政務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口2019年上半年個(gè)人述職報(bào)告_0.doc

政務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口2019年上半年個(gè)人述職報(bào)告 政務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口2019年上半年個(gè)人述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家上午好。感謝會(huì)議給我這次述職的機(jī)會(huì)，作為我局進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的一名新兵，我將以這次我局開(kāi)展的三提一樹(shù)活動(dòng)為契機(jī)，大干三季度。立足新的崗位，勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為。窗口工作直接面對(duì)的是人民群眾，工作人員的形象很大程度就關(guān)系到交通運(yùn)輸局在人民心目中的形象。必須以誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的態(tài)度、簡(jiǎn)要樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)待每一位群眾。我局在政務(wù)服務(wù)中心窗口主要辦理的業(yè)務(wù)有：全縣營(yíng)運(yùn)車輛的年審，營(yíng)運(yùn)車輛的入戶，遷戶的辦理，營(yíng)運(yùn)車輛檔案管理等;交通窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，嚴(yán)格遵守政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。2019年上半年在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為民服務(wù)中心交通局窗口圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，截止7月 底共受理各類件7660多件，其中道路運(yùn)輸證辦理1580、補(bǔ)發(fā)道路運(yùn)輸證120本、換發(fā)道路運(yùn)輸證510本、整理種類檔案1000多次、審驗(yàn)道路運(yùn)輸證4000多件。較好的做好了相關(guān)工作，但是說(shuō)實(shí)話，我們所做的工作同上級(jí)推進(jìn)放管服改革以及局黨組的要求還有很大的差距。下一步我決心帶領(lǐng)窗口全體人員做到以下三點(diǎn)：一、窗口業(yè)務(wù)受理工作，不僅僅是一個(gè)服務(wù)崗位，同時(shí)也肩負(fù)著一審把關(guān)、初審錄入、政策解答、政策宣傳等多項(xiàng)工作。所以，這就要求我們把握政策準(zhǔn)確而不機(jī)械，靈活而不呆板，不僅要對(duì)上級(jí)交通運(yùn)輸政策爛熟于心，更要積極迅速掌握各級(jí)下達(dá)的新文件、新政策。在政策把握不準(zhǔn)時(shí)，迅速請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不說(shuō)大概也許可能等模棱兩可、含糊不清的話，只有不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，才能使窗口工作順利開(kāi)展。二、做好窗口服務(wù)工作。接待辦事群眾時(shí)，不能盛氣凌人，更不能唯唯諾諾，神態(tài)上親切自然、面帶微笑，形態(tài)上舉止得體、落落大方，語(yǔ)言上禮貌周到，多說(shuō)請(qǐng)字，少說(shuō)不字。時(shí)刻保持良好心態(tài)，使我們更加有效地與辦事群眾進(jìn)行平等的心靈溝通，讓他們真正感到溫馨、舒心。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)造人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵的濃烈氛圍。三、始終遵守工作紀(jì)律。按照政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)嚴(yán)明紀(jì)律，認(rèn)真遵守請(qǐng)、銷假制度、上下班制度、考勤制度、和請(qǐng)示匯報(bào)制度，決不能出現(xiàn)辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀(jì)違規(guī)行為;規(guī)范窗口服務(wù)行為，著裝整潔不亂穿，堅(jiān)守崗位不擅離，熱情主動(dòng)不推諉，嚴(yán)守禁令不松懈，對(duì)過(guò)去出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決以抓鐵有痕，踏石有印的態(tài)度進(jìn)行整改。努力把交通局窗口建設(shè)成服務(wù)更優(yōu)效率更高，為民更便，形象更佳的便民窗口。各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，我們政務(wù)服務(wù)中心窗口全體人員將按照局黨組三六一工作思路，思想更解放，士氣更振奮，舉措更務(wù)實(shí)，盡善盡美完成本職工作，為好運(yùn)交