2012年C組高級項目經理在線考試題及答案

2012年高級項目經理C組標準試題及答案單選題數(shù)據（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據？數(shù)字 B 文字 C 表結構 D 圖像信息技術服務可靠性的含義不包括以下哪項內容信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內履行服務協(xié)議的能力信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協(xié)議中承諾的所有功能信息技術服務供方所提供的服務是否持續(xù)穩(wěn)定地達到服務協(xié)議約定的水準信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求響應的速度事件解決的評估機制不包括哪項事件解決率事件平均解決時間事件未解決率滿意度調查機制以下不屬于能力策劃的內容是根據自身業(yè)務定位和能國和，策劃運行維護服務對象的服務內容與要求，并形成服務目錄依據服務目錄策劃分派資源并予以實現(xiàn)對人員、資源、技術和過程進行規(guī)劃，建立相適應的指標體系和服務保障體系策劃如何管理、審核并改進服務質量，建立內部審核評估機制下列哪項不屬于遠程交付前的活動了解需要遠程交付的內容、支持時間要求等準備必要的資料和工具對復雜情況或風險作出預案確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求下列哪項不屬于交付策劃的內容確認服務級別協(xié)議編制交付實施計劃準備必要的資源建立與需方的溝通渠道通過對應用軟件的運行記錄、運行趨勢進行分析，根據應用系統(tǒng)的特點和運行需求，提出處理或改進的建議和方案。這屬于對應用軟件的哪項運維服務內容例行操作響應支持調研評估優(yōu)化改善根據應用系統(tǒng)的特點和運行需求，通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于設備功能改造適應性改進增強性改進網絡升級以下對于能力管理（改進）部分中內容的描述，不正確的是通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質認證對不符合策劃要求的行為進行總結分析對未達成的指標進行調查分析根據分析結果確定改進措施，制定服務能力改進計劃通用要求中的技術不包括哪項技術研發(fā)規(guī)劃與發(fā)現(xiàn)問題相關的技術與解決問題相關的技術技術人員技能要求IPv6采用地址長度是32位64位128位256位下列哪項不屬于調研評估活動提供調研評估計劃編寫調研評估報告基于調研評估報告，確定行動措施或計劃跟蹤調研評估的落地執(zhí)行情況以下對于數(shù)據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是由于需方提出各類服務請求，引發(fā)的需要針對服務對象、服務等級做出調整或修改的響應型服務由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務對象恢復到正常狀態(tài)的活動在數(shù)據中心出現(xiàn)跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序為保持數(shù)據中心服務對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造應急響應規(guī)范適用于以下哪一種情況自然災害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復響應重要信息系統(tǒng)的應急支撐業(yè)務需要對信息系統(tǒng)的升級改造信息安全事件的處置以對配置管理數(shù)據庫（configuration management database）的描述正確的是包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數(shù)據庫CMDB常常被認為是構建其它ITIL流程的基礎，是事件管理、問題管理獲取配置項信息的來源CMDB通常可以和財務資產管理之間建立接口以上都對在評價穩(wěn)定性指標時，主要從哪方面考慮技術的穩(wěn)定性人員團隊的穩(wěn)定性工具的穩(wěn)定性服務的穩(wěn)定性應急演練的目的不包括下列哪項內容證實應急響應組織的效能檢驗預案的有效性使輸電網員了解預案的目標和內容熟悉應急響應的操作規(guī)程在進行信息系統(tǒng)集成服務進行評價時，涉及首問解決率這個指標，下列對其理解不正確的是？