遵守職業(yè)規(guī)范-養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣ppt課件

.,遵守職業(yè)規(guī)范養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣主講人：唐明貴博士,.,某公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從人才市場(chǎng)招聘了一名具有中專學(xué)歷的張任出納。開始，他還勤懇敬業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他的工作都很滿意。但受到同事在股市賺錢的影響，張也開始涉足股市。然而事非所愿，進(jìn)入股市很快被套牢，想急于翻本又苦于沒有資金，他開始對(duì)自己每天經(jīng)手的現(xiàn)金動(dòng)了邪念，憑著財(cái)務(wù)主管對(duì)他的信任，拿了財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)專用章在自己保管的空白現(xiàn)金支票上任意蓋章取款。月底，銀行對(duì)賬單也是其到銀行提取且自行核對(duì)，因此在很長(zhǎng)一段時(shí)間未被發(fā)現(xiàn)。至案發(fā)，公司蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。,案例,.,案例分析出納人員直接與貨幣資金打交道，可見這個(gè)崗位是非常重要的，從而對(duì)出納人員的職業(yè)道德要求也非常高，如果用人不當(dāng)，又遇管理失控，將可能會(huì)給公司帶來不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。張犯罪，企業(yè)蒙受損失，教訓(xùn)是非常深刻的。這個(gè)案例給我們的啟示是：要注重職業(yè)道德教育。會(huì)計(jì)人員站在經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線前沿，必須具備高度的法制觀念、高尚的會(huì)計(jì)職業(yè)道德，因此企業(yè)在選人用人時(shí)，必須注重思想素質(zhì)要求，并時(shí)時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德的教育和監(jiān)督檢查，避免道德失范以致淪為犯罪。本案例中的張?zhí)焯炫c現(xiàn)金打交道，思想防線一垮，道德缺失的一面就暴露出來，結(jié)果不顧一切地心懷僥幸以身試法，毀了自己，也給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，不能不說是企業(yè)用人的失誤。,案例,.,在這個(gè)例子中，我們提到了“道德”，提到了“職業(yè)道德”，那什么是“道德”和“職業(yè)道德”呢？,內(nèi)容導(dǎo)入,遵守職業(yè)規(guī)范養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣,開篇,.,在我國(guó)古籍中，“道”是“道”，“德”是“德”，是分開使用的?！暗馈弊畛跏侵傅缆返囊馑?，以后引伸為事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律和規(guī)則?！暗隆?，“德者，得也，得事宜也?！本褪钦f，把人和人之間的關(guān)系處理得合適，使自己和他人都有所得。“道”和“德”連用，始于荀子。他在勸學(xué)篇中說：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極?！币馑际钦f，如果做任何事情都能按“禮”的規(guī)定，就達(dá)到了道德的最高境界。,一、道德的概念,道德與職業(yè)道德,第1節(jié),.,從倫理學(xué)角度，把我國(guó)古代有關(guān)道德的各種說法加以概括，即“道”是指做人處世的道理和原則，“德”是指?jìng)€(gè)人的品質(zhì)和行為，人們懂得了做人處事的道理和原則，并能身體力行，就叫做有道德。在中國(guó)思想史上，道德有時(shí)指人的思想品質(zhì)，修養(yǎng)程度，善惡評(píng)價(jià)；有時(shí)指風(fēng)尚習(xí)俗和道德教育活動(dòng)，但主要是指在社會(huì)生活中人們的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。,一、道德的概念,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,為了調(diào)節(jié)各個(gè)方面的矛盾，各種道德應(yīng)運(yùn)而生。