華為新產(chǎn)品研發(fā)流程管理

.華為新產(chǎn)品研發(fā)流程管理引言：高效率和高質(zhì)量似乎永遠(yuǎn)是一對解不開的矛盾。以企業(yè)的研發(fā)環(huán)節(jié)為例，技術(shù)紛繁復(fù)雜，更新變幻莫測，如何決策?如何投資?如何預(yù)算控制、進(jìn)程控制?新舊產(chǎn)品如何更替?何時上市、何日退出?有人說，為保證質(zhì)量需要建立一套嚴(yán)格的研發(fā)管理體系和流程，于是，又有人不理解了，研發(fā)項(xiàng)目本身就是一個需要長期見效的工程，再限定框框條條，豈不是會讓這個原本不快的過程愈加緩慢?大家心里都清楚，如果不能趕在競爭對手前面研發(fā)出新的技術(shù)，推出新的產(chǎn)品，不但會讓前期的投資血本無歸，甚至可以使企業(yè)從此在這個市場上消失。魚和熊掌是否真的難以兼得?2004年12月8日，對華為來說，是一個重要的日子，這一天從歐洲市場傳來了捷報：華為將為荷蘭移動通信運(yùn)營商telfort建設(shè)第三代網(wǎng)絡(luò)。這是華為的首份歐洲合同。對于這樁價值數(shù)億歐元的交易，用華為總裁任正非的話來說，“在華為成為全球規(guī)模的移動解決方案供應(yīng)商的道路上，這是向前邁出的一大步。在這個歷時大半年的戰(zhàn)役中，華為擊敗了來自愛立信、諾基亞等幾乎所有一流國際設(shè)備供應(yīng)商，而最終讓telfort選擇華為的重要原因之一是華為的歐洲業(yè)務(wù)研發(fā)中心能夠快速響應(yīng)telfort的業(yè)務(wù)定制需求，從而幫助telfort更好地實(shí)現(xiàn)靈活的差異化競爭戰(zhàn)略。原來，華為在歐洲有4個研發(fā)中心、1100人的團(tuán)隊(duì)，其中75%為當(dāng)?shù)仄赣?、人員架構(gòu)分布達(dá)30個國家。集中資源的直接表現(xiàn)就是研發(fā)部門快速的反應(yīng)能力?，F(xiàn)在，研發(fā)快速反應(yīng)能力已成為華為海外市場的制勝法寶之一?！俺思夹g(shù)研發(fā)，中國別無選擇。邁克爾波特帶給中國企業(yè)平靜的一句話，蘊(yùn)含著深刻的道理。華為的發(fā)展印證了這句話。道理明白，路難走，事難做。這是中國企業(yè)面臨的難題，卻又是不得不解決的難題。高效率和高質(zhì)量：化干戈為玉帛結(jié)合一直以來所接觸到客戶的實(shí)際情況以及對國際標(biāo)桿所做的調(diào)查研究，我們認(rèn)為：有了更好的產(chǎn)品研發(fā)過程，大部分公司產(chǎn)品投放市場的時間就可縮短一半。例如，摩托羅拉的Codex部在兩年內(nèi)把平均產(chǎn)品研發(fā)時間縮短了46%。同樣，Bolt，Beranek和Newman采用新過程研發(fā)后，第一項(xiàng)產(chǎn)品的投放市場時間大幅度縮短了50%60%。這是一個什么概念呢?這告訴我們，高效產(chǎn)品研發(fā)過程，至少可以帶來如下收益：研發(fā)出更適合市場的產(chǎn)品一個高效研發(fā)過程必然要求人們更為密切配合的協(xié)同工作，更有條理的過程將帶來設(shè)計(jì)上的改進(jìn)，以及更好的決策作用等。從而使市場開拓與技術(shù)研發(fā)可以取得較好的平衡，并發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會。如果技術(shù)研發(fā)能以一個更為結(jié)構(gòu)化的過程進(jìn)行，將有助于正確定義產(chǎn)品的特性?，F(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品研發(fā)過程中，新產(chǎn)品的機(jī)遇與要求是在產(chǎn)品研發(fā)的最初階段就定義了的，但研發(fā)過程中，市場可能發(fā)生變化，顧客的興趣也可能發(fā)生變化，導(dǎo)致原定產(chǎn)品的價格下降。與此同時，競爭對手可能推出新的、革新度更大的產(chǎn)品?？s短產(chǎn)品研發(fā)周期也就縮短了產(chǎn)品研發(fā)期間市場條件發(fā)生變化的時間間隔。我們對市場條件估計(jì)的準(zhǔn)確度因時間的遠(yuǎn)近而不同，時間愈遠(yuǎn)，準(zhǔn)確度越低;反之，時間越近，準(zhǔn)確度越高。較短的研發(fā)周期同時又使公司對新出現(xiàn)的市場機(jī)遇能夠做出更為迅速的反應(yīng)。一旦具備了產(chǎn)品研發(fā)的彈性，公司就能在很大程度上以市場為導(dǎo)向，并對顧客需求做出更快的反應(yīng)。增加產(chǎn)品的市場滲透力第一個進(jìn)入市場的產(chǎn)品具有在市場上建立領(lǐng)導(dǎo)地位的潛力，這種潛力有三個來源：一是對新的市場機(jī)遇做出的快速反應(yīng);二是所采用新技術(shù);三是對市場變化的反應(yīng)更加迅速。特別是某些行業(yè)，市場機(jī)會窗只會開放很短的一段時間。在這種情況下，能不能賣出產(chǎn)品完全依賴于產(chǎn)品投放市場的時間。