制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)實(shí)務(wù)PPT課件

1,制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)操作實(shí)務(wù),上海質(zhì)量協(xié)會(huì),首席咨詢師：邵永haoyongzheng,2,課程引導(dǎo),為導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)作引導(dǎo)性介紹；重點(diǎn)：了解標(biāo)準(zhǔn)；課程時(shí)長(zhǎng)：預(yù)計(jì)7學(xué)時(shí)；授課形式：介紹和互動(dòng)討論結(jié)合。每一學(xué)時(shí)都設(shè)計(jì)了小組討論題目，集中討論意見(jiàn)發(fā)表。,3,主要內(nèi)容,4,一、背景介紹,5,5,我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀,優(yōu)秀的企業(yè)：已經(jīng)開(kāi)始能夠開(kāi)始借鑒外國(guó)企業(yè)的先進(jìn)方法，用來(lái)提高自己本身的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。一般的企業(yè)：沒(méi)有系統(tǒng)的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)精益生產(chǎn)，改善活動(dòng)在公司內(nèi)部得到了展開(kāi)，但是深度和廣度都不夠，公司局部展開(kāi)了IE技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)。較差的企業(yè)：沒(méi)有系統(tǒng)的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)精益生產(chǎn)，改善活動(dòng)在公司局部展開(kāi)，談不上深度和廣度，很少利用IE等人機(jī)工程。,6,6,我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀,質(zhì)量管理新老七種工具，能夠做到經(jīng)常使用的企業(yè)的比例不足40能夠應(yīng)用國(guó)際上先進(jìn)，系統(tǒng)的質(zhì)量技術(shù)方法的企業(yè)比例更小，在工藝優(yōu)化設(shè)計(jì)中運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)等先進(jìn)控制方法的不足1534.7%的企業(yè)按照ISO9001的要求，建立了文件化的質(zhì)量管理體系，80%左右的企業(yè)獲得了ISO9001認(rèn)證，但能夠即使修改，更新工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以保持其動(dòng)態(tài)有效性的企業(yè)還不夠理想,生產(chǎn)管理理論知識(shí)缺失，新生代現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)于生產(chǎn)效率的提升很少?gòu)脑搭^上考慮，如生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)規(guī)劃，生產(chǎn)控制系統(tǒng)性不足。,7,7,導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)目的,激勵(lì)企事業(yè)單位學(xué)習(xí)、應(yīng)用先進(jìn)的管理理念、方法和技術(shù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)、績(jī)效水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,8,8,導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)作用,推進(jìn)卓越績(jī)效模式落地（將企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、過(guò)程與績(jī)效在現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合）推進(jìn)質(zhì)量先進(jìn)方法應(yīng)用（QFD、DOE、SPC、5S等）推進(jìn)企業(yè)聚焦現(xiàn)場(chǎng)，提高整體執(zhí)行力樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)桿，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的卓越氛圍,現(xiàn)場(chǎng),卓越現(xiàn)場(chǎng),.設(shè)備.,.人的作用.,物料.,設(shè)備.,.物料.,.人的作用.,9,現(xiàn)場(chǎng)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理是指用全面質(zhì)量管理的科學(xué)管理思想、方法和手段對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各要素，進(jìn)行合理有效的維護(hù)、組織、協(xié)調(diào)和控制。現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證，是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的內(nèi)容。最能夠展現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的窗口，現(xiàn)場(chǎng)管理水平的優(yōu)劣將直接考驗(yàn)企業(yè)的問(wèn)題響應(yīng)與解決能力，也成為衡量企業(yè)管理能力的標(biāo)尺。,10,現(xiàn)場(chǎng)管理原則三現(xiàn)主義,管理者要經(jīng)常走進(jìn)第一現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)物，了解現(xiàn)實(shí)，掌握原理，把握原則去處理事情?，F(xiàn)場(chǎng)：事物發(fā)生的場(chǎng)所現(xiàn)物：變化的或有問(wèn)題的實(shí)物現(xiàn)實(shí)：發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境/背景/要素三現(xiàn)主義的核心是態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度，支持現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度。由此可見(jiàn)，三現(xiàn)主義是指一種體系、一種思想。