如社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德、環(huán)境道德等，沒有一定的道德規(guī)范，人類社會(huì)既不能生存，也無法發(fā)展。,一、道德的概念,遵守職業(yè)規(guī)范養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣,.,今天講的道德，是人類社會(huì)生活中所特有的，由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，以善惡榮辱為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念等評(píng)價(jià)方式和手段，調(diào)整人們行為規(guī)范的總和。包含了三層意思：第一，道德是一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物，并隨著經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化而變化。第二，道德是以善與惡、好與壞、榮與辱等為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為。第三、道德在調(diào)節(jié)人們的行為時(shí)，是通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念起作用的。,一、道德的概念,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,1、什么是職業(yè)所謂職業(yè)，是指人們從事相對(duì)穩(wěn)定的、有收入的、專門類別的社會(huì)勞動(dòng)，是人們維持生計(jì)，承擔(dān)社會(huì)分工角色，發(fā)揮個(gè)性才能的一種持續(xù)進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)。也可以理解為人們參與社會(huì)分工，利用專門知識(shí)、技能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。,二、職業(yè)道德,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物，是由于特定的社會(huì)分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的社會(huì)活動(dòng)。原始社會(huì)由于生產(chǎn)力水平低，沒有社會(huì)分工，沒有職業(yè)（男打獵、捕魚，女采集果子）。隨著生產(chǎn)力發(fā)展，農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)，農(nóng)業(yè)與手工業(yè)，商業(yè)三次分工，形成具有不同業(yè)務(wù)和不同責(zé)任的獨(dú)立部門，從而產(chǎn)生各類從業(yè)人員。現(xiàn)在社會(huì)分工越來越細(xì)，職業(yè)越來越多。由于職業(yè)分工，人們對(duì)社會(huì)承擔(dān)職責(zé)不同，服務(wù)對(duì)象，活動(dòng)條件也不同。為保證職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行，各行業(yè)形成了一些特殊要求，也就形成了各種道德規(guī)范和準(zhǔn)則，于是職業(yè)道德就應(yīng)運(yùn)而生了。,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,2、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求，而且是本行為對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。它規(guī)定人們“應(yīng)該”做什么，“不應(yīng)該”做什么?！皯?yīng)該”怎樣做。