醫(yī)院精神內(nèi)涵大討論體會(huì)

醫(yī)院精神內(nèi)涵大討論體會(huì)當(dāng)前醫(yī)院之間的競爭和發(fā)展,已經(jīng)呈現(xiàn)出更加注重提高醫(yī)院內(nèi)在質(zhì)量、提升醫(yī)院文化內(nèi)涵、增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力的新趨勢。而培育和塑造市中醫(yī)院的醫(yī)院精神,正是順應(yīng)了時(shí)代對醫(yī)院發(fā)展的要求。我認(rèn)為： 一、培育具有南通市中醫(yī)院特色的精神 南通市中醫(yī)院從當(dāng)初始建發(fā)展到現(xiàn)在學(xué)科健全,檢查功能齊全,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性教學(xué)醫(yī)院。多少年的風(fēng)雨歷程，一代又一代醫(yī)務(wù)人員的實(shí)踐,醫(yī)院形成了自己所具有的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),精益求精的文化底蘊(yùn)及文化特色。濃縮成“繼承、創(chuàng)新、求實(shí)、奮進(jìn)”的南通市中醫(yī)院精神，如何使傳統(tǒng)的文化適應(yīng)新形勢的要求,充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)面臨的一個(gè)重要課題。1、提高對培育醫(yī)院精神的認(rèn)識醫(yī)院文化是凝聚醫(yī)院精神,加快醫(yī)院發(fā)展的重要途徑,是實(shí)施現(xiàn)代化醫(yī)院管理的新型模式和系統(tǒng)工程。在醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐中,醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心,它決定著醫(yī)院和醫(yī)院群體及個(gè)人的價(jià)值取向,行為理念,是凝聚和激勵(lì)全院職工的旗幟,是醫(yī)院發(fā)展的精神動(dòng)力、支柱和靈魂。一個(gè)缺乏精神動(dòng)力、支柱和靈魂的集體是絕不可能快速發(fā)展的。因此培養(yǎng)和樹立一個(gè)為全體職工所認(rèn)同的具有醫(yī)院特色的精神,是醫(yī)院文化建設(shè)的核心,也是推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的迫切要求。2、在實(shí)踐中培育和確立具有中醫(yī)院特色的醫(yī)院精神在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上,貴院在日常的工作中注意醫(yī)院精神的培育,并逐步的確立具有中醫(yī)院特色的精神。醫(yī)院精神是醫(yī)院辦院宗旨、方針、價(jià)值觀、倫理道德、世界觀、行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。因此，醫(yī)院精神首先應(yīng)包括醫(yī)院的世界觀、價(jià)值觀,并以此與外部環(huán)境、事物相融合,所形成的醫(yī)院宗旨。在長期的醫(yī)療實(shí)踐中應(yīng)該不斷的進(jìn)行總結(jié),同時(shí),通過各種形式向社會(huì)廣泛征集院徽、院旗、院歌。能夠集中體現(xiàn)廣大中醫(yī)院人群體意識和行為并共同遵守的精神。3、積極宣傳大力弘揚(yáng)中醫(yī)院精神如何把中醫(yī)院精神植根于每一個(gè)職工的頭腦中,使其不斷的發(fā)展,充實(shí),并主導(dǎo)職工言行。貴院應(yīng)該在加強(qiáng)思想政治教育和理論學(xué)習(xí)的同時(shí),通過一系列的活動(dòng),不斷強(qiáng)化職工對醫(yī)院精神的意識。形成院旗我來升、院徽我來掛、院歌我來唱、醫(yī)院精神大家頌的良好氛圍和局面。利用重大節(jié)日、重要事件,舉行升國旗升院旗活動(dòng)。有全院職工參加,院長領(lǐng)頌,職工齊頌醫(yī)院精神,形成強(qiáng)烈的醫(yī)院文化氛圍。開展不同形式的知識競賽、技能比賽、職工答卷中,醫(yī)院精神應(yīng)作為必答題。還應(yīng)該將醫(yī)院精神制作成標(biāo)語牌,聳立于醫(yī)院大門前兩側(cè)最顯著的地方,在全院造成熱烈濃厚的弘揚(yáng)醫(yī)院精神的氛圍。通過這些活動(dòng)激發(fā)廣大職工的愛院、愛崗熱情,培養(yǎng)了集體主義精神,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識,將醫(yī)院的精神潛移默化的融入了職工的行動(dòng)中。 二、以形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾喜聞樂見的活動(dòng)為載體,積極開展具有中醫(yī)院特色的文化建設(shè) 1、以病人為中心,開展醫(yī)療服務(wù)文化建設(shè)活動(dòng).