如何確定部門職能PPT課件

.,1,如何確定部門職能,.,2,都知道，企業(yè)中許多問題大都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。例如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。,.,3,.,4,為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,我們需要發(fā)展！我們需要改變！,？,.,5,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？,？,我們需要發(fā)展！我們需要改變！,.,6,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？,為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？,？,.,7,為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？,我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？,我們到底該怎么辦？！,因?yàn)椋?？,.,8,我們應(yīng)該做工作分析,.,9,工作分析又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作相關(guān)的詳細(xì)信息的過程，具體來說，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職位說明書和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。,.,10,為什么要做工作分析？,1、工作分析是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)如：崗位設(shè)計(jì)、招募與配置、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開發(fā)、生涯規(guī)劃、勞保安全等。2、明確職責(zé)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。目前公司存在一些崗位職責(zé)不清晰、重疊、遺漏等問題，影響工作效率的提升,.,11,為什么要做工作分析？,3、為員工的晉升發(fā)展提供依據(jù)4、為員工培訓(xùn)提供基礎(chǔ)性資料5、能夠使員工現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作要求更加明確合理，以便制定切合實(shí)際的管理制度和管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助員工提高工作效能。,.,12,進(jìn)行工作分析的步驟：,一、戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定二、組織設(shè)計(jì)：公司組織架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)流程分解部門職能及工作標(biāo)準(zhǔn)三、進(jìn)行崗位工作分析四、在崗位分析的基礎(chǔ)上形成崗位說明書五、根據(jù)企業(yè)發(fā)展或管理需要（如架構(gòu)調(diào)整、增減業(yè)務(wù)等），需定期對(duì)崗位說明書進(jìn)行評(píng)估及修訂。正常情況下一般是一年一修訂。,.,13,進(jìn)行工作分析的步驟,企業(yè)戰(zhàn)略,組織設(shè)計(jì),工作分析,五年規(guī)劃,年度規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)流程,部門職能,組織架構(gòu),運(yùn)營(yíng)模式,資料收集,分析評(píng)估,崗位說明書,.,14,目前我們需要完成的工作,組織設(shè)計(jì)的最后一個(gè)步聚：界定部門職能及工作標(biāo)準(zhǔn),.,15,如何分解部門職能,部門職能的概念：部門負(fù)責(zé)的工作范圍和責(zé)任。部門職能分解的概念：就是通過組織結(jié)構(gòu)把公司各個(gè)部門、各個(gè)單位的責(zé)、權(quán)、利匹配形成一種最佳的合作和協(xié)作模式。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定之后，就要確定部門職能。通常把公司各部門的職能劃分成為三個(gè)級(jí)別：一級(jí)職能、二級(jí)職能、三級(jí)職能，通過三級(jí)劃分來保證各部門職責(zé)劃分的規(guī)范和合理。,.,16,如何分解部門職能,一級(jí)職能：部門所應(yīng)該承擔(dān)的主要職能是什么。舉例：辦公室一級(jí)職能：內(nèi)外協(xié)調(diào)與支持等二級(jí)職能：是完成一級(jí)職能所需要做的最需要的幾項(xiàng)工作。舉例：辦公室一級(jí)職能：內(nèi)外協(xié)調(diào)，所需的二級(jí)職級(jí)能包括：體系建設(shè)、計(jì)劃管理、行政管理、資產(chǎn)管理等等。三級(jí)職能：只是對(duì)二級(jí)職能的進(jìn)一步細(xì)化描述及為了完成二級(jí)職能的一些主要的業(yè)務(wù)工作。,.,17,如何分解部門職能,部門職能分解的基本要求:按照管理流程進(jìn)行總結(jié)和設(shè)計(jì)。在流程過程中，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性、操作性，即某一個(gè)活動(dòng)能夠體現(xiàn)在部門職能中，而且是獨(dú)立的，是可操作的。避免部門與部門之間各種職能的重復(fù)、交叉或者脫節(jié)。例如某一項(xiàng)工作，這個(gè)部門也管，那個(gè)部門也管，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)政出多門，讓員工無所適從；同樣，出現(xiàn)問題，部門之間相互推諉，責(zé)任不明，激勵(lì)約束機(jī)制難以落實(shí)。,.,18,如何分解部門職能,職能分解的基本原則：標(biāo)準(zhǔn)化原則（統(tǒng)一模板、三級(jí)部門職能的描述要盡量明細(xì)并有要求標(biāo)準(zhǔn)）以流程為中心的原則（部門職能不是對(duì)組織架構(gòu)的描述，而是對(duì)流程內(nèi)業(yè)務(wù)的描述，即對(duì)事不對(duì)崗）流程的搭接原則（注意各職能之間業(yè)務(wù)的搭接，不能出現(xiàn)斷接。如產(chǎn)品需求計(jì)劃至物料采購(gòu)計(jì)劃到產(chǎn)品生產(chǎn)之間的相互搭接）權(quán)力委讓而責(zé)任不委讓的原則（這是在設(shè)計(jì)上下級(jí)關(guān)系的時(shí)候，可能會(huì)放權(quán)，但是不放責(zé)，不能說因?yàn)槲野褭?quán)放給了下級(jí)，那這個(gè)事情我不負(fù)責(zé)了）,.,19,如何編制部門職能,一、編寫的流程：,羅列所有工作事項(xiàng),將工作事項(xiàng)歸納模塊,和接口部門對(duì)照,可采用從下而上或工作坊形式,編制一、二、三級(jí)職能,就接口事項(xiàng)主動(dòng)與相關(guān)部門確認(rèn)，找出重疊和模糊、遺漏處,形成文檔再次確認(rèn),包括格式、表述的規(guī)范性,.,20,如何編制部門職能,二、職能調(diào)整歸納模塊的方法1、將工作事項(xiàng)逐一進(jìn)行分析，聯(lián)系緊密且性質(zhì)相似的列入同一類職能下。2、同一職能等級(jí)內(nèi)的項(xiàng)目參照流程的順序進(jìn)行分解。例：?jiǎn)T工培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃師資準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估總結(jié)改善產(chǎn)品開發(fā)：提出開發(fā)提案制定開發(fā)計(jì)劃開發(fā)實(shí)施新品評(píng)估產(chǎn)品定價(jià)移交生產(chǎn),.,21,如何編制部門職能,三、語言描述時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：1、避免重疊（本部門內(nèi)、與其它部門）2、避免遺漏（羅列出所有工作事項(xiàng)，再進(jìn)行分類）3、分清結(jié)構(gòu)層級(jí)（注意邏輯性，同一結(jié)構(gòu)層次的不能放在兩個(gè)層級(jí)中）4、文字表達(dá)要有一定概括性，簡(jiǎn)單易懂，且應(yīng)是一個(gè)“動(dòng)作”。讓剛進(jìn)來的人能看明白，讓管理者明白例：工資表制作VS工資表審核VS工資表批準(zhǔn)5、現(xiàn)有的工作事項(xiàng)未必全面體現(xiàn)部門職能，若在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加未來工作事項(xiàng)，可用虛線繪制,.,22,如何編制部門職能,四、目前我們采