,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,概括起來，職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：（）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可；（）職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來自然形成的；（）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等；（）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)；（）職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力；（）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求；（）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀；（）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。,.,1、日常行為規(guī)范與職業(yè)道德日常行為規(guī)范指人們?nèi)粘Ｉ畹男袨闇?zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，而職業(yè)道德是人們?cè)谶x定某一職業(yè)后將日常行為準(zhǔn)則滲透于職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中的比較穩(wěn)定的道德觀念和行為規(guī)范。日常行為規(guī)范是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，而職業(yè)道德是日常行為規(guī)范的引伸與深入。兩者既區(qū)別又聯(lián)系，是相輔相成的。,三、職業(yè)道德與日常行為規(guī)范、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律的關(guān)系,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,如自律不但是一種道德，也是一種規(guī)范，是員工素質(zhì)的最高境界。你在老板面前和老板不在的時(shí)候是不是一樣努力工作？當(dāng)有同事得罪了你的時(shí)候應(yīng)該怎么辦？你是在老板不在的時(shí)候消極怠工嗎？是對(duì)同事破口大罵嗎？不行，當(dāng)然不行，我們的老板絕對(duì)不會(huì)欣賞這樣的行為，當(dāng)遇到這樣的情況的時(shí)候，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)自律，只有自律的人才能做好自己的工作，不斷創(chuàng)造佳績(jī)。,.,作為企業(yè)的員工，需要有強(qiáng)烈的自律意識(shí)。如果一個(gè)員工沒有自律能力，那他在工作上的敬業(yè)程度就會(huì)大打折扣。一個(gè)資深的人事經(jīng)理舉了這樣一個(gè)例子：我們的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)30分，有人8點(diǎn)20分就到了，有人8點(diǎn)30分到，也有人8點(diǎn)40分才到。在平時(shí)是看不出這三類人有什么本質(zhì)的區(qū)別，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，或許就會(huì)因?yàn)檫@遲到10分鐘的習(xí)慣，有些人誤了大事，給公司帶來了無可挽回的損失。這其實(shí)就是每個(gè)人自律能力的不同導(dǎo)致的不同后果。,.,又如，在日常行為中，做人就要光明正大，這里所說的“光明正大做人”，就是是指對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有正義感。真正勤勤懇懇做事，光明正大的做人是一件很難的事，不然也不會(huì)有很多的人在工作中犯錯(cuò)誤，我們之所以犯下低級(jí)錯(cuò)誤，之所以做不到“勤勤懇懇做事，光明正大做人”是因?yàn)槲覀兒芏嗳巳鄙儇?zé)任心，一種對(duì)工作、對(duì)公司、對(duì)同事應(yīng)該有的責(zé)任心，如果有了責(zé)任心你就會(huì)剛正不阿地做人。有一句話講的非常好，說世界上有兩種人，一種人在努力地辯解，另一種人在努力的工作，作為希杰公司人員要努力做后一種人，要努力工作，不要為自己辯解什么，錯(cuò)了，就是錯(cuò)了，我們的目標(biāo)是改正錯(cuò)誤再前進(jìn)。,.,2、職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德（1）職業(yè)責(zé)任的含義（也稱職業(yè)義務(wù)），就是職業(yè)團(tuán)體和從業(yè)人員對(duì)社會(huì)、集體和服務(wù)對(duì)象所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。它是通過具有法律和行政約束力的職業(yè)章程或職業(yè)合同來規(guī)定。