管理學(xué)作業(yè) (3).doc

管理學(xué)作業(yè)1.西游記 、三國演義 、 水滸傳等古代名著中有哪些管理智慧？西游記是國人家喻戶曉、耳熟能詳?shù)墓诺湮膶W(xué)名著，敘說唐三藏發(fā)愿赴西天取經(jīng)，在徒弟孫悟空、豬八戒、沙悟凈的護(hù)送、陪同下，克服九九八十一道難關(guān)，終于圓滿完成取經(jīng)任務(wù)返回中土的故事。西游記中的管理哲學(xué)。一、從西游記團(tuán)隊(duì)看員工心態(tài)管理西游團(tuán)隊(duì)是一個(gè)1114的團(tuán)隊(duì)模式。第一個(gè)1是董事長：如來;第二個(gè)1是觀音：總經(jīng)理;第三個(gè)1是項(xiàng)目經(jīng)理：唐僧;4就是員工：悟空、八戒、沙僧和白馬。取經(jīng)項(xiàng)目組實(shí)際操作人員就是后面的14，前面的都是各級領(lǐng)導(dǎo)。其次，項(xiàng)目組的終極任務(wù)是：取經(jīng)。組織、人員、目標(biāo)，這是一個(gè)和我們?nèi)粘９ぷ髦兴姷膱F(tuán)隊(duì)相同。領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理人的苦惱，主要有三點(diǎn)：1、員工跟隨企業(yè)的目的是為了改善自己的生活狀態(tài)。2、員工在遭遇困難時(shí)，希望得到團(tuán)隊(duì)和上級的幫助。3、員工希望團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人需求的實(shí)現(xiàn)一致。所以，想要團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得到更好更快的實(shí)現(xiàn)，請您不要忽視了員工的心態(tài)。譚小芳老師認(rèn)為，了解自己的員工，了解他們加入團(tuán)隊(duì)的真正目的;幫助他們讓個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求盡量協(xié)調(diào)一致;而不是一味的用高尚的企業(yè)理念、嚴(yán)格的企業(yè)制度來激勵(lì)和約束員工，才會(huì)讓員工更好的發(fā)揮出自己的最大能量為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造利益。二、西游記看團(tuán)隊(duì)管理西游的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作中為什么能成功，而沒有反抗，沒有不遵循指令?團(tuán)隊(duì)能夠協(xié)調(diào)除了觀音外還有一點(diǎn)，就是在孫悟空收服后3者中，他們已經(jīng)確立了各自的地位，按武功和法術(shù)以及收服的前后順序確立了自己的地位和職能，而這就是他們的團(tuán)隊(duì)磨合期，各自確定自己的職能和在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里所處的位置，工作。到最后才會(huì)充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，各司其職各盡其責(zé)，去適應(yīng)市場的運(yùn)作。西游的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)做中為什么能成功?有如下因素：第1，觀音(執(zhí)行董事，代表資方)，協(xié)調(diào)人，出資方第2，孫悟空，豬八戒，沙僧，白龍馬有共同的前提，就是都犯過錯(cuò)誤 第3，都有共同的目標(biāo)，都期待自由三國演義是段婦孺皆知的歷史，而從企業(yè)管理的角度來看三國，將使我們受益匪淺。三國的角逐精彩紛呈，透過戰(zhàn)爭的硝煙，我們發(fā)現(xiàn)管理思想的光輝，千百年過去了依然熠熠生輝。眾所周知，在三國年代企業(yè)的競爭非常激烈，已經(jīng)到了白熱化的程度。在這樣的情況下，諸國經(jīng)過激烈的競爭、市場的洗牌，兼并之后，最后天下只剩下了實(shí)力最大的魏、蜀、吳三大民營企業(yè)集團(tuán)。魏蜀吳的創(chuàng)業(yè)并不是一開始就是有很大的企業(yè)資產(chǎn)傳下來的：劉備是最典型的例子，他白手起家，成就了大業(yè)。曹操的條件稍好一些，但也不足以一開始就能夠名震天下。孫權(quán)繼位的時(shí)候雖然條件好一些，但是他的父兄，他的爸爸和他的哥哥孫策創(chuàng)業(yè)的時(shí)候條件仍然很艱苦。