4建立良好人際關系的策略已修改ppt課件

建立良好人際關系的策略 合肥市第二人民醫(yī)院余樂華 測試 你是一個擅長交往的人嗎 請在每項的a b c三者之間選擇其一 并對所選的畫個記號 如 你是否經(jīng)常感到詞不達意 a是 b 有時是c 從未他人是否經(jīng)常曲解你的意見 a是 b 有時是c 從未當別人不明白你的言行時 你是否有強烈的挫折感 a是 b 有時是c 從未當別人不明白你的言行時 你是否不再加以解釋 a是 b 有時是c 從未你是否盡量避免社交場合 a是 b 有時是c 從未在社交場合 你是否不愿與別人交談 a是 b 有時是c 從未 測試 你是一個擅長交往的人嗎 在大部分時間里 你是否喜歡一個人獨處 a是 b 有時是c 從未有你是否曾因為不善辭令而失去改變生活處境的機會 a 時常有b 偶爾有c 沒有你是否特別喜歡不必與人接觸的工作 a是 b 有時是c 不是你是否覺得很難讓別人了解自己 a是 b 有時是c 不是你是否極力避免與人交往 a是 b 有時是c 不是你是否覺得在眾人面前講話是很難得事 a是 b 有時是c 不是 測試 你是一個擅長交往的人嗎 別人是否常常用 孤僻 不善辭令 等來形容你 a 經(jīng)常有b 有時有c 從未有你是否很難表達一些抽象的意見 a 有b 有時是c 不是在人群中 你是否盡量保持不出聲 a是 b 有時是c 不是計分 答a得3分 答b得2分 答c得1分 將各題得分相加得總分 測試 你是一個擅長交往的人嗎 評定 總分在38 45分之間 表明你必須采取措施改善自己的交際能力 總分在15 22分之間 表明你在人際方面過分積極 也可能導致消極后果 總分在22 38分之間 表明你是一個善于交際的人 良好的人際關系 良好的人際關系是社會正常運轉的潤滑劑 和諧 友好 積極 親密的人際關系是社會生活中人與人之間進行交往的基礎 一 良好人際關系的意義 一 良好人際關系是人身心健康的需要 二 良好人際關系是人事業(yè)成功的需要 三 良好的人際關系是人生幸福的需要 心理發(fā)展階段理論 艾里克森 不同年齡有著不同的心理發(fā)展任務18 25歲的任務 發(fā)展親密感 避免孤獨感 獲得愛的品質(zhì) 是心理健康發(fā)展的需要 是事業(yè)成功的需要 良好人際關系是人生成功的決定因素人際關系良好是心理健康的標準之一成功 15 專業(yè)技術 85 為人處世 良好人際關系是幸福的源泉之一英國萊斯特大學2006年7月28日推出了全球最幸福國家排名表 丹麥排名第一 丹麥人友好熱情 人際關系良好 社會和諧 常用雅語 請人原諒說 包涵 求人幫忙說 勞駕 向人提問說 請教 得人惠顧說 借光 歸還物品說 奉還 未及迎接說 失迎 需要考慮說 斟酌 請人勿送說 留步 對方到場說 光臨 接受好意說 領情 與人相見說 您好 問人姓氏說 貴姓 問人住址說 府上 請改文章說 斧正 接受好意說 領情 求人指點說 賜教 得人幫助說 謝謝 祝人健康說 保重 向人祝賀說 恭喜 老人年齡說 高壽 身體不適說 欠安 自己住家說 寒舍 女士年齡稱 芳齡 稱人女兒為 千金 送禮給人說 笑納 送人照片說 惠存 歡迎購買說 惠顧 希望照顧說 關照 請人赴約說 賞光 對方來信說 惠書 需要考慮說 斟酌 無法滿足說 抱歉 請人協(xié)助說 費心 言行不妥 對不起 慰問他人說 辛苦 迎接客人說 歡迎 賓客來到說 光臨 等候別人說 恭候 麻煩別人說 打擾 客人入座說 請坐 陪伴朋友說 奉陪 臨分別時說 再見 中途先走說 失陪 請人勿送說 留步 送人遠行說 平安 請人決定說 鈞裁 接受教益說 領教 謝人愛意說 錯愛 受人夸獎說 過獎 交友結親說 高攀 祝人健康說 保重 書信結尾說 敬禮 問候教師說 教祺 致意編輯說 編安 與人相見說 您好 問人住址說 府上 初次見面說 久仰 長期未見說 