項(xiàng)目管理培訓(xùn)PPT

項(xiàng)目管理培訓(xùn) 建立項(xiàng)目管理 責(zé)任意識(shí) 反應(yīng)本能掌握實(shí)際項(xiàng)目管理 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 培訓(xùn)的目的 意識(shí) 技能 課程內(nèi)容地圖 第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 項(xiàng)目基礎(chǔ)概念項(xiàng)目管理基本框架項(xiàng)目管理責(zé)任 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念 1 項(xiàng)目 Project 為達(dá)到預(yù)定的目的而從事的有時(shí)間和資源限制的一系列活動(dòng) 項(xiàng)目廣泛存于各行業(yè)的企業(yè) 事業(yè) 政府 科研機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作 經(jīng)營 管理活動(dòng)中 項(xiàng)目的例子 項(xiàng)目的特點(diǎn)包括 預(yù)定的目標(biāo) 產(chǎn)生或得到具有獨(dú)特性的產(chǎn)品 服務(wù)或其他結(jié)果有時(shí)間的起點(diǎn)和終點(diǎn) 即臨時(shí)性和暫時(shí)性不確定性逐步細(xì)化項(xiàng)目組織的開放性項(xiàng)目有其服務(wù)對(duì)象 使用者 客戶 投資人進(jìn)行項(xiàng)目管理必須考慮項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念 2 項(xiàng)目管理把相關(guān)知識(shí) 技能 工具 技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中 以完成項(xiàng)目的需求 達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo) 在有限資源的約束下 運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn) 方法和理論 對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理 即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制和評(píng)價(jià) 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 范圍 費(fèi)用 時(shí)間 質(zhì)量 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念 3 項(xiàng)目干系人 stakeholder 項(xiàng)目涉及到的 或者其利益受到項(xiàng)目的實(shí)施或結(jié)果所影響的個(gè)人或組織 他們的行為可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念 4 交付物 Deliverables 為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而必須產(chǎn)生的明確的 可衡量的 可驗(yàn)證的項(xiàng)目工作結(jié)果或輸出物 有廣義和狹義的兩種含義 最終交付物中間交付物 項(xiàng)目管理的二維構(gòu)成 項(xiàng)目管理的二維構(gòu)成 項(xiàng)目管理總體框架 工作范圍1 要解決的問題 1 我們的目標(biāo)是什么 2 我們要實(shí)施什么工作 要求我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果是什么樣子 3 為了得到該成果我們要做哪些具體的任務(wù)和活動(dòng) 4 中途任務(wù)有變化 影響項(xiàng)目目標(biāo)怎么辦 項(xiàng)目管理總體框架 工作范圍2 如何解決問題 1 我們的目標(biāo)是什么 以搶銀行項(xiàng)目為例 在 項(xiàng)目任務(wù)書 中 定義目標(biāo) 定義項(xiàng)目要求 2006年4月30日前 資金300萬美元以內(nèi) 保證項(xiàng)目主要人員安全 保證無人泄密 項(xiàng)目管理總體框架 工作范圍3 如何解決問題 2 我們的工作和交付成果是什么 在 項(xiàng)目工作范圍說明書 中 定義工作 項(xiàng)目策劃 規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施方法 制定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目啟動(dòng) 階段評(píng)審 溝通例會(huì) 項(xiàng)目報(bào)告 前期準(zhǔn)備 招聘人員 培訓(xùn) 武器準(zhǔn)備 交通工具準(zhǔn)備 采點(diǎn) 現(xiàn)場施工 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX善后工作 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)目收尾 