它是社會(huì)義務(wù)、使命、任務(wù)的具體表現(xiàn)。職業(yè)不同，職責(zé)各異；各行各業(yè)、各部門、各單位所有從業(yè)人員都有各自的責(zé)任。,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,進(jìn)一步劃分各行業(yè)、各部門、各單位、都有自己的責(zé)任。如：賓館、酒店、飯店、工廠、學(xué)校等各科室有關(guān)自己的責(zé)任，每個(gè)成員有明確具體分工。各行各業(yè)，每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)遵守的共同的職業(yè)責(zé)任是：“忠于職守，盡心盡力”。各行業(yè)除因不同的職業(yè)特點(diǎn)而承擔(dān)不同的社會(huì)責(zé)任外，還因?yàn)槿藗冊(cè)谡?、?jīng)濟(jì)、思想上有著共同的基礎(chǔ)而擔(dān)分共同的職業(yè)責(zé)任。概括起來，就是“忠于職守，盡心盡力”。忠于職守就是堅(jiān)守崗位；盡心盡力就是拿出全部心血和力量，努力做好工作。忠于職守是前提、基礎(chǔ)，盡心盡力是核心、保證。,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,一個(gè)人能力有大小，只要有責(zé)任感，履行責(zé)任，就能做好本職工作，成為有益社會(huì)的人。如果思想上朝三暮四，缺乏專業(yè)思想、松松垮垮是做不好工作的。如：武某原為某市印刷廠技術(shù)開發(fā)部副經(jīng)理兼廠印刷科研所所長(zhǎng)。1996年初，該廠接受試制15萬副郵票、撲克牌業(yè)務(wù)，武某任技術(shù)工藝質(zhì)量總監(jiān)。在生產(chǎn)過程中，由于他對(duì)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，擅自作主取消涂布工藝程序，造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣，客戶拒收，給印刷廠造成直接經(jīng)濟(jì)損失6.3萬元。,.,3、職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德（1）職業(yè)紀(jì)律的含義和內(nèi)容職業(yè)紀(jì)律是勞動(dòng)者在從業(yè)過程中必須遵守的從業(yè)規(guī)則和程序，它是保證勞動(dòng)者執(zhí)行職務(wù)、履行職責(zé)、完成自己承擔(dān)的工作任務(wù)的行為規(guī)則。職業(yè)紀(jì)律屬于法律關(guān)系的范疇，職業(yè)道德屬于思想意識(shí)范疇；職業(yè)紀(jì)律的直接目的是保證勞動(dòng)者完成勞動(dòng)義務(wù)，職業(yè)道德的直接目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益；職業(yè)紀(jì)律以懲罰和激勵(lì)相結(jié)合為實(shí)現(xiàn)手段，職業(yè)道德的實(shí)現(xiàn)主要依靠社會(huì)輿論，憑借人們的內(nèi)疚和反省。職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德共同寓于同一主體勞動(dòng)者，調(diào)整的對(duì)象均為“勞動(dòng)行為”，終極目標(biāo)都是為了保證社會(huì)主義生產(chǎn)勞動(dòng)的正常進(jìn)行，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,職業(yè)紀(jì)律的種類時(shí)間紀(jì)律,即職工在作息時(shí)間、考勤、請(qǐng)假方面的規(guī)則；組織紀(jì)律,即職工在服從人事調(diào)配、聽從指揮、保守秘密、接受監(jiān)督方面的規(guī)則；崗位紀(jì)律,即職工在完成勞動(dòng)任務(wù)履行崗位職責(zé)、遵守操作規(guī)程遵守職業(yè)道德方面的規(guī)則；協(xié)作紀(jì)律,即職工在工種之間、工序之間、崗位之間、上下層次之間的連接和配合方面的規(guī)則；安全衛(wèi)生紀(jì)律,即職工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生,環(huán)境保護(hù)方面的規(guī)則品行紀(jì)律,即職工在廉潔奉公、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、厲行節(jié)約、關(guān)心集體方面的規(guī)則；,第1節(jié),道德與職業(yè)道德,.,案例一,不遵守崗位紀(jì)律有許多血的教訓(xùn)。