首問解決優(yōu)選法指首次請求就得到應答及解決的比率計算首問解決率時，需要收集兩方面的數(shù)據：請求接通的次數(shù)和總服務請求次數(shù)首問解決率是有效性的評價指標首問解決率的數(shù)據可從服務臺的記錄中得到對服務的專業(yè)性理解不正確的服務的專業(yè)性包括工具、人員、流程、技術在評價時，可對服務過程的實施情況進行調查并做評價評價采用了現(xiàn)場評分法評價采用了數(shù)據對比法下列哪項可作為衡量信息技術服務穩(wěn)定性的指標服務人員的穩(wěn)定性服務連續(xù)運行的比率服務按恢復時間完成的比例服務語言規(guī)范ITSS通用要求當中提出的能力管理，是指負責確保IT服務和基礎架構的容量能夠經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業(yè)務的能力和績效服務提供方應當具備充足的人力、財力、以及技術研發(fā)等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力組織當中的人員應當具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業(yè)的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規(guī)范的服務管理過程。IPv6的術語中，“鏈路”是指任何運行IPv6實現(xiàn)的設備，包括路由器和主機以路由器為邊界的一個或多個局域網段使用相同的64位IPv6地址前綴的一個或多個鏈路由路由器連接起來的兩或多個子網云不包括計算機服務器郵件服務器存儲服務器寬帶資源專用云又叫做自由云獨立云私有云特殊云IPv4/IPv6節(jié)點的體系結構分為雙IP層和雙棧兩種，它們的區(qū)別是雙IP層體系中傳輸層是公用的，雙棧體系中則是各有傳輸層雙棧體系中傳輸層是公用的，雙IP層體系中則是各有傳輸層雙IP層體系中應用層是公用的，雙棧體系中則是各有應用層雙棧體系中應用層是公用的，雙IP層體系中則是各有應用層無線傳感器網絡的英文縮寫是MSN B WSN C MSM D WSMPaaS的英文名是Power as a ServicePhone as a ServicePlatform as a ServicePhysics as a Service傳感器接口的特點具有連接性具有一定的信號預處理能力具有快速性具有高效性關于IPv6的任播地址，以下說法正確的是可以將一個任播地址配置給多個接口發(fā)送給任播地址的數(shù)據報文將同時被這些接口接收任播地址具有特殊的格式任播地址不能配置在公共網絡上藍牙的工作頻段1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz物聯(lián)網的英文縮寫IOT B ITO C TOI D TIOIPv6的術語中，“子網”是指任何運行IPv6實現(xiàn)的設備，包括路由器和主機以路由器為邊界的一個或多個局域網段使用相同的64位IPv6地址前綴的一個或多個鏈路由路由器連接起來的兩個或多個子網關于組播和組播地址下面說法中錯誤的是組播地址可以成為源地址或目的地址任何節(jié)點都可以是一個組播組的成員給組播地址發(fā)送數(shù)據報文將被組內所有成員接收組播地址具有特殊的格式以區(qū)分于單播地址傳感器是物聯(lián)網的基礎，處于物聯(lián)網架構的感知層 B 傳輸層 C 控制層 D 應用層工作于IPv6的RIPng發(fā)送更新報文使用的組播地址為FF02:1 B FF02:5 C FF02:6 D FF02:9EPC編碼類型為16位 B 32位 C 64位 D 128位IPv4/IPv6節(jié)點不能創(chuàng)建哪一種類型的數(shù)據包IPv4包IPv6包IPv4-over-IPv6包IPv6-over-IPv4包對于中間路由器來說，IPv6的擴展首部是每個都要進行處理由IPv6首部中的字段指明那個需要處理只有分段首部需要進行處理如果擴展首部是逐跳選項首部，那么每個中間路由器都要進行處理關于IPv4地址技術，以下哪一項不屬于其不足可分配地址數(shù)量危機配置對普通用戶而言較為復雜設計存在安全問題路由協(xié)議實現(xiàn)復雜在Windows Sercer2003中安裝IPv6協(xié)議使用的命令是Ipv6 installInstall ipv6Netsh inp6 installNetsh interface ipv6 install對IPv6與IPv4的關系，下列描述正確的是IPv6繼承了IPv4的優(yōu)點，摒棄了它的缺點，并有明顯改進IPv4網絡只需簡單地更換協(xié)議棧就可以升級為IPv6網絡IPv6t和IPv4不兼容運行于IPv4上的TCP和UDP協(xié)議也必須升級才能在IPv6上運行應急響應制度不包括下列哪項內容應急響應的目標、原則應急響應的范圍應急響應各項管理制度應急響應預案在評價合規(guī)性評價時，主要是從哪方面考慮法律法規(guī)流程制度技術規(guī)范操作手機日常監(jiān)測與預警不包括下列哪些工作確定監(jiān)測范圍提供或建立監(jiān)測手段與工具評估事件級別記錄并報告監(jiān)測數(shù)據和信息交付策劃是運維服務哪個階段的工作運維合同或服務級別協(xié)議達成意向前運維合同或服務級別協(xié)議簽署中運維服務交付實施中運維服務交付改進中應急事件關閉不包括下列哪項活動l申請核實調查和取證滿意度調查現