,11,11,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模式圖,12,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模式圖,與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌參考了美國(guó)新鄉(xiāng)獎(jiǎng)模式（“精益企業(yè)的諾貝爾獎(jiǎng)”）,13,4測(cè)量、分析與知識(shí)管理90分,2戰(zhàn)略策劃85分,3以顧客與市場(chǎng)為中心85分,6過(guò)程管理85分,7經(jīng)營(yíng)結(jié)果450分,組織概述環(huán)境，關(guān)系與挑戰(zhàn),5以人為本85分,1領(lǐng)導(dǎo)120分,領(lǐng)導(dǎo)作用三角,經(jīng)營(yíng)結(jié)果三角,參考了美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模式圖,14,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分項(xiàng)構(gòu)成,15,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分項(xiàng)構(gòu)成1000,1推進(jìn)要素1501.1領(lǐng)導(dǎo)重視751.2人員素質(zhì)752現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理體系6002.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程1002.2生產(chǎn)過(guò)程管理4502.3供應(yīng)鏈管理過(guò)程503結(jié)果2503.1人員素質(zhì)353.2質(zhì)量603.3過(guò)程603.4交付253.5成本253.6安全環(huán)保與資源253.7競(jìng)爭(zhēng)力20,16,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)的評(píng)分方法,評(píng)價(jià)結(jié)果三星級(jí)：500-699分。組織設(shè)定了現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)，建立了比較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理流程，能夠使用相應(yīng)的管理工具和方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；,17,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)的評(píng)分方法,評(píng)價(jià)結(jié)果四星級(jí)：700-899分。組織設(shè)定了明確量化的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)，建立了完善的現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的流程，能夠正確選擇和使用相應(yīng)的管理工具和方法；,18,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)的評(píng)分方法,評(píng)價(jià)結(jié)果五星級(jí)：900-1000分。組織將減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本融入到企業(yè)文化中，科學(xué)、靈活地使用相應(yīng)的工具和方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理流程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。,19,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),20,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)與卓越績(jī)效模式,打造卓越企業(yè)實(shí)現(xiàn)一流目標(biāo),提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力,卓越績(jī)效模式,卓越現(xiàn)場(chǎng)管理,管理層推進(jìn),執(zhí)行層推進(jìn),21,從“正三角”到“倒三角”,要我怎么做？,我要怎么做？,執(zhí)行層,管理層,領(lǐng)導(dǎo)層,愿景,愿景,現(xiàn)場(chǎng)管理由單純的執(zhí)行指令和完成任務(wù)向建立有效和完善的文化和管理系統(tǒng)發(fā)展,22,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)的定位,卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,QC小組活動(dòng)信得過(guò)班組活動(dòng),公司,車(chē)間/分公司,班組,現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià),文化落地,工具應(yīng)用,23,二、標(biāo)準(zhǔn)介紹,24,關(guān)于生產(chǎn)管理的思考,什么是精益生產(chǎn)方式？我們擁有哪些資源？什么是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)？豐田的做法有何借鑒意義？我們追求的目標(biāo)？,25,一、LeanProduction的含義,LeanProduction譯為精益生產(chǎn)方式。Lean的本意是指瘦、沒(méi)有脂肪。引伸為精簡(jiǎn)、不臃腫、沒(méi)有多余和浪費(fèi)。精：精干、精良、精美、精致、精確、精細(xì)、緊密、精心、精簡(jiǎn)、精品益：效益、收益、利益、盈益、益處、益發(fā)精益：精益求精,26,以系統(tǒng)優(yōu)化的觀點(diǎn)，科學(xué)合理地配置與有效使用企業(yè)的資源，徹底消除無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)（，muda），降低成本；確保品質(zhì)，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度；以“顧客”為導(dǎo)向，由需求拉動(dòng)生產(chǎn)；簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值流的順暢流動(dòng)；以人為本，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作；持續(xù)改進(jìn)，追求盡善盡美。,二、LeanProduction的基本思想,27,1.是一種強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈管理的生產(chǎn)方式；2.是一種由需求拉動(dòng)的生產(chǎn)方式；3.是一種低成本的生產(chǎn)方式；4.是一種高效率的生產(chǎn)方式；5.是一種準(zhǔn)時(shí)化和快捷化的生產(chǎn)方式；6.是一種強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的生產(chǎn)方式；,三、LeanProduction的特點(diǎn),28,四、精益生產(chǎn)的核心與目標(biāo),核心：消除一切浪費(fèi)！,目標(biāo)：,制造過(guò)程降低10的成本銷(xiāo)售額擴(kuò)大一倍資金周轉(zhuǎn)率提高1市場(chǎng)占有率提高10【日】佐佐木元,29,五、精益生產(chǎn)的幾個(gè)重要理念,并行工程,高柔性,零理念,QCD改善,全理念,降低成本加速流程提高品質(zhì),利潤(rùn)中心論,30,1.