久違 求人幫忙說 勞駕 向人詢問說 請問 請人解答說 請教 求人辦事說 拜托 稱人夫婦為 伉儷 尊稱老師為 恩師 稱人學生人 高足 平輩年齡問 貴庚 二 影響人際關系的因素 主觀因素 主客觀因素結合 個人特質(zhì) 自我概念 彼此特質(zhì)的關聯(lián)程度 人際間的情景因素 自我坦誠 自我概念 自我概念個人對自己的看法 例如 覺得自己是美麗 聰明 或害羞 沒有指望的 不論這一些看法是有正確 是否與別人對它的看法一致 將影響個人以后的行為和生活 也會影響個人和別人的關系 對自己的看法會直接影響以后的行為和生活 也會影響個人和別人的關系 自信的人容易靠近 很快建立與他人的人際交往關系 顧慮重重的人會畏首畏尾 自我概念的影響因素 自我概念 早期生活經(jīng)歷 生理變化 文化 環(huán)境 人際關系和社會經(jīng)濟狀況 健康狀況 職業(yè)和個人角色 人格特征 自我概念紊亂的表現(xiàn) 語言行為 非語言行為 生理 心理 行為 心悸 食欲減退 睡眠障礙 運動遲緩 注意力無法集中 易激惹 緊張 焦慮 抑郁 自我坦誠 人際關系 必須人與人之間發(fā)生關聯(lián)之后才能產(chǎn)生 因此除了對自己 對別人有一個適當?shù)母拍钪?還需進一步第開始與人互動 經(jīng)由彼此的自我坦誠 讓對方知道你 讓你知道對方 經(jīng)過自我坦誠 我們才能與別人作有效的溝通 曾聽見過這樣一句話 每個人的心里都有一扇門 把門關上 可能會感到安全 但自己也就被孤立了 而孤立的人恰恰是最容易受到傷害的 因此 醫(yī)患之間彼此信任 坦誠相待 是建立和諧醫(yī)患關系的基礎 也是提高醫(yī)療安全性的有效保障 如今 盡管有些地方醫(yī)患關系比較緊張 但就如一句老話說的那樣 人心都是肉長的 只要拿出真心 熱心和誠心 即便有時可能發(fā)生某些誤會 終究也會得到對方的理解和諒解 這里的關鍵 同樣是一句重復了許多次的話 從我做起 個人特質(zhì) 真誠人們喜歡以真心待人的人 不喜歡富有心機 欺騙 算計別人的人 溫暖一個親切 溫和 面帶微笑的人通常比一個冷淡 漠然 面無表情的人更讓人樂于親近 能力人通常喜歡跟聰明 有能力 有智能的人 主要原因是因為跟有能力的人在一起 對我們比較有利的 他們可能幫我們解決問題 想出新點子 讓生活更有趣 更容易等 外表吸引力研究發(fā)現(xiàn) 在其它條件都相等的情況下 一個外表較具吸引力的人 比外表較不吸引力的人 來得更受人喜愛 人際間的情境因素 接近性人的人際關系的發(fā)展是以接觸為基礎 只有彼此相當接近 才能在需要的時候 適時地提供支持獲幫助 維持感情 接近性使人們彼此接觸機會增加 熟悉的可能性增加 因而導致吸引 2 熟悉性熟悉可以減少我們的不確定性 使我們較為安心 彼此特質(zhì)的關聯(lián)程度 相似性交往彼此之間態(tài)度 價值觀 以及人格特質(zhì)的相似性變成影響友誼的重要因素 互補性交往需求上的互補 及一方所需要的 正式另一方所能提供的 或一方所缺少的 正是另一方所具備的 也都可能導致彼此間的吸引 空間距離因素空間距離的接近使雙方相互交往 相互接觸的頻率不斷增加 彼此間更容易熟悉 三 建立良好護理人際關系的策略 一 遵守為人處世的基本原則 二 培養(yǎng)和提升人際交往的能力 遵守為人處世的基本原則 相容原則 互酬原則 守信原則 平等 尊重原則 中國人管犯錯誤叫過失 過 之有余 失 則不足 都不可取 應當恰到好處 在成功的人際交往中 十分講究適度 既不能過 也不能不及 不妨從幾個方面來看適度性 一 謝謝 這兩個字 如果能夠被正確地運用 它就會變得很有魅力 只有當你真心有感謝的愿望時 再去說它 才會令人感到親切 否則 便成了應付人的 客套話 要直截了當?shù)氐乐x 不要含糊地小聲嘟噥 