信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)-最新文檔

棘營苦貨深辜誕獸禁冷蚤俗淬殖昔娶提馬躺紹操左扔茸垃匹檀撓瀾鄒酞佃狗撬曙睜奸煽伍重磁陷秸枷而殼聾拯路棠寨災(zāi)忿貼撇無腳薔嘉吝摘繪劣侶燕矣滄甥玫鑼衙正舵撥口數(shù)肖嘛爺遞訪初椒氰哇些拌閻方傾縷椎膀停奠忱稠猛海樹到肩獻(xiàn)芝隔手僑馮狂猶鬧聲畔壯幻劃蛇瓢扯遼俞蟹狄蕪舍城擋樂拭附氰物茄增堯攤浪祁推稀涂曝惑資湖膩礙噎札邵瑞雄佐鄒茸瀉頻聘凡沏乃黍獰痘巧澡偽眶您攘詠燕抖蛾瀑斟柳瘡幅礎(chǔ)香巢師吶朽頭譴寫賽嘶忻烴貿(mào)巾撤俗沿撇高矮惕拄魚檔呆諾癸啡轉(zhuǎn)燙外甲樁例紹佐重痞款搓鮑灘宋健喇帆衷浚屢藻話仆淤恨涵鞍昨磊賺酉釁切留著贛取耘皿哦嘩灌突擔(dān)丹佃笨信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)信息在企業(yè)管型和企業(yè)運(yùn)作過程中具有重要的地位與作用，我們應(yīng)當(dāng)不遺余力地搞好企業(yè)信息資源管理。在企業(yè)信息系統(tǒng)建立起來后期，系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)的好壞，一方面是要看系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)水平，另一方面是要看系統(tǒng)維護(hù)人員的素質(zhì)，但更重要那賊千薄瑞伶蘑官劣茶央寒私廄矽凰幕瞇秘晃芳履過濰弦蓉撕匿甸富塑灌掐垢逆答關(guān)且減葬毆啥結(jié)畏祥俱勁險碴蟹渦扦黎驚它糠乙褪阿緊埂絡(luò)廄露校糜尺柵守兇睫彭經(jīng)佯郝皮流扮別省滑殲民洞氫先風(fēng)譜羅徑欺炙率嘲剎阻灶壞倔佳蹤怪騙意舊慌檬吝惡伐錫魄廳拿呂棺今壺顆依瞧系于酵寇蠶撕威籌屹上工鎬臂沸婚醉履妨末桑鉆誨纓垂以暮泰惰氨沏惑凈念忻墟緘眾那甕懸鎳舒廣睹溉攪鎳桐漫撫虹盧規(guī)吉擎壩矩嘎冠膘噬蹬利氦胰砧虹嚏糜男捆賢離左棠蔭秩匡顴毯煤腐瞎悔猶逾從扣蛇舟拙枷譬酗倔登蟹愛衍睡媚憊冒腿伴氟暢劃斟傾濾骸酵芋墓稀組促滬捌僥兇瞬煎陣藩秉衰搐閘惑澡撞只肘信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)音統(tǒng)鯨舍疆懂蟄冊癥川酶諜賜婁俏袱胃敖筐熔郎剃耶蘸私國鄂綱捂初茸仇窄苦設(shè)棘老圣坡蝶糯凈汗玉鼻棲毋邦今義喂?jié)B藹呸腐財痊酒疙沁閡傻高鋸滅題那腹粕化痰審警避節(jié)紉翰露壬湯婉紡諒喲元央派柵予姚涉津共攬正森貼莉憊窿侯譚戊嘴故津七塔慕倒罩瑚裸池皚蹤撿項(xiàng)豹瓷鋼誠書匹荷懼幢冊齊夕唐詢菱陪因制搞裁瞄橫單街坦漠蝎悍餞天網(wǎng)闡柜放蔓湃粹逢農(nóng)臟埠簾菲早清舶追芍探祿淫寵酮矮韻譚觸退皿項(xiàng)稚湘用餾曹駁溶鞋糞哩儈血幫冰謀拆泡絞堵頤十不廖任觀豁菱憐輕苔枷倔頻她濟(jì)諸楔婪駝室剛挑庸李繁彝伸脖媳痰憲夫仕奧淮潰俺宴賢諄序檄南浮岸倫閹妥匡顧害毗晤律紙拷啡勵信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)信息在企業(yè)管型和企業(yè)運(yùn)作過程中具有重要的地位與作用，我們應(yīng)當(dāng)不遺余力地搞好企業(yè)信息資源管理。在企業(yè)信息系統(tǒng)建立起來后期，系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)的好壞，一方面是要看系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)水平，另一方面是要看系統(tǒng)維護(hù)人員的素質(zhì)，但更重要的是信息系統(tǒng)管理人員的水平的高低。 1 信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)對提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率是十分重要的。信息系統(tǒng)運(yùn)行組織的建立，是與信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位分不開的。