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景供方駐場運維團隊的現(xiàn)場交付活動供方的侵蝕方提供現(xiàn)場交付服務供方根據事件或服務請求提供的臨時性現(xiàn)場服務需方對現(xiàn)場交付的支持活動人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項主要崗位的人員數(shù)量崗位職責說明書崗位人員的簡歷崗位備份制度服務級別管理和服務報告屬于以下哪種過程發(fā)布過程服務交付過程控制過程解決過程對于“泄密事故發(fā)生次數(shù)”這一評價指標理解正確的是該指標用于評價信息技術服務的可用性當泄密資料大于0時，該項取值為0當泄密次數(shù)大于0時，該項取值為1/次數(shù)該項指標用于評價信息技術服務的可靠性伴隨IT服務業(yè)的演進，IT服務模式發(fā)生的變化依次是服務產品化、服務產業(yè)化、產品服務化、服務標準化（ITSS）產品服務化、服務產品化、服務標準化（ITSS）、服務產業(yè)化服務標準化（ITSS）、服務產品化、產品服務化、服務產業(yè)化產品服務化、服務產品化、服務產業(yè)化、服務標準化（ITSS）以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是監(jiān)控預防性檢查服務請求的響應常規(guī)作業(yè)以下哪項屬于服務器的例行操作-預防性檢查的內容檢查服務器CPU使用峰值情況系統(tǒng)微碼升級配置文件備份過期運行日志清理應急事件是指哪類事件重要信息系統(tǒng)的重大事件緊急變更重大信息安全事件突發(fā)事件運行維護屬于哪類信息技術服務信息技術咨詢服務設計與開發(fā)服務信息系統(tǒng)集成服務數(shù)據處理和存儲服務IPv4地址空間不足的臨時解決方案中，不包括下列哪一項技術CIDRDHCPPSTNNATWiFi電磁波的覆蓋半徑約為10米50米100米500米在EPC條形碼的編碼方式中在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼，稱為一維條碼二維條碼識別碼認證碼電橋是傳感器中哪部分經常使用的電路輸入電路中間電路檢測電路輸出電路物聯(lián)網發(fā)展的主要推動力一般不包括政府的需求企業(yè)的發(fā)展教育和科技界民間組織關于IPv6實現(xiàn)強大的QoS，以下說法錯誤的是利用“流”來實現(xiàn)，中間路由器對流內數(shù)據包進行除默認處理方法之外的不同處理同一個流中具有不同流標簽的報文，會有不同的處理方式IPv6利用流類別、流標簽實現(xiàn)對流的快速轉發(fā)中間節(jié)點通過驗證數(shù)據報文的流標簽，就可以判斷它屬于哪個流，然后就可以知道它的QoS要求物聯(lián)網的核心單元智慧地球智慧城市智慧社區(qū)智能家居信息技術發(fā)展的第1次浪潮標志是個人計算機的普及互聯(lián)網物聯(lián)網云計算2001:DB8:3F:/48表示一個路由前綴，前48位用于劃分子網一個路由前綴，第49-64位用于劃分子網一個子網前綴，用前48位表示網絡號，后80位表示主機號一個子網前綴，用前48位表示主機號，后80位表示網絡號IPv6報文首部和IPv4報文首部的區(qū)別不包括以下哪一項IPv6報文首部為40字節(jié)定長，IPv4報文首部長度可變IPv6報文首部中沒有首部長度字段IPv6報文首部中以總長度字段取代載荷長度字段IPv6報文首部中沒有選項物聯(lián)網架構中為了管理、維護物聯(lián)網以及為了特定任務的各種程序的綜合是感知層傳輸層應用服務層控制層IPv6的術語中，“鄰節(jié)點”是指任何運行IPv6的設備，包括路由器和主機連接到同一鏈路上的節(jié)點連接到同一局域網段上的節(jié)點連接到同一子網上的節(jié)點物聯(lián)網是兩化的體現(xiàn)，兩化指的是機械化和信息化現(xiàn)代化和信息化工業(yè)化和信息化工業(yè)化和現(xiàn)代化以下對服務質量同供方、需方與第三方之間的關系描述不正確的是哪項信息技術服務需方對服務質量提出需求服務供方則交付滿足需求的服務服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的評價應當基于服務協(xié)議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協(xié)議）的要求信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？