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大醫(yī)精誠(chéng)厚德載物 產(chǎn)科病房護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)案例1科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析 按照PDCA原則 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 護(hù)理文書類 新系統(tǒng)不完善 工作不仔細(xì) 缺乏責(zé)任心 護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督檢查不到位 質(zhì)控小組檢查不到位 病人較多工作量大 對(duì)電子體溫單掌握不熟練 記錄體溫后未核對(duì) 物品因素 護(hù)士因素 管理因素 工作方法 大醫(yī)精誠(chéng)厚德載物 產(chǎn)科病房護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)案例2科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析 按照PDCA原則 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 每日操作相關(guān)知識(shí)提問 每周質(zhì)控小組集中檢查 護(hù)理部質(zhì)控小組定期質(zhì)控檢查 同事之間隨時(shí)批評(píng)指正 措施 技術(shù)操作類 監(jiān)管 個(gè)人 物品 環(huán)境 培訓(xùn)方式單一 考核方式單一 自我規(guī)范欠缺 低年資護(hù)士較多 基礎(chǔ)掌握不足 工作量較重 特殊情況下缺乏 慎獨(dú) 培訓(xùn)物品欠缺 特殊操作錯(cuò)誤的形成 產(chǎn)科病房護(hù)理滿意度持續(xù)在95 以上 共12項(xiàng)內(nèi)容 主要包括以下幾點(diǎn) 住院環(huán)境 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 晨晚間護(hù)理與分級(jí)護(hù)理落實(shí)情況 健康宣教 診療與技術(shù)操作 患者的意見及建議等 調(diào)查問卷由本科室人員每月隨機(jī)向病區(qū)住院患者發(fā)放50份并回收 原則上要求患者自己填寫 患者無法完成則由家屬代填 并當(dāng)場(chǎng)收回 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 結(jié)果如下 手術(shù)后疼痛產(chǎn)婦拒絕行母乳喂養(yǎng) 住院孕產(chǎn)婦比較多 陪人難以管理 護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差 責(zé)任制整體護(hù)理模式的落實(shí)不到位 個(gè)別護(hù)理人員溝通能力差 病房與產(chǎn)房交接制度執(zhí)行不嚴(yán) 住院孕產(chǎn)婦多周轉(zhuǎn)快 護(hù)士工作
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