如何有效管理80和90后員工(2天).doc

如何有效管理后80和90后員工？課程背景他們是典型的“追星一族”；他們不怕被扣薪和罰款；他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土；他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離；他們?cè)敢夤ぷ?，但他們討厭加班，頻繁跳槽；他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，承受不了企業(yè)的壓力和委屈他們是中國(guó)的一個(gè)特殊社會(huì)群體他們就是后80和90后員工（以下簡(jiǎn)稱“新生代”員工）。不管你愿意不愿意，新生代員工都在快步走上中國(guó)企業(yè)的舞臺(tái)，有些甚至擔(dān)當(dāng)了重任。新生代員工的大批出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的溝通技巧、馬斯洛需求激勵(lì)需求理論、德服才服力服方法等相形見絀。如何有效管理后新生代員工？本課程從新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境開始，全面分析和解決新生代員工的溝通、授權(quán)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等管理方法，讓管理者掌握如何當(dāng)好新生代員工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代員工業(yè)績(jī)。培訓(xùn)方法：講授、小組討論、案例分析、視頻分享等培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理者第一單元 全面了解新生代員工 案例：新生代員工真的“不差錢”嗎？ 新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境分析 新生代員工管理現(xiàn)狀分析 新生代員工的個(gè)性分析 新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀 新生代員工的心理與行為特點(diǎn) 新生代員工的心理分析 新生代員工的“月光族”消費(fèi)心理 新生代員工對(duì)音樂和明星的狂熱心理 周杰倫和張杰成為80/90后的偶像的理由 新生代員工的職場(chǎng)分析 案例：從富士康員工跳樓看新生代員工 張揚(yáng)與自我 責(zé)任感與合作意識(shí) 工作成就意識(shí) 頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展 情緒與壓力管理能力 新生代員工招聘的注意事項(xiàng) 討論：如何應(yīng)對(duì)頻繁跳槽的新生代員工？第二單元 新生代員工的有效溝通與授權(quán) 案例：新生代員工的“蠻橫式”請(qǐng)假 新生代員工喜歡如何溝通？ 溝通是引導(dǎo)新生代員工的生命線 積極有效溝通的三種風(fēng)格應(yīng)用 如何克服溝通中的障礙 有效溝通的黃金定律 你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣去對(duì)待別人 哪些新生代員工可以果斷授權(quán) 有效授權(quán)要講究方法與方式 大權(quán)集中，小權(quán)分散 第三單元 新生代員工的有效激勵(lì) 案例：加薪和升職都留不住的員工 新生代員工激勵(lì)的要點(diǎn) 激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析 有效激勵(lì)新生代員工要講究藝術(shù) 新生代員工需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對(duì)策 四種激勵(lì)方法 工作層次激勵(lì) 薪酬層次激勵(lì) 機(jī)會(huì)層次激勵(lì) 成就層次激勵(lì) 有效激勵(lì)的四大原則 即時(shí)性原則 按需激勵(lì)原則 公平合理原則 機(jī)會(huì)均等原則 靈活運(yùn)用激勵(lì)手段 增強(qiáng)新生代員工責(zé)任心的方法和手段第四單元 新生代員工的培養(yǎng)和輔導(dǎo) 討論：新生代員工拒絕學(xué)習(xí)的應(yīng)對(duì)措施 新生代員工面臨的三大困境 重點(diǎn)培養(yǎng)新生代員工的心態(tài) 引導(dǎo)新生代員工消極情緒的策略 引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標(biāo) 教導(dǎo)新生代員工的四個(gè)階段 培養(yǎng)新生代員工的方法 新生代員工行為與習(xí)慣改善 新生代員工能力與業(yè)績(jī)改善 新生代員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 化解新生代員工成長(zhǎng)的煩惱與困惑第五單元 如何當(dāng)好新生代員工的上司 案例：新生代員工為何不給善良上司留面子？ 新生代員工的SWOT分析 結(jié)合企業(yè)為新生代員工設(shè)計(jì)職業(yè)通道 新生代員工心目中的勞模和明星 新生代員工理想的上司類型 演藝型 伙伴型 創(chuàng)新型 民主型 新生代員工討厭的上司類型 婆婆型 命令型 權(quán)力型 經(jīng)驗(yàn)型 誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力 管理者要做好六項(xiàng)轉(zhuǎn)變 由指揮者到績(jī)效伙伴 由下令者到教練 由監(jiān)督者到引導(dǎo)者 由上級(jí)到心靈導(dǎo)師 由裁判到戰(zhàn)友 由同事到家人 管理者的三項(xiàng)修煉 接受新知識(shí)的IQ修煉 以情感融合的EQ修煉 接受逆反心的AQ修煉第六單元 新生代員工的管理方法 實(shí)例：讓萬科總裁郁亮吃驚的新生代員工 簡(jiǎn)單粗暴的管理方法可能適得其反 盲目管理者五種類型剖析 從四種性格角度引