服務戰(zhàn)略服務設計服務運營服務的整個生命周期下列哪項不屬于互動性的評價指標服務報告提交率互動溝通機制投訴處理率需求響應靈活性可視性是用于評價以下哪項內容評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果服務交付物的呈現(xiàn)完美程度檢查服務行為的規(guī)范程度檢查服務語言的規(guī)范程度以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務的連續(xù)性重大事故發(fā)生情況 服務按恢復時間完成的比例關鍵業(yè)務應急就緒度服務項（SLA）實現(xiàn)的完整度信息技術服務的完整性是指確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內履行服務協(xié)議的能力信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協(xié)議中承諾的所有功能信息技術服務供方所提供的服務是否持續(xù)穩(wěn)定的達到服務協(xié)議約定的水準信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求響應的速度假設要考察信息系統(tǒng)集成服務項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是其評價指標？服務按恢復時間完成的比例重大事故發(fā)生情況解決率關鍵業(yè)務應急就緒度對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？同一服務類別的權重設置是一樣的本標準中給定的權重值是推薦值，并非強制權重的設置應考慮不同行業(yè)對各個服務特性的關注程度權重代表著指標的重要程度評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序 a 數(shù)據采集及計算 b 確定指標體系 c 確定評價目的和途徑 d 確定權重值 e 確定服務類別bcdeaebdcacebdacbeda下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力有效性、及時性及互動性都是響應性的子特性供方對服務請求的響應及時說明響應性好供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互影響信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量服務要素質量影響著生產質量，生產質量影響消費質量SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的？PQ（期望服務值）-EQ（感知服務值）感知服務評價結果期望服務評價結果EQ（感知服務值）-PQ（期望服務值）優(yōu)化改善的無形成果包括運行維護服務對象運行性能的提升優(yōu)化改善方案優(yōu)化改善方案的實施紀錄優(yōu)化改善方案實施后評審紀錄交付成果的管理包括下列哪項工作？制定成果的管理流程明確成果的類別明確成果的規(guī)格或格式確保成果的效用在優(yōu)化改善過程中需方應確保供方的人員、操作、數(shù)據以及工具等符合安全要求協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認方案等對遺留問題制定改進措施 不參與優(yōu)化改善活動響應支持是指供方對備品備件的響應交付應急事件的保障服務日常預訂服務的交付故障申報的即時服務交付規(guī)范適用于下列哪一種情況？信息系統(tǒng)審計需方評價和選擇供方評價供方的服務能力指導供方管理服務交付總價改進階段的工作包括應急事件的責任認定應急工作總結應急事件后的評審會議編制應急事件總結報告事件升級是指？管理升級職能升級資源調配升級緊急程度升級排查與診斷包括下列哪些工作？事件級別評估人員、設備調派問題溝通與確認事件升級預案啟動應具有自動啟動模式遵從預案啟動的策略和程序經需方管理層決策經相關方協(xié)調風險評估與改進是哪個階段的活動？應急響應應急準備應急處置應急總結改進對于數(shù)據中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求掌握運維服務項目管理的知識，具備項目管理的經驗并有IT服務管理相關的培訓/認證了解和掌握所在領域的主流技術具備產品研發(fā)三年以上經驗數(shù)據（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據？數(shù)字文學表結構圖像以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求存儲配置備份機制是否完善存儲管理軟件是否需要升級或打補丁將配置文件備份在網絡及網絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據分析與報告生成等工作屬于常規(guī)作業(yè)預防性檢查監(jiān)控都不是某服務供方在主場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務，實現(xiàn)了雙方實施溝通聯(lián)絡通暢。