班組管理工作標(biāo)準(zhǔn)與問題解決方法.doc

. . . .班組管理工作標(biāo)準(zhǔn)及問題解決方法序號工作項目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施1班前準(zhǔn)備確認(rèn)生產(chǎn)計劃、型號、時間、材料備貨。確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以及應(yīng)注意問題。檢查設(shè)備停機及潤滑例保情況。確認(rèn)現(xiàn)場6S考核結(jié)果及考核問題點。檢查當(dāng)班所有人員上崗證情況，必須持證上崗。檢查各工位設(shè)備及器具完好無損。與上班班長現(xiàn)場交接，包括生產(chǎn)、成品、半成品、原輔材料及工藝通知等。上班出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，不良品超標(biāo)，影響接班。生產(chǎn)計劃臨時調(diào)整，所需材料不足。設(shè)備故障停機。上班交班現(xiàn)場不達標(biāo)。上崗證牌未佩戴。組織人員現(xiàn)場學(xué)習(xí)，分析原因，如因無首件和工序通知應(yīng)立即向有關(guān)部門反饋縈要技術(shù)文件，并按要求做首件封樣。清點現(xiàn)場材料，按4小時物流要求備料，組織生產(chǎn)。詢問上班班長，了解原因，做好交接班記錄，確定開車時間。按交接班要求，不達標(biāo)不接班，并向車間主任反饋。如屬轉(zhuǎn)崗，應(yīng)報分廠科，培訓(xùn)合格后方可上崗；未攜帶，兌現(xiàn)責(zé)任價值。2班前會集合班組成員于會前1分鐘在固定區(qū)域列隊面向“6S”站好，隊伍排列整齊，每排不超過10人，班長面向隊伍站在中間。全組成員著裝（工作服）統(tǒng)一潔凈，統(tǒng)一佩戴上崗證，勞保用品佩帶齊全。班長喊口令，全體成員行動統(tǒng)一、動作規(guī)范、精神飽滿。班組成員遲到。工作服臟。勞保用品佩戴。按勞動紀(jì)委規(guī)定，按遲到論處，兌現(xiàn)責(zé)任價值。令其更換并兌現(xiàn)責(zé)任價值。佩戴整齊后再上崗。3班前會班前點名，班長宣讀姓名，班組成員聽到自己的名字后喊“到”，要求聲音洪亮清晰，保證班組成員都清楚。宣布班前會開始，公布昨日產(chǎn)量、質(zhì)量完成情況。公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點、責(zé)任人。安全條例宣貫。公布其它指標(biāo)完成情況。公布昨日最優(yōu)及最劣員工，同時公布主要優(yōu)劣點。請優(yōu)質(zhì)典型人員出列自我評析，優(yōu)質(zhì)典型站在“6S”大腳印上，講述自己昨日工作措施及方法、值得推廣點，講述完后回到所站位置，班長給予講解考評角度。部署工作：1、今日生產(chǎn)品種、產(chǎn)量計劃、時間要求及注音事項（重點調(diào)度瓶頸工序與改進措施）；2、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)及主要控制點可能發(fā)生的問題對策（特別強調(diào)昨日前三位問題和上班遺留質(zhì)量問題）。其它工作安排：1、班長帶領(lǐng)喊口號，口號可為海爾理念、班組目標(biāo)、分廠目標(biāo)，要求口號不得超過五句，喊口號洪亮整齊，有振作精神作用；2、班長宣布班前會結(jié)束散會，班組成員各自回到工位接班生產(chǎn)；3、班長按要求填寫班組經(jīng)營平臺，字跡工整、清楚，記錄準(zhǔn)確。班前會記錄放到指定區(qū)域內(nèi)懸掛。班組成員缺勤。連續(xù)兩天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問題，不良品超標(biāo)。優(yōu)劣角度不明確，考核不準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)典型不好意思講。出關(guān)緊急備貨，無工藝要求，上班組織生產(chǎn)。班組管理平臺職能管理人員不及時或不審核。