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX定義工作成果 黃金數(shù)量 12噸以上13噸以下交付時(shí)間地點(diǎn) 2006年4月20日前 巴厘島 項(xiàng)目管理總體框架 工作范圍4 如何解決問題 3 我們要做哪些具體的任務(wù)和活動(dòng) 在WBS 工作結(jié)構(gòu)分解 中整個(gè)項(xiàng)目工作的進(jìn)行分解 項(xiàng)目管理總體框架 工作范圍5 如何解決問題 4 中途任務(wù)有變化 影響項(xiàng)目目標(biāo)怎么處理 項(xiàng)目變更管理 規(guī)范變更提出流程影響評(píng)估變更決策 溝通計(jì)劃調(diào)整 跟蹤記錄 項(xiàng)目管理總體框架 時(shí)間管理1 要解決的問題 1 從決定搶 到黃金交付 項(xiàng)目結(jié)束需要多少時(shí)間 2 整個(gè)項(xiàng)目有幾個(gè)階段 里程碑 3 各任務(wù)在哪天做 做多長時(shí)間 4 各任務(wù)在時(shí)間上如何分配 5 項(xiàng)目進(jìn)度能控制得住嗎 項(xiàng)目管理總體框架 時(shí)間管理2 解決辦法 1 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 以項(xiàng)目活動(dòng)清單 WBS 為基礎(chǔ)制定時(shí)間計(jì)劃估算每一項(xiàng)目活動(dòng)的工期 同時(shí)分配該活動(dòng)的資源分析活動(dòng)間順序關(guān)系工期壓縮 資源平衡分析項(xiàng)目關(guān)鍵路徑 項(xiàng)目管理總體框架 時(shí)間管理3 解決辦法 2 項(xiàng)目進(jìn)度控制 進(jìn)度的保障與項(xiàng)目管理的每一方面都相關(guān)進(jìn)度狀況的監(jiān)督 評(píng)審 糾正 項(xiàng)目管理總體框架 成本管理1 要解決的問題 1 這個(gè)項(xiàng)目要花多少錢 2 我們將怎么花這些錢 3 我們怎么控制項(xiàng)目的費(fèi)用 項(xiàng)目管理總體框架 成本管理2 解決辦法 1 估算項(xiàng)目費(fèi)用總預(yù)算 作為項(xiàng)目成本目標(biāo) 按WBS工作包順序依次估算資源使用情況 列出表格估算資源對(duì)資金的耗用 計(jì)劃總費(fèi)用通常項(xiàng)目費(fèi)用包括內(nèi)部人力資源費(fèi)用 外部費(fèi)用 材料成本 設(shè)備成本 管理費(fèi)用等 項(xiàng)目管理總體框架 成本管理3 解決辦法 2 分解總費(fèi)用 得到資金使用計(jì)劃 按時(shí)間周期或按主要任務(wù)作為成本控制基準(zhǔn) 項(xiàng)目管理總體框架 成本管理4 解決辦法 3 費(fèi)用控制 周期性進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的核算 檢查 審計(jì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與計(jì)劃間的偏差 制定并執(zhí)行糾正措施 項(xiàng)目管理總體框架 質(zhì)量管理1 要解決的問題 1 我們要求具體工作成果達(dá)到什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2 我們有什么措施能保證這些標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目管理總體框架 質(zhì)量管理2 解決辦法 1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)分析質(zhì)量責(zé)任安排質(zhì)量保證措施質(zhì)量控制措施 項(xiàng)目管理總體框架 質(zhì)量管理3 解決辦法 2 項(xiàng)目質(zhì)量保證 培訓(xùn)及其他人員方面的保證交通工具保證溝通保證武器保證爆破 開挖技術(shù)保證現(xiàn)場環(huán)境保證 項(xiàng)目管理總體框架 質(zhì)量管理4 解決辦法 3 項(xiàng)目質(zhì)量控制 計(jì)劃評(píng)審實(shí)施技術(shù)方案評(píng)審人員招聘情況檢查培訓(xùn)效果評(píng)審演習(xí)及其結(jié)果分析 改進(jìn)措施每次行動(dòng)結(jié)果檢查 分析 項(xiàng)目管理總體框架 人力資源管理1 要解決的問題 1 要用多少人 2 這一幫歹徒怎么組織起來 如何指揮 3 各方責(zé)任是什么 4 如何使他們目標(biāo)一致 凝結(jié)成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理總體框架 人力資源管理2 解決辦法 1 人力資源計(jì)劃 人員數(shù)量 能力要求 投入工作時(shí)間組織結(jié)構(gòu) 角色 責(zé)任團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施 培訓(xùn)規(guī)劃 項(xiàng)目管理總體框架 人力資源管理3 解決辦法 