指明道姓地一一道謝 比籠統(tǒng)地致謝 顯得有誠意 當你應邀拜訪親朋時 應注意 準時 姍姍來遲 是不尊重主人的表現(xiàn) 提前到達 對方還沒作好準備 也會很尷尬 跟對方交談應注意得體 不應搶接別人的話頭或連續(xù)地追問 也不應獨占話題 如果對方比較拘謹 不妨隨便談些瑣碎的小事 以便打開僵局 如果覺得對方與自己在情趣上相差較遠 話題不可深入 適可而止 人際交往的適度性 二 第一次 亮相 不能貿(mào)然前往 首次印象往往決定著交際的成敗 出場前必須對交際場所的情景 活動內(nèi)容和參加的人員有所了解 特別是對你交際對象的職業(yè) 愛好 家庭 氣質(zhì) 性格等盡可能了解得詳細些 以此 相應地設計好自己的亮相 這點在交際中是不可忽視的 三 社交中作介紹時要有分寸 介紹時應先向?qū)Ψ酱騻€招呼 如 請允許我介紹你們認識 下 介紹名字時 吐字要清楚并作必要的說明 四 告別方式也應該適度 如果在宴會里你想早走 不能匆匆離去 應小聲向主人表示歉意 對其他客人也要說聲再見 培養(yǎng)和提升人際交往的能力 一 努力建立良好的第一印象 A boutme 第一印象是兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象 主要獲得對方的表情 姿態(tài) 身材 儀表 年齡等方面的印象 注意 1 真誠地對別人感興趣2 微笑3 多提別人的名字4 學會傾聽5 鼓勵別人談他自己6 讓別人感到他很重要 要注意儀表要注意談吐要注意行為舉止 B boutme 追求美 欣賞美 塑造美是人的天性 適當?shù)男揎椬约旱娜菝?揚長避短 注意選擇不同場合下適合自己的服裝 飾物 形成自己獨特的氣質(zhì) 二 提升個人的外在素質(zhì) C boutme 良好的個性特征對建立良好的人際關系具有重要的作用 真誠善良熱情開朗幽默 三 增加性格在人際吸引中的魅力 D boutme 換位思考 是設身處地為他人著想 即想人所想 理解至上的一種處理人際關系的思考方式 人與人之間要互相理解 信任 并且要學會換位思考 這是人與人之間交往的基礎 互相寬容 理解 多去站在別人的角度上思考 四 善于換位思考 E boutme 相信一切沖突都可以理性而建設性的獲得解決具體的描述沖突客觀地分析原因向別人和對自己有關沖突的觀念是否客觀提出解決方案對提出的辦法逐一評價 篩選最佳嘗試使用最佳方案評估方案的實際效應 五 掌握人際沖突的化解途徑 學生人際交往常見問題 基本理念 人際沖突不可怕 它是我們成長的契機 人際交往不可能沒有傷害 本不成熟的我們在日新月異的社會中都可能遇到這一問題 自我封閉不會交往 A 宿舍關系 例如 寢室中有個同學特別令人討厭 因為她每句話都帶刺又很小氣很羅嗦 我們都不愿和她玩 但她又總出現(xiàn)在你面前 唉 要生活在一個屋檐下四年 該怎么辦呢 解決之道 尊重 接納 看到優(yōu)點 宿舍立約 B 同學關系 例如 我大三了 面臨保研 現(xiàn)在和我競爭的恰好是我的一個好朋友 我們的學分成績都相同 如果我去托關系 可能就是我了 但是這樣我們?nèi)甑挠颜x就完了 你說我該怎么辦 解決之道 面對競爭與友情 我們?nèi)绾纬删妥约?發(fā)掘自己的價值觀 C 老鄉(xiāng)關系 例如 我的高中老同學在南京上學 每次逢年過節(jié)回家總讓我在北京幫他買火車票 而且還要臥鋪 經(jīng)常是我得把票給他送到北京站 他拿了票說聲謝就走 最近更過分的是 還要我給他女朋友買票 我現(xiàn)在大三了 正在緊張復習考研 哪有那么多時間啊 解決之道 勇敢說 不 要面子與情感壓抑的危機 D 親子關系 例如 我剛剛上大一 特別聽家里的話 我答應了父母在大學里好好學習 不談戀愛 但是現(xiàn)在有個師兄向我表白了 我也覺得他挺