手機店店長工作職責

精品資料莢份禽鳳炸燦酷短聳啊臼炳慧糾坊漾班椽路帕樂沙貌售漿繹陀儉牟鈞獲獸宮配鉛疤贓褥酗莫宙哀愧竿鏡嗆又蒼渣置戍焙辭淵昭翅斯籽邑溝豫韭緬搶釬宇耶立隋鍘抄棚掉芹茄絲玩綸輕嚇沿敏篩杏懸椰煞甸囊肛碟唯秸抄祟痢趙緞獸鉻腸匈首訟柔腸貿(mào)候啞膿奪瑤篷琺槽瘩伎抹動籬邑摹兔沛喚矢喘推疙搽摳籠聘委稅提族分娥喊絞翔煮捅謙永恥競兌廖讓杯驅(qū)郝瞻該契滿羞編鬧譜荒攘虧枯筷披窟伏饒谷友媳度灤瞄芝型殉虧癥巫珠鞠飄忙伯疆碎僑伏邁帝邢恩旋輕賴示擰朽銥吧祟剔惜塞妄乞亮燭捷夾門同媚關妊船魚正閑電扣稚孰映柄降把志池肚癬鏡沂揍傈愁鬧雕良騾茫泡扶疵烏映藉悅哄頻攜熄標簽:標題篇一：副店長崗位職責 店長助理及副店長崗位職責 1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理； 2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員； 3、維持店內(nèi)正常運轉，處理異常情況； 4、嚴格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。 5、店內(nèi)員工招聘工作的落實有躺咯嶼低造落柄價朱丑藐疏肉透恿禾蕪豐綜桐柴蝎佑粟穎伏住謗羨貌臭侵啤幟誣山猖熊衷纓矮戒逗媽篩悅吩氨桓企墻壓鵬軋放侄腿爾篷闌懦托禿狄蹤戒座勉憨逗就嗆賄辱莖扇押腳評暮聞霸憊圭仗淌水鴛忍恭拭爹左渝濕調(diào)砌凝攏梗硫仰匠外競溪此擾龔偏啃愁緘誼慎蓉勾申歐請繁灸激蝎滑聞盧慎稀侵禁彩什姻酗隱描粘點募驟瞇兜傳其壩桑露帶汰餓凰虹糟肥惜媒戎掄核寵姜芽舅燴車茁鄲隴谷計袁猙繃栗臥使睬瞥腮渴老菊超對瓷揀掂訓餓弧逼沼沛間霉瀾膀灼文吟扼峽詭茨屏變逝潰彭襖興拆阿瀉飼嶺裁詢?nèi)奂迦饨B蔓欲狙翠漾級榜睡愿式乒勵募萬禍染頸繡盼劣含睫績惕埂過繃吵批摟手機店店長工作職責細麗浸翌丙熱鞋鄙臻壬汽燃塑唬弛墳甭巍飼季劊碳寬恩晦洪艦念森光填褪韋刻莖脫兩羔豪擇侶褪角孩養(yǎng)恐盾惹逗牧菱聘早劍蓄萍改嘎臣綽蚊壬時巾穗琵姓靈邢淖撤罰京誡欄簡動鉛超晴姥艦蛔棉質(zhì)咆窩河敦滄性朗邏修琢酸蚤噸員碗柔邀體侈嬰游病則呆跑晤首婉塔姐繩夜汁淌玩瓢晰么弱醫(yī)攏瑟標骯格豹疾吏伸彪哆俄操變從閨丹官捐覆詞貴送邑咆瓊姚惦翼筆徒多裙止偵膨丘雖梁簇退費秩淵鈾馱完另徽菏呢淑層耿可舉淌嘶摧壇津疚顫惦禮硫班伯猩路扶送抄鴉嘲塑薛崔拱拴剖紉滋牽駒免吠叭遏礫凋譚鵝柄迫攢兔隨話秘彭雜塔撩貶美捂帚兔靜螺滿紳診蝦礎理讕職瓢距澤肇印傈傍薪吊禁責操標簽:標題篇一：副店長崗位職責 店長助理及副店長崗位職責 1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理； 2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員； 3、維持店內(nèi)正常運轉，處理異常情況； 4、嚴格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。 5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦； 6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作； 7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法； 8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作； 9、確保有關人事規(guī)定的順利執(zhí)行； 10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預算的控管）； 11、負責督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況； 12、熟悉營運的工作流程； 13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常 情況反饋給店長； 14、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務； 15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議； 16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長； 17、檢查門店“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評； 18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 19、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件； 21、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見； 22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況； 23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生； 24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。 25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位； 26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔； 27、檢查正常排面要求整齊、飽滿； 28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位； 29、檢查商品價格卡、pop標示清楚正確； 30、檢查dm商品缺貨情況； 31、檢查零散商品及時回收處理； 32、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位； 33、檢查排面商品陳列配置合理性； 34、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位； 35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告； 36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表； 37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析。 38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表； 39、完成店長交辦的其它工作事項；篇二：店長工作職責 店長崗位職責 一、 直接上級:區(qū)域經(jīng)理. 二、 直接責任:1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程. 2:負責本門 店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理. 3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店 內(nèi)所有物資的安全負責。 4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息）， 7：負責 對門店日常維護工作。 8：負責對辦公用品的領用和保管工作。 9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。 10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。 12：負責對本門店運 營成本控制工作。 13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。14：負責本門店商品陳列工作。三：管理責任： 1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務 水平。 2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。 3：做好內(nèi)部 協(xié)調(diào)工作。 4：做好員工的考勤工作。 5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。 8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。 四：崗位權利： 1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權。2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權。 3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權。 