在工廠里，金屬切削工人在工作中是不允許戴手套的，這在安全條例中有明文規(guī)定，但某廠的一個(gè)青年車工非不遵守，戴著棉紗手套干活，結(jié)果在勾碎屑時(shí)，右手被卷到飛旋的車床卡盤上，手臂斷了三節(jié)，造成終生殘廢。而工廠里的起重工在工作中必須戴布手套，這也是有明文規(guī)定的，在某工廠，有一個(gè)起重工可能是怕麻煩，不戴手套就進(jìn)行掛鉤，結(jié)果讓鋼纜上的毛刺，扎得滿手鮮血淋漓。一個(gè)是該戴的不戴，一個(gè)是不該戴的戴了，結(jié)果都造成了工傷事故。很明顯，他們違反了安全條例。,.,案例二,沃爾瑪前采購(gòu)員吃下12萬深圳福田警方消息，2008年9月份，香蜜湖派出所接到沃爾瑪總部商業(yè)調(diào)查部負(fù)責(zé)人報(bào)案，稱公司接到山東一家雞蛋供貨商的舉報(bào)信，舉報(bào)沃爾瑪采購(gòu)員廖某向該公司索要2萬元的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，否則不給予推薦進(jìn)場(chǎng)。經(jīng)過警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2007年廖某確實(shí)向山東的雞蛋供貨商索要了2萬元“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，讓對(duì)方把錢轉(zhuǎn)到遠(yuǎn)方親戚的賬戶上。此外，沃爾瑪一員工還發(fā)現(xiàn)廖某在公園與一供貨商見面，并收取了一張銀行卡，卡上共有10萬元。2008年10月15日，警方將廖某刑事拘留，10月23日，廖某因涉嫌商業(yè)賄賂被檢察院逮捕。,.,案例三,1998年，長(zhǎng)沙某私營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，年產(chǎn)值幾乎30多億，連續(xù)幾年都是這樣的紅火，全廠500多人幾乎是研究生、博士、本科生，車間工人幾乎是大學(xué)生，該工廠管理模式和日本管理模式一樣，中層干部年薪大約20幾萬，采購(gòu)員年薪也有10萬元。采購(gòu)部共有12個(gè)人。在這個(gè)企業(yè)做采購(gòu)員是非常體面的，每天有客戶請(qǐng)客吃飯，娛樂等，禮物隨手就來，一個(gè)剛進(jìn)入社會(huì)的純潔的大學(xué)生，經(jīng)過一段享受的生活，忘記一切，追求奢侈、懶惰的生活。不管客戶是否有經(jīng)營(yíng)范圍的產(chǎn)品，反正每天早上出門把所有的訂單交給了一個(gè)客戶，然后自己到賓館打牌、做按摩等，這一切都是客戶為采購(gòu)員安排的，到了下班前，客戶準(zhǔn)備好了物品并填好單據(jù)要求采購(gòu)員簽字，采購(gòu)員一沒有審價(jià)，二沒有驗(yàn)貨。時(shí)間久了，客戶膽子越來越大，利潤(rùn)翻了好幾倍，采購(gòu)員也不好說話了，羊毛出在羊身上，你每天吃喝玩樂的錢都是這些利潤(rùn)里面。,.,2000年，該企業(yè)成立審計(jì)部之后，對(duì)以前的價(jià)格進(jìn)行審核，才發(fā)現(xiàn)驚人的場(chǎng)面，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)部經(jīng)理收取回扣現(xiàn)金80多萬元，其中5個(gè)采購(gòu)員各收取回扣現(xiàn)金是10幾萬元，不包括吃喝玩樂費(fèi)用和禮品。該企業(yè)向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，其中有幾個(gè)判刑了，沒收所有的不正當(dāng)收入的資產(chǎn)。這些人追悔莫及。我認(rèn)為作為一個(gè)采購(gòu)員必須保持一個(gè)清醒的大腦，否則，將自己的前途廢了。采購(gòu)員不能貪圖個(gè)人利益，公司的利益大過一切。沒有公司利益哪有采購(gòu)員的利益?以上單位采購(gòu)員不珍惜自己的工作崗位，藐視自己的福利待遇，走上貪得無厭的道路，最終把自己逼上了絕路。害人又害己，法院判決后，該公司扣壓了行賄的客戶貨款大約幾百萬元。有些客戶差不多想自殺了。,.,職業(yè)道德基本規(guī)范,第2節(jié),用力去做只能達(dá)到稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀,（一）愛崗敬業(yè),（二）誠(chéng)實(shí)守信,(三)辦事公道,.,職業(yè)道德基本規(guī)范,第2節(jié),1、愛崗敬業(yè)這是職業(yè)道德最基本的要求，起碼的要求，是遵守職業(yè)道德的首要標(biāo)志。