在條件很艱苦，競爭又非常激烈的情況下，三家都能夠成就偉大的事業(yè)，從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的角度研究，他的營銷和管理之道也必然是非常高深的。成就最大的魏、蜀、吳三大集團(tuán)，除了有正確的發(fā)展戰(zhàn)略外，卓越的管理成就了他們卓越的事業(yè)。卓越的管理使他們聚集了人才，整合了資源，事業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，最終邁上事業(yè)的巔峰！一、劉備管理的特點(diǎn)：（1） 吸引最優(yōu)秀的人才加盟。（2）慧眼識(shí)人，睿智知人。（3）給人才最能發(fā)揮的舞臺(tái)。（4）給人才最大力度的支持。（5）用人不疑，疑人不用。二、曹操管理的特點(diǎn)：（1）打破常規(guī)用人。（2）愛才如命，求賢若渴。（3）以信任換忠誠。（4）善于向下屬請教。（5）個(gè)人才干的充分展示。三、孫權(quán)管理的特點(diǎn)：（1）虛懷若谷，集思廣倚。（2）重大決策睿智不犯錯(cuò)。（3）慧眼識(shí)才，大膽用才。（4）給人才絕對信任，不理會(huì)“小報(bào)告”。四、諸葛亮管理的特點(diǎn)：（1）知己，清楚資源和阻力。（2）善于短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造卓越的業(yè)績。（3）率先垂范，敬業(yè)感召。（4）憑才干和業(yè)績服眾。（5）未能放手用人。水滸傳可以看作一個(gè)獨(dú)立企業(yè)（“梁山泊”集團(tuán)公司）的管理案例。這個(gè)企業(yè)先后更換了兩任企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人：晁蓋和宋江。兩個(gè)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式，使得“梁山泊”集團(tuán)公司的面貌大為不同。1、看水滸傳學(xué)管理，要側(cè)重于研究兩個(gè)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的差異。晁蓋的治企風(fēng)格是小打小鬧。他通過帶領(lǐng)弟兄們劫生辰綱發(fā)了一筆橫財(cái)上了梁山泊，斗殺王倫，取得了“梁山泊”集團(tuán)公司的頭把交椅。于是就和弟兄們大碗喝酒、大塊吃肉，過上了逍遙快活日子。至于未來是什么、未來會(huì)發(fā)生什么、未來應(yīng)該發(fā)生什么，且不管它，老子快活一天算一天。宋江則不同。宋江被眾兄弟扶上頭把交椅后，立即把“聚義廳”改為了“忠義堂”，然后打出“替天行道”的杏黃旗，對“梁山泊集團(tuán)”今后的經(jīng)營管理（即打家劫舍）做出了明確的規(guī)范：只反貪官，不反皇帝；只搶惡霸財(cái)主，不擾黎民百姓，并且明確了集團(tuán)的愿景干好，鬧大，等皇上招安。進(jìn)一步對比“梁山泊”集團(tuán)公司兩個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)，我們可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)：晁蓋是小作坊式的管理，家庭式的管理；宋江是集團(tuán)式的管理，是正規(guī)化的管理。晁蓋是腳踩西瓜皮，溜到哪里是哪里；宋江有企業(yè)愿景，有企業(yè)品牌，有規(guī)章制度，有人力資源發(fā)展計(jì)劃和開發(fā)、管理機(jī)制。晁蓋把經(jīng)營梁山泊當(dāng)作玩樂，宋江把經(jīng)營梁山泊當(dāng)成事業(yè)。晁蓋沒文化，目光短淺，對外界知之甚少或不想知道、也不愿知道；宋江有知識(shí)、有文化，很會(huì)把握信息和天下大勢。因?yàn)轭I(lǐng)頭人的不同，梁山泊的前后發(fā)展出現(xiàn)了天壤之別。2、看水滸傳還要看宋江如何發(fā)現(xiàn)人才、對待人才、挽留人才、使用人才。 “梁山泊”集團(tuán)公司的“業(yè)務(wù)骨干”和高層領(lǐng)導(dǎo)如武松、林沖、花榮、秦明、呼延灼、盧俊義、孔明、孔亮、李逵等等，很多都是沖著宋江來的。而后期上山的許多人，則是宋江用計(jì)把他們賺上山來的。有時(shí)為了挖到一個(gè)優(yōu)秀人才，宋江不惜用“下三濫”的手段，非將其收入囊中方才善罷甘休。如賺取號(hào)稱“河北玉麒麟”的大名府員外盧俊義“同志”上山時(shí)，宋江先生真可謂無所不用其極，想盡了心思，使盡了手段。有些招數(shù)雖然損了點(diǎn)兒，但更體現(xiàn)了宋江“愛才如命”的人才價(jià)值觀。