“零”理念,精益生產(chǎn)追求7個(gè)零,零庫(kù)存零缺陷零浪費(fèi)零故障零等待零切換時(shí)間零事故,31,7個(gè)“零”目標(biāo),32,7個(gè)“零”目標(biāo),33,7個(gè)“零”目標(biāo),7個(gè)“零”的目標(biāo)概括起來(lái)就是：徹底消除浪費(fèi)；持續(xù)降低成本；不斷提高質(zhì)量；全面加速流程；時(shí)刻確保安全。7個(gè)“零”的目標(biāo)滲透著“持續(xù)改進(jìn)”、“精益求精”的管理思想。,34,實(shí)現(xiàn)“七零”目標(biāo)的工具,全員現(xiàn)場(chǎng)5S活動(dòng)觀念革新全員改善活動(dòng),TQM精益質(zhì)量保證,柔性生產(chǎn)系統(tǒng),現(xiàn)代IE運(yùn)用,生產(chǎn)與物流規(guī)劃,TPM全面設(shè)備維護(hù),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng),均衡化同步化,精益工廠挑戰(zhàn)七零極限目標(biāo),35,示例：汽車(chē)生產(chǎn)方式的變遷,手工生產(chǎn)方式,大量流水生產(chǎn)方式,精益生產(chǎn)方式,36,六、豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）,TPS就是以經(jīng)常使用的“零”原則，一系列相互關(guān)聯(lián)的方法和思想支持了這些原則的實(shí)現(xiàn)。,37,七、精益之屋,P,Q,C,D,S,M,精益核心技術(shù),38,制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),1推進(jìn)要素,1.1領(lǐng)導(dǎo)重視,1.2人員素質(zhì),1.1.1領(lǐng)導(dǎo)作用,1.1.2戰(zhàn)略秉承,1.2.1教育培訓(xùn),1.2.2員工參與,（150分）,（75分）,（75分）,39,1.1.1領(lǐng)導(dǎo)作用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),三星級(jí)1.高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理提出責(zé)任要求；2.明確相關(guān)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé),四星級(jí)1.高層領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理提出責(zé)任要求的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的指標(biāo)要求；2.相關(guān)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)清晰，現(xiàn)場(chǎng)管理資源配置合理。,五星級(jí)1.高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理提出了明確的責(zé)任和指標(biāo)要求，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；2.高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理作出了明確承諾，相關(guān)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)清晰，現(xiàn)場(chǎng)管理資源配置合理；3.在高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和推動(dòng)下，組織做到了持續(xù)性的現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)；4.在高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)下，顧客滿意、減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本已經(jīng)成為了組織文化的重要組成部分，組織營(yíng)造了良好的重視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的氛圍,40,1.1.2戰(zhàn)略秉承評(píng)分方法（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與組織的使命、愿景、價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；,四星級(jí)組織將戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃展開(kāi)成為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的具體要求和指標(biāo)，例如：1)質(zhì)量提升；2)交付準(zhǔn)時(shí)；3)成本降低；4)資源節(jié)約；5)安全環(huán)保。,五星級(jí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求具體分解到全部業(yè)務(wù)流程中，有科學(xué)合理的量化考評(píng)指標(biāo)，有明確的責(zé)任人。,41,1.2.1教育培訓(xùn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)1.明確當(dāng)前和未來(lái)，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員在知識(shí)、技術(shù)、行為、態(tài)度等方面的要求；2.建立面向不同層次的培訓(xùn)體系：1)面向高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；2)面向全體員工的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)；3)內(nèi)部講師培訓(xùn)。3.各層次的培訓(xùn)均有系統(tǒng)的、書(shū)面的教材和教學(xué)輔助材料或設(shè)施；4.建立了完整的培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；,四星級(jí)1.組織建立了自己的培訓(xùn)教師隊(duì)伍；2.各層次的培訓(xùn)教材結(jié)合本組織的實(shí)際案例編寫(xiě)。,五星級(jí).組織通過(guò)建立交叉培訓(xùn)、定期輪崗等多項(xiàng)培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)員工一專多能，不斷提升員工現(xiàn)場(chǎng)管理的水平；2.組織建立了系統(tǒng)化的知識(shí)和信息管理平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)管理的改進(jìn)成果納入到組織的知識(shí)管理中，在組織內(nèi)廣泛推廣應(yīng)用。,42,1.2.2員工參與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),三星級(jí)組織初步建立起授權(quán)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)地參與到現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改進(jìn)中。