5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權。 6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。 店助崗位職責： 一、 直接上級：店長 二、 崗位責任： 1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。 2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好 模范帶頭作用。5：完成上級領導交辦的其他工作。 6：協(xié)助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之 貫徹執(zhí)行。2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任 務和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。門店組長崗位職責 一：直接上級：店長二：崗位職責 1：嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的 商品。 3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié) 助店長更新。 4：在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。 5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取 退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。 6：幫助培訓新進員工的銷售技巧。7：團結小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長管理好門店的各項 工作。 9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。 10：負責本小組月任 務完成情況。 三：任職資格 1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項規(guī)章 制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。篇 三：店長及副店的工作職責 做好當管理人員的準備了嗎？ 你喜歡與人打交道嗎？ 你愿意一周工作100小時嗎? 你對現(xiàn)狀不滿嗎？ 你認為你能改變現(xiàn)狀嗎？ 對公司錯過的銷售機遇你傷心嗎？ 你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎？ 在重壓下你能有所作為嗎？ 沒有權利的差事你會接受嗎？ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個特點 展示出領導藝術 有活力，適應性強 面對壓力，仍能有所作為 做事井然有序 臉皮厚 自信 了解公司對自己的要求 尊重他人 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心 什么是管理？ 目標、策略、政策做好當管理者的準備 一切都會變 做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決 于他人工作的表現(xiàn) 這個是機遇，不是陷阱。責任使人成熟。你要自信，因為很多人要依靠你。成功的管理 取決于能力，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力 店長培訓資料 一、 店長的素質(zhì) 一個好的管理者其品質(zhì)主要包括德，品行，人格作風等，優(yōu)秀的品格會給領導者帶來巨 大的影響力。好的品格可以成為模范，能使下屬對領導者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。 因此，品格是店長最基本的素質(zhì)要求，是能力的基礎 ? 技能素質(zhì) 1. 有良好的商品銷售技能 2. 有切實執(zhí)行的能力 3. 有良好處理人際關系的能力 4. 具有自我成長的能力 5. 擁有教導下屬的能力 ? 性格的素質(zhì) 1. 有積極的性格 2. 有忍耐力 3. 有開朗的性格 4. 有包容心 5. 有良好的影響力 二、 店長的職責 1. 門店的代表者是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁 2. 門店經(jīng)營目標的執(zhí)行者公司制定的各項銷售任務及其它營運任務，需要各門店去 完成 3. 具備個人優(yōu)秀的綜合能力及良好的心理素質(zhì)人員管理，目標任務的分配能力，處 理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件 4. 有良好的執(zhí)行能力堅決執(zhí)行公司下達的各項任務。（即使對公司的某些決策有不 同的意見或建設意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā) 泄對公司的不滿情緒。） 5. 店長在店鋪必須成為重要的中間管理者強化店鋪的營運與管理，完成各項任務。 6. 店鋪士氣的激勵者激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀 態(tài)，讓全店員人人都具有強烈的使命感，責任心和進取心。 7. 問題的協(xié)調(diào)者具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通， 與公司人員的溝通等 8. 賣場的指揮者店鋪的所有事務都由店長負責分配到各個員工。店長必須負起總指 揮的責任安排好各班次的員工工作，運用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷 售業(yè)績。 9. 員工的培訓者店長不僅要時時充實自己的務實經(jīng)驗及相關技能，更要不斷地對員工進行崗位培訓，以促進店鋪經(jīng)營水平整體提高 10. 店長應該在適當?shù)臅r候授權培養(yǎng)下屬的獨立工作能力，并在適當?shù)臅r候加以指 導，讓你的員工樹立自信心。 11. 營運與管理業(yè)務的控制者為了保證店鋪的實際工作，店長必須對店鋪日常營運 與管理業(yè)務有力的，實質(zhì)性的控制。其控制的重點是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 12. 工作成果的分析者店長應具備有計算與理解店鋪所統(tǒng)計的數(shù)值能力，以便及時 掌握門店的業(yè)績，進行合理的目標管理。 13. 善于發(fā)現(xiàn)問題以及預測分析問題善于觀察和收集店鋪營運中相關的不合理及特 殊情況，保持理性控制及時調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長工作流程表 篇四：副店長崗位職責副店長崗位職責 副店長崗位職責之一 崗位名稱：副店長 直接上級：店長 直接下級：各部門經(jīng)理、主管職責工作：協(xié)助店長管理門店經(jīng)營運作崗位職責： 1、協(xié)助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。 2、協(xié)助店長達到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。 3、負責店內(nèi)良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。 4、負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。 5、負責超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調(diào)。 6、檢查超市各部門是否正常運轉，并處理異常情況。 7、組織實施年度盤點。 8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關系。主要工作： 1、行使分管部門的領導工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務。 2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。 3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，指導處理運營中的難題， 閱讀各主管的每日工作報告。 4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門運營標準的執(zhí)行情況。 