存在？企業(yè)為了很好地存在，必須做什么？,精選,25,MISSION舉例,IBMmeansservice.IBMOurbusinessisservice.ATDess,2003）綜合定義與某一現(xiàn)有組織相聯(lián)系的個(gè)體或者群體，創(chuàng)建新的組織或者在該組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)更新或創(chuàng)新（Sharma&Chrisman,1999；Morris&Kuratko,2002）,精選,111,公司創(chuàng)業(yè)是一個(gè)以創(chuàng)新為核心的，通過對新商業(yè)機(jī)會的識別和利用以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的，涉及產(chǎn)品、市場、組織、戰(zhàn)略等多領(lǐng)域并相互聯(lián)系的系統(tǒng)性的組織現(xiàn)象。,精選,112,國內(nèi)外的公司創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,日本松下電器公司的“松下創(chuàng)業(yè)基金”，每年進(jìn)行三項(xiàng)員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃征集宏碁電腦公司長期通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利潤增長點(diǎn)深圳華為集團(tuán)，為解決機(jī)構(gòu)龐大和老員工問題，鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，將非核心業(yè)務(wù)與服務(wù)業(yè)務(wù)以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方式社會化聯(lián)想和方正均建立了風(fēng)險(xiǎn)投資基金或財(cái)務(wù)投資公司針對Fortune500大公司的一項(xiàng)研究表明，平均有25%采用創(chuàng)業(yè)機(jī)制，但在產(chǎn)品創(chuàng)新方面名列前100位的公司中有65%采用了創(chuàng)業(yè)機(jī)制,精選,113,公司企業(yè)家精神的塑造,精選,114,創(chuàng)業(yè)思維與傳統(tǒng)職能管理思維的差異比較,精選,115,管理新框架,創(chuàng)業(yè)管理,運(yùn)營管理,項(xiàng)目管理,精選,116,創(chuàng)業(yè)管理的框架體系,現(xiàn)存公司創(chuàng)業(yè),新企業(yè)的創(chuàng)建與成長,創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的融合與創(chuàng)新,環(huán)境驅(qū)動因素,企業(yè)家,精神,機(jī)會,感,知,過程,創(chuàng)業(yè),規(guī)劃,新,事業(yè),的,運(yùn),營,與,管理,創(chuàng)業(yè),融資,精選,117,管理發(fā)揮作用的前提,精選,118,規(guī)律,經(jīng)濟(jì)規(guī)律：市場供求規(guī)律；公平與效率；邊際效用遞減準(zhǔn)確描述人性的假設(shè)：趨利避害；喜新厭舊；不患寡而患不均；社會規(guī)律：二八定律自然規(guī)律：陰陽；相生相克各種定律：萬有引力；三角性的穩(wěn)定性對規(guī)律不要熟視無睹！簡