,四星級(jí)組織建立起了比較完整的授權(quán)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，制度比較好的落實(shí)。,五星級(jí)1.組織建立了完善的授權(quán)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，員工可以最大限度的參與到現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改進(jìn)中；2.員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的程度及改進(jìn)成果成為晉升獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù),43,討論：請(qǐng)依你們的理解回答以下內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任要求？現(xiàn)場(chǎng)管理的指標(biāo)要求？資源配置是否合理？企業(yè)文化在現(xiàn)場(chǎng)管理如何體現(xiàn)？現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)要求與公司戰(zhàn)略計(jì)劃有什么關(guān)系？培訓(xùn)體系？知識(shí)管理？授權(quán)機(jī)制？激勵(lì)機(jī)制？,44,休息15分鐘！,45,制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),2現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng),2.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程,2.2生產(chǎn)過(guò)程管理,2.3供應(yīng)鏈管理過(guò)程,說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)供應(yīng)鏈管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的無(wú)縫連接，從而促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和效率的提升。,說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程。,說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的有效性。,（600分）,（100）,（450）,（50分),46,制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),2.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程,2.1.1過(guò)程要求確定,2.1.2過(guò)程設(shè)計(jì),2.1.3過(guò)程控制和實(shí)施,2.1.4過(guò)程評(píng)價(jià)、分析和改進(jìn),2.1.5過(guò)程保持,(100分）,略,47,制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),2.2生產(chǎn)過(guò)程管理,2.2.1過(guò)程要求確定,2.2.2過(guò)程設(shè)計(jì),2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施,2.2.4過(guò)程評(píng)價(jià)、分析和改進(jìn),2.2.5過(guò)程保持,（450分）,48,2.2.1過(guò)程要求確定的評(píng)分方法（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)能夠?qū)a(chǎn)品的要求，展開(kāi)成為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的要求。,四星級(jí)能夠?qū)㈩櫩秃拖嚓P(guān)方的要求，以及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的要求，展開(kāi)成為生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)步驟環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求。,五星級(jí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全過(guò)程設(shè)定了明確的測(cè)量指標(biāo)，指標(biāo)可以全面反映出顧客及相關(guān)方的要求。1.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)：2.設(shè)備狀況指標(biāo)：3.作業(yè)人員能力考核指標(biāo)：4.安全環(huán)境監(jiān)控指標(biāo)：5.庫(kù)存狀況指標(biāo)：6.生產(chǎn)效率：7綜合生產(chǎn)能力監(jiān)控指標(biāo)：,49,2.2.2過(guò)程設(shè)計(jì)的評(píng)分方法（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)1.能夠根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程的要求，設(shè)計(jì)出完整的生產(chǎn)流程。2.在設(shè)計(jì)過(guò)程中，能夠使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒?，例如：價(jià)值流圖、拉動(dòng)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式、單元設(shè)計(jì)等。,四星級(jí)1.在過(guò)程設(shè)計(jì)中，能夠?qū)ιa(chǎn)過(guò)程進(jìn)行不斷優(yōu)化：1)工藝規(guī)范準(zhǔn)備；2)生產(chǎn)流程；3)檢驗(yàn)；4)倉(cāng)儲(chǔ)；5)物流；6)服務(wù)。2.能夠正確的選擇和使用過(guò)程設(shè)計(jì)的工具方法。,五星級(jí)1.通過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)程，為生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供了最優(yōu)化的解決方案。優(yōu)化的過(guò)程設(shè)計(jì)包括（但不限于）：1)清晰完整的生產(chǎn)作業(yè)流程設(shè)計(jì)2)合理的生產(chǎn)布局設(shè)計(jì)；3)靈活的柔性生產(chǎn)組織方式設(shè)計(jì)；4)生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)中包括了自動(dòng)防錯(cuò)措施設(shè)計(jì)、安全防護(hù)措施設(shè)計(jì)。2.在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，能夠靈活、科學(xué)的使用設(shè)計(jì)工具和方法。