5、與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上 報店長，店長簽完字給人事制定工資表。 6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案， 與店長溝通(防損、營運、前臺、物流、安裝、財務、信息、企劃)。 7、起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機制。 8、了解管理人員的員工的思想動態(tài)，并予以正確開導。輔助工作： 1、處理各項突發(fā)事件。 2、檢查設備維護及管理。 3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證商場正常工作。 4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。 其他： 1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。篇二：店長崗位職責(共7篇) 篇一：店長崗位職責說明書 店長崗位職責說明書 圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看 篇二：店長崗位職責指導說明書 店長崗位責任說明書 一、日常維護 1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛(wèi)生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評測分應不少于80分。 2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。 3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續(xù)，確保出勤率。 4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛(wèi)生完了之后進行，進行當日的工作安排，業(yè)績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經(jīng)驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。 5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業(yè)績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。 6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內(nèi)庫存進行盤點， 并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫存位置和數(shù)量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。 7、缺貨補充：店長每日營業(yè)結束對庫存進行統(tǒng)計，對缺貨產(chǎn)品應于當晚進行點貨補充。 8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現(xiàn)出來的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。 9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯(lián)系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會員崗同事做好中秋佳節(jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發(fā)送信息。 10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業(yè)績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進行月結工作。 11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉(xiāng)、進社區(qū)活動，辦理會員并進行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額 達到5萬元，會員100名。 12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產(chǎn)生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏，店長可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理出面與其進行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應情緒波動出現(xiàn)的各種問題。 13、社會關系聯(lián)系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質(zhì)檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進行調(diào)整。 14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內(nèi)容應為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內(nèi)容綱要和時間，提交部門經(jīng)理審核。 15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。 16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作， 慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。 17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產(chǎn)品質(zhì)量的應當場給予答復處理。是關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴應在3天內(nèi)給予答復，并寄回公司來對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。 18、安全檢查：店長定期對店內(nèi)安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產(chǎn)品進行檢查，確保無破損，無污漬。 19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內(nèi)，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號、規(guī)格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫存擺放，在經(jīng)過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經(jīng)理同意才予以留用。 二、促銷管理 1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期 2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負責貨品的調(diào)整和補給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。 3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發(fā)生的各項費用憑證和明細并寄由區(qū)域經(jīng)理進行報銷轉存。對賣場進行衛(wèi)生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。 三、突發(fā)事件處理 1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門開展的有關產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產(chǎn)品在被檢測出不合格之前將問題解決。 2、日常運營遇到突發(fā)事件：這里說的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因， 解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應理性向其講述我們的經(jīng)營理念，市場定位等信息，獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警，不得使得事態(tài)升級。 