這其中許多地方值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。3、看水滸傳還要注意研究宋江在干部和員工隊(duì)伍建設(shè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)。宋江此人之所以出名，在于其講義氣，重感情。最典型之處就在于此人對朋友揮金如土、樂善好施。朋友有難，宋江總是主動(dòng)為其兩脅插刀。因此贏得不少弟兄的追隨。宋江擔(dān)任“梁山泊”集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)人后，深知要在地處深山水泊的偏僻之地帶好這支背景復(fù)雜、人員龐雜的隊(duì)伍，并取得企業(yè)的長期發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不僅要在感情上、思想工作上下功夫，更要在后勤保障上做足文章。宋江很注意改善和解決干部和員工的后勤條件，關(guān)心職工的工資收入和福利建設(shè)。每次有大收獲，都給弟兄們大秤分金銀。每有弟兄上山，都要大興土木蓋房子?；纳狡赖牧荷讲措m比不了皇宮內(nèi)院，但是卻并不遜色于山下地主老財(cái)?shù)纳畲?。因此，一幫弟兄死心塌地跟著宋江“鬧革命”。宋江事業(yè)留人、感情留人和福利、待遇留人的做法值得今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)真借鑒和思考。管理學(xué)作業(yè)材料工程 120147714 彭健2.對德魯克的管理學(xué)的實(shí)踐體會(huì)最深的三個(gè)管理思想。德魯克一生以“旁觀者”自居，以“除非能改變?nèi)藗兊纳睢弊鳛閺氖聦W(xué)術(shù)研究的重要法則，運(yùn)用其睿智的才思及遠(yuǎn)見卓識(shí)，帶著一雙“熱眼”去觀察和感知世事運(yùn)行的規(guī)則和規(guī)律。作為“一個(gè)走在信息時(shí)代前面的人”，“他集豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深邃的洞察力、精辟的分析和撥云見霧般的常識(shí)于一身”，在政治、法律、社會(huì)、管理、歷史等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都留下了精辟的見解和耐人尋味的啟示，成為“當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家”。德魯克憑其扎根于實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作所帶來的深遠(yuǎn)影響，奠定了他在現(xiàn)代管理學(xué)上的開創(chuàng)者地位，被世人尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“大師中的大師第一、作為一種社會(huì)功能與人文藝術(shù)的管理管理的基本任務(wù)：使人們能為了共同的目標(biāo)，帶著共同的價(jià)值觀，在適當(dāng)?shù)慕M織內(nèi)，通過培訓(xùn)和開發(fā)共同開展工作以及對外界變化作出相應(yīng)的反應(yīng)。管理最初只建立在為數(shù)不多的幾條基本原則之上：1、管理是關(guān)于人類的管理。其任務(wù)是使人與人之間能夠協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長避短，發(fā)揮最大的集體利益?？梢哉f，我們的生計(jì)依賴于管理，我們?yōu)樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)能力的大小既取決于我們自己的技術(shù)、奉獻(xiàn)和努力，也依賴于我們所在工作單位的管理水平。2、因?yàn)楣芾砩婕叭藗冊诠餐聵I(yè)中的整合問題，所以它是被深深地根治于文化之中。3、每一個(gè)企業(yè)都有責(zé)任堅(jiān)定不移的樹立一個(gè)共同的目標(biāo)與統(tǒng)一的價(jià)值觀，如果沒有這種責(zé)任，企業(yè)將會(huì)成為一盤散沙，也就談不上存在企業(yè)。管理面臨的首要任務(wù)在與思考、制定和說明這些宗旨、價(jià)值觀與價(jià)值。4、管理必須根據(jù)需要與機(jī)會(huì)的變化而變化，以此促使企業(yè)及其成員能夠得到更好的發(fā)展。5、每個(gè)企業(yè)內(nèi)部都擁有具備不同技術(shù)與知識(shí)、從事不同工作的員工。