醫(yī)院文化建設(shè)的最終目標(biāo)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,為患者提供最滿意的服務(wù)。中醫(yī)院以及全體職工應(yīng)始終堅(jiān)持以病人為中心,強(qiáng)調(diào)一切為了病人、一切方便病人、一切有利于病人,形成了自己的醫(yī)療服務(wù)文化。比如在一切患者涉及的地方全部安裝空調(diào),在門診大廳和候診處增設(shè)了座椅,將門診功能檢查科室進(jìn)行集中,掛號、收費(fèi)全部實(shí)行微機(jī)化管理,方便患者就醫(yī),簡化服務(wù)流程;醫(yī)院應(yīng)安裝現(xiàn)代化的呼叫,供氧系統(tǒng),設(shè)立豪華病房,以滿足不同層次病人的需求;全院應(yīng)該倡導(dǎo)：關(guān)心病人就是關(guān)心自己,善待患者就是善待親人的口號。在全院叫響四個(gè)第一即:患者第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、選擇第一。在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)上,盡量簡化手續(xù),方便病人.如減免掛號程序、用藥有導(dǎo)醫(yī)人員送到手，免得患者自己抱病尋窗口、排隊(duì)、開票子、提藥等陌生而無謂的浪費(fèi)，我認(rèn)為若僅此一項(xiàng)，就能是廣大患者聞風(fēng)而動(dòng)、不遠(yuǎn)千里要到貴院就診！就這大量的人流量就足夠彌補(bǔ)小小掛號費(fèi)的損失，而其社會(huì)意義和長遠(yuǎn)的醫(yī)院經(jīng)營策略意義非此可比的！只要貴院的醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高,贏得了廣大患者的信賴,門診病人和住院病人不斷增加,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也就得到顯著的提高。2、樹立典型，在全院開展向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)醫(yī)院黨員的典范或優(yōu)秀員工,是廣大醫(yī)務(wù)工作者的楷模,是醫(yī)院精神的優(yōu)秀實(shí)踐者,是醫(yī)院文化的先進(jìn)代表。貴院黨委應(yīng)時(shí)時(shí)倡導(dǎo)向優(yōu)秀黨員或員工學(xué)習(xí)的熱潮,學(xué)習(xí)他們視事業(yè)為生命,工作高于一切的敬業(yè)精神;學(xué)習(xí)他們對技術(shù)精益求精,視患者如親人的高尚醫(yī)德;學(xué)習(xí)他們言傳身教,為人師表,無私奉獻(xiàn)的精神;學(xué)習(xí)他們生命不息,工作不止,頑強(qiáng)的拚搏精神。為了使這種學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷深入,貴院應(yīng)設(shè)立中醫(yī)院精神教育獎(jiǎng)勵(lì)基金,制定了中醫(yī)院精神獎(jiǎng)勵(lì)基金章程、中醫(yī)院精神基金獎(jiǎng)勵(lì)辦法，每年進(jìn)行一次評選,以激發(fā)更多優(yōu)秀人物出現(xiàn)。這不僅對內(nèi)樹立和提倡了一種精神,進(jìn)一步豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵，對外宣傳了醫(yī)院,樹立了新形勢下醫(yī)務(wù)工作者的嶄新形象。3、加強(qiáng)對青年職工進(jìn)行理想、信念和宗旨的教育青年職工是醫(yī)院發(fā)展的希望,是醫(yī)教研工作的骨干,是醫(yī)院文化建設(shè)的生力軍。針對青年的特點(diǎn),貴院應(yīng)不斷組織在青年中開展了各種形式的教育活動(dòng)。組織專題講座,邀請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行醫(yī)院發(fā)展遠(yuǎn)景的報(bào)告,組織青年到社會(huì)義診;為孤寡老人送醫(yī)送藥;組織青年參加三下鄉(xiāng)活動(dòng),為貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)的農(nóng)民送去南通市中醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷；向群眾宣傳健康知識進(jìn)行義診咨詢；圍繞醫(yī)院的中心工作,積極開展青年文明號、手的創(chuàng)建活動(dòng)；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院的發(fā)展,組織青年參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)培訓(xùn)班,xx絡(luò)設(shè)計(jì)的基本知識,開展科室網(wǎng)絡(luò)主頁設(shè)計(jì)比賽,為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作培養(yǎng)了一批骨干。