2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 評(píng)估團(tuán)隊(duì)績效 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題有針對(duì)性制定解決團(tuán)隊(duì)問題的措施并執(zhí)行策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)表彰和激勵(lì)培訓(xùn)成員績效評(píng)估 項(xiàng)目管理總體框架 溝通管理1 要解決的問題 1 這一大幫歹徒各小組 各地點(diǎn)都有 怎么溝通 2 要求他們必須定期溝通什么信息 3 用什么規(guī)則和格式進(jìn)行溝通 4 如何保證溝通的效率 大家的溝通技能夠嗎 項(xiàng)目管理總體框架 溝通管理2 解決辦法 1 制定溝通計(jì)劃 定義項(xiàng)目溝通機(jī)制 模式和約定 什么信息要溝通 信息的內(nèi)容要求是什么和誰溝通溝通的機(jī)制 時(shí)期溝通的方式 規(guī)則 格式約定 項(xiàng)目管理總體框架 溝通管理3 解決辦法 2 項(xiàng)目溝通促進(jìn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和溝通技能的提高 保證項(xiàng)目例行性溝通的執(zhí)行溝通機(jī)制的宣傳貫徹 溝通重要性的強(qiáng)調(diào)溝通的條件 渠道的取得溝通機(jī)制執(zhí)行的監(jiān)督 保障溝通技能的交流 提高 項(xiàng)目管理總體框架 風(fēng)險(xiǎn)管理1 要解決的問題 1 這個(gè)項(xiàng)目有哪些風(fēng)險(xiǎn) 2 哪些風(fēng)險(xiǎn)最值得關(guān)注 3 如何讓這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們的影響最小 4 如何控制住風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目管理總體框架 風(fēng)險(xiǎn)管理2 解決辦法 1 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定 執(zhí)行責(zé)任安排 項(xiàng)目管理總體框架 風(fēng)險(xiǎn)管理3 解決辦法 2 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 持續(xù)地 周期性地討論 分析當(dāng)前項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的狀況 有無已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)馬上要發(fā)生有無以前未想到的新風(fēng)險(xiǎn)已計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)狀況有無發(fā)生變化執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否有效 是否需要額外的措施 項(xiàng)目管理總體框架 采購管理1 要解決的問題 1 我們要買什么 要把什么工作外包出去 2 怎么買才能保證符合需要 價(jià)格合適 質(zhì)量又好 3 外購合同簽定后我們能得到一個(gè)交鑰匙工程嗎 項(xiàng)目管理總體框架 采購管理2 解決辦法 1 采購計(jì)劃 買不買要買的是什么怎么買 過程將是怎么樣的誰負(fù)責(zé)買 項(xiàng)目管理總體框架 采購管理3 解決辦法 2 詢價(jià)計(jì)劃 詢價(jià) 編寫商務(wù)和技術(shù)文檔制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)尋找有能力提供服務(wù)或物品的供應(yīng)商 告之或廣告邀請(qǐng)報(bào)價(jià) 投標(biāo) 提交建議書獲取報(bào)價(jià) 投標(biāo) 建議書 項(xiàng)目管理總體框架 采購管理4 解決辦法 3 供應(yīng)商選擇 對(duì)供應(yīng)商及其提交材料的評(píng)審合同談判合同簽定 項(xiàng)目管理總體框架 采購管理5 解決辦法 4 合同監(jiān)督執(zhí)行 對(duì)合同執(zhí)行情況的檢查 評(píng)審對(duì)交付物的檢查 評(píng)審溝通 項(xiàng)目管理的二維構(gòu)成 項(xiàng)目管理的二維構(gòu)成 九大領(lǐng)域 管什么 項(xiàng)目管理的三大關(guān)鍵 什么是 控制 項(xiàng)目經(jīng)理的管理職責(zé) 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo) 包括交付成果 進(jìn)度 費(fèi)用 質(zhì)量等子目標(biāo) 目標(biāo) 確定 理解 分解 計(jì)劃 分解 估算 安排 動(dòng)態(tài)調(diào)整 執(zhí)行 帶隊(duì)伍 團(tuán)隊(duì)管理 溝通 質(zhì)量管理 控制 了解 發(fā)現(xiàn)問題 分析 糾錯(cuò) 從項(xiàng)目管理角度 