第4章-管理與環(huán)境ppt課件

27.04.2020,.,1,第四章管理與環(huán)境,27.04.2020,.,2,第一節(jié)管理環(huán)境及其分析,27.04.2020,.,3,一、管理環(huán)境的含義及其分類,管理環(huán)境，是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。在這里，環(huán)境不僅包括組織外部環(huán)境，也包括組織內(nèi)部環(huán)境。根據(jù)各種因素對組織業(yè)績影響程度的不同，組織外部環(huán)境又可分一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素。,27.04.2020,.,4,管理環(huán)境的構(gòu)成如下圖：,某一組織環(huán)境因素,存在于組織,內(nèi)部OR外部,外部環(huán)境因素,內(nèi)部環(huán)境因素,外部環(huán)境因素,一般環(huán)境因素,對組織業(yè)績的影響,任務(wù)環(huán)境因素,間接,直接,對組織業(yè)績的影響,間接,直接,組織文化因素,一般環(huán)境因素,一般環(huán)境因素,管理環(huán)境的構(gòu)成如下圖：,經(jīng)營條件因素,外部,內(nèi)部,27.04.2020,.,5,思考：各個組織的一般環(huán)境因素是不是都是一樣的？“人才市場上營銷人員短缺”對于一般企業(yè)屬于什么因素？企業(yè)營銷人員素質(zhì)低下對于該企業(yè)管理者而言屬于什么因素？,27.04.2020,.,6,二、管理環(huán)境的構(gòu)成,（一）管理的一般環(huán)境因素一般環(huán)境也就是組織活動所處的大環(huán)境，主要由政治法律、社會文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等因素構(gòu)成。政治和法律環(huán)境(Politics)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economy)社會文化環(huán)境(Society)技術(shù)環(huán)境(Technology)自然環(huán)境,27.04.2020,.,7,政治和法律環(huán)境,政治和法律環(huán)境，是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。政治環(huán)境包括國家的政治制度、權(quán)力機(jī)構(gòu)、頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢等因素。法律環(huán)境包括國家制定的法律、法規(guī)、法令以及國家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。政治和法律因素是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本條件。,27.04.2020,.,8,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展?fàn)顩r、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。通常衡量經(jīng)濟(jì)環(huán)境的指標(biāo)有國內(nèi)生產(chǎn)總值、就業(yè)水平、物價水平、消費(fèi)支出分配規(guī)模、國際收支狀況，以及利率、通貨供應(yīng)量、政府支出、匯率等國家貨幣和財政政策等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響更為直接具體。,27.04.2020,.,9,社會文化環(huán)境,社會文化環(huán)境，是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。,27.04.2020,.,10,技術(shù)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境，是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢等。技術(shù)環(huán)境影響到企業(yè)能否及時調(diào)整戰(zhàn)略決策，以獲得新的競爭優(yōu)勢。,27.04.2020,.,11,自然環(huán)境,自然環(huán)境，是指企業(yè)所處的自然資源與生態(tài)環(huán)境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡等方面的發(fā)展變化。這些因素關(guān)系到企業(yè)確定投資方向、產(chǎn)品改進(jìn)與革新等重大經(jīng)營決策問題。,27.04.2020,.,12,（二）具體組織的任務(wù)環(huán)境因素組織的任務(wù)環(huán)境通常由如下幾方面要素構(gòu)成：（1）供應(yīng)商。（2）顧客。（3）競爭對手。（4）政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體。,27.04.2020,.,13,表通常的任務(wù)環(huán)境因素,27.04.2020,.,14,續(xù)表通常的任務(wù)環(huán)境因素,27.04.2020,.,15,三、管理環(huán)境特征的分析,（一）環(huán)境的不確定性外部環(huán)境的不確定性程度對企業(yè)經(jīng)營有著重大影響。依據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性（指環(huán)境構(gòu)成要素的類別與數(shù)量）和動態(tài)性（指環(huán)境的變化速度及這種變化的可觀察和可預(yù)見程度）這兩項標(biāo)準(zhǔn)，可以將組織環(huán)境劃分為四種不確定性情形。（1）低不確定性：即簡單和穩(wěn)定的環(huán)境。（2）較低不確定性：即復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境。（3）較高不確定性：即簡單和動態(tài)的環(huán)境。（4）高不確定性：即復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境。,27.04.2020,.,16,（二）所在行業(yè)的成長性企業(yè)生命周期是指企業(yè)從建立開始，到成長、成熟、衰退直至死亡的過程。為了表明企業(yè)的生命過程及其形態(tài)變化，我們可以用企業(yè)生命周期模型來描述企業(yè)生命過程的一般規(guī)律。借鑒前人研究的成果，我們以企業(yè)投入的資源為縱坐標(biāo)，以時間為橫坐標(biāo)，通過圖形來表明企業(yè)的生命周期，如圖所示。圖企業(yè)生命周期企業(yè)處于生命周期不同的階段，其資源配置形態(tài)不同，表現(xiàn)出不同的行為與特征。