這滿足屬于運維服務策略中的及時性規(guī)范性安全性可用性以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài)得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密保證數(shù)據的一致性，防止數(shù)據被非法用戶篡改分工配電、空調、消防、安防、弱電智能配備相應的專業(yè)技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統(tǒng)的培訓/認證。上述是針對數(shù)據中心（ ）運維人員的要求數(shù)據服務器及存儲網絡及網絡設備機房基礎設施運維服務策略中的“規(guī)范”是指建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規(guī)則，以保證服務過程的規(guī)范運作運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執(zhí)行為數(shù)據中心交付的運維服務應當符合服務級別協(xié)議規(guī)定的要求符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求以下哪項不屬于數(shù)據中心運維服務的對象應用系統(tǒng)、數(shù)據基礎軟件、網絡及硬件機房基礎設施第三方提供的通信線路服務數(shù)據中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經損壞。這破壞了信息的（ ）保密性和完整性真實性和可用性可用性和完整性不可抵賴性和可用性數(shù)據中心規(guī)范標準是為了保證數(shù)據中心運維服務工作的規(guī)范化，以下對于標準的使用方法描述正確的是本標準供需方參照，以提出明確的運維服務需求或選擇和評價服務提供商本標準供服務商使用，以借助標準改進服務能力，提高數(shù)據中心運維服務的工作效率A和B都不是A和B都包括下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標運行維護服務過程中信息的保密性運行維護服務過程中信息的可用性運行維護服務過程中信息的完整性運行維護服務過程中信息的正確性下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標配置管理過程的完整性配置數(shù)據的準確、完整、有效、可用、可追溯配置項審計機制的有效性配置管理人員設置服務報告過程的完整性是指服務報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等服務報告的提交方式、時間、需方接收對象等服務報告的格式、提綱等服務報告的內容滿足SLA要求下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項工具的版本信息與工具功能匹配的使用手冊工具使用日志記錄等工具的使用效果自評估報告以下不屬于能力管理實施的是制定IT服務管理計劃，并按計劃實施建立于需方的溝通協(xié)調機制按照服務能力要求實施管理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估提交滿足質量要求的交付物某組織在運行維護工作當中，由于客戶需求發(fā)生改變而設計了新的服務以滿足這些需求。該階段工作應屬于IT服務生命周期當中哪個階段服務戰(zhàn)略服務設計服務運營持續(xù)服務改進以下哪項標準或實踐指導中不涉及業(yè)務連續(xù)性ISO/IEC 20000CMMIISO/IEC 27001ITIL下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是標準技術規(guī)范規(guī)程能力計劃多選題配置的過程包括配置項識別配置記錄配置關聯(lián)配置審計能力體系評估的維度包括運維企業(yè)的能力體系在運維項目中實施的符合度能力體系在項目中的實施效果運維企業(yè)的綜合能力表現(xiàn)運維企業(yè)的組織整體能力等級運維服務交付框架的組成部分有？交付策略B交付內容C交付方式D交付成果在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數(shù)據中心運維服務的各個環(huán)節(jié)，保護數(shù)據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統(tǒng)安全、應用安全和數(shù)據安全。以下哪些屬于該策略內容建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如調查、保密協(xié)議等對安全設施、網絡系統(tǒng)進行安全監(jiān)控、分析、報告，控制安全風險、防止安全事件發(fā)生建立適宜的信息安全管理機制，以規(guī)范運維服務人員的信息安全行為數(shù)據中心運維服務的對象包括數(shù)據、軟件服務器及存儲網絡及網絡設備機房基礎設施應急響應過程包括下列哪些主要階段應急準備監(jiān)測與預警應急啟動應急處置響應支持過程中，供方應明確受理渠道，如電話提供服務承諾，如工作時間投訴服務的渠道與供需雙方人員溝通進展信息衡量傳感器靜態(tài)性能的指標是線性度靈敏度遲滯性重復性下面哪個不是IPv