車間主任未對該班組經(jīng)營平臺審核或未做批示、評價。班長頂位生產(chǎn)，班后了解缺勤原因并走訪。組織召開班組周質(zhì)量例會，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)。車間主任閘口，對弄虛作假、輪流坐莊者通報批評。正確引導(dǎo)，消除不好意思問題。反饋分廠技術(shù)科，如無工藝通知單，索要工藝要求宣貫后，首件封樣再組織生產(chǎn)。反饋分廠綜合科予以糾偏，綜合科按班組建設(shè)管理平臺兌現(xiàn)-10元/日。由分廠綜合科按OEC管理規(guī)定兌現(xiàn)-10元/日。4班后會列隊集合同班前會。當(dāng)日工作總結(jié)評，劣質(zhì)典型站“6S”剖析。班組材料清點、整理記錄投入產(chǎn)出帳。材料小于1小時在產(chǎn)。不良品未清理完。反饋接班長組織備貨。找出責(zé)任人清理、清退。5班組周質(zhì)量例會每周一次，由班組長或班組長技術(shù)質(zhì)量員主持中，班組成員參加討論，提出本班組前三位質(zhì)量問題，找出原因，確定責(zé)任人，整改措施，是否作為QC攻關(guān)。生產(chǎn)任務(wù)急，無時間開會。質(zhì)量問題多，找不準(zhǔn)課題。事先征集議題，開短會，確保效果。按先易后難的辦法排序，逐個解決。6班組民主生活會每月中旬召開，由班組工會小組長主持。征求班組成員對分配、班長及車間主任工作作風(fēng)、獎罰等方面的意見，并整理反饋給分廠綜合科、車間主任。班組成員對分配不滿。對管理人員有意見。查清原因反饋車間及廠部解決，與反饋人溝通交流，求得理解。如屬實，反饋廠部，由廠部按規(guī)定處理；如屬誤解，做好解釋溝通，避免投訴。7生產(chǎn)組織按分廠、車間、班組生產(chǎn)作業(yè)計劃組織生產(chǎn)，要求黏合生產(chǎn)過程連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、平行性、節(jié)奏性、經(jīng)濟性。停線。設(shè)備故障，維修工不在現(xiàn)場。維修工解決不了。查找原因，屬質(zhì)量問題解決質(zhì)量問題，找責(zé)任人培訓(xùn)，如解決不了反饋車間主任、工藝員，停線10分鐘報企劃處。馬上找維修工，安排操作工協(xié)助排除故障。如維修工不在現(xiàn)場，找設(shè)備科長并反饋廠長。反饋廠部、設(shè)備事業(yè)部長或本部長。8員工培訓(xùn)講解安全操作規(guī)程注意事項。工藝文件學(xué)習(xí)。海爾文化、規(guī)章制度、現(xiàn)場6S。新員工比例超過班組20%以上，操作技能低，質(zhì)量不穩(wěn)定。先對新員工進行工藝培訓(xùn)，然后安排相應(yīng)的老員工進行幫促，簽訂師徒合同。在班內(nèi)開展崗位技能比武，培養(yǎng)多技能員工展開幫促、結(jié)對競賽活動，促進成才。9不良品管理不良品要標(biāo)記，貼上不良品卡，定明初判，送不良品區(qū)，由質(zhì)管員、檢驗員終判，班長依據(jù)獎罰況現(xiàn)在責(zé)任人三E卡上。不良品未貼不良品卡與正品混放。不良品判罰不準(zhǔn)確。不良品獎罰未兌現(xiàn)在三E卡上。按一級上溯原則兌現(xiàn)責(zé)任人。反饋質(zhì)管員，如解決不了找技術(shù)科長解決。查明未兌現(xiàn)原因后，記入三E卡，對責(zé)任人進行培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)記錄。10開工首件開工首件按工藝要求進行首件檢驗，根據(jù)首件檢驗表的內(nèi)容對工件每一項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。首件檢驗合格后，由操作確認(rèn)、檢驗員閘口確認(rèn)。首件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達不到。首件不合格，閘口不及時。認(rèn)真檢查，對問題點進行整改。反饋檢驗處領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)責(zé)任人。1150件一檢每50件進行檢查。