組織行為與民族文化.ppt

民族文化與組織行為,組織行為與民族文化,管理與文化概念、特征文化管理跨文化維度中國(guó)的傳統(tǒng)文化應(yīng)用管理理論的文化相對(duì)性管理理論的相對(duì)性及其啟示激勵(lì)的相對(duì)性及其啟示,第一節(jié)管理與文化一、文化的概念、特征1、概念從廣義上講，文化是一種除政治、經(jīng)濟(jì)、軍事以外的觀念、形態(tài)，是精神活動(dòng)的產(chǎn)物。辭海定義為人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上講指社會(huì)意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為一定時(shí)期，不同民族和地域的人們知識(shí)、藝術(shù)、信仰、道德、宗教、習(xí)俗、習(xí)慣等。因?yàn)槲幕绊懩骋粋€(gè)人群總體的行為、態(tài)度、類(lèi)型、價(jià)值觀和準(zhǔn)則，是一個(gè)群體的共同觀念、共同的思維方式、心理狀態(tài)、社會(huì)習(xí)慣，它決定一個(gè)群體的行為方向，所以研究它有利于增強(qiáng)管理的效益。,2、文化的特征群體特征：歷史形成的，凝聚在某一群體的行為表現(xiàn)；這種群體一般較大，是一個(gè)民族、階級(jí)、宗教等。觀念形態(tài)、精神活動(dòng)的產(chǎn)物：文化存在于人的精神生活之中，通過(guò)人們的物質(zhì)生活得以體現(xiàn)，如各民族的衣裝打扮不同、建筑造型不同等。具有獨(dú)立性和穩(wěn)定性：文化一旦形成，它具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和穩(wěn)定性；如：中華民族的歷史形成的和為貴，中庸思想等經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，仍為中國(guó)人民所具有。文化是發(fā)展：文化應(yīng)屬于上層建筑范疇，隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展它會(huì)產(chǎn)生一定的變化，如推行社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制，中國(guó)的“奸商”觀念正在逐步改善，投機(jī)也由原來(lái)的貶義向中義詞轉(zhuǎn)變。,二、文化與管理管理是軟科學(xué)，受一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的制約，也受社會(huì)文化的制約。若不考慮一定的政治、經(jīng)濟(jì)文化因素而主觀地提出一種管理思想是很難行得通的。因此，一定的文化傳統(tǒng)應(yīng)選擇一定的管理方式。如日本的歷史文化受中國(guó)傳統(tǒng)、文化的影響，追求生活的平穩(wěn)和從一而終，所以企業(yè)選用終身雇用制；日本的武士道精神為其全面質(zhì)量管理奠定了文化基礎(chǔ)。而美國(guó)講究冒險(xiǎn)、探險(xiǎn)、追求個(gè)人主義，尋求生活的多樣化，成就感迫切，所以美國(guó)企業(yè)選用短期雇用制。正因?yàn)槿绱?，跨文化管理成為七、八十年代以?lái)許多企業(yè)管理研究和實(shí)踐的重點(diǎn)。,三、民族文化的維度1,權(quán)力距離：社會(huì)承認(rèn)的權(quán)力在組織結(jié)構(gòu)中不平等分配范圍。即職工與管理者之間距離。2.規(guī)避不確定性：社會(huì)感到不確定性和模糊情景的威脅，并試圖提供職業(yè)安全，建立正式的規(guī)則，不接納偏離規(guī)則的行為。3.個(gè)人主義與集體主義：愿意單獨(dú)工作還是愿意成為群體中的一員。4.男權(quán)主義與女權(quán)主義：5.生活數(shù)量和生活質(zhì)量：生活數(shù)量指人們對(duì)于過(guò)分自信、獲得金錢(qián)和物質(zhì)財(cái)富以及崇尚競(jìng)爭(zhēng)等的認(rèn)同程度；生活質(zhì)量指人們對(duì)人際關(guān)系，對(duì)他人利益敏感和關(guān)心程度。6.長(zhǎng)期與短期傾向：長(zhǎng)期傾向往往樂(lè)于展望將來(lái)并崇尚節(jié)儉與堅(jiān)持，而短期取向則對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在作評(píng)估，強(qiáng)調(diào)尊重傳統(tǒng)和履行義務(wù)。,四、中國(guó)的傳統(tǒng)文化儒家思想：主要體現(xiàn)在“禮”、“仁”。要求“自制”小不忍則亂大謀，不能因小失大，嚴(yán)格要求自己；要求“保守”封閉自己的內(nèi)心世界。中庸思想：和為貴，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變革持否定態(tài)度，說(shuō)話討厭直來(lái)直去。平均主義：陰陽(yáng)對(duì)立，動(dòng)態(tài)平衡：人天合一：矛盾調(diào)和：中國(guó)人的性格不是簡(jiǎn)單的一邊倒，通常是兩對(duì)立性格的調(diào)和統(tǒng)一。