已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
.,拒絕處理,.,客戶為什么說“不”,不信任不需要沒幫助不急,NO,.,建立信任,發(fā)現(xiàn)需要,說明,促成,.,建立信任,發(fā)現(xiàn)需要,說明,促成,.,正確認識拒絕,拒絕是人性的本能拒絕是成功的開始處理拒絕問題不等于“死纏爛打”堅定信念、無所畏懼,.,拒絕千遍也不厭倦拒絕的感覺象春天,.,處理拒絕問題死纏爛打,.,從事壽險銷售就是幫助客戶完成心愿拿走擔憂,.,拒絕處理的技巧,1、聆聽2、將拒絕轉化成問題3、先同意、再處理4、先確認、再處理,.,5、先承諾、再處理6、延后7、忽略8、替客戶提出9、以退為進，找出真正拒絕的原因,.,拒絕處理的原則,不得罪客戶建立信任,.,營銷專家的經(jīng)驗,業(yè)務員44%第一次放棄22%第二次放棄14%第三次放棄12%第四次放棄8%第五次客戶60%第四次接受,.,拒絕處理演練（30分鐘）,1、兩人一組，分別扮演準客戶和業(yè)務員，進行角色扮演，20分鐘。（10分鐘后角色互換）要求運用拒絕處理的原則和方法靈活處理客戶拒絕，并在適當時機嘗試促成2、請一組演員上臺演示。時間10分鐘。,.,放下成敗、注重成長成也提升、敗也提升,
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年軍事理論課程考試試卷及答案解析
- 2025年科學研究方法論考試試卷及答案
- 2025年口腔醫(yī)學專業(yè)研究生入學考試試卷及答案
- 2025年歷史學科知識水平考試試題及答案
- 和公司包工合同協(xié)議
- 民事交通調解協(xié)議書模板
- 武漢口譯服務合同協(xié)議
- 品牌傳媒公司合同協(xié)議
- 商業(yè)用氣合同協(xié)議
- 比亞德購車合同協(xié)議
- 網(wǎng)絡教育能VS不能取代傳統(tǒng)教育形式辯論賽-反方辯詞一辯、二辯、三辯、四辯發(fā)言稿
- 軟件工程實驗報告 概要設計
- 心衰評估量表
- 應用翻譯-華東交通大學中國大學mooc課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年
- 大學生性健康教育智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年南昌大學
- 2、圓口綱完整版課件
- JB/T 20173-2016輥壓干法制粒機
- 外科護理學題庫(中專)
- DB2110T 0004-2020 遼陽地區(qū)主要樹種一元、二元立木材積表
- 建設工程施工項目每日“防高墜三檢”檢查記錄表
- 住建部《建筑業(yè)10項新技術（2017版）》解讀培訓課件
評論
0/150
提交評論