6的擴展產首部選路首部分段首部封裝IPv6首部封裝安全有效載荷首部ICMPv6IPv6在設計之初就要求實現(xiàn)的目標包括以下哪些支持幾乎無限大的地址空間減小路由表的大小使路由協(xié)議工作更簡單高效設計取代IPSec的安全協(xié)議允許新舊協(xié)議共存一段時間物聯(lián)網中的M2M涉及的關鍵技術包括傳感器及其網絡技術通信網絡技術專用芯片、模塊、終端技術M2M平臺技術智能傳感器應用的3個層次傳感網絡傳輸網絡應用網絡服務網絡使用質量評價結果時，應考慮哪些因素收集評價結果的規(guī)程，如工具、手工等評價結果的來源，如供方報告、需方報告等結果數(shù)據的確認，如供方自查、第三方檢查等評價指標體系主動性評價包括以下內容主動提供服務報告主動進行服務監(jiān)控主動進行服務趨勢分析主動介紹服務的相關內容M2M系統(tǒng)架構包括機器通訊網絡中間件應用下列對GAP模型描述正確的是哪項GAP1是管理人員對服務的人是與顧客期望之間的差距GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通GAP5是顧客的服務期望與服務感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結果指標數(shù)據的采集方法有哪些調查問卷歷史數(shù)據日常記錄工具收集下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項？供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備性可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內履行合同的能力可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內履行服務協(xié)議的能力信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容運維服務的交付方式包括下列哪種形式？遠程交付定期交付現(xiàn)場交付分包方交付運維服務交付框架的組成部分有？交付策略 交付內容交付方式交付成果劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有信息系統(tǒng)的重要性信息系統(tǒng)的服務時段信息系統(tǒng)的脆弱性信息系統(tǒng)的受損程度以下哪項屬于數(shù)據庫例行操作中監(jiān)控的內容監(jiān)控數(shù)據庫主要進程運行情況監(jiān)控數(shù)據庫連接是否正常監(jiān)控數(shù)據庫表空間使用情況監(jiān)控數(shù)據庫日志是否有異常路由策略調整在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的-按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應機制以滿足可用性要求合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份配備相應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性為服務需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持。以下對于新一代數(shù)據中心的描述，正確的是基于標準構建模塊，通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服務。新一代數(shù)據中心應是一個整合的、標準化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應性基礎設施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環(huán)境新一代數(shù)據中心能滿足IT部門對未來數(shù)據中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態(tài)IT基礎設施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數(shù)據中心自動化），支持業(yè)務連續(xù)性（容災、高可用）新一代數(shù)據中心能提供共享IT服務（跨業(yè)務的基礎設施、信息、應用共享），快速響應業(yè)務需求變化（資源按需供應），實現(xiàn)綠色數(shù)據中心（節(jié)能、減排）等。