6、無論是產(chǎn)品的數(shù)量還是凈收益或凈損失本身，都不足以衡量管理與企業(yè)的工作業(yè)績。業(yè)績應(yīng)被納入企業(yè)與管理之中，必須能夠被有效衡量至少要能夠加以評估并且要得到不斷的改進(jìn)。7、最后，對所有的企業(yè)來講，我們都應(yīng)該記住的最重要的一點(diǎn)就是：結(jié)果只存在于企業(yè)的外部。而在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。管理是涉及行動(dòng)與應(yīng)用的學(xué)科；評價(jià)管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是成效。第二、企業(yè)的宗旨和使命營利性卻不是企業(yè)的和商業(yè)活動(dòng)的最終目的，它只是其中的一個(gè)限制性因素。利潤并不是企業(yè)的行為和決策的解釋、原因或其合理性的依據(jù)，而是對其有效性的一種考察。我們必須從企業(yè)的宗旨入手來理解“企業(yè)是什么”。企業(yè)的宗旨必須是存在于企業(yè)自身之外的。因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一種器官，所以企業(yè)的宗旨必須存在于社會(huì)之中。企業(yè)的宗旨只有一種適當(dāng)?shù)亩x：那就是創(chuàng)造顧客?！捌髽I(yè)是什么”是由顧客決定的。顧客所購買的，并認(rèn)為有價(jià)值的東西，絕不是一件事實(shí)在在的產(chǎn)品，而始終是“效用”。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是使其持續(xù)存在、發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)具有兩項(xiàng)基本職能：市場營銷和創(chuàng)新。市場營銷的目標(biāo)是對顧客有很充分的了解，確保產(chǎn)品和服務(wù)完全適合顧客的需要，從而很自然的銷售出去。但只有市場營銷，還不能算是一個(gè)真正完整的企業(yè)。只有在擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)中，通過不斷的發(fā)展，才存在企業(yè)。換句話說，至少在把變革看成既是自然的有時(shí)可以接受的經(jīng)濟(jì)之中，才存在企業(yè)。企業(yè)是增長、擴(kuò)張和變革中的一種特殊組織。因此，企業(yè)的第二項(xiàng)職能就是創(chuàng)新滿足顧客提出的不同經(jīng)濟(jì)需求。所謂創(chuàng)新，就是一種使人力資源和物質(zhì)資源擁有新的、更大的創(chuàng)造財(cái)富能力的工作。對于“我們的業(yè)務(wù)是什么”這一問題，只有從外部、顧客、市場的視角來看，才能找到答案。成功的實(shí)現(xiàn)總是使“促進(jìn)成功的哪些行為”成為“過時(shí)的行為”，這正符合一種發(fā)展的理念。成功總是會(huì)產(chǎn)生一些新的實(shí)際情況，而且更為重要的是：總會(huì)產(chǎn)生一些自身特有的不同問題。這就是現(xiàn)實(shí)。在確定“我們的業(yè)務(wù)是什么、將來會(huì)是什么以及應(yīng)該是什么”的過程中，極為重要的一個(gè)步驟是：對現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)過程、市場、最終用途和分銷渠道進(jìn)行系統(tǒng)的分析。企業(yè)的具體目標(biāo)：1、企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)必須源于“我們的業(yè)務(wù)是什么、它將來會(huì)是什么和它應(yīng)該是什么”。目標(biāo)就是代表著商業(yè)企業(yè)的一個(gè)基本戰(zhàn)略。2、企業(yè)的目標(biāo)必須具有可操作性，即必須能夠轉(zhuǎn)化為具體的小目標(biāo)和具體的工作安排。3、企業(yè)的目標(biāo)必須使各種資源和努力能夠集中起來。目標(biāo)必須是要有選擇性的，而不是涵蓋一切、包羅萬象的。4、企業(yè)必須要設(shè)定多種目標(biāo)而不是唯一的目標(biāo)。管理企業(yè)，就是要在各種各樣的需要和目標(biāo)之間進(jìn)行權(quán)衡，而這首先就要求企業(yè)要有多種目標(biāo)。5、在影響企業(yè)生存的各個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中，都需要設(shè)定明確的目標(biāo)。