足療店規(guī)章制度59123.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請 聯(lián)系網(wǎng)站刪除技師規(guī)章制度一、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款 10 元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。二、技師下班后除加班外，請即離開單位，不得在公司逗留。三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。四、點鐘不跳牌，并給予補鐘。五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限（可罰款亦可當作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責令改正，拒絕者每次罰款50元（或當天不允許上鐘）十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務現(xiàn)場，按照一長二短敲門進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務，使用語言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務，祝你生活愉快，歡迎下次光臨，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關部門處理，并處以失物兩倍罰款。十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師。十七、技師原則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。十八、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達。規(guī)章制度過程中一、 不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休息，（10-50）二、 如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當切開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。三、 技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。處罰20元四、 技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）五、 如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過半小時，超過辦事取消留牌。六、 技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準倒在指定的地方外。（10元）七、 技師碰到客人必須主動打招呼。（10元）八、 技師在上鐘時其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關的話。（10元）九、 上鐘報他人號碼取消該技師提成。十、 不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。十一、 如若有客人投訴其服務態(tài)度不好的。（50-100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。十二、 不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）十三、 前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師，處罰款10元。十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)過夜，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）十六、必須做到個人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）十七、迎賓時必須姿態(tài)