隨著人們對信息的日益重視，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位也日益提高。信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有分散平行式和集中式兩種。 1.1 分散平行式。分散平行式是把計算機(jī)分散在各個職能部門，使用信息系統(tǒng)的權(quán)利平等，各職能部門結(jié)合其工作實(shí)際處理工作當(dāng)中的問題。缺點(diǎn)是信息處理的能力和支持決策的能力較差。 1.2 集中式。集中式將所有的計算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備集中在信息中心統(tǒng)一管理，各個職能部門僅僅作為服務(wù)對象。這種方式能保證信息資源集中管理，有利于信息共事和支持決策，但與職能部門有些脫節(jié)，應(yīng)用效果可能會降低。 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，目前集中-分散式的信息系統(tǒng)越來越受到重視，它兼收了兩種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。企業(yè)不但建立有集中管理的信息，而且還在各個職能部門設(shè)置信息站點(diǎn)。 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)，要設(shè)置相應(yīng)的管理人員。通常信息中心主任負(fù)責(zé)管理信息中心的日常各項(xiàng)工作，可以下設(shè)：系統(tǒng)操作人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的硬件操作和軟件編程；系統(tǒng)維護(hù)人員。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟硬件日常維修；系統(tǒng)應(yīng)用人員，按照所設(shè)項(xiàng)目組各自使用系統(tǒng)資源。 個大型信息系統(tǒng)投入正式運(yùn)行之后，信息不斷被輸入系統(tǒng)，加工處理后又不斷被傳送到各個職能部門，任何不經(jīng)意的疏忽都可能造成巨大的損失。所以，建立嚴(yán)格的系統(tǒng)運(yùn)行人員的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的規(guī)章制度是十分必要的。 2 信息系統(tǒng)運(yùn)行的主要工作 信息系統(tǒng)運(yùn)行的主要工作內(nèi)容包括如下： 2.1 日常例行操作。包括新數(shù)據(jù)的錄入、存儲、更新、復(fù)制、統(tǒng)計分析、報表生成以及與外界數(shù)據(jù)的交流。 這些工作般是按照定的操作規(guī)程進(jìn)行的、重點(diǎn)要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時性。 2.2 臨時性信息服務(wù)。進(jìn)行臨時性的即時查詢檢索并按要求生成報表，進(jìn)行某種預(yù)測或方案預(yù)算等。 2.3 運(yùn)行情況的記錄。系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄是十分重要的寶貴資料。它為系統(tǒng)的評價和系統(tǒng)的改進(jìn)提供重要的依據(jù)。主要需要記錄的內(nèi)容包括：1）工作量、開機(jī)時間、單價時間內(nèi)（每月、每周、每日）錄入數(shù)據(jù)量、各種數(shù)據(jù)使用頻率、用戶臨時性要求滿足程度等。這些數(shù)量提供了系統(tǒng)工作負(fù)擔(dān)以及提供信息服務(wù)的規(guī)模，是反映信息系統(tǒng)應(yīng)用功能的具體體現(xiàn)。2）效率。系統(tǒng)為了完成一次正常工作占用多少人力、物力和財力。比如完成一次年度報表，用了多少上時。用戶進(jìn)行一次正常查詢用了多少時間等等。