這些形式活潑、教育主題突出的活動(dòng),一定能使青年醫(yī)務(wù)人員從中受到深刻的教育。提高了自身的素質(zhì)。4、以形式多樣,內(nèi)容豐富,群眾喜聞樂見的活動(dòng)為載體,積極開展具有醫(yī)院特色的文化建設(shè).開展形式多樣,內(nèi)容豐富多彩的文體活動(dòng),在培養(yǎng)職工集體主義意識,增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、感召力、向心力等方面起到了不可估量的作用,是搞好醫(yī)院文化建設(shè)的有效載體和不可缺少的形式。利用重大節(jié)日、紀(jì)念日開展群眾性文娛活動(dòng)。比如職工歌詠比賽,邀請電視臺(tái),報(bào)社等新聞單位前來進(jìn)行了采訪和報(bào)道,不定期舉辦職工籃球賽,乒乓球賽,羽毛球賽,排球賽,演講比賽,知識競賽,卡拉ok比賽,職工書法,攝影,手工制作展覽等,醫(yī)院也應(yīng)根據(jù)實(shí)際設(shè)立職工書法攝影協(xié)會(huì),集郵協(xié)會(huì),釣魚協(xié)會(huì),護(hù)士協(xié)會(huì),個(gè)人愛好者協(xié)會(huì),職工合唱團(tuán),中老年職工舞蹈隊(duì),女職工健身活動(dòng)站等等,這些群眾興趣組織對推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)無疑起到了積極的促進(jìn)作用,為醫(yī)院文化建設(shè)注入了活力。 三,全面策劃和推行醫(yī)院形象工程,塑造現(xiàn)代醫(yī)院新形象 醫(yī)院形象是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分,是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn).隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,醫(yī)療市場發(fā)生了巨大的變化,醫(yī)院面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn).要使南通市中醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭立于不敗之地,能夠生存,發(fā)展下去就必須塑造中醫(yī)院新形象.因此,貴將塑造醫(yī)院形象,全面策劃實(shí)施醫(yī)院形象工程擺到了重要議事日程,并作為醫(yī)院未來發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略提出來.醫(yī)院應(yīng)成立了形象工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,院黨政領(lǐng)導(dǎo)及黨,政,工,團(tuán),醫(yī),教,研等職能科室負(fù)責(zé)人參與,對醫(yī)院形象工程進(jìn)行深入研究和布署。醫(yī)院形象工程也稱為醫(yī)院形象識別系統(tǒng),是醫(yī)院為了塑造自身形象,通過設(shè)計(jì)一系列的視覺系統(tǒng),運(yùn)用整體傳達(dá)溝通行為系統(tǒng)將醫(yī)院使命,醫(yī)院文化,醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)向外傳播,以體現(xiàn)醫(yī)院的個(gè)性和精神,同時(shí)建立起與患者,社會(huì)雙向溝通關(guān)系,從而使醫(yī)院在社會(huì)公眾中產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀.由三個(gè)部分組成:理念識別系統(tǒng),行為識別系統(tǒng),視覺識別系統(tǒng)。了解了醫(yī)院形象工程的基本概念,要進(jìn)行具體的策劃需要做大量的調(diào)查研究,因?yàn)橐研蜗蠼ㄔO(shè)作為一項(xiàng)工程進(jìn)行設(shè)計(jì),它所涉及的領(lǐng)域是多方面的應(yīng)采取走出去請進(jìn)來的方法,去專業(yè)策劃公司詢問情況,了解國內(nèi)外形象工程建設(shè)方面的動(dòng)態(tài),參觀學(xué)習(xí),開闊眼界;邀請專業(yè)人員上門進(jìn)行有關(guān)知識的講授,溝通.使大家對醫(yī)院形象工程的策劃有了進(jìn)一步認(rèn)識,并逐步開始著手進(jìn)行策劃工作。