工件尺寸必須達到技術(shù)要求，黏合首檢驗要求，符合首件檢驗標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)首件檢驗表的內(nèi)容，對工件的每一項進行檢驗。第50件未進行檢驗。設(shè)50件檢查表進行控制，班長每2小時抽查一次。12班組QC活動每月有成果，每周有例會有活動。每月末對小組活動成果進行總結(jié)，拿出可參與發(fā)布的成果。不知如何開展活動。小組成果不知由誰來確認(rèn)。查閱同類成果的活動步驟，及各種工具的運用方法，并找分廠主管進行溝通。數(shù)據(jù)統(tǒng)計及現(xiàn)場實施分別明確相關(guān)責(zé)任人落實。小組取得成果后應(yīng)對應(yīng)不同的成果找相關(guān)職能管理員進行確認(rèn)。13工藝紀(jì)委紀(jì)偏保持工藝一致性。根據(jù)操作指導(dǎo)書操作。按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗指導(dǎo)書執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化改進工藝質(zhì)量。責(zé)任人要受到培訓(xùn)。人：工藝執(zhí)行不到位，工藝不熟練，操作不當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)不清楚。機：設(shè)備、工裝、模具使用時間長，維修保養(yǎng)不到位或磨損嚴(yán)重需要更換。料：原材料不符合生產(chǎn)工藝技術(shù)要求。法：對出現(xiàn)的問題沒有好的方式或辦法去解決而影響到生產(chǎn)或質(zhì)量。環(huán)：天氣、環(huán)境影響到生產(chǎn)或技術(shù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。人：對新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書及檢驗標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確。機：對設(shè)備、工裝、模具要熟悉并會操作，定期維修保養(yǎng)或改進更新。料：對不符合工藝要求的材料及時上報，對需要改進的應(yīng)及時參與設(shè)計改進。法：當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)問題時，及時通過各種因素分析原因，找出應(yīng)急過度措施和根治措施并及時反饋上報。環(huán)：對影響生產(chǎn)和質(zhì)量的天氣和環(huán)境方面問題，要馬上根據(jù)現(xiàn)狀與分廠工藝技術(shù)人員一起對工藝標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)進行修改，以適應(yīng)短時間難以改變的環(huán)境因素影響。14班組質(zhì)量獎罰班組質(zhì)量物髦獎罰在公布24小時內(nèi)統(tǒng)計到三E卡中，并通知責(zé)任人；保證準(zhǔn)確無誤。獎罰落實不到位，責(zé)任人不清楚。質(zhì)量物耗公布在每日10：00前公布，廢品不良品及時培訓(xùn)責(zé)任人15班組目標(biāo)分解班組建設(shè)對應(yīng)的7項工作中，生產(chǎn)、物耗、質(zhì)量應(yīng)分別是分廠的分解目標(biāo)，班組應(yīng)對其進行分解變成本班組的目標(biāo)，其余各項均是本班組的目標(biāo)，并明確相關(guān)具體負(fù)責(zé)人（五大員）。目標(biāo)值難以量化確定。項目責(zé)任難以分配。與相關(guān)職能管理員溝通明確可量化考核的目標(biāo)。質(zhì)量：技術(shù)質(zhì)量員；成本（物耗）：經(jīng)濟合算員；效率（交貨期）：統(tǒng)計計量員；現(xiàn)場：班長；設(shè)備、安全：安全設(shè)備員；全員參與：工會小組長16班組物耗管理物耗指標(biāo)分解到各工位責(zé)任判罰清楚，并對責(zé)任人進行培訓(xùn)。班組出現(xiàn)不良品及時清理，嚴(yán)禁材料私扔、私藏。