根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)和要求制造的產(chǎn)品，例如定制的半導(dǎo)體器件，就屬于這一類。如果一家公司能及時研發(fā)出這種器件以便將它放到顧客的最終產(chǎn)品中，那么該公司或許可以得到該顧客的定單。華為在這方面就做得非常成功。比如席卷校園的“校園卡，引領(lǐng)移動消費(fèi)新模式的“神州行，全都是華為在短期內(nèi)自主研發(fā)新業(yè)務(wù)的例證。其實(shí)，華為的各種新業(yè)務(wù)都是在主設(shè)備上加載軟件完成的，其技術(shù)難度不算特別大，但是，能不能始終緊盯著市場的脈絡(luò)不放，能不能一絲不茍地把軟件的功能做得扎實(shí)、界面做得友好、操作做得簡便，這就得看研發(fā)的實(shí)力了。當(dāng)然，第一個進(jìn)入市場并不能永遠(yuǎn)保證成功，一個新產(chǎn)品的推出，由于其技術(shù)的創(chuàng)新性，往往需要配套的技術(shù)支援和完善的服務(wù)體系。典型的案例是EMI最早研發(fā)出了CAT掃描儀，并因此獲得了諾貝爾獎，但該公司卻需要被人收購才能獲救。減少資源/人力的浪費(fèi)新產(chǎn)品的研發(fā)往往存在較大的風(fēng)險，一個設(shè)計(jì)得再好的研發(fā)方案和計(jì)劃在執(zhí)行過程中總避免不了由于這樣或那樣的原因，而被迫調(diào)整甚至取消。然而，許多項(xiàng)目的取消或調(diào)整是在大量資金注入之后進(jìn)行的，此時已經(jīng)太晚了，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，原本是可以早一些做出的。有關(guān)取消或調(diào)整的必要信息或是已知的也或是可知的，只是沒有人提出正確的問題或沒有人做出正確的決策而已。研究表明，如果一個公司較早做出取消或調(diào)整的決定，那么在那些沒有投入市場的產(chǎn)品上所浪費(fèi)的便要減少許多。一流公司在計(jì)劃與制定規(guī)格階段之后取消產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可把浪費(fèi)縮小到1.l%，而其他公司則往往造成19.2%的浪費(fèi)。換句話說，有著較好決策過程的公司在產(chǎn)品研發(fā)上花費(fèi)較少，而又會得到可觀的產(chǎn)出，因?yàn)樗麄冊诓荒芡度氲绞袌龅漠a(chǎn)品上浪費(fèi)較少。合理利用資源資源是一個公司最寶貴的財(cái)富，尤其是人，我們在外面做項(xiàng)目，常聽到研發(fā)部門負(fù)責(zé)人抱怨，日常的研發(fā)工作都抽不出人及時完成，又何來的新品研發(fā)?很多公司由于缺少完成關(guān)鍵任務(wù)所需的合適人才，或是人才不夠用，而不能達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)展的里程碑。有些項(xiàng)目是在研發(fā)過程中被取消的，原因是研發(fā)資源另有它用。人們就是這樣在項(xiàng)目間轉(zhuǎn)來換去，一方面造成效率大減，另一方面卻增加了大量的協(xié)調(diào)工作。典型情況是，很多公司啟動了太多超出自己實(shí)際能力的研發(fā)項(xiàng)目，然后在項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃時才大吃一驚。另外，資源分配的無效性也常常是導(dǎo)致失敗的一個潛在原因?？梢钥闯觯瑥牟煌木S度，高效產(chǎn)品研發(fā)過程化解了高效率和高質(zhì)量這對看似而非的矛盾，并帶給企業(yè)優(yōu)勢。高效產(chǎn)品研發(fā)過程：如何來做實(shí)際上，前面在談到高效產(chǎn)品研發(fā)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢時，就已經(jīng)談到了高效產(chǎn)品研發(fā)涉及的幾個方面。對于研發(fā)管理的認(rèn)識和探討，早已有之。不論是現(xiàn)在很熱的PACE理論，還是根源于IBM的IPD流程，其出發(fā)點(diǎn)也都是為了實(shí)現(xiàn)高效(效率/效益)的研發(fā)管理模式。其中，很重要的一環(huán)就是要使新產(chǎn)品的研發(fā)過程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，但又不失靈活性，從而創(chuàng)造高效的研發(fā)能力，創(chuàng)造企業(yè)的核心競爭力。這里主要從產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)決策，結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程等幾個方面著重探討如何成就高效的產(chǎn)品研發(fā)。明確產(chǎn)品戰(zhàn)略：產(chǎn)品研發(fā)的方向盤一個有效的產(chǎn)品戰(zhàn)略能夠激勵人們研發(fā)出成功的產(chǎn)品，相反，即使是再好的研發(fā)努力也會因低效的產(chǎn)品戰(zhàn)略而付諸東流。