,27.04.2020,.,17,（三）環(huán)境的競爭性競爭戰(zhàn)略之父邁克爾波特認(rèn)為，影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及競爭強(qiáng)度的主要因素包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手、潛在的進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商和顧客（產(chǎn)品購買者）這五種競爭力量，如圖所示。圖影響行業(yè)競爭性的五種力量,27.04.2020,.,18,（四）環(huán)境的合作性企業(yè)與同類產(chǎn)品生產(chǎn)者即通常所說的競爭對手之間，以及企業(yè)與資源供應(yīng)者和產(chǎn)品購買者之間，并不一定都是競爭、對立的，也可以是合作、互惠或雙贏的關(guān)系。這意味著，同一組織在不同的時期和不同的條件下，可能是企業(yè)的競爭者，也可能成為企業(yè)的合作者或者同盟者。,27.04.2020,.,19,第二節(jié)環(huán)境的管理,一、環(huán)境分析方法1SWOT法SWOT分析，就是幫助決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weaknesses）以及外部環(huán)境中的機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）的動態(tài)綜合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種有用而簡單的決策分析方法。SWOT分析基本思路：第一步就是通過對內(nèi)部環(huán)境條件的分析，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢與劣勢；第二步就是通過對企業(yè)所處的外部環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會與威脅。,27.04.2020,.,20,如圖所示，通過環(huán)境研究，認(rèn)識到外界在變化過程中可能對組織的存在造成什么樣的威脅或提供什么樣的發(fā)展機(jī)會，同時根據(jù)組織自身在資源擁有和利用能力上有何優(yōu)勢和劣勢，依此兩方面的結(jié)合點(diǎn)，就可以制定出指導(dǎo)企業(yè)生存和發(fā)展方向的戰(zhàn)略方案。圖SWOT分析圖示例,27.04.2020,.,21,2價值鏈分析法價值鏈分析法主要針對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，這需要收集企業(yè)的管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、人力資源、研發(fā)、以及計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行等方面的信息，從中分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。,27.04.2020,.,22,價值鏈分析的基本原理價值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)常性活動的價值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與競爭對手經(jīng)常性活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法，是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略計劃制定與實(shí)施所用的有力分析工具。在進(jìn)行系統(tǒng)的價值鏈分析的基礎(chǔ)上，發(fā)掘企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就要采取正確的競爭戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略主要有三個，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和市場專一化戰(zhàn)略。,27.04.2020,.,23,二、組織環(huán)境的管理,1組織環(huán)境的定位要管理環(huán)境，首先就必須了解組織所處的環(huán)境。那么，怎樣衡量環(huán)境的不同呢？可采用著名組織理論家湯姆森（JD.Thomson）所提出的方法，即用環(huán)境的變化程度和環(huán)境的復(fù)雜程度來反映。由環(huán)境的變化程度和環(huán)境的復(fù)雜程度，可形成四種典型的組織環(huán)境，如表所示。,27.04.2020,.,24,狀態(tài)1：相對穩(wěn)定、簡單的環(huán)境狀態(tài)2：動態(tài)、簡單的環(huán)境狀態(tài)3：相對穩(wěn)定、復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)4：動態(tài)、復(fù)雜的環(huán)境,表組織環(huán)境分類,27.04.2020,.,25,2組織環(huán)境的管理（1）組織進(jìn)行環(huán)境管理的一般步驟首先，管理者要了解環(huán)境因素的變化情況。其次，在了解和掌握各種環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行分析研究，確定各環(huán)境因素對組織有什么影響，有多大的影響等。最后，管理者在對環(huán)境因素進(jìn)行了一定的分析之后，要對各種環(huán)境因素的影響作出相應(yīng)的反應(yīng)。（2）對不同的環(huán)境因素采用不同的管理方法對于一般環(huán)境因素，主要是如何主動適應(yīng)它。對任務(wù)環(huán)境，管理者是可以而且應(yīng)該通過努力加以管理的。,27.04.2020,.,26,(一)組織文化的概念泰勒(1871)：文化是一個復(fù)雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類在社會里所獲得的一切能力與習(xí)慣。一般文化概念廣義的文化：人類通過后天的學(xué)習(xí)所掌握的各種思想和技巧以及運(yùn)用這種思想和技巧創(chuàng)造出來的物質(zhì)文明和精神文明的總和。狹義的文化：僅限于精神領(lǐng)域，指由社會產(chǎn)生并世代相傳的傳統(tǒng)的全體，也就是指規(guī)范、價值及人類行為準(zhǔn)則。,三、組織文化,27.04.2020,.,27,東方文化與西方文化的比較,27.04.2020,.,28,希恩(1984)：組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。組織文化：是指組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可并遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。,27.04.2020,.,29,組織文化是整個社會文化的重要組成部分，既有社會文化和民族文化的共同屬性，也有自己的不同特點(diǎn)。（1）客觀性。（2）個異性。（