,50,什么是IE（工業(yè)工程）,美國(guó)工業(yè)工程師學(xué)會(huì)AIIE：工業(yè)工程，是對(duì)人員、材料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科；它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門(mén)知識(shí)和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。過(guò)程設(shè)計(jì)離不開(kāi)IE技術(shù)的應(yīng)用。,51,討論：請(qǐng)依你們的理解回答以下內(nèi)容,顧客和相關(guān)方的要求？作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的要求？各個(gè)步驟環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求？上述三者之間的關(guān)系？2個(gè)組設(shè)計(jì)出一個(gè)完整的生產(chǎn)流程。流程能力分析和瓶頸分析？嘗試給出流程優(yōu)化的方案。2個(gè)組設(shè)計(jì)合理的生產(chǎn)布局，說(shuō)明理由和依據(jù)。,52,午間休息，下午1:00繼續(xù)！,53,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法總體要求（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)1.組織結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)，制訂出了完整的實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程控制方案，計(jì)劃方案基本全面具體。2.能夠結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的工具和方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，例如：全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、快速換型（SMED）、防錯(cuò)系統(tǒng)（Poke-yoke）、單元布局、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、均衡生產(chǎn)、5S、看板管理等。,四星級(jí)1.組織根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制訂出了完整的過(guò)程實(shí)施計(jì)劃和完善的過(guò)程控制系統(tǒng)，計(jì)劃和系統(tǒng)全面，系統(tǒng)具備了很好的操作性；2.在過(guò)程控制中，能夠正確、熟練地使用相應(yīng)的控制工具和方法。,五星級(jí)1.組織根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制訂出了完整的過(guò)程實(shí)施計(jì)劃和完善的過(guò)程控制系統(tǒng)。過(guò)程實(shí)施計(jì)劃，明確了清晰的生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員職責(zé)；過(guò)程控制系統(tǒng)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的反映出生產(chǎn)過(guò)程的各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)；2.在過(guò)程實(shí)施控制過(guò)程中，能夠靈活、科學(xué)地選擇和使用相應(yīng)的工具方法，同時(shí)將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到過(guò)程實(shí)施控制中。3.在實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)的同時(shí)，不斷提升生產(chǎn)作業(yè)效率。,54,生產(chǎn)過(guò)程控制的核心思想,最大限度地減少企業(yè)資源的占用最大限度地降低管理和運(yùn)營(yíng)成本核心思想：JIT-JustINTime需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品消除一切浪費(fèi)，追求精益求精和不斷改善建立柔性生產(chǎn)體制,55,生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容,概述：一個(gè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)最重要的任務(wù)首先是控制基本庫(kù)存和流量庫(kù)存，即平衡輸入和輸出。然后再使用精確控制的方法減小庫(kù)存。主要內(nèi)容：涉及生產(chǎn)過(guò)程中各種生產(chǎn)要素、各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)及各項(xiàng)專業(yè)管理。其內(nèi)容主要有：對(duì)制造系統(tǒng)硬件的控制（設(shè)備維護(hù)、生產(chǎn)進(jìn)度控制、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制、成本控制）等。經(jīng)過(guò)多年咨詢經(jīng)驗(yàn)分析，中國(guó)企業(yè)以事后控制為主，經(jīng)營(yíng)效果最差；美國(guó)企業(yè)以事中控制為多見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)效果較好；日本企業(yè)以事前控制見(jiàn)長(zhǎng)，效果最好。,56,57,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)1.明確現(xiàn)場(chǎng)對(duì)作業(yè)人員的能力要求；2.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員上崗前，完成相關(guān)要求的培訓(xùn)。,四星級(jí)1.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員掌握了基本的現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的方法；2.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員被充分授權(quán)，能夠獨(dú)立自主地處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類簡(jiǎn)單的問(wèn)題。,五星級(jí)1.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員能夠積極主動(dòng)地參與到現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的工作中；2.通過(guò)輪崗培訓(xùn)等方式，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員具備了多種技能，為靈活的安排生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。,58,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)制訂了比較完整的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理流程。