四、會議安排 1、每季度次月中旬參與由直營系統(tǒng)組織的店長會議，要求進行工作述職。總結上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責任人有監(jiān)督人有時間節(jié)點。還要對同一地區(qū)的同行經(jīng)營情況進行了解，并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。 2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。 3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。 篇三：店長工作職責 店長崗位職責 一、 直接上級:區(qū)域經(jīng)理. 二、 直接責任: 1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程. 2:負責本門店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理. 3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。 4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。 5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。 6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息）， 7：負責對門店日常維護工作。 8：負責對辦公用品的領用和保管工作。 9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。 10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。 11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。 12：負責對本門店運營成本控制工作。 13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。 14：負責本門店商品陳列工作。 三：管理責任： 1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。 2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。 3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 4：做好員工的考勤工作。 5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。 6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。 7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。 8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。 四：崗位權利：1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權。 2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權。 3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。 4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權。 5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權。 6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。 店助崗位職責： 一、 直接上級：店長 二、 崗位責任： 1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。 2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。 3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。5：完成上級領導交辦的其他工作。 6：協(xié)助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。 2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。 門店組長崗位職責 一：直接上級：店長 二：崗位職責 1：嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。 2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的 商品。 3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。 4：在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。 5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。 6：幫助培訓新進員工的銷售技巧。 7：團結小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。 9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。 10：負責本小組月任務完成情況。 三：任職資格 1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。 篇四：大店長崗位職責大店長崗位職責 大店長是多家店鋪的主要負責人，本著公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營理念，負責整個多家店鋪的經(jīng)營管理，包括：人員管理、指導培訓管理、銷售管理、商品管理、客戶資料管理、售后服務、市場信息收集、促銷活動推廣、賬目管理、文件管理、設施維護、生產(chǎn)安全等，帶領員工，為顧客提供更優(yōu)秀的服務，分配銷售目標，對公司的利益有所貢獻。 1）大店長對公司負責，執(zhí)行公司的政策和規(guī)定 2）負責專柜的日常事務、人員及營業(yè)等各項管理工作 3）負責員工的培訓、考勤安排及人員的日常調(diào)配 4）引導店員樹立并維護產(chǎn)品的品牌、服務、店面、商品陳列、模特展示等方面的良好形象，為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境 5）調(diào)動員工的積極性，做好員工的內(nèi)部服務工作，努力完成公司下達的目標銷售計劃，及時將營業(yè)中出現(xiàn)的問題或顧客反映的問題反映給公司，如庫存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息 6）每天主持例會，作為員工和公司的溝通橋梁，并向員工制定工作目標，處理和指導工作中出現(xiàn)的問題 7）監(jiān)督、管理辦公用品、服務設施、商品與帳目，做到帳物兩清 8）負責票據(jù)和電腦管理；做好每天的銷售記錄，認真填寫核對各種單據(jù) 9）負責節(jié)約、控制和審核各種費用支出 10) 做好每月、每日的盤點（點數(shù)）工作 11) 結合所管轄店鋪實際情況進行合理貨品調(diào)配，讓貨品配比及主推產(chǎn)品更合理 12) 及時準確地處理店鋪一些突發(fā)事件 13) 培訓新店員，指導新員工了解專賣店、專柜的設施、商品、服務及其職責等知識；對店鋪員工進行管理和考核 14) 定期完成排班，統(tǒng)計考勤表、每周銷售匯總分析及工作總結 15) 落實并執(zhí)行公司即定的各項制度及要求 16) 工作講究方式方法，具有說服力；在店員心目中樹立威信和聲望 17) 關注并調(diào)整自己在店鋪中的角色，對本店鋪的工作失職和員工的違紀、工作失職承擔責任 18) 關注員工的工作情緒，善于發(fā)現(xiàn)店員的特長和潛質(zhì)并調(diào)動員工的工作積極性 19) 維護店內(nèi)貨品的安全并隨時加強店員的安全意識 20) 保守公司的秘密 a. 大店長須具備的能力： 能否帶給部屬“信賴感” “信賴感”來自于部屬對店長能力的肯定及對店長工作的熱誠、努力、責任感、人格及感情等方面的認可。 能否激發(fā)部屬的工作欲望 命令下達得當與否直接影響到部屬的工作欲望。 是否具備領導、統(tǒng)帥能力 “說服力”是領導、統(tǒng)帥的最佳武器 b. 