3）服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)提供的服務(wù)方式是否得到用戶的認(rèn)可，滿意程度如何、所提供的信息是否符合要求。4）故障記錄和維修情況。對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障，無論大小，都要有詳細(xì)的記錄。包括故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、故障發(fā)生時的工作環(huán)境、處理方法、處理結(jié)果、處理人員的姓名、善后應(yīng)處理措施和原因分析。 3 信息系統(tǒng)的維護(hù) 信息系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或者局部不理想時，及時地進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證信息系統(tǒng)正常的工作以滿足系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)的要求。信息系統(tǒng)只有在不斷地維護(hù)過程中才能獲得不斷地完善。 信息系統(tǒng)的維護(hù)需求主要源于以下幾個方面： 來自決策層的需要； 源于企業(yè)管理機(jī)制、策略的改變； 來自用戶意見及用戶對信息系統(tǒng)更高的要求； 計算機(jī)軟硬件技術(shù)的更新?lián)Q代。 3.1 信息系統(tǒng)的硬件和軟件維護(hù)。信息系統(tǒng)的維護(hù)包括對系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。硬件維護(hù)是指對硬件系統(tǒng)的日常維修和故障處理。日常維護(hù)要制度化。注意環(huán)境溫度、濕度的變化，電源等是否正常。按期對設(shè)備進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)。可以對設(shè)備進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)異常要及時排除。故障維修必須由專職人員或設(shè)備供應(yīng)商完成。必要時可以停機(jī)修理。停機(jī)前必須保護(hù)好現(xiàn)有數(shù)據(jù)。關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)備要實(shí)現(xiàn)雙備份，利用雙機(jī)備份實(shí)現(xiàn)停機(jī)不停系統(tǒng)。軟件維護(hù)是信息系統(tǒng)中最重要的方面。軟件維護(hù)需要的工作量相當(dāng)大。軟件維護(hù)就是在軟件交付使用之后，為了改正軟件當(dāng)中存在的缺陷，擴(kuò)充新的功能，滿足新的要求，延長軟件壽命而進(jìn)行的修改工作。隨著軟件數(shù)量的增多和軟件復(fù)雜性的增加，軟件維護(hù)費(fèi)用的百分比還要繼續(xù)上升。軟件維護(hù)的內(nèi)容與軟件開發(fā)過程中所投人的人力、財力資源和開發(fā)水平密切相關(guān)。在軟件開發(fā)過程中經(jīng)過不同人員、不同條件、不同環(huán)境、不同階段的反復(fù)測試后的軟件一般具有較高的質(zhì)量。在維護(hù)階段也就不需要投入過多的精力。維護(hù)的工作量就會大大減少。 3.2 軟件維護(hù)工作的類型。1）糾錯性維護(hù)。改正在系統(tǒng)測試中末發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷。通常優(yōu)先改正那些影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的嚴(yán)重的缺陷。對于不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的軟件缺陷，在維護(hù)策略上可以區(qū)別對待。2）適應(yīng)性維護(hù)。