,四星級(jí)1.制訂了完整的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理流程，涉及到發(fā)布、培訓(xùn)、更新；2.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的主要環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位都有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。,五星級(jí)制訂了清晰完整的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理流程，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都按指導(dǎo)書(shū)的要求進(jìn)行操作，各個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)書(shū)的管理落實(shí)到人。,59,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法設(shè)備管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)制訂完整的設(shè)備日常點(diǎn)檢計(jì)劃：1.重點(diǎn)設(shè)備臺(tái)帳；2.設(shè)備點(diǎn)檢記錄表；3.設(shè)備點(diǎn)檢異常及時(shí)處理。,四星級(jí)制訂完整的設(shè)備周期性維護(hù)計(jì)劃：1.設(shè)備維護(hù)方案；2.關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃；3.重點(diǎn)備件庫(kù)存計(jì)劃。,五星級(jí)1.設(shè)備全面預(yù)防性維護(hù)：1)建立設(shè)備故障分析系統(tǒng)；2)設(shè)備持續(xù)更新改善計(jì)劃；2.設(shè)備節(jié)能降耗改善方案;,60,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)制訂完整的產(chǎn)品質(zhì)量檢查方案：1.成品、半成品質(zhì)量檢查計(jì)劃；2.不合格品處理計(jì)劃。,四星級(jí)制訂完整的生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制方案：1.定義關(guān)鍵生產(chǎn)步驟和質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)；2.建立關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)；3.確定關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)控制限；4.過(guò)程異常處理計(jì)劃。,五星級(jí)通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，建立實(shí)時(shí)的過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，收集完整的過(guò)程質(zhì)量數(shù)據(jù)。通過(guò)及時(shí)的數(shù)據(jù)分析處理，對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。,61,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法現(xiàn)場(chǎng)原材料管理（五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)建立完整的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)原材料管理程序：1.原材料和輔助材料清單；2.原、輔材料的管理維護(hù)和領(lǐng)料、上料程序；3.危險(xiǎn)原材料控制辦法。,四星級(jí)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)原、輔材料管理和控制機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的原材料確定合理的存儲(chǔ)量。,五星級(jí)能夠通過(guò)系統(tǒng)的、科學(xué)的方式對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)原、輔材料的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，減少庫(kù)存資金，做好存儲(chǔ)過(guò)程的養(yǎng)護(hù)，堵塞浪費(fèi)渠道，提高原、輔材料的使用率。,62,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法生產(chǎn)計(jì)劃管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)1.能夠根據(jù)客戶的需求和實(shí)際制訂出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)控；生產(chǎn)能力，2.生產(chǎn)計(jì)劃能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到生產(chǎn)一線。,四星級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂流程能夠適應(yīng)快速多變的客戶需求，能夠充分利用現(xiàn)場(chǎng)的資源滿足客戶的需求。,五星級(jí)在充分分析生產(chǎn)的彈性和客戶需求變化的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整資源的綜合使用，使得資源得到最大限度的利用。,思考：什么是拉動(dòng)式生產(chǎn)？,就是由客戶的需求來(lái)拉動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)，也就是要嚴(yán)格按照客戶的訂單和企業(yè)的銷(xiāo)售計(jì)劃組織生產(chǎn)。這里的客戶是廣義的客戶，既包括本企業(yè)產(chǎn)品的最終用戶、下游企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商，也包括企業(yè)內(nèi)部的客戶，下一個(gè)環(huán)節(jié)（下道工序）就是本環(huán)節(jié)（本工序）的客戶。實(shí)行拉動(dòng)式生產(chǎn)的目的，一是為了及時(shí)滿足客戶的需求，二是為了防止盲目生產(chǎn)造成庫(kù)存積壓。,拉動(dòng)式生產(chǎn)（PullSystem）是相對(duì)傳統(tǒng)的推動(dòng)式生產(chǎn)（PushSystem）而言的。,推動(dòng)式生產(chǎn)是根據(jù)某個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和在制品庫(kù)存計(jì)算出計(jì)劃生產(chǎn)的數(shù)量。從前面的工序開(kāi)始推動(dòng)后面的工序，一步一步地生產(chǎn)出產(chǎn)品。