班組材料擺放整齊，接收不合格材料及時填寫退次單。物耗分解不到位，判罰不清，培訓(xùn)不到位。退次材料清退不及時。私扔、私藏不良品。由班組技術(shù)質(zhì)量員負(fù)責(zé)將物耗指標(biāo)到各工位。嚴(yán)格按照市場鏈一級上溯原則進行判罰。及時填寫退次單反饋質(zhì)管員，由質(zhì)管員協(xié)調(diào)解決。私扔廢品按廢品價值的10倍兌現(xiàn)責(zé)任者。17三E卡必須由班長或?qū)Ｈ颂顚懭鼸卡。字跡工整，無涂改現(xiàn)象。當(dāng)日的產(chǎn)量、收入和獎罰及時填入三E卡中，并讓操作工簽字認(rèn)可達到“三公”原則。員工對獎罰情況提出疑問。當(dāng)實際收入與三E卡不對應(yīng)時。將獎罰情況及時公布，并及時與員工進行溝通讓員工清楚獎罰原因。應(yīng)及時上報計財科，查明原因，及時糾偏。18員工走訪通過定期走訪，及時與班組成員進行溝通，并給生病、困難職工送溫暖，解決職工后顧之憂。遇到職工生病請假。表現(xiàn)積極主動并長期加班的員工。當(dāng)員工存在思想問題或發(fā)生矛盾時。對生病及困難員工走訪。對工作突出并長期加班員工定期走訪對家屬進行慰問。進行走訪互相溝通交流。19質(zhì)量回訪每日及時回訪下道工序，將質(zhì)量信息及時傳遞到班組內(nèi)，使質(zhì)量問題得到及時解決，滿足用戶需求。回訪遇到用戶態(tài)度蠻橫時。當(dāng)用戶提出質(zhì)量要求太苛刻時，超出了我們的能力范圍時。不能與用戶發(fā)生沖突，應(yīng)以心平氣和的態(tài)度對待用戶。應(yīng)盡量滿足用戶的要求，確實達不到，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度耐心的對用戶進行解釋、協(xié)調(diào)使用戶滿意。20勞動紀(jì)律對班組內(nèi)違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理，每日將出勤情況及時上報計財科。當(dāng)停線時，如何保證人員狀態(tài)。當(dāng)班組內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象時，如打架、抽煙等。應(yīng)組織全班人員清理現(xiàn)場或進行培訓(xùn)。應(yīng)及時上報相關(guān)部門，處理，絕對不能隱瞞包庇，達到“三公”原則。21材料帳帳物相符、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。字跡工整、清晰無涂改。責(zé)任心強，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。嚴(yán)格按帳具體管理規(guī)定執(zhí)行無偏差。物料數(shù)量不受控，與材料帳不符。字跡模糊、涂改嚴(yán)重。工作應(yīng)付，長期填寫不全或不準(zhǔn)確。隨意填寫材料帳，不按規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格按“先清點后落帳”的要求落帳，每日復(fù)查、核對。挑選認(rèn)真扎實職工擔(dān)任“班組材料員”，及時培訓(xùn)。及時復(fù)查、閘口，整改與糾偏。定期進行規(guī)范培訓(xùn)。22生產(chǎn)作業(yè)計劃嚴(yán)格按B2B2C計劃進行“準(zhǔn)時、準(zhǔn)量”的按單生產(chǎn)，確保生產(chǎn)有價值的定單。材料不到位。產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷影響下線。設(shè)備故障。人員操作不達標(biāo)。意外影響因素。提前制定材料供應(yīng)BOM，提前預(yù)測予以保證。與技術(shù)部門進行技術(shù)咬合，保證技術(shù)服務(wù)到位。設(shè)備維保平日加強，杜絕人為設(shè)備故障。按企業(yè)生產(chǎn)報警制度逐級上報。23現(xiàn)場6S清掃、清潔及時，符合現(xiàn)場七化標(biāo)準(zhǔn)。班后嚴(yán)格執(zhí)行6S日清，達標(biāo)后方可離開現(xiàn)場。