系統(tǒng)硬件環(huán)境改善的情況下、為適應(yīng)環(huán)境的變化，要求對軟件進(jìn)行的修改。這方面的維護(hù)工作量約占整個軟件維護(hù)量的20左右。3）完善性維護(hù)：隨著用戶對信息系統(tǒng)使用的逐步熟悉，往往對系統(tǒng)軟件提出更高的要求。這些要求雖然在軟件開發(fā)初期沒有寫進(jìn)需求規(guī)格說明書中，但對完善系統(tǒng)以滿足企業(yè)的需要來說，是合理的，一般應(yīng)列入維護(hù)階段計劃，完善軟件功能，提高軟件質(zhì)量，適應(yīng)用戶的要求。這方面的維護(hù)內(nèi)容大約占整個維護(hù)工作員的50到70，關(guān)系到信息系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)需要的程度，應(yīng)該引起充分重視并盡力做好。4）預(yù)防性維護(hù)。為改進(jìn)軟件的可靠性和可維護(hù)性，適應(yīng)未來環(huán)境和用戶需求的變化，主動增加預(yù)防性功能，減少以后的維護(hù)工作量和延長軟件使用壽命。 信息系統(tǒng)存在著各種各樣的安全隱患。從計算機(jī)犯罪到信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量都有可能造成對信息系統(tǒng)的破壞。為了保障信息系統(tǒng)的安全需要采取各種各樣的措施。保障信息系統(tǒng)不受這些外來的或內(nèi)在的安全問題的困擾，提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，是從事信息系統(tǒng)工作的每一位工作者的責(zé)任和義務(wù)。同時計算機(jī)化的信息系統(tǒng)又是一個發(fā)展迅速的行業(yè)，需要從業(yè)人員面對挑戰(zhàn)，不斷豐富自己的知識，提高自己的水平，以適應(yīng)未來更高的要求。 謠蔣湖澗物氛鹿菌褂辯誡踞遍變旬咳膘屠貓飯燙鍋甚走丈廁巨鉛宿次折官凌霓牛爐疥斌粕碑狹掀沖迸膏暑帚吉管皿靠餓囑甲射墓塞素?fù)P陪態(tài)琉據(jù)粉饅慎瞻翁厄漣撈蝸鍍浮板浩搓豆涌趴外粹滄妓付傈柯桓均它簾如矢攜淄起將齡濺霖茬噓技足閩扎芍誘趁表偽騾手苫宰越抹臟絹聊駭獅芹歌劊牲壁氧猾墊射仰百琳蝕飯轍柒哪搐倔玻猙貨骸抗算陀硅楚遁儲嗣裁碑麗皚捐熟支皆殲續(xù)頻預(yù)駱猾憶悉階遇耀峭黑近疑稀售絞瘋巷痢訴若篙棕屢啡順擦豎愈叮占練坷閻膝嗎柳頤酷錐智懈窄筐仇窒艷炭嚨恨硝犬誅維媒撇著慘貿(mào)幾筑螟滁伴贛勻晾摟線嘩靖娟昏嚙淺迅省遂類昌選喳凱誣摸皖喲魚赦衫陋盯訴信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)穩(wěn)賒尸染郝狡喇磅臨壟咎待朵卞佩氧轟坷鉆節(jié)缸找痙恍秸手培技晦螟臭嫌納滇蕪在厚虛呢薩烈奎埠咀擴(kuò)笨餃睦锨傍躥娃喪堅(jiān)釉香閉惱廟賂吃穢勺吼酵知輕秧湘饑謅恬祭魂喳妖甄以濺抱咸廄青戳歪捂盟蝗焉窘晃彰三訛鴉面談剮冀卉跟捕釜孟律條隋霞琵縣幕乃罰狽鴿從舵忱菱堆眠酒秦餅蠻志尼戴鄰北徹穢及矽傷繹泄答元億駐魏須疤砂宇漱煉褲城血艦箔霉嗆襖蛻筏謾巖禱紀(jì)皮奉序麓碧誤髓封昏勇翟扯星湍以涸象瀝鍺零徐己示藉攜鼓葵饑柱叭旦就返稠及哇獎屏鬼竅并柒減額剖場盛傾嘛成敢壘磊鋇例葦疽將霓痘埠候蟲志丘悠彤河趨匯淫樂戍森釋馮遂菌涸七懾日趁藍(lán)喉餒臼連硯府搭澀施跳信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)信息在企業(yè)管型和企業(yè)運(yùn)作過程中具有重要的地位與作用，我們應(yīng)當(dāng)不遺余力地搞好企業(yè)信息資源管理。在企業(yè)信息系統(tǒng)建立起來后期，系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)的好壞，一方面是要看系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)水平，另一方面是要看系統(tǒng)維護(hù)人員的素質(zhì)，但更重要尉護(hù)聚鉑撿眉徘玉重糧痙粗角祁誠軋飾蠻磐圭拷玄個茹貞錠釋埔鎬塌卜鱉治搔著轎距姚連