第二章項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)最重要的任務(wù) 1 作出立項(xiàng)決定 明確項(xiàng)目最終目標(biāo)2 提出對(duì)項(xiàng)目的初步 總體 范圍說明和總體管理要求3 任命項(xiàng)目經(jīng)理 明確其責(zé)權(quán) 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng) 為項(xiàng)目做出方針性 綱領(lǐng)性的框定 指南做出立項(xiàng)的決策 項(xiàng)目選擇 確立項(xiàng)目的啟動(dòng)發(fā)布項(xiàng)目立項(xiàng)書 宣告項(xiàng)目的啟動(dòng) 委任項(xiàng)目經(jīng)理 列出項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)限 如人力資源使用 向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目狀況 概要描述項(xiàng)目總體目標(biāo) 總體范圍 對(duì)項(xiàng)目各方面的總體要求 成功標(biāo)準(zhǔn)定義 最基本的項(xiàng)目實(shí)施條件 如與范圍 時(shí)間 資源 費(fèi)用等方面相關(guān)的項(xiàng)目總體假設(shè) 約定等 概要描述項(xiàng)目總體實(shí)施策略 實(shí)施資源安排等 可選 ProjectCharter 或者稱項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目章程 關(guān)于目標(biāo)的常見錯(cuò)誤 因 怕領(lǐng)導(dǎo) 而不敢與領(lǐng)導(dǎo)多討論工作目標(biāo)和要求 憑著主觀的理解 自己悶頭做 急于動(dòng)手 沒有理解或定義清楚目標(biāo) 等有了結(jié)果再溝通 領(lǐng)導(dǎo)只安排工作 不說明目標(biāo) 目標(biāo)描述得過于空洞 消極 被動(dòng)的接受來自客戶 領(lǐng)導(dǎo) 其他部門的要求 而不主動(dòng)做自己的分析與估算 各部門各人對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一 有總目標(biāo) 但各工作的具體執(zhí)行部門 個(gè)人目標(biāo)不明確 對(duì)工作的交付物及其標(biāo)準(zhǔn)含糊不清 關(guān)于目標(biāo) 我們該做什么 動(dòng)手前先理解目標(biāo) 分解 分解 再分解 定義交付物及其標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)到人 形成下達(dá)任務(wù)同時(shí)說明清楚目標(biāo)的習(xí)慣 讓所有人理解總體目標(biāo) 對(duì)重要工作環(huán)節(jié)進(jìn)行很好的定義 執(zhí)行 審查把關(guān) 注意對(duì)目標(biāo)的完整定義 范圍 交付物 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間成本質(zhì)量 第三章項(xiàng)目核心計(jì)劃 概述范圍計(jì)劃時(shí)間計(jì)劃資源計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃 項(xiàng)目核心計(jì)劃 項(xiàng)目前期計(jì)劃過程的時(shí)序 整個(gè)計(jì)劃過程是一個(gè)整合 融合的過程 幾乎每個(gè)過程間都有輸入 輸出關(guān)系 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理 在一接受項(xiàng)目工作后 要做的第一件事情 項(xiàng)目范圍 解決 做什么 的問題 明確 清晰 詳細(xì)地定義為了成功達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo) 什么工作且僅該部分工作包括在項(xiàng)目范圍中 什么 包括 產(chǎn)品 交付物 服務(wù) 所承諾的維護(hù)等定義上述工作范圍的相關(guān)條件 假設(shè) 約束 對(duì)方責(zé)任 依賴條件等是項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行 監(jiān)控和驗(yàn)收的基石 可用以對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解 并確認(rèn)共同的理解 項(xiàng)目的工作范圍定義詳細(xì)程度 描述項(xiàng)目范圍的三個(gè)文檔 項(xiàng)目立項(xiàng)書 項(xiàng)目的 憲章 總體目標(biāo)和要求項(xiàng)目范圍說明書 基礎(chǔ)的基礎(chǔ) 交付成果和主要任務(wù)WBS WorkBreakdownStructures 工作結(jié)構(gòu)分解 整個(gè)項(xiàng)目管理的核心 工作活動(dòng)的分解 工作范圍說明書的主要內(nèi)容 