實訓超市網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書.doc

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書 實訓超市網(wǎng)絡(luò)推廣策劃系別班級：湖南財政經(jīng)濟學院工商系營銷三班姓名：肖達輝學號：2009030316指導老師：策劃時間：2011年9月15號 目錄一、前言 二、目標市場分析1、實訓超市情況分析2、市場細分3、細分市場評估三、市場定位四、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計1、網(wǎng)絡(luò)營銷目標2、網(wǎng)絡(luò)營銷策略五、營銷渠道六、定價策略七、服務(wù)的建立八、總結(jié)一、前言實訓超市是一家學生超市。實訓超市看到現(xiàn)在大學生生活與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營銷將作為競爭者開拓市場的一個重要方向。所以為了比競爭者占有更多的市場份額，占領(lǐng)市場先機。本實訓超市在大一新生來臨之際制定一份詳盡的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，推廣實訓超市，以贏得更多的市場。二、目標市場分析1、實訓超市情況分析實訓超市是一家小規(guī)模超市。受市場規(guī)模和地理位置的限制，超市在學校知名度不高，市場份額小。需要在新生市場提高知名度。2、市場細分我們把大一新生作為細分市場。3、細分市場評估我校新生人數(shù)在一萬左右，市場巨大，是競爭者爭相奪取的處女地。新生市場的開拓與超市未來的命運息息相關(guān)。四、市場定位針對超市資源有限的特點，實行差異化營銷策略利益定位。在回答“能給我?guī)硎裁础边@一問題時，我們的回答是熱情的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。價格定位。優(yōu)質(zhì)實惠。五、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計1、網(wǎng)絡(luò)營銷目標。 建立實訓超市網(wǎng)站，并與學校官方網(wǎng)站、財政人網(wǎng)進行友情鏈接。將網(wǎng)站介紹給市場訊速擴大網(wǎng)站和實訓超市在新生市場的知名度。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略2、網(wǎng)站推廣。利用自己的網(wǎng)站將在學校范圍內(nèi)建立BtoC的銷售機制，并通過網(wǎng)站廣告將實訓超市的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給市場3、電子郵件推廣。向網(wǎng)站注冊會員發(fā)送電子郵件廣告（主要是超市優(yōu)惠活動通知）論壇推廣。在學校網(wǎng)站和實訓超市網(wǎng)站主題論壇有計劃的發(fā)貼子，做好細節(jié)，才有好效果。貼子不在多而在于頂！活躍在線討論，并且總是在發(fā)言中包涵有你網(wǎng)站網(wǎng)址的簽名。這需要全體實訓超市人的行動及同學的幫忙。這是推廣實訓超市網(wǎng)站的關(guān)鍵一環(huán)。效果應該不會很差。六、銷售渠道1、銷售形式轉(zhuǎn)變銷售可以分為三種：交易型銷售、顧問銷售、企業(yè)型銷售。我們應該借助實訓超市網(wǎng)站這個平臺使超市從傳統(tǒng)的交易型銷售到顧問型銷售的轉(zhuǎn)變。顧問型銷售：有的消費者需要的不只是產(chǎn)品本身，正與其名稱表現(xiàn)的那樣，顧問型銷售包括對買主的建議。比喻，幫助顧客了解他們的問題所在。2、銷售隊伍的激勵提高實訓超市成員的積極性，也是超市成敗的關(guān)鍵之一。我們可采取以下措施:銷售定額、銷售競賽獎勵、聚會旅游。七、定價策略不能高于學校其他超市同類商品的價格，活動期間低價促銷。八、服務(wù)的建立在超市經(jīng)營中，誰都希望顧客比現(xiàn)在更加忠誠。但不幸的石顧客通常總是沒有多少理由要對提供一種商品或者服務(wù)的特定賣主保持忠誠。在過剩的經(jīng)濟時代，在提供的商品沒有較大差異的情況下，如果顧客所得到的服務(wù)還足以克服對商品價格和超市的異議，想要對面眾多選擇的顧客保持忠誠度是不可能的。那樣的話我們就需要提高我們超市的服務(wù)水平了。 珍視與顧客的關(guān)系。任何時候都不要與顧客發(fā)生沖突，超市成員不要給顧客留下不良好的印象。 建立與顧客的關(guān)系。為獲得顧客的忠誠，實訓超市人員要加強與顧客的聯(lián)系，對于在超市網(wǎng)站或?qū)W校論壇上提出異議的顧客進行在線答疑，定期對有異議的顧客進行實地拜訪，并將被允許了的拜訪錄像上傳到超市網(wǎng)站上。九、總結(jié)以上策劃在我們超市進