無論是杰出的還是低效的產(chǎn)品戰(zhàn)略，它們都是產(chǎn)品研發(fā)的起點(diǎn)，都在許多重要的方面影響產(chǎn)品的研發(fā)。盡管，對于“產(chǎn)品戰(zhàn)略是研發(fā)管理戰(zhàn)略的核心這一說法，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都表示認(rèn)同和理解，但只有極少數(shù)企業(yè)能很順利地制定其產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略。這主要是，他們沒有意識到，產(chǎn)品戰(zhàn)略是一種過程，他們所謂的戰(zhàn)略僅僅關(guān)注某項(xiàng)具體的產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品平臺。產(chǎn)品戰(zhàn)略是一張路線圖，指引產(chǎn)品研發(fā)的方向。沒有這個路線圖，產(chǎn)品研發(fā)人員就無章可循。他們就會在不知該產(chǎn)品在公司未來計(jì)劃中所處位置的情況下，定義產(chǎn)品。每一個新產(chǎn)品的建議就只能是對市場變化的條件反射。這樣的產(chǎn)品一般會有太多的甚至是不利的性能，因而不能處于有利的競爭地位。產(chǎn)品的定義也是隨機(jī)的，不能成為一個有機(jī)戰(zhàn)略的一部分。其結(jié)果是，各個產(chǎn)品相互拼湊，不能形成一條一體化的產(chǎn)品線。產(chǎn)品戰(zhàn)略有四個層次，每一層次都具特色。產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)的運(yùn)作方向是從上到下，從一般到具體，如圖1所示：產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景在整個結(jié)構(gòu)的最上部，它對下一層次產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的性質(zhì)、時間安排和競爭定位進(jìn)行指導(dǎo)。例如，一個消費(fèi)電子品公司尋找到一個廣播業(yè)的機(jī)會，預(yù)期會有利可圖，在投入大筆資金和花費(fèi)大量時間開始產(chǎn)品研發(fā)后，該公司終于認(rèn)識到這個機(jī)會與其戰(zhàn)略愿景不符，然而與此同時，該公司也失去了其他更能發(fā)揮其技術(shù)特長的機(jī)會。其競爭對手則利用該公司誤入歧途的機(jī)會，集中力量，在直接相關(guān)的機(jī)遇中獲利。產(chǎn)品平臺為產(chǎn)品戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，它決定了成本結(jié)構(gòu)、能力及后續(xù)產(chǎn)品的差異，通過將產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略與產(chǎn)品線和單項(xiàng)具體產(chǎn)品的戰(zhàn)略區(qū)分開來，企業(yè)可以更好地將精力集中在戰(zhàn)略問題上。產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的性質(zhì)會因行業(yè)和產(chǎn)品的用途不同而不同。例如：個人電腦的產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略是與其操作系統(tǒng)相結(jié)合的微處理器，如Macintosh、Intel/Windows平臺。包裝、電源、電腦存儲器、驅(qū)動器、應(yīng)用軟件和界面能力等都是與具體產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)要素，但這些并不是產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的重點(diǎn)。產(chǎn)品線戰(zhàn)略是產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略不可分割的有機(jī)部分，產(chǎn)品線戰(zhàn)略得不到很好實(shí)施會制約任何產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略的成功。沒有產(chǎn)品線戰(zhàn)略，公司就不能按恰當(dāng)順序研發(fā)并將其投放市場。產(chǎn)品線戰(zhàn)略是一個分時間段的、有條件的計(jì)劃，為一個產(chǎn)品線確定研發(fā)產(chǎn)品的順序。該定義中有幾項(xiàng)重要的要素。這個順序是按時間分階段的，貫穿整個產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品線的生命周期。最后，單項(xiàng)新產(chǎn)品的研發(fā)是產(chǎn)品線戰(zhàn)略的具體實(shí)施。