旅游心理學(xué)課件 第六章 人格與旅游行為.ppt

第六章人格與旅游行為,第一節(jié)氣質(zhì)性格能力氣質(zhì)一、概念一個(gè)人典型的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。指一個(gè)人在心理活動(dòng)和行為上表現(xiàn)的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等動(dòng)態(tài)方面的心理特征。性情脾氣秉性平時(shí)所講的氣質(zhì)指人的外貌、衣著、內(nèi)涵等人的整體素質(zhì)（風(fēng)度）,二、類型1.氣質(zhì)的體型說2.氣質(zhì)的血型說3.氣質(zhì)的活動(dòng)特性說4.氣質(zhì)的激素說5.氣質(zhì)的體液說,體型說,德國(guó)克瑞奇米爾瘦長(zhǎng)型：分裂氣質(zhì)，不善交際、孤僻、神經(jīng)質(zhì)、多思慮；肥胖型：躁狂氣質(zhì)，善交際、表情活潑、熱情；筋骨型：粘著氣質(zhì)，迷戀、一絲不茍理解緩慢、情緒躁發(fā)。,血液說,日本。古川竹二。A型氣質(zhì)：溫和、老實(shí)、穩(wěn)妥、多疑、怕羞、順從、依賴；B型氣質(zhì)：樂觀、熱情、順從、虛榮性、靈敏、鎮(zhèn)靜、大方、善交、好管閑事；AB型氣質(zhì)：以上兩種的混合。O型氣質(zhì)：自信、大方、魯莽、志向堅(jiān)強(qiáng)、好勝、有膽識(shí)、武斷、不聽指揮、好占上風(fēng)。,活動(dòng)特性說,美國(guó)。巴斯。嬰兒童年成年活動(dòng)型：手腳亂動(dòng)；閑坐不住；接受任務(wù)快、好活動(dòng)、不知倦、強(qiáng)烈的事業(yè)心情緒型：經(jīng)?？摁[；易激動(dòng)、難相處；反應(yīng)強(qiáng)度大、喜怒無常社交型：孤獨(dú)時(shí)哭鬧的兇；易受教育的影響；渴望建立良好關(guān)系、善交際沖動(dòng)型：性急哭鬧；坐立不安、注意分散；缺乏抑制能力、行動(dòng)不思索、討厭。,激素說,生理學(xué)家柏爾曼提出，人的氣質(zhì)是由某種內(nèi)分泌腺的活動(dòng)所決定。他以某種腺體特別發(fā)達(dá)或不發(fā)達(dá)為標(biāo)準(zhǔn)，將人分為六種類型，不同類型的人具有不同的氣質(zhì)特征。腎上腺型：分泌多者皮膚濃黑，干燥，精神旺盛，好斗。甲狀腺型：分泌多者感知靈敏，精神飽滿，意志力強(qiáng)。垂體型副甲狀腺型性腺型胸腺型過分強(qiáng)調(diào)激素的重要性，忽視了神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)人氣質(zhì)的影響，這是其致命的缺陷。,體液說：希波克拉底根據(jù)人體內(nèi)血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁在人身上所占比例不同而決定的。膽汁質(zhì)：熱情果斷精力旺盛情緒變化劇烈抑制較差外向性明顯多血質(zhì)：活潑好動(dòng)對(duì)事物敏感反應(yīng)迅速注意力和興趣容易轉(zhuǎn)移表現(xiàn)外向（興趣廣泛但堅(jiān)持不了多久）粘液質(zhì)：安靜穩(wěn)重反應(yīng)緩慢（不遲鈍）沉默寡言情緒不外露內(nèi)向性（作決定需要較長(zhǎng)時(shí)間不太外露）抑郁質(zhì)：孤僻多愁善感易覺察別人覺察不到的細(xì)節(jié)內(nèi)向性,體液說：希波克拉底,外向,內(nèi)向,情緒穩(wěn)定,情緒不太穩(wěn)定,膽汁質(zhì),多血質(zhì),粘液質(zhì),粘液質(zhì),抑郁質(zhì),氣質(zhì)不能決定人的價(jià)值和成就高低，沒有好壞之分，不影響人的智力，會(huì)影響人的行為和活動(dòng)效率。