愛崗敬業(yè)就是熱愛本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作崗位。,用力去做只能達(dá)到稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀,.,愛崗敬業(yè)的要求（1）要樹立正確的職業(yè)觀。確定職業(yè)理想，視事業(yè)為生命（2）熱愛本職工作，樹立“干一行、愛一行”的思想。（3）要做好自己的本職工作，勤學(xué)多問，掌握過硬本領(lǐng)。,愛崗敬業(yè),.,職業(yè)道德基本規(guī)范,第2節(jié),愛崗敬業(yè)要做到：（1）樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè),用力去做只能達(dá)到稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀,樂業(yè)就是喜歡自己的專業(yè)，撫愛自己的本職工作,勤業(yè)就是勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)，鉆研自己的本職工作,精業(yè)就是使自己本職工作的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，精益求精,（2）反對(duì)玩忽職守的瀆職行為,手勤、腳勤、眼勤、口勤、腦勤,.,愛崗敬業(yè)典型事例：腳踏實(shí)地走向成功,某青年在美國(guó)某石油公司工作，學(xué)歷不高，也沒有什么特別的技術(shù)，他的工作，連小孩子都能勝任，那就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好。石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一圈，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此反復(fù)好幾百次地干著這種工作。后來他集中精神觀察，發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結(jié)束。于是，他努力思考：如果能將焊接劑減少一兩滴，是否能夠節(jié)省成本。經(jīng)過一番研究，終于研制出“38滴型焊接機(jī)”。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但卻給公司帶來了每年5億美元的利潤(rùn)。這個(gè)青年，就是后來掌握全美制油業(yè)界95實(shí)權(quán)的石油大王約翰.洛克菲勒?！耙坏魏附觿钡闹腔鄹淖兞寺蹇朔评盏娜松?.,職業(yè)道德基本規(guī)范,第2節(jié),2、誠(chéng)實(shí)守信是為人處事的基本準(zhǔn)則，是傳統(tǒng)美德，是對(duì)社會(huì)對(duì)人民所承擔(dān)的義務(wù)和職責(zé)，是處理人際關(guān)系的首先準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)不是老實(shí)更不是老好。誠(chéng)實(shí)就是真實(shí)地反映客觀事物，真實(shí)地表達(dá)自己的思想和感情。守信就是忠實(shí)于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、履行的義務(wù)，實(shí)踐自己的諾言。誠(chéng)實(shí)守信作為一種道德規(guī)范，是職業(yè)道德的根本，是作人的準(zhǔn)則，也是辦事的準(zhǔn)則，更是企業(yè)的形象。,.,誠(chéng)實(shí)守信,誠(chéng)實(shí)是為人之本，不講假話。樹造堂堂正正的人格力量。這是為人、為官、為事的根本。誠(chéng)實(shí)守信是做人做事的基本準(zhǔn)則。光明磊落，不歪曲事實(shí)，信守承諾，不欺騙他人。講究質(zhì)量，要樹立質(zhì)量第一的觀念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。信守合同，要說到做到，言而有信，認(rèn)真履行承諾或合用。,.,誠(chéng)實(shí)守信事例：手捧空花盆的孩子,古時(shí)候，有一個(gè)國(guó)王給許多孩子每人發(fā)一些花籽，叫他們?nèi)シN花，當(dāng)花朵盛開時(shí)。再把盆花送到王宮來。國(guó)王事先悄悄地把花籽煮過，不可能發(fā)芽了，可到了規(guī)定的日子，許多孩子都把一盆盆艷麗奪目的花兒送來。他們都是為了得到國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)，換了花籽種出來的。