衛(wèi)生監(jiān)督制度全

.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、 工作記錄和相關(guān)文件等信息進行收集、整理、保管。一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級文件、計劃總結(jié)、會議記錄、投訴舉報、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。二、檔案分類及內(nèi)容：1. 上級文件：上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)下發(fā)的文件。2. 計劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室年度工作計劃、總結(jié)、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結(jié)及圖片資料等。3. 會議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室召開或參加各類工作會議應(yīng)留有記錄。4. 投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結(jié)果記錄。5. 轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。6. 宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動的計劃、總結(jié)、宣傳資料、 工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)活動課件、學(xué)習筆記； 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動的培訓(xùn)計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片 資料。7. 年度報表：每年報送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。;.8. 被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊。9. 行政相對人監(jiān)督檔案：按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、供水單 位和醫(yī)療機構(gòu)進行劃分， 并做到一戶一檔。 每戶行政相對人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含：被監(jiān)管單位的名稱、地址、負責人、衛(wèi)生知識培訓(xùn)、從業(yè) 人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見書及存在的主要問題等。青田縣東源中心衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、村衛(wèi)生室具體承擔衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。二、協(xié)管服務(wù)對象為轄區(qū)內(nèi)常住居民。三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室，其工作地點懸掛“衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室”牌子，設(shè)專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員至少1 人，由縣衛(wèi)生局從現(xiàn)有在冊在崗人員中聘用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從村衛(wèi)生室中聘任衛(wèi)生監(jiān)督信息員。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管具體職責如下：（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職責1. 及時掌握協(xié)管范圍內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、公共場所衛(wèi)生、供水單位、醫(yī)療機構(gòu)及基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一檔。2. 開展衛(wèi)生法律、 法規(guī)及衛(wèi)生知識宣傳工作， 協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓(xùn)。3. 實施經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查， 督促行政相對人按照衛(wèi)生法律法規(guī)開展執(zhí)業(yè)活動，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具衛(wèi)生監(jiān)督意見書督促整改，對拒不整改的或違法情節(jié)較重的， 及時上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所，并配合調(diào)查取證。4. 在工作中對衛(wèi)生監(jiān)督信息員上報的公共衛(wèi)生事件、非法行醫(yī)、非法采供血等信息及線索及時核實上報，及時填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表，并協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。5. 受理轄區(qū)內(nèi)相關(guān)案件的投訴、舉報，經(jīng)調(diào)查核實后，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。6. 對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行指導(dǎo)檢查，配合縣衛(wèi)生監(jiān)督所定期對協(xié)管工作進行考核評估。7. 完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項工作任務(wù)。（二）村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站職責1. 及時收集轄區(qū)內(nèi)公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染 病防控、非法行醫(yī)、非法采供血等公共衛(wèi)生信息，發(fā)現(xiàn)違法行為或異 常情況及時報告所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并積極配合上級調(diào)查處理。2. 做好衛(wèi)生法律和衛(wèi)生知識的咨詢、 宣傳工作，及時準確填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表。3. 完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其他各項工作任務(wù)。 五、縣衛(wèi)生監(jiān)督所承擔衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作及督導(dǎo)考核工作。六、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員實行雙重管理，其中衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)工作由縣衛(wèi)生監(jiān)督所統(tǒng)一考核管理，人事、工資、福利及其他行政管理由所在 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負責。對年度考核成績突出的衛(wèi)生 監(jiān)督協(xié)管員要給予表彰； 對年度考核不合格的人員， 經(jīng)再次培訓(xùn)仍不能勝任工作的，將予以解聘。青田縣東源中心衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查考核及獎懲制度一、為加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊伍建設(shè)，建立健全內(nèi)部績效考核機制和激勵約束機制，充分調(diào)動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員的積極性，營造公平、有序、和諧的人才競爭環(huán)境，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實際，制定本制度。二、對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員的考核堅持實事求是、客觀、公開、公正的原則。三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核分為季度考核、半年度考核、年度考核及專項考核四種。四、考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績、廉等五個方面，以工作實績考核為重點。五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員日常考核由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責，必須對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作情況如實記載。六、縣衛(wèi)生局公衛(wèi)科對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)完成情況進行綜合考核考評。七、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核以衛(wèi)生監(jiān)督管理效果為主，同時考核履行職責情況。八、考核結(jié)果分為a 優(yōu)秀（ 90-100 分）、 b 合格（ 80-89 分）、c基本合格（ 70-79 分）、 d不合格（ 69 分以下）四個類別?？