作為自己和管理者要知人善用。俄國(guó)4位著名文學(xué)家中，普希金屬于膽汁質(zhì)，赫爾岑屬于多血質(zhì)，可雷洛夫?qū)儆谡骋嘿|(zhì)，果戈里屬于抑郁質(zhì)。達(dá)爾文和果戈里都屬于抑郁質(zhì)，但都在自己的領(lǐng)域取得了偉大的成就。氣質(zhì)在一些特殊職業(yè)中有較嚴(yán)格的要求，如宇航員、參加國(guó)際比賽的運(yùn)動(dòng)員、雷達(dá)觀察員等。前蘇聯(lián)宇航員加加林在起飛前7分鐘還能睡得很好，情緒穩(wěn)定性是他成為宇航員的重要條件。英國(guó)學(xué)者艾森克指出，外向的人不能很好地?fù)?dān)任“警戒”任務(wù)，因此雷達(dá)管理員應(yīng)該由內(nèi)向的人來擔(dān)任。,氣質(zhì)無好壞之分，但每種氣質(zhì)都有有利或不利于身體健康地一面。比較而言，在環(huán)境不良的情況下，那些典型或較典型的膽汁質(zhì)或抑郁質(zhì)的人，尤其是膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)混合型的人較容易產(chǎn)生心理問題，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)、生活或成功。,性格一、概念一個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式二、分類從人際交往的角度（生理傾向）分外向、內(nèi)向、中間型從調(diào)控自己情緒能力的角度（心理傾向）可分為情緒型（張飛）、理智型（諸葛亮）、意志型從個(gè)人的獨(dú)立程度（社會(huì)傾向）上講可分為獨(dú)立型、支配型、順從型,生理傾向：外向型：開朗活潑、善于交際、注意與興趣傾向于外部；內(nèi)向型：富于想象、孤僻，注意與興趣傾向于內(nèi)部世界；社會(huì)傾向：順從型：易受暗示，服從權(quán)勢(shì)，不善適應(yīng)緊急情況，按別人意見辦事；獨(dú)立型：有堅(jiān)定信念，善于獨(dú)立思考，不畏難，遇急不慌，喜歡按自己的思路行事。支配型：喜歡權(quán)力，常把自己的意志強(qiáng)加于人。,性格特征,對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的特征對(duì)己特征：謙遜、自負(fù)、自豪、自卑、大方、羞怯；對(duì)人（社會(huì)、集體、他人）特征：公正、自私、誠(chéng)實(shí)、虛偽、善交際、孤僻好靜、熱情、冷淡；對(duì)事（勞動(dòng)|工作）特征：勤勞、懶惰、認(rèn)真負(fù)責(zé)、粗心大意、開拓創(chuàng)新、墨守成規(guī)、節(jié)儉、浪費(fèi),意志特征對(duì)行為目的明確程度：明確或盲目、獨(dú)立性或暗示性、紀(jì)律性或散漫性；對(duì)行為目的自覺控制水平：主動(dòng)或被動(dòng)、自制或沖動(dòng)；對(duì)行為目的應(yīng)激表現(xiàn)：鎮(zhèn)靜或驚慌、果斷或猶豫、頑強(qiáng)或怯懦；情緒特征熱情或冷淡、樂觀或悲觀、精神飽滿或沒精打采；理智特征觀察精細(xì)、敏銳或疏忽、遲鈍，富于幻想，獨(dú)立思考或人云亦云，擅長(zhǎng)創(chuàng)造或擅長(zhǎng)模仿。,三、運(yùn)用性格在人的個(gè)性中起核心作用，有好壞之分，它能夠決定一個(gè)人的價(jià)值和成就高低性格是后天形成的，具有穩(wěn)定性、可塑性。（后天環(huán)境教育的結(jié)果）環(huán)境決定性格性格決定人生,能力一、概念人完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)，它直接影響一個(gè)人的活動(dòng)效率二、能力的分類1.