只有一個(gè)叫宋金的孩子，雙手捧的是沒有鮮花的花盆。宋金憑著誠(chéng)實(shí)的美德，贏得國(guó)王的賞識(shí)，得到了獎(jiǎng)勵(lì)。,.,誠(chéng)實(shí)守信事例：南京冠生園：信譽(yù)的破產(chǎn),因“陳餡月餅”事件在全國(guó)掀起軒然大波的南京冠生園業(yè)已破產(chǎn)?！澳暇┕谏鷪@的破產(chǎn)其實(shí)是信譽(yù)破產(chǎn)?！蹦暇┙?jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理系副教授戴慶華一針見血地指出，媒體曝光只是導(dǎo)火線，并非因果關(guān)系，而其信譽(yù)缺失遲早會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)局，南京冠生園以犧牲信譽(yù)為代價(jià)攫取利益，無異于殺雞取卵式的自殺行為。一位法律專家深刻指出：南京冠生園破產(chǎn)案絕非單純的個(gè)案，也不會(huì)是此類問題的終結(jié)。如果缺少長(zhǎng)期誠(chéng)實(shí)守信的道德教育，沒有覆蓋全社會(huì)的、嚴(yán)格的信用監(jiān)督、獎(jiǎng)懲制度，類似的事件還會(huì)重演。一家具有70年歷史的知名老字號(hào)企業(yè)倒下了，留下了深長(zhǎng)回味。,.,“陳餡月餅”事件：新聞回放,2001年中秋節(jié)前，南京冠生園用陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光。南京冠生園月餅當(dāng)天被各地商家們撤下柜臺(tái)，許多商家甚至向消費(fèi)者承諾：已經(jīng)售出的冠生園月餅無條件退貨。不久，江蘇省和南京市衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)監(jiān)督部門組成調(diào)查組進(jìn)駐該廠調(diào)查，南京冠生園食品廠被全面停產(chǎn)整頓。盡管有關(guān)部門后來通知商家南京冠生園的月餅經(jīng)檢測(cè)“合格”，可以重新上柜，但冠生園月餅再也銷不動(dòng)了。南京冠生園從此被逐出了月餅市場(chǎng)，公司的其他產(chǎn)品如元宵、糕點(diǎn)等也很快受到“株連”，沒人敢要。南京冠生園從此一蹶不振，2002年2月4日，終于向法院提出破產(chǎn)申請(qǐng)。2002年3月，南京冠生園正式向南京市中級(jí)法院申請(qǐng)宣告破產(chǎn)。法院立案受理了此案。,.,（摩托羅拉公司）的報(bào)賬程序前提：年初預(yù)算。把自己發(fā)的票據(jù)填好，封好，扔到箱子里（專門的箱子），不用主管簽字，財(cái)務(wù)核一下是真的票據(jù)，下個(gè)月自動(dòng)把錢劃到你的賬上。這時(shí)，你是不是覺得很奇怪，不需要主管或者別的領(lǐng)導(dǎo)審核嗎？其實(shí)這就是對(duì)人保持不變的尊重。摩托羅拉公司這樣做，沒有人會(huì)投機(jī)取巧？這就需要高尚的操守來約束。你今天偷報(bào)100，明天偷報(bào)200，后天偷報(bào)1000，你可以這么做，但在摩托羅拉一年有兩次審計(jì)，一旦你被發(fā)現(xiàn)道德存在問題，只有兩個(gè)字：走人，哪怕是一分錢，因?yàn)槟悴皇嵌嗄昧艘环皱X的問題，而是你損害了企業(yè)的道德，這就叫做堅(jiān)持高尚的職業(yè)操守。,案例,.,職業(yè)道德基本規(guī)范,第2節(jié),3、辦事公道辦事公道是社會(huì)、人民對(duì)從業(yè)人員的基本要求，是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。是建立和諧社會(huì)的要求。辦事公道就是要求所有從業(yè)人員在本職工作中，以國(guó)家法律、各種紀(jì)律以及公共道德準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，公平、公正、公開地處理問題，平等待人，不損公肥私。,.,辦事公道：名人名言,其身正，不令而行；其身不正，雖令不從論語子路如煙往事俱忘卻，心底無私天地寬陶鑄贈(zèng)曾志我給千萬人辦事，千萬人的眼睛都看著我。我做的事光明正大王若飛,.,辦事公道的道德要求（1）要堅(jiān)持原則，秉公辦事（2）要廉潔奉公，不徇私情（3）要照章辦事，平等待人,辦事公道,堅(jiān)持公平、正義和規(guī)則原則。遇事從客觀事實(shí)出發(fā)，并能作出客觀、公正的判斷和處理,按照規(guī)章制度對(duì)待所有的當(dāng)事人，不徇情枉法、不徇私枉法，不以權(quán)謀私，不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì),.,第三節(jié)不遵守職業(yè)道德的危害,不遵守職業(yè)道德的危害：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。