,拉動(dòng)式生產(chǎn)是每一道工序的生產(chǎn)都是由其下道工序的需要拉動(dòng)的，生產(chǎn)什幺，生產(chǎn)多少，什幺時(shí)候生產(chǎn)都是以正好滿足下道工序的需要為前提。,推動(dòng)式方法的特點(diǎn)：,拉動(dòng)式方法的特點(diǎn)：,生產(chǎn)計(jì)劃,車(chē)間A,車(chē)間B,車(chē)間C,車(chē)間M,工序1,工序2,工序3,工序n,表示生產(chǎn)指令,表示物流,表示庫(kù)存,推動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)示意圖：,拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)示意圖：,生產(chǎn)計(jì)劃,制程1,制程2,制程3,制程N(yùn),看板,看板,看板,看板,供應(yīng)商,訂單,拉動(dòng)式方法在生產(chǎn)制造過(guò)程中的具體運(yùn)用,U型平面布置的“一個(gè)流”生產(chǎn)線；多工序管理和多機(jī)床操作成批輪番作業(yè)的生產(chǎn)線快速換模技術(shù)，實(shí)現(xiàn)小批量多批次生產(chǎn),拉動(dòng)式方法在生產(chǎn)制造過(guò)程中的具體運(yùn)用,以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心；以生產(chǎn)員工為主體；以車(chē)間主任為首腦,實(shí)行刀具定置集配、直送工位、強(qiáng)制換刀；機(jī)電修人員現(xiàn)場(chǎng)駐守，巡回檢查、快速修理；毛坯協(xié)作件看板取貨直送工位；,拉動(dòng)式方法在生產(chǎn)制造過(guò)程中的具體運(yùn)用,大量生產(chǎn)方式,精益生產(chǎn)方式,主機(jī)廠與協(xié)作配套廠之間的生產(chǎn)銜接,合同,把協(xié)作配套廠的生產(chǎn)看作是主機(jī)廠生產(chǎn)制造體系的一個(gè)組成部分,72,請(qǐng)分組介紹在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員管理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理、設(shè)備管理、過(guò)程質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)原材料管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理使用的工具、方法。生產(chǎn)過(guò)程控制的核心思想？你認(rèn)為公司存在浪費(fèi)嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明?。?個(gè)例子）你們所在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是拉動(dòng)式生產(chǎn)嗎？,討論：請(qǐng)依你們的理解回答以下內(nèi)容,73,休息15分鐘！,74,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法安全與環(huán)境管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)1.能夠創(chuàng)造規(guī)范、整潔、安全的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境；2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠滿足相應(yīng)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求（例如：職業(yè)病防治法、ISO14001、OHSAHS18001等）；3.制訂了比較完整的生產(chǎn)安全管理流程，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)配備了充足的安全防護(hù)器具；4.制訂了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的意外事件緊急應(yīng)變程序；5.生產(chǎn)的污染排放滿足法律法規(guī)要求。,四星級(jí)1.能夠識(shí)別生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重大危險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)措施預(yù)防意外事故發(fā)生；2.在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，明確了安全管理責(zé)任，并且落實(shí)到人；3.能夠結(jié)合組織自身特點(diǎn)，制訂出比較完整的緊急事件應(yīng)變預(yù)案，同時(shí)成立相應(yīng)的應(yīng)變小組。,五星級(jí)1.能夠創(chuàng)造出符合人因工效學(xué)要求的工作環(huán)境；2.能夠結(jié)合組織自身特點(diǎn)，制訂出各種緊急狀況的應(yīng)變預(yù)案，并按計(jì)劃定期演練，持續(xù)評(píng)價(jià)方案的可行性和效果；3能夠投入一定的財(cái)力和物力治理環(huán)境，尋找方法，持續(xù)降低生產(chǎn)過(guò)程中的污染排放。,75,2.2.3過(guò)程控制和實(shí)施的評(píng)分方法資源保護(hù)利用（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）,三星級(jí)能夠采取一定的措施，在生產(chǎn)過(guò)程中不斷降低能源的消耗。,四星級(jí)能夠結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆绞?，不斷?duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，以減少能源損耗。,五星級(jí)建立了完善的能源消耗控制流程，能夠結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出能源循環(huán)使用的方法。,76,2.2.4過(guò)程評(píng)價(jià)分析和改進(jìn)的評(píng)分方法,三星級(jí)能夠定期對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，制訂出持續(xù)改進(jìn)的方案。但評(píng)估分析流程需要更加系統(tǒng)化。,四星級(jí)能夠建立比較完整的生產(chǎn)過(guò)程評(píng)估流程，根據(jù)分析結(jié)果制訂出比較完善的改進(jìn)方案。,五星級(jí)建立了完整的過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠全面的評(píng)估分析生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況，及時(shí)制訂出合理的改善方案。,77,2.2.5過(guò)程保持的評(píng)分方法,三星級(jí)能夠?qū)^(guò)程的改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，但需要更加及時(shí)地修改相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)。,四星級(jí)能夠根據(jù)過(guò)程改進(jìn)的效果，及時(shí)更新相關(guān)的流程、標(biāo)準(zhǔn)。,五