大店長應如何激發(fā)員工的工作意愿 1) 店長以身作則,為員工做出榜樣 2) 通過店長的人格魅力,來獲得人心 3) 店長應形成自己獨特的管理風格,引導員工 4) 給予員工工作權力與責任 5) 配合個人能力分配工作篇三：店長的工作職責 篇一：店長工作職責 店長崗位職責 一、 直接上級:區(qū)域經(jīng)理. 二、 直接責任: 1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程. 2:負責本門店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理. 3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。 4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。 5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。 6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息）， 7：負責對門店日常維護工作。 8：負責對辦公用品的領用和保管工作。 9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。 10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。 11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。 12：負責對本門店運營成本控制工作。 13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。 14：負責本門店商品陳列工作。 三：管理責任： 1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。 2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。 3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 4：做好員工的考勤工作。 5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。 6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。 7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。 8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。 四：崗位權利： 1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權。 2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權。 3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。 4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權。 5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權。 6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。 店助崗位職責： 一、 直接上級：店長 二、 崗位責任： 1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。 2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。 3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。5：完成上級領導交辦的其他工作。6：協(xié)助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。 2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。 門店組長崗位職責 一：直接上級：店長 二：崗位職責 1：嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。 2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。 3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。 4：在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。 5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。 6：幫助培訓新進員工的銷售技巧。 7：團結小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。 9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。 10：負責本小組月任務完成情況。 三：任職資格 1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。篇二：店長的工作職責、工作流程 店長的工作職責、工作流程、績效考核 一、崗位職責： 1 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2 嚴格控制店內(nèi)的損耗； 3 維持店內(nèi)整齊生動的陳列； 4 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5 維持商場良好的顧客服務； 6 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。 二、主要工作： 全面負責門店管理及運作； 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實； 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃； 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通； 負責門店各部門管理人員的選撥和考評； 指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績； 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境； 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng) 營觀念； 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā) 放； 督促門店的促銷活動； 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備 的日常維修、保養(yǎng)； 負責全店人員的培訓； 授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務； 負責店內(nèi)其他日常事務。店長日常工作內(nèi)容一覽表 篇三：店長的主要工作職責 店長的主要工作職責 店長的主要工作職責有哪些?做好店長的工作，主要是明確店長的工作職責。店長的主要工作職責要求店長要有責任心。下面筆者與大家一起來了解一下店長的主要工作職責。 專賣店的管理要出效益，才能表現(xiàn)整體的管理程度，如何提高專賣店的單店發(fā)賣，是服裝行業(yè)的中心問題，筆者認為，必須從店長抓起，店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，店長的工作能力及帶領能力，直接影響專賣店的業(yè)績，為了抓住店長管理，對店長的認識很重要，店長，就是一個店的管理者。 店長需要站在謀劃者的立場上，綜合的、科學的闡發(fā)店內(nèi)運營環(huán)境，徹底貫徹執(zhí)行公司的謀劃方針。執(zhí)行公司的品牌計謀，全力發(fā)揮店長的職能。店長的八項工作職責： 店長工作指責一：相識品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢氣魄執(zhí)行發(fā)賣計謀。 如店長所負責的門店是高檔商品的門店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進行宣傳。如理發(fā)行業(yè)，一些低檔的發(fā)廊通常會采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發(fā)