一般能力與特殊能力一般能力指智力，包括觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力。特殊能力為某項(xiàng)專門活動(dòng)所必需的知識(shí)和技能（專業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力）,2.流體能力和晶體能力流體能力：在信息加工和問題解決中表現(xiàn)出來的能力。取決于個(gè)人的稟賦。晶體能力：獲得語言、數(shù)學(xué)知識(shí)的能力。取決于后天的學(xué)習(xí)。三、能力的形成先天的生理素質(zhì)環(huán)境教育和實(shí)踐本人努力四、差異（1）水平差異：（2）類型差異（3）時(shí)間差異（4）性別差異,五、運(yùn)用知能善任職能相稱培養(yǎng)能力挖掘潛能,第二節(jié)人格概述一、人格的含義最早來自于拉丁文,是面具的意思。兩層意思：1.一個(gè)人在生活舞臺(tái)上演出的種種行為2.一個(gè)人真實(shí)的自我。個(gè)性就是表現(xiàn)于外的、在公眾場(chǎng)合上的自我.定義：一個(gè)人所具有的各項(xiàng)比較重要的和相當(dāng)持久的心理特征的總和。一時(shí)一事單一因素代替不了人格。,其它定義：個(gè)性是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下，通過社會(huì)交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向性的穩(wěn)定的心理特征的綜合，是一個(gè)人區(qū)別于其他人的內(nèi)在本質(zhì)，這種心理特征主要通過興趣、愛好、信念、氣質(zhì)、能力、性格等諸多個(gè)體因素表現(xiàn)出來。二、人格的形成遺傳素質(zhì)（氣質(zhì)能力）社會(huì)因素（文化道德規(guī)范家庭信念價(jià)值觀）社會(huì)實(shí)踐,三、人格的基本特點(diǎn)1.差異性先天遺傳，后天社會(huì)實(shí)踐不同2.穩(wěn)定性3.整體性4.傾向性,第三節(jié)人格類型與旅游行為一、卡爾.榮格的心向說內(nèi)傾：重視自己和自己的主觀世界安靜獨(dú)處外傾:主要指向他人和和外在的客觀世界愛交際活躍分子,二、帕洛格的心理類型說（安樂小康與追新獵奇）心理中心：內(nèi)心體驗(yàn)深刻心情壓抑不愛冒險(xiǎn)要求一切具有可測(cè)性他人中心：自信探索性強(qiáng)外向喜歡冒險(xiǎn)樂于接受新事物渴望生活具有變動(dòng)性喜歡去常人不去的地方出乎意外的驚喜,帕洛格的個(gè)性心理模型,心理中心型與他人中心型旅游者的行為特點(diǎn),三、AB型人格理論（福利曼和羅斯曼）A型：性情急躁、時(shí)間緊迫感強(qiáng)、工作投入、富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、動(dòng)作敏捷、生活常處于緊張狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)性差B型：性情不溫不火、舉止穩(wěn)當(dāng)、對(duì)工作和生活的滿足感強(qiáng)、喜歡慢步調(diào)的生活節(jié)奏、審慎、有耐心、適應(yīng)性好,加拿大旅游局的調(diào)研結(jié)果：個(gè)性特點(diǎn)與旅游旅游者好思考,活躍,開朗,好奇,自信非旅游者焦慮,抑制,被動(dòng),認(rèn)真驅(qū)車旅游者好思考,活躍,善交際,開朗,好奇,自信乘飛機(jī)旅游者非?