在以下8個(gè)領(lǐng)域中設(shè)定具體目標(biāo)：市場營銷 創(chuàng)新 人力資源 財(cái)務(wù)資源 物質(zhì)資源 生產(chǎn)率 社會(huì)責(zé)任 利潤要求目標(biāo)是工作和安排工作的基礎(chǔ)。目標(biāo)決定著企業(yè)的結(jié)構(gòu)及必須從事的主要活動(dòng)。目標(biāo)既是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，又是涉及各個(gè)單位和各個(gè)管理者工作的基礎(chǔ)。企業(yè)的目標(biāo)不是命運(yùn)，而是方向；不是命令，而是承諾。目標(biāo)并不能決定未來，而只是為了創(chuàng)造未來而配置企業(yè)資源和能量的一種手段。市場營銷和創(chuàng)新是企業(yè)設(shè)定目標(biāo)過程中的兩個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域。企業(yè)正是在這兩個(gè)領(lǐng)域中取得了其主要成果。顧客所為之支付的，正是在這兩個(gè)領(lǐng)域中所取得的績效和作出的貢獻(xiàn)。所有目標(biāo)都必須是績效目標(biāo)，以行動(dòng)為目標(biāo)，而不只是良好的愿望。在所有其他目標(biāo)領(lǐng)域中，行動(dòng)的目的就是使市場營銷和創(chuàng)新這兩個(gè)領(lǐng)域中的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。完成市場營銷績效需要有若干個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這些目標(biāo)主要包括：當(dāng)前市場上已有的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品、服務(wù)及市場方面的“淘汰更新”。面向現(xiàn)有市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)。新市場。分銷組織系統(tǒng)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)績效。信用標(biāo)準(zhǔn)和信用績效。只有在集中經(jīng)營決策和市場地位決策這兩個(gè)關(guān)鍵性決策作出以后，才有可能在這些領(lǐng)域中確定目標(biāo)。企業(yè)所應(yīng)達(dá)到的市場地位，不應(yīng)該是最大限度，而應(yīng)該是最優(yōu)限度。通過創(chuàng)新的目標(biāo)，一家公司可以使其在“我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么”的定義上具有較高的可操作性，并能夠在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮作用。在每個(gè)企業(yè)中，基本上都存在三種主要的創(chuàng)新領(lǐng)域：產(chǎn)品或服務(wù)方面的創(chuàng)新、市場與消費(fèi)者行為及價(jià)值方面的創(chuàng)新，以及各種技能與活動(dòng)的創(chuàng)新制造產(chǎn)品和提供服務(wù)并把它們推向市場時(shí)所需要的各種技能和活動(dòng)的創(chuàng)新。上述領(lǐng)域的創(chuàng)新可以分別叫做產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都需要三種資源：土地，即自然資源；勞動(dòng)力，即人力資源；資本，即投入未來的資金。當(dāng)某一行業(yè)失去對合格的、能干的、有進(jìn)取心的人的吸引力的時(shí)候，也就是某一行業(yè)開始衰落的時(shí)候。企業(yè)的任務(wù)在于使各種資源富有生產(chǎn)率，通過有效的組織產(chǎn)生更大的產(chǎn)出效益。對生產(chǎn)率的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是對同一企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)單位的管理以及不同企業(yè)的管理進(jìn)行比較的最佳尺度?？梢哉f，生產(chǎn)率是體現(xiàn)管理能力的第一個(gè)衡量要素。所有企業(yè)都可以獲得幾乎相同的一些資源。除了極為罕見的獨(dú)占情況以外，在特定領(lǐng)域中把一家企業(yè)與另一