流程梳理項目匯報材料ppt課件.ppt

日常工作梳理總結,未經本人同意，不得轉載或直接借用,1,Page2,目錄,Page2,Page3,立項背景,新員工培訓,現階段對新員工培訓通常著重崗前培訓（即新員工報到后的集中教育及培訓），而入職后主要靠為員工分配的師傅依靠自身的工作經驗對其進行指導。由于缺乏相對專業(yè)化的培訓，員工的成長一定程度上受限于師傅個人水平的高低。,體系制度文件,有些體系制度文件內容繁冗，容易讓人無所適從；某些工作任務由不同體系文件管理制約，缺乏相關性和連續(xù)性，存在部門職能界定不清，分工重疊或缺漏等問題。,員工能力差異,由于對各項規(guī)章制度的理解不同，加之員工個人能力不同，不同人處理起來結果差異較大。,這三大問題相互影響，相互制約。,Page3,Page4,立項背景,流程化管理,跨體系覆蓋完整,突出崗位職能責任明確,簡單易懂可操作性強,整合制度文件優(yōu)化資源,流程有什么用？流程可以說是企業(yè)管理模式改造中最關鍵的字眼，任何策略遠景的實現、信息系統(tǒng)的導入、企業(yè)文化價值觀的具體呈現，終將落實到流程。流程可以體現出一件工作中先做什么,后做什么，以及每一項具體任務是由誰來做，實現人與事的完美結合。,Page4,Page5,立項背景,重組,改進,梳理,工作流程,改進是對業(yè)務流程的再造和優(yōu)化,重組是對業(yè)務流程的布局和設計,梳理是對業(yè)務流程的總結和診斷,流程管理模式BPR（BusinessProcessReengineering）MIT教授邁克爾哈默1990,Page5,Page6,編制工作流程圖,明確編制要求,確定項目構架,工作流程梳理,試行，完善和補充,實施過程,討論形成終稿,Page6,典型例證,流程圖常用符號說明,Page7,Page7,Page8,創(chuàng)新點,直觀，線路清晰,A,通俗易懂，,責任明確,邏輯性、可操作性強,流程圖具有如下優(yōu)點：,B,C,D,采用流程圖表述方式,先干什么后干什么怎么做誰來干，誰干什么到哪一步了,Page8,Page9,創(chuàng)新點,學習提煉,經驗總結,指導規(guī)范,提高效率,制度規(guī)章,實際工作,流程圖,實用性強,Page9,Page10,創(chuàng)新點,有利于規(guī)章制度的完善,這是個閉環(huán)回路控制系統(tǒng)，有助于發(fā)現問題、解決問題。,Page10,效益分析,1.規(guī)范日常工作流程，利于新員工快速融入工作。2.這是個再學習和創(chuàng)造的過程，利于設計人員對有關規(guī)定的理解和掌握。3.在一定程度上避免師徒模式下水平差異的弊端。,工作效率,1.在流程圖繪制過程中，利于發(fā)現問題，利于規(guī)章制度的完善。2.增強相關文件的連續(xù)性，避免分工重疊或缺漏等問題，保證流程中相關崗位的無縫連接，實現精益管理。,減少因理解偏差、制度文件不完善等引起的經濟損失。,Page11,Page11,Page12,效益分析,個人認為，日常工作流程化梳理其實是從職能化管理向流程化管理過渡邁出的極小一步。流程化管理把整個業(yè)務、管理活動看作一個流程系統(tǒng)，注重過程的連續(xù)性，將流程中涉及的下一個部門看作內部顧客，每項活動都面向內部顧客需求，最終使得整個流程系統(tǒng)相互銜接，環(huán)環(huán)相扣，共同滿足客戶的需求。如果把企業(yè)的效率、效益看作木桶，根據木桶原理，其容量由最短的木板，也就是最弱的專業(yè)決定。職能化管理關注的是各個木板的長度，各專業(yè)部門都要努力加強本專業(yè)的技術、管理水平，但各專業(yè)之間的匹配、聯系卻被忽略了。流程化管理則在關注各專業(yè)能力的基礎上，關注專業(yè)對整個流程輸出的貢獻以及專業(yè)能力之間的協(xié)調性，通過不斷尋找、優(yōu)化企業(yè)的“短板”，達到提高