一個高效的研發(fā)管理過程必定是以一個科學(xué)的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略為指引的。試想，如果你所研制的產(chǎn)品根本不是企業(yè)的核心領(lǐng)域，即便是其研發(fā)得再成功，又會有誰幫你去推向市場，更何況，對于企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，企業(yè)不可能會在研發(fā)階段有資源、技術(shù)方面的保證。到頭來，這樣一個“不合時宜的項(xiàng)目只會在浪費(fèi)了一灘子人力、物力資源后默默放棄。正確的決策：產(chǎn)品研發(fā)過程的助推器產(chǎn)品研發(fā)是由決策過程推動的。決策過程是非常重要的，決策滯后會浪費(fèi)寶貴的資源。優(yōu)柔寡斷導(dǎo)致項(xiàng)目失控，漫無目的，而且耽誤產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間。意見分歧使產(chǎn)品變化頻繁。匱乏資源的過度分配則會引起項(xiàng)目的拖延和挫折。盡管這些后果大家也都清楚，但實(shí)際的決策過程常常缺乏效率，甚至減慢而不是推動產(chǎn)品的研發(fā)速度。導(dǎo)致以上情況的原因是多方面的，有可能是高層領(lǐng)導(dǎo)的問題，有些公司的高層領(lǐng)導(dǎo)自己本身可能就不懂得如何領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，自然會導(dǎo)致即便有一個良好的過程，也不會有好的執(zhí)行。但是，多數(shù)情況下，這個過錯不在于高層領(lǐng)導(dǎo)的能力，而在于大多數(shù)公司不具備高效率的決策過程。僅僅有一份書面政策或正式過程是不夠的，比方說，一些自稱具備項(xiàng)目評審過程的公司并沒有真正用它來制訂及時的決策。而且，決策會議也開得拖沓冗余，忙活了半天下來也不會有最終的結(jié)果，誰也不愿意為研發(fā)的風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任，誰也不愿意為可能的失敗背黑鍋。缺乏明確的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，缺乏有效的激勵措施等等原因造成了決策過程的乏力。針對這種情況，通常推薦的做法是建立一個非正式的領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和各階段的評審，這個小組主要完成這樣一些工作：*提出新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目*取消或重新制定項(xiàng)目的優(yōu)先次序*確保進(jìn)行研發(fā)的產(chǎn)品符合公司戰(zhàn)略*分配研發(fā)資源階段評審過程就好比是一個漏斗(如圖2)，在概念形成的階段會有許多創(chuàng)意涌入，在研發(fā)的過程中，經(jīng)過一系列篩選決策，就只剩下很少一部分項(xiàng)目會得到適當(dāng)投資并極可能獲得市場成功。每一個階段的評審會議，都進(jìn)一步為項(xiàng)目確定了方向：是繼續(xù)，是取消，還是變更方向?階段評審應(yīng)該是通過決策會議的形式，而不只是簡單的匯報或介紹。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在每次評審結(jié)束時做出明確的決策并明確地傳達(dá)這一決策。應(yīng)該用這樣的決策過程來代替以簽字淘汰為基礎(chǔ)的任何步驟。在每次階段評審上，都要把實(shí)際執(zhí)行情況同原計(jì)劃進(jìn)行比較。在每個階段進(jìn)行評審都要重新考察一下重要的產(chǎn)品和項(xiàng)目特性，這里列出一些，僅供參考：*進(jìn)度表的執(zhí)行情況*關(guān)鍵績效度量*預(yù)期的產(chǎn)品成本，毛利，收益，生命周期成本*研發(fā)方案預(yù)算和投入時間表*重要的市場狀況、競爭態(tài)勢及行業(yè)信息結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程：成功產(chǎn)品的安全帶產(chǎn)品研發(fā)是復(fù)雜的。因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)人員必須完成成千上萬項(xiàng)工作，而這些工作大部分是與他人工作緊密相關(guān)的，因此，協(xié)調(diào)便成為極其復(fù)雜的工作。為了能管理好這些龐大而復(fù)雜的工作，產(chǎn)品研發(fā)過程必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的過程。所謂結(jié)構(gòu)化，是指相互關(guān)聯(lián)的工作要有一個框架結(jié)構(gòu)，并要有一定的組織原則來支持它，比如，在一個自上而下的層次構(gòu)架中，上層結(jié)構(gòu)簡單一些，越到下層越繁雜越具體。