材料接收清退平衡問題，造成現(xiàn)場死角呆滯。區(qū)域不清，BOM有漏項。6S標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)差、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。個人責(zé)任心差。理順材料制度，發(fā)揮班組材料員的作用。BOM排查，及時補加錯漏項。6S培訓(xùn)班前會堅持執(zhí)行，達到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。個人6S強化培訓(xùn)教育。24設(shè)備管理潤滑及時到位。設(shè)備維保達到“漆見本色鐵見光”。設(shè)備無跑、冒、滴、漏。安全措施齊全。愛護設(shè)備無違章野蠻作業(yè)。設(shè)備潤滑點不及時潤滑。清擦不及時，設(shè)備積灰積油未清理。設(shè)備維修保養(yǎng)未進行，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴(yán)重。安全措施殘缺。職工無證野蠻作業(yè)。定期設(shè)備潤滑。工作中及時清，班后、周末全面清擦。設(shè)備維修保養(yǎng)到位，無跑、冒、滴、漏。安全措施維護無破壞。持證上崗設(shè)備文明作業(yè)。25工藝宣貫工藝員對班長培訓(xùn)完后，由班長對變動的相關(guān)工位進行培訓(xùn)、宣貫。班長在培訓(xùn)完后，讓員工對工藝進行復(fù)述，確保工藝演習(xí)到位。員工工藝復(fù)述完后，班長、員工在宣貫書上簽字認(rèn)可。工藝員要到現(xiàn)場進行指導(dǎo)，班長要做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。對本次工藝宣貫中存在的問題進行自查，保證類似問題不重復(fù)發(fā)生。兩班班長認(rèn)真對今天整個班組存在工藝方面的問題進行交接。接班時對新下的工藝，及時宣貫給下班員工，并把操作中易出現(xiàn)的問題進行講解。技術(shù)通知單宣貫完，員工簽字認(rèn)可后，由班長統(tǒng)一收回交質(zhì)量統(tǒng)計員處。班長在培訓(xùn)、宣貫過程中不認(rèn)真、應(yīng)付了事。員工沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想上開“小差”。員工的意識不夠，缺乏工作責(zé)任心。新工藝準(zhǔn)備不充足，存在執(zhí)行難的問題。工藝執(zhí)行不到位，產(chǎn)生質(zhì)量問題。新工藝執(zhí)行時，員工操作不熟練。產(chǎn)品質(zhì)量不能保證。交接不到位。材料未保存，無法查詢相關(guān)文件。班長應(yīng)認(rèn)真對員工進行講解，保證員工熟知相關(guān)工藝。員工在學(xué)習(xí)完后，應(yīng)認(rèn)真對工藝進行復(fù)述，由班長進行指正。通過簽字認(rèn)可，來提高員工的質(zhì)量意識，建立工作責(zé)任心。提前做好工藝準(zhǔn)備工作，把相關(guān)技術(shù)工作準(zhǔn)備充足。工藝執(zhí)行過程中，工藝員、班長必須在生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導(dǎo)，確保無誤。班長組織生產(chǎn)骨干來積極對問題攻關(guān)。按現(xiàn)場交接班兌現(xiàn)班長。班長必須認(rèn)真保存，集中存放文件，便于資料查詢。26市場鏈咬合市場鏈索賠記錄本每月27日前到分廠質(zhì)管員處領(lǐng)取。班長每月27日將市場鏈本下發(fā)到班組的每個工位。讓員工及時的記錄市場鏈，并且開始運行。質(zhì)管員培訓(xùn)不到位，班長未認(rèn)真學(xué)習(xí)。市場鏈本領(lǐng)取不及時，影響當(dāng)天的工作。班長對市場鏈下發(fā)不及時。員工建立市場鏈不及時。索賠記錄未確認(rèn)：甲只在自己的索賠記錄上記錄，24小時內(nèi)未找乙或乙所在班次的管理人員確認(rèn)。市場鏈代簽：甲代乙簽，乙本人不知道；管理人員代乙簽乙本人不知道。賠償簽字確認(rèn)