此外在人際關(guān)系方面表現(xiàn)在：人情、面子和關(guān)系三個(gè)方面謹(jǐn)慎、克制、耐心、謙恭、缺少攻擊性、善良、勤勞,第二節(jié)管理理論應(yīng)用的文化相對(duì)性一、在美國(guó)和日本企業(yè)日本美國(guó)指導(dǎo)思想團(tuán)結(jié)就是力量高效素質(zhì)雇用方式終身短期提升緩慢評(píng)價(jià)、升級(jí)迅速評(píng)價(jià)升級(jí)選能非專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)道路專(zhuān)業(yè)化職業(yè)道路控制含蓄明確決策集體個(gè)人負(fù)責(zé)集體個(gè)人集體凝聚力高低追求團(tuán)結(jié)精神個(gè)人主義注重安全冒險(xiǎn),二、對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示1減少權(quán)力距離：權(quán)力集中還利于民主、創(chuàng)新的發(fā)展、改革的難度。2提高風(fēng)險(xiǎn)：職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等給人員帶來(lái)了危機(jī)感，便于發(fā)掘人員和企業(yè)潛力，調(diào)動(dòng)積極性，和中國(guó)形成的“和為貴”，大鍋飯等發(fā)生沖突。3加強(qiáng)集體主義：生活不富余的現(xiàn)實(shí)情況，決定職工的偏面追求私人利益，從而使集體主義很難發(fā)揮出來(lái)，激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)大作文章。4權(quán)、錢(qián)交易：是阻礙中國(guó)市場(chǎng)發(fā)育和企業(yè)興衰的一個(gè)重要問(wèn)題。5.企業(yè)管理方面：企業(yè)管理制度（公司制）；聘用制度領(lǐng)導(dǎo)方式,三、應(yīng)用激勵(lì)理論的文化相對(duì)性美日1、動(dòng)機(jī)成就冒險(xiǎn)成就安全2、需要個(gè)人成就個(gè)人集體（社會(huì)需要）3、工作工作豐富化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神重視選擇職業(yè)重視集體獎(jiǎng)勵(lì),四、激勵(lì)中國(guó)人的三種最有效策略1金錢(qián)(1)愛(ài)錢(qián)的心理：生活條件經(jīng)濟(jì)條件決定(2)以嫌取金錢(qián)的能力來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人：攀比、顯示實(shí)力。(3)唯“物”主義觀念非常強(qiáng)烈，相比于獎(jiǎng)勵(lì)假期、獎(jiǎng)勵(lì)選擇工作的自由、獎(jiǎng)勵(lì)娛樂(lè)的機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō)，金錢(qián)來(lái)得最實(shí)在。(4)很多不確定的因素，加上社會(huì)保障體系和充分自由的人才、技術(shù)市場(chǎng)尚不完備，并不把希望寄托于長(zhǎng)遠(yuǎn)的將來(lái)，看重現(xiàn)實(shí)的利益也就成為必然。(5)養(yǎng)活自己和家人：他們不是把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣或是以工作的滿足來(lái)打發(fā)時(shí)間、發(fā)揮才智。,2.榮譽(yù)非常愛(ài)面子：過(guò)分地愛(ài)面子使中國(guó)人非常重視自己的名譽(yù)，適當(dāng)?shù)亟o予優(yōu)秀者以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)中國(guó)人的又一種有效策略。只獎(jiǎng)勵(lì)最優(yōu)秀、最先進(jìn)的少部分人：忽略成績(jī)不太明顯的大部分人會(huì)挫傷一部分人的積極性；只突出獎(jiǎng)勵(lì)少部分這樣就不利于整體戰(zhàn)斗力和工作績(jī)效的提高。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍很大，也不須花費(fèi)太多的獎(jiǎng)勵(lì)成本。對(duì)成績(jī)和貢獻(xiàn)大小不同的人實(shí)施不同的獎(jiǎng)勵(lì)，形成獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)序列，能使各個(gè)層次的人都有望獲獎(jiǎng)，可以避免獲金者與未獲獎(jiǎng)?wù)咧g的隔閡與斗爭(zhēng)，后進(jìn)打擊先進(jìn)，先進(jìn)鄙視后進(jìn)的事就會(huì)減少發(fā)生，有利于團(tuán)體的和諧和穩(wěn)定。企業(yè)管理者在給員工實(shí)施榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，不能隨隨便便地濫發(fā)榮譽(yù)，造成榮譽(yù)的“膨脹”和“貶值”，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，應(yīng)該讓每位員工都清楚。,3地位對(duì)中國(guó)人實(shí)施地位的獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)為晉升和參與企業(yè)決策等，即給予受獎(jiǎng)勵(lì)者更高的地位和權(quán)力。在大部分中國(guó)人的眼中，地位是權(quán)力和財(cái)富的代表，盡管有些地位或官職并不代表著很大的權(quán)力和擁有很多的財(cái)富，但中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣了這種判斷，總是希望獲