所謂定義，是指每項(xiàng)工作都應(yīng)清楚楚地明確規(guī)定出來。所有與產(chǎn)品研發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成。但我們又要避免另一個極端，即將產(chǎn)品的研發(fā)過程定義得過于詳細(xì)，為了控制每一個細(xì)節(jié)，把每項(xiàng)工作應(yīng)如何完成以及工作完成后應(yīng)該是什么樣子都一一設(shè)定好。這種方法最典型的特點(diǎn)是對每項(xiàng)任務(wù)都準(zhǔn)備一套詳細(xì)編制的文檔資料，并申請批準(zhǔn)。每項(xiàng)任務(wù)的完成情況都受該文檔的準(zhǔn)備情況和批準(zhǔn)情況的控制。這種官僚的管理方法經(jīng)常是發(fā)布厚厚一本規(guī)章制度，并帶有詳細(xì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定這些項(xiàng)目應(yīng)如何完成。按照這種做法，研發(fā)一個產(chǎn)品至少也會多花一倍的時間。這里強(qiáng)調(diào)的結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程，講究產(chǎn)品研發(fā)原則和創(chuàng)造力之間的平衡。一個深思熟慮的過程并不會阻礙創(chuàng)造力，它允許研發(fā)小組把精力集中到研發(fā)產(chǎn)品這個實(shí)際問題上，并不需要每次重新建立研發(fā)過程。如圖3，我們可以以一個層次結(jié)構(gòu)來構(gòu)架產(chǎn)品研發(fā)過程：從階段(從最高和最廣的一級)到步驟，到任務(wù)，最后再到各項(xiàng)活動(最具體的一級)。階段對所有的項(xiàng)目來說都是一樣的，這是第一個決策層次。步驟對所有的項(xiàng)目也是一樣的(雖然某些項(xiàng)目可能省略一些步驟)，這是第一個制定計(jì)劃和進(jìn)度表的層次。任務(wù)就某個步驟如何完成提供指南。如果核心小組覺得這些指南合適的話，便可以照此執(zhí)行。各項(xiàng)活動則完全由核心小組確定。這幾點(diǎn)綜合起來形成了一個決策、項(xiàng)目進(jìn)度制定、資源規(guī)劃、過程衡量以及持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。高效研發(fā)管理過程：一個值得探討的話題誠然，一個高效的研發(fā)過程，絕不僅僅只關(guān)系到這樣的三個方面，多項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，研發(fā)過程的知識管理，研發(fā)人員的績效考核等問題都關(guān)系到一個研發(fā)項(xiàng)目最終的成敗。另外，單個企業(yè)研發(fā)中心的管理，與集團(tuán)化的研發(fā)管理又是不一樣的。但萬變不離其宗，不管什么行業(yè)，什么產(chǎn)品;不管是單純的產(chǎn)品研發(fā)，還是整個集團(tuán)的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃，符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品戰(zhàn)略，正確、及時、有效的決策，明細(xì)卻不繁亂的結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程始終是高效的研發(fā)管理所不可或缺的。同樣，企業(yè)要提高其快速響應(yīng)能力，也并非是做好研發(fā)管理就僅僅可以了的，但高效的產(chǎn)品研發(fā)卻是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速響應(yīng)市場必不可少的法寶。這也就是數(shù)學(xué)上常說的，必要非充分條件之又一具體應(yīng)用了。魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時，幫助你一臂之力，渡過難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造， 一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個人闖過難關(guān)的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運(yùn)的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學(xué)會感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因?yàn)樽约阂粫r的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當(dāng)做理所當(dāng)然。你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)