個(gè)人素質(zhì)與職業(yè)道德相輔相成，良好的個(gè)人素質(zhì)是良好的職業(yè)道德的基石，個(gè)人的職業(yè)生涯的好與壞，最終還是取決于職業(yè)道德的優(yōu)劣。盡管卑劣之人也能取得一時(shí)成功，但他最終會(huì)失敗，最終也是個(gè)失敗者。,.,（2）不遵守職業(yè)道德，會(huì)影響個(gè)人發(fā)展。遵守職業(yè)道德，干一行，愛一行，忠于職守，人際關(guān)系和諧，這是一個(gè)人事業(yè)成功的重要條件。由于缺乏職業(yè)道德感,人在工作中就會(huì)懈怠懶散,疏忽大意,缺乏主動(dòng)性和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，這種工作態(tài)度中時(shí)刻潛藏著業(yè)務(wù)過失犯罪的隱患。如果不遵守職業(yè)道德，對(duì)待工作不認(rèn)真，言行不檢點(diǎn)，就會(huì)妨礙團(tuán)結(jié)和制造不和諧氣氛，就會(huì)使自己陷于孤立，就不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，個(gè)人發(fā)展也就會(huì)受到限制，甚至丟掉工作崗位，就會(huì)成為“年輕有”、“前途無”的人。,.,請(qǐng)注意：透支職業(yè)道德就是拿原則做交易，這樣的人和戰(zhàn)場(chǎng)上的叛徒一樣可怕，隨時(shí)都會(huì)成為不安全隱患。因此，在你職業(yè)生涯中一定要時(shí)刻牢記：你要像保護(hù)你的生命一樣遵守職業(yè)道德，永遠(yuǎn)不要犯原則性錯(cuò)誤。,.,案例,計(jì)世網(wǎng)消息前雅虎中國(guó)總裁周鴻祎正在承受巨大的輿論壓力，在被前3721同事集體指責(zé)其完全喪失職業(yè)道德之后，今日，周鴻祎終于不堪重壓，試圖對(duì)其“罪行”進(jìn)行狡辯。雅虎公關(guān)部就周的狡辯提出回應(yīng)，指責(zé)其對(duì)其偽君子行為欲蓋彌彰，越描越黑，并逐一批駁。,.,將員工獎(jiǎng)金據(jù)為己有對(duì)于雅虎收購(gòu)3721之后，向員工發(fā)放獎(jiǎng)金一事，周鴻祎稱：“分配給員工的獎(jiǎng)金是3721原股東共同拿出來的，我代表3721最大的股東，對(duì)這筆錢有絕對(duì)的支配權(quán)。我給所有的3721員工都發(fā)放了獎(jiǎng)金?！毖呕⒎矫姹硎荆骸把呕⑹召?gòu)3721按照協(xié)議共計(jì)1.2億美元，2003年11月先期支付50，2004年業(yè)績(jī)考核情況發(fā)放25%，最后25%根據(jù)2005年業(yè)績(jī)考核發(fā)放。按照雅虎與3721的收購(gòu)協(xié)議，在支付給周的收購(gòu)款中，特意指定其中一部分錢是要周鴻一分給收購(gòu)?fù)瓿珊笱呕⒅袊?guó)和3721的所有員工，總數(shù)約數(shù)百萬美元，周根據(jù)員工對(duì)公司貢獻(xiàn)發(fā)放，從幾萬到幾十萬不等?！?.,雅虎方面強(qiáng)烈譴責(zé)周鴻祎歪曲事實(shí)的行為，“周將這筆錢視為己有純屬歪曲事實(shí)。而事實(shí)上這些獎(jiǎng)金都是雅虎員工應(yīng)得的，獎(jiǎng)金實(shí)際發(fā)放總額，只有雅虎委托的發(fā)放人周鴻祎本人知道。周肆意利用這筆錢收買人心，在8月份周離職前后，周告之員工，誰跟隨他離開雅虎去奇虎，周將多給一筆獎(jiǎng)金?！?.,密謀挖角威逼利誘對(duì)于從前東家雅虎中國(guó)“挖人”，周鴻祎詭辯稱：“在近一年的時(shí)間里，雅虎中國(guó)管理層由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致策略多變和反復(fù)，是造成員工大量流失的主要原因。”而事實(shí)則與周的描述完全不符，在雅虎發(fā)給記者的回應(yīng)中顯示，“周在2005年不能完成雅虎給他的業(yè)績(jī)考核情況下，周已經(jīng)決定創(chuàng)業(yè)，周在離職之前，安排原一搜總經(jīng)理王航通過辭職這一途徑離開雅虎并迅速到奇虎工作，同時(shí)隨同王航離開的雅虎技術(shù)人員有近10人。而周在通過獎(jiǎng)金利誘一些員工離開之后，對(duì)于繼續(xù)留守的雅虎員工，周表示，只要你離開雅虎，不來奇虎也沒關(guān)系，告訴我你想去哪個(gè)公司，我都幫你推薦，只要離開我就會(huì)提供補(bǔ)貼。甚至