形象建設(shè)作為一項(xiàng)工程,不僅僅是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo),幾個(gè)職能科室的事,從策劃到全面實(shí)施需要全院廣大職工的參與和支持,因此職工的認(rèn)識水平,認(rèn)可程度是能否做好這項(xiàng)工作的一個(gè)重要方面.因此,應(yīng)在全院進(jìn)行了廣泛的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),轉(zhuǎn)變職工的思想觀念,提高認(rèn)識,為形象工程的策劃和實(shí)施奠定良好的思想基礎(chǔ).貴院應(yīng)把今年定為學(xué)習(xí)培訓(xùn)年,制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,考核辦法,平均每月舉辦一次專題講座,邀請有關(guān)教授對醫(yī)院中層干部及職工進(jìn)行醫(yī)院市場營銷及管理,客戶服務(wù),現(xiàn)代醫(yī)院管理,企業(yè)形象建設(shè)等專題講座,以增強(qiáng)職工的危機(jī)感,緊迫感.同時(shí),我們還組織職工分期分批出外參觀學(xué)習(xí) ,增強(qiáng)醫(yī)院文化的意識.為了保證學(xué)習(xí)的時(shí)間及效果,職工學(xué)習(xí)實(shí)行學(xué)分制, 建立職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)登記卡,要求每位職工一年學(xué)習(xí)要達(dá)到一定的學(xué)時(shí),并同年終考核掛鉤.通過學(xué)習(xí)使廣大職工思想認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高,為推行醫(yī)院形象工程奠定了良好的思想基礎(chǔ)。樹立護(hù)理品牌,實(shí)施護(hù)理形象工程.護(hù)理形象工程首先從培訓(xùn)入手,轉(zhuǎn)變思想觀念.舉辦護(hù)理新觀念,護(hù)患溝通交流技巧,商業(yè)服務(wù)理念及禮儀等專題講座.選派一部分護(hù)士去賓館進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn),了解賓館對顧客的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)賓館為顧客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求.在全院護(hù)理人員中開展護(hù)士儀表,言行,禮儀教育,規(guī)范護(hù)士行為。舉辦護(hù)理文化演講比賽,將護(hù)士的風(fēng)采,護(hù)士的情懷展示給大家,樹立護(hù)理人員的良好形象.把護(hù)理形象工程落腳在護(hù)理服務(wù)上,在醫(yī)院設(shè)立健康助理員,全天候陪伴護(hù)理病人,為患者提供了最大的方便,同時(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)制作護(hù)士新的工作裝,上班時(shí)統(tǒng)一著裝,以護(hù)理人員嶄新的形象,為醫(yī)院增添了一道靚麗的風(fēng)景線.美化就醫(yī)環(huán)境,開展環(huán)境文化形象建設(shè)。優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境可以給患者帶來身心的愉悅,有利于患者的治療康,同時(shí)也是向社會(huì)展示醫(yī)院自身的形象。醫(yī)院應(yīng)在環(huán)境上進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)與部署,力求在中醫(yī)院現(xiàn)有的范圍內(nèi)兩側(cè)種草植樹,在人群集中處擺放鮮花,院區(qū)常年有綠，每天在院內(nèi)噴灑兩次,保持了院內(nèi)的空氣清新,為患者和職工創(chuàng)作了良好的就醫(yī)環(huán)境和工作環(huán)境。如有可能，應(yīng)盡快提前尋找好的優(yōu)勢黃金地段，物色南通市中醫(yī)院新的發(fā)展空間，貴院的形象工程策劃工作，作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容需要投入許多的精力,花費(fèi)許多的時(shí)間,僅理念識別系統(tǒng)的提煉和確立,就需要作大量的調(diào)查研究工作。把形象建設(shè)作為一項(xiàng)工程來看待,關(guān)系到醫(yī)院的興衰成敗,是百年大計(jì).因此,在醫(yī)院文化建設(shè)中,將形象工程建設(shè)應(yīng)作為今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作抓緊,抓好,抓出水平,抓出成效。加強(qiáng)醫(yī)患之間的良性友善、和諧的互動(dòng)，穩(wěn)定客戶群、吸引新的客戶群體。醫(yī)院精神是貴院在長期醫(yī)療實(shí)踐和職工生活中逐漸形成的一種能夠體現(xiàn)