護(hù)理管理學(xué)第十章-護(hù)理質(zhì)量管理--試題

第十章 護(hù)理質(zhì)量管理考試題一、單選題 1.“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有（ ） A.體現(xiàn)顧客價(jià)值，追求顧客滿意和忠誠 B.降低資源成本，減少差錯(cuò)和缺陷 C.降低和抵御風(fēng)險(xiǎn) D.以上都是2. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表( ) A.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.檢查 D.處理3. 擬訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列提法不妥的是（ ） A.考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性 B.考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性 C.應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)，基于現(xiàn)實(shí)又低于現(xiàn)實(shí) D.可衡量性、實(shí)用性4. 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則不包括哪項(xiàng)（ ）A.以病人為中心原則、全員參與原則、B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C.基于事實(shí)的決策方法原則、持續(xù)改進(jìn)原則D應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)原則5. 每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)歷（ ） A. 4個(gè)階段，8個(gè)步驟 B. 3個(gè)階段，6個(gè)步驟 C. 4個(gè)階段，4個(gè)步驟 D. 2個(gè)階段，8個(gè)步驟6. 護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法是下列哪種？（ ） A.以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià)， B.以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價(jià)， C.以病人滿意為導(dǎo)向的評價(jià) D.以上都是7. 卓越性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一理念產(chǎn)生于（ ） A.20世紀(jì)40年代 B.20世紀(jì)60年代 C.20世紀(jì)80年代 D.20世紀(jì)90年代8. 下列哪項(xiàng)不是影響呈報(bào)不良事件的主要原因（ ） A.對不良事件的認(rèn)知 B.報(bào)告系統(tǒng)本身不完善 C.處理方法缺乏合理性 D以上都不是二、多項(xiàng)選擇題 1. 質(zhì)量改進(jìn)涉及以下哪幾個(gè)主要方面（ ）A.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn) B.環(huán)節(jié)質(zhì)量改進(jìn) C.過程質(zhì)量改進(jìn) D.體系質(zhì)量改進(jìn) E.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)2. 下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有（ ）A.衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行） B.醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C.醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī) D.醫(yī)院規(guī)章制度 E.中華人民共和國護(hù)士管理辦法3. 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括哪項(xiàng)（ ）A.以病人為中心原則、全員參與原則 B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C.、持續(xù)改進(jìn)原則D應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)原則E.基于事實(shí)的決策方法原則4. 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和過程由下列哪幾個(gè)步驟完成（ ）A.調(diào)查研究，收集資料 B.擬定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗(yàn)證 C.審定、公布、實(shí)行 D.標(biāo)準(zhǔn)的修訂 E.以上都是5. 臨床路徑的實(shí)施過程包括以下幾個(gè)階段（ ） A.前期準(zhǔn)備 B.制定臨床路徑 C.實(shí)施臨床路徑 D.測評與持續(xù)改進(jìn) E.病程記錄6. 我國的標(biāo)準(zhǔn)分級 （ ） A國家級 B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C地方標(biāo)準(zhǔn) D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) E以上都是7. 質(zhì)量觀經(jīng)歷了以下那幾個(gè)階段-（ ） A“符合性質(zhì)量”階段 B“適用性質(zhì)量”階段 C“滿意性質(zhì)量”階段 D“卓越性質(zhì)量”階段 E以上都是8. 擬訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則是（ ）A.科學(xué)性原則、先進(jìn)性原則 B.嚴(yán)肅性原則、穩(wěn)定性原則C. 實(shí)用性原則D.可衡量性原則、E以上都是9. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式 （ ）A.簡化、B.統(tǒng)一、C.系列化、D.通用化E.組合化10. 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用范圍分為A護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是11. 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用目的分為 A護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是12. 護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法是下列哪種？ A.以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià)， B .以衡量性標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價(jià) C.以病人滿意為導(dǎo)向的評價(jià) D.以適用性質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià) E以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價(jià)13. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià)方法有 A.現(xiàn)場檢查B.考核C.問卷調(diào)查D.查閱資料E以上都不是14. 醫(yī)院不良事件自愿報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)具備以下那些特點(diǎn) A.非懲罰性 B.保密性 C獨(dú)立性 D時(shí)效性 E專家分析 15. 質(zhì)量管理的主要形式是 A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進(jìn) E.他是全面質(zhì)量管理的一個(gè)中心環(huán)節(jié) 16. 開展全面質(zhì)量管理四個(gè)基本要素是 A.全員參加 B.顧客至上 C.樹立標(biāo)桿 D.不斷改進(jìn) E.以上都不是 三、判斷題 ( ) 1.質(zhì)量又稱“品質(zhì)”一般包含2層含義 ( ) 2.在質(zhì)量體系中按體系的目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類 ( ) 3.質(zhì)量是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的，檢驗(yàn)是事后把關(guān)，不能產(chǎn)生質(zhì)量 ( ) 4.不良事件管理屬于風(fēng)險(xiǎn)管理 ( ) 5.醫(yī)療不良事件是由醫(yī)療衛(wèi)生處置而非病人的疾病過程所導(dǎo)致的四、填空題1. 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括 、全員參與原則、預(yù)防為主原則、基于事實(shí)的決策方法原則、工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則和 。2. 標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分 和 。3 護(hù)理質(zhì)量缺陷分為 、 和醫(yī)療事故三種。4. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括 、 、 、 和 5. 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理過程分為 、 、 。五、名詞解釋1.質(zhì)量2.質(zhì)量管理六、簡答題1簡述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。2試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則 第十章 護(hù)理質(zhì)量管理習(xí)題答案一、單選題 1.D 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 7.D 8.D二、多項(xiàng)選擇題 1ACD 2ABCDE 3ABCE 4.ABCDE 5.ABCD 6. .ABCDE 7. .ABCDE 8. .ABCDE 9. .ABCDE 10 .AC 11. .BD 12ACE 13. .ABCD 14. .ABCDE 15. .ABCDE 16. .ABCD三、判斷題 1 2 3 4 5 四、填空題 1以病人為中心原則 持續(xù)改進(jìn)原則 2強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 推薦性標(biāo)準(zhǔn) 3患者不滿意 醫(yī)療糾紛 4簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化 5要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、名詞解釋 1質(zhì)量：是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。 2質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和。六、簡答題 1答： （1）調(diào)查研究，收集資料。（2）擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗(yàn)證。 （3）審定、公布、實(shí)行。（4）標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2答： （1）計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的原因研究對策，制訂措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)測實(shí)際效果。（2）執(zhí)行階段：按計(jì)劃要求付諸實(shí)際行動(dòng)。（3）檢查階段：在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進(jìn)計(jì)劃后進(jìn)行檢查，把實(shí)際效果與預(yù)計(jì)目標(biāo)作對比分析。（4）總結(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量；把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。七、論述題答： （1）可衡量性原則 沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念，因此在制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要盡量用數(shù)據(jù)來表達(dá)，對一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計(jì)量的指標(biāo)。（2）科學(xué)性原則 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求，而且要能夠滿足病人的需要，有利于規(guī)范護(hù)士行為，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)院管理水平，有利于護(hù)理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。（3）先進(jìn)性原則 因?yàn)樽o(hù)理工作對象是病人，任何疏忽、失誤或處理不當(dāng)，都會(huì)給病人造成不良影響或嚴(yán)重后果。因此，要總結(jié)國內(nèi)外護(hù)理工作正反兩方面經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在充分循證的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo)準(zhǔn)。（4）實(shí)用性原則 從客觀實(shí)際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護(hù)理質(zhì)量水平與國內(nèi)外護(hù)理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、時(shí)間、任務(wù)等條件，定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和