；钴S,相當(dāng)自信,好思考乘火車旅游者好思考,被動(dòng),孤僻,不善交際,優(yōu)慮,依賴,情緒不穩(wěn)定乘公共汽車旅游者依賴,憂慮,敏感,抱有敵意,好斗,放縱國(guó)內(nèi)旅游者開朗,活躍,無憂無慮去國(guó)外旅游者自信,信任他人,好思考,易沖動(dòng),勇敢男性旅游者好思考,勇敢女性旅游者沖動(dòng),無憂無慮,勇敢,被動(dòng)探親訪友者被動(dòng)戶外活動(dòng)者勇敢,活絡(luò),不善交際,憂慮,喜怒無常冬季旅游者活躍春季旅游者好思考秋季旅游者情緒穩(wěn)定,被動(dòng),第四節(jié)人格結(jié)構(gòu)與旅游行為一、弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)說人格是由本我、自我和超我三個(gè)既具有獨(dú)立功能又相互作用的系統(tǒng)組成構(gòu)成原則特點(diǎn)本我：本能快樂不講道理、法律自我：由本能升華現(xiàn)實(shí)人格的調(diào)節(jié)者、執(zhí)行者超我規(guī)章制度理想控制和引導(dǎo)本能道德輿論,超我,環(huán)境場(chǎng),自我,本我,心理場(chǎng),家庭學(xué)校社會(huì),二、伯恩內(nèi)的人格結(jié)構(gòu)說相互作用分析理論（PAC個(gè)性結(jié)構(gòu)理論）。該理論認(rèn)為，人們身上都有三種自我狀態(tài)，那就是父母、成人、兒童自我狀態(tài)。心態(tài)特點(diǎn)行為方式兒童自我情任性、服從家長(zhǎng)自我法命令式、慈愛式成人自我理理智式,兒童自我,語言表現(xiàn)：我要、我想要、我不知道、我不管、我猜、好得多、好極了；語調(diào)：激動(dòng)、熱情、高尖的嗓門、尖聲嚷嚷、歡樂、憤怒、悲哀、恐懼；非語言表現(xiàn)：喜悅、笑聲、可愛的表情、眼淚、顫抖的嘴唇、撅嘴、發(fā)脾氣、眼珠滴溜溜地轉(zhuǎn)、垂頭喪氣的眼神、逗趣、咬指甲、扭身子撒嬌。,成人自我,語言表現(xiàn)：為什么、什么、哪里、什么時(shí)候、誰、有多少、怎么樣、有可能、我認(rèn)為、依我看、我明白了、我看；語調(diào)：不假思索；非語言表現(xiàn)：直接了當(dāng)?shù)谋砬?、舒適自如、不很熱情、不激動(dòng)、漠然。,父母自我,語言表現(xiàn)：按理、應(yīng)該、決不、永遠(yuǎn)、不要、別、不、讓我告訴你應(yīng)該怎樣做、真蠢、真討厭、真可笑、別再這樣做了、你又想干什么、我跟你說了多少遍了、請(qǐng)你千萬記住、好孩子、好寶貝、真可憐；語調(diào)：高聲批評(píng)，低聲撫慰非語言表現(xiàn)：皺眉頭、指手畫腳、搖頭、驚愕、跺腳、雙手叉腰、搓手、嘆氣、拍拍別人頭、死板。,三、自我狀態(tài)與旅游決策：P由于同情親朋管教孩子A用于解決難題，計(jì)劃開支C用于外出旅游、娛樂用于旅游業(yè)的宣傳，即吸引兒童自我說服父母自我打動(dòng)成人自我（“兒童自我”動(dòng)心，“家長(zhǎng)自我”放心，“成人自我”覺得省心。）四、提倡平行互補(bǔ)的人際交往方式家長(zhǎng)命令兒童服從兒童任性家長(zhǎng)撫慰成人理智成人理智誘導(dǎo)成人理智式,第五節(jié)生活方式與旅游行為生活方式的主要方面包括一個(gè)人的興趣、愛好、生活習(xí)慣、價(jià)值取向、行為規(guī)范、社會(huì)態(tài)度等因素。一、生活方式的封閉與開放程度封閉：求靜開放：求動(dòng)半開半閉：動(dòng)靜結(jié)合,美國(guó)運(yùn)通公司對(duì)其旅客的分類具有很典型的效果，根據(jù)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的反應(yīng)，可以將旅游者