數(shù)據中心運維服務的內容包括例行操作響應支持優(yōu)化改善調研評估發(fā)布方案包括以下哪些項發(fā)布計劃回退方案發(fā)布記錄變更記錄以下關于運維管理工具的描述中，屬于通用要求范圍的是監(jiān)控工具，對運行維護服務對象進行數(shù)據的采集和監(jiān)控，評估可能導致運行維護服務對象故障的因素服務報告管理工具，結合能力管理、可用性管理、以及事件問題等信息，為客戶方和供方領導提供專業(yè)化的運行維護報告專用工具，根據服務要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具過程管理工具，按照商定的服務級別協(xié)議管理運行維護服務的交付過程，過程管理工具宜包括日常運行維護管理、記錄、測量、監(jiān)督和評估等功能應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作預防監(jiān)控處置管理主動性評價包括以下內容主動提供服務報告主動進行服務監(jiān)控主動進行服務趨勢分析主動介紹服務的相關內容以下對于運維通用要求標準中，屬于人員能力要求的是供方應建立與運行維護服務相關的人員儲備計劃和機制，確保有足夠的人員，以滿足與需方約定的當前和未來的運行維護服務需求供方應建立與運行維護相關的培訓體系或機制，在制定培訓時應識別培訓要求，并提供及時和有效的培訓代言應建立與運行維護服務相關的績效考核體系或機制，并能夠有效組織實施代言異地建立人力資源部門。為從事IT服務相關的人員設置專人專崗物聯(lián)網中的信息傳感設備為射頻識別紅外感應器全球定位系統(tǒng)激光掃描器IPv6的特點包括以下哪幾項更大的地址空間更高效的路由基礎更快的包轉發(fā)率更便捷的移動性特征更好的QoS組成MEM的部件有微傳感器微執(zhí)行器信號處理和控制電路電源藍牙基本的應用模型文件傳輸局域網接入Internet網絡終端耳機C組教材-信息技術篇-練習題標準答案一、單選題：通過集群應有、網絡技術或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網絡中大量各種不同類型的存儲設備通過應用軟件集合起來協(xié)調工作，共同對外提供數(shù)據存儲和業(yè)務訪問功能的一個系統(tǒng)叫做（）B、云存儲PaaS的英文名是（）C、Platform as a Service哪項不屬于云服務的層次（）C、BaaS公有云和私有云結合叫做（）C、混合云云也叫做（）B、資源池Ipv6 采用地址長度是（）C、128位不屬于M2M的業(yè)務模型的是（）D、操作系統(tǒng)通信中PLC技術是指（）C、電力線通信技術GPS的全稱是（）C全球定位系統(tǒng)藍牙的通訊距離一般為（）C、10米WiFi技術又稱為（）A、Ad-Hoc和InfrastructureWiFi技術又稱為（）B、802.11標準不屬于物聯(lián)網中常見組網技術的是（）D、家庭網絡ZigBee在交換數(shù)據的網絡中，不屬于典型設備的為（）C、連接器無線傳感器網絡內的各個要素通過一個統(tǒng)一的協(xié)議進行信息傳輸，這個協(xié)議是（）B、ZigBee具有信息處理功能的傳感器叫做（）C、智能傳感器電橋是傳感器中拿部分經常使用的電路（）C、檢測電路物聯(lián)網中的無線傳感器節(jié)點一般有幾部分組成（）D、4介于前端RFID讀寫器硬件模塊和后端數(shù)據庫與應用軟件之間的中介是（）B、RFID中間件射頻識別技術開始興起是在（）C、20世紀90年代不屬于RFID產品的衡量參數(shù)為（）D、電壓RFID的組成部分不包括（）C、傳感器RFID是下面哪個英文的縮寫（）A、Radio Frequency IdentificationEPC編碼中的第一個字段是（）B、版本號哪項不屬于EPC系統(tǒng)的組成（）D、GPS跟蹤器哪項不屬于物聯(lián)網的應用難點（）C、計算能力問題哪項不屬于網絡傳輸層（）C、傳感器網關哪項不是物聯(lián)網的架構（）C、計算存儲層物聯(lián)網額核心單元（）D、智能家居對應“智慧地球”，2009年溫家寶總理提出了（）B、感知中國信息技術發(fā)展額第1次浪潮標志是（）A、個人計算機的普及物聯(lián)網的英文縮寫（）A、IOT由于Ipv6和Ipv4不兼容，所以企業(yè)要將網絡遷移到Ipv6時需要進行充分的準備工作以應對可能發(fā)生的問題，其中第一步通常是（）A、建立Ipv6測試網絡使用隧道技術的缺點是（）B、雙層IP頭增加了網絡開銷關于6to4技術，以下說法錯誤的是（）B、適用于主機到主機、主機到路由器之間的自動隧道技術關于ISATAP技術，以下說法錯誤的是（）D、隧道端節(jié)點必須具有公網Ipv4地址關于Ipv4/Ipv6隧道，以下說法正確的是（）D、主要用于連接Ipv6海洋中的Ipv4孤島Ipv6有三種類型的地址自動配置，DHCPv6是屬于哪一種（）B、有狀態(tài)地址自動配置Ipv6地址解析協(xié)議中錯誤的是（）A、用于將節(jié)點的MAC地址轉換成Ipv4地址Ipv6組播地址中的Scope范圍字段是用于（）B、指定組播通信流準備用于傳輸?shù)腎pv6網絡的范圍關于Ipv6本店使用的單播地址，以下說法錯誤的是（）B、路由器不會轉發(fā)各類的Ipv6本地單播地址Ipv6全局單播地址的45位全局路由前綴不包括（）D、SLAID站點匯聚標識符以下哪一個不是Ipv6本地使用的單播地址（）B、子網本地地址Ipv6的地址類型中不包括（）C、廣播地址關于Ipv6的地址，以下說法正確的是（）A、8位的地址空間幾乎是無限大的