己私Y(jié)果應(yīng)作為對協(xié)管人員續(xù)聘、解聘、獎懲等的重要依據(jù)。九、年度評優(yōu)的比例一般控制在總?cè)藬?shù)的10%。對年度考核為不合格的進行離職培訓(xùn)，對連續(xù)兩年考核確定為不合格予以解聘。十、對考核結(jié)果有異議的， 可于收到考核結(jié)果一周內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交書面報告申訴。 考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對考核結(jié)果進行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果上報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，審定結(jié)果通知當事人。青田縣東源中心衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度群眾投訴舉報主要包括電話投訴、 信函舉報、 網(wǎng)絡(luò)投訴及群眾來訪等形式， 是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的重要來源之一。 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要指定專人負責投訴舉報的受理、登記、調(diào)查和回復(fù)工作。一、群眾投訴舉報受理登記1. 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網(wǎng)址， 并準確地記錄投訴舉報信息。2. 對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。3. 來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關(guān)解釋工作。4. 要保護投訴舉報人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報人同意， 不得公開舉報人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。二、群眾投訴舉報處理1. 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管受理的投訴舉報線索在調(diào)查核實后，對確實存在違法行為的要及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回 音。2. 群眾投訴舉報違法事實較輕的， 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5 個工作日內(nèi)處理完畢，并予以答復(fù)。3. 違法事實較重的要在1 個工作日內(nèi)上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所， 并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。 縣衛(wèi)生監(jiān)督所查處完畢后， 將查處結(jié)果告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室， 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，并告知投訴人。4. 每年年底要對群眾舉報投訴所涉及的領(lǐng)域、問題和處理經(jīng)驗進行全面歸納總結(jié)，為今后衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作重點提供參考。三、責任追究接到舉報、投訴事件報告的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員，在不能處理的情況下，未及時向院長、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員報告或漏報、瞞報造成損失和不良影響者，依情節(jié)輕重，追究相應(yīng)責任。青田縣東源中心衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告制度為加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告管理工作，提高信息報告質(zhì)量和效率，及時準確地完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息工作任務(wù)，特制定本制度。1. 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員負責本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告的管理，具體實施職責范圍內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的報告工作；2. 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告表冊分為衛(wèi)生監(jiān)督信息報告登記表、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表及其它專項報告表；3. 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告按季報的要求進行；4. 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告資料應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定納入檔案管理，報告原始資料由協(xié)管員負責保管，保存期限為3 年；5. 不得虛報、瞞報、漏報、拒報、遲報、偽造和篡改衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告資料；6. 按時完成縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告工作任務(wù)。青田縣東源中心衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)習培訓(xùn)制度一、根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作發(fā)展需要，適時選派衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員到市內(nèi)外參加法律、法規(guī)、 規(guī)章及專業(yè)技術(shù)理論和技能等培訓(xùn)；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員培訓(xùn)時間每年不得少于40 學(xué)時。二、積極鼓勵衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員人員通過自學(xué)等形式自行完成法律專業(yè)和相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識，做到學(xué)以致用。三、結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督綜合執(zhí)法工作實際， 每年舉辦一至二期衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)班， 通過系統(tǒng)培訓(xùn)， 提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊伍的整體服務(wù)能力。青田縣東源中心衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位責任制度一、及時掌握協(xié)管范圍內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生、 公共場所衛(wèi)生、 傳染病防治、供水單位及醫(yī)療機構(gòu)的基本情況，建立底冊和管理檔案， 做到一戶一檔。二、開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的宣傳工作，指導(dǎo)行政相對 人對從業(yè)人員進行衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓(xùn)； 督促從業(yè)人員進行預(yù)防性體檢，辦理“健康合格證明”。同時，負責開展社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員的培訓(xùn)工作。三、實施經(jīng)常性衛(wèi)生檢查， 督促行政相對人按照衛(wèi)生法律法規(guī)進行執(zhí)業(yè)活動，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具衛(wèi)生監(jiān)督意見書督促其整改。四、對拒不整改的或違法情節(jié)較重的行政相對人， 應(yīng)及時上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所， 交由衛(wèi)生監(jiān)督人員依法處理， 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員要積極予以配合。五、對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時上報， 并積極配合衛(wèi)生監(jiān)督所處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。六、受理轄區(qū)內(nèi)相關(guān)案件的投訴、舉報，經(jīng)調(diào)查核實后，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。七、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的非法行醫(yī)案件，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好非法行醫(yī)案件的查處工作。八、督促社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，并定期對其工作進行考核評估。九、完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