項(xiàng)目交付成果及其驗(yàn)收描述項(xiàng)目主要工作任務(wù)描述項(xiàng)目假設(shè)項(xiàng)目約束驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不在范圍內(nèi)說明變更管理辦法 可選 項(xiàng)目假設(shè) Assumption 是在進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃時(shí) 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)視為成立 真實(shí) 確定的依賴條件 該條件不成立將影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一般來說假設(shè)條件是位于項(xiàng)目組外部的 項(xiàng)目管理人員不可控的因素 而不是項(xiàng)目管理人員應(yīng)去努力做到的 可控的方面假設(shè)條件的識(shí)別過程不是一次性過程 會(huì)反復(fù)進(jìn)行多次項(xiàng)目的假定條件應(yīng)被詳細(xì)記錄并周知所有項(xiàng)目干系人假定條件隱含了項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目約束 限制 Constraint 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起限制 約束作用的因素 項(xiàng)目必須在這些因素的制約下進(jìn)行計(jì)劃 實(shí)施和控制 項(xiàng)目某些方面的目標(biāo)或子目標(biāo)將受到明確的影響約束 限制是項(xiàng)目管理人員不可控的因素約束 限制有時(shí)是對(duì)項(xiàng)目的要求 有時(shí)是項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)實(shí)條件 環(huán)境 項(xiàng)目必須在其限定和要求之下達(dá)到預(yù)定目標(biāo) 補(bǔ)充經(jīng)驗(yàn) 要 不要 要 要盡可能詳細(xì) 準(zhǔn)確 描述要盡可能限定和量化 要提出完成承諾的假定條件和約束條件 要把質(zhì)量屬性和功能屬性分開 要使各分包商的承諾與主方案保持一致 最好請(qǐng)有該方面經(jīng)驗(yàn)的人審閱 并為他預(yù)留足夠的時(shí)間不要 避免承諾類似 能夠提升業(yè)績 或 節(jié)約成本 之類的話 不要做無確實(shí)根據(jù)的斷言或陳述 不要假定對(duì)方的想法肯定和我們的一樣 不要想 雙方都已經(jīng)口頭同意了 沒必要再寫下來了 WBS 工作分解結(jié)構(gòu) 是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一 是其他很多項(xiàng)目子計(jì)劃的基礎(chǔ)把工作范圍說明書中的各項(xiàng)任務(wù)分解為更具體的 更詳細(xì)的 更便于管理的細(xì)項(xiàng)WBS的主要目的是 提高費(fèi)用成本 時(shí)間和資源使用預(yù)算的精度 為項(xiàng)目狀況評(píng)估和監(jiān)控定義一個(gè)計(jì)劃基準(zhǔn) 便于項(xiàng)目任務(wù)和責(zé)任的分配安排使用以前同類項(xiàng)目的WBS作為模板是個(gè)很好的辦法 WBS分解的要點(diǎn) 分解出來的是工作 活動(dòng) 任務(wù) 而不是輸出成果由不同人員或部門完成的工作可考慮拆分開最好 盡量用動(dòng)賓詞組作為活動(dòng)名稱40小時(shí) 80小時(shí)法則關(guān)于 滾動(dòng)計(jì)劃法 注意加上準(zhǔn)備工作 檢查 評(píng)審 驗(yàn)證活動(dòng)注意為文檔編寫安排活動(dòng)注意為溝通活動(dòng) 會(huì)議 確認(rèn) 反饋等 安排活動(dòng)項(xiàng)目成員一起討論 編制 請(qǐng)熟悉各專業(yè)業(yè)務(wù)的人員編制或補(bǔ)充該部門內(nèi)容 WBS分解的方式 按生命周期分解按主要工作 部件分解按項(xiàng)目的各工作歸屬分解 按組織 WBS分解的原則 完備所有項(xiàng)目的任務(wù)都在WBS之內(nèi) 不在WBS之內(nèi)的任務(wù)也不在項(xiàng)目的工作范圍之內(nèi)詳細(xì)可管理 可控 方便以此為基礎(chǔ)制定其他計(jì)劃了 參考40小時(shí)法則盡量邏輯化使項(xiàng)目干系人便以理解 方便以后的項(xiàng)目管理 WBS的制作人員 WBS由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制作需要所有 主要 的干系人參與項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)制作WBS的責(zé)任所有成員都要參與項(xiàng)目經(jīng)理并不主導(dǎo)討論 而是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)考慮即將開展的所有任務(wù)僅僅一次的討論是不夠的 工作包 WorkPackage 只要具備了下列特征之一的可交付成果便可稱之為工作包 是WBS的底層能夠可靠地估算和管理工作成本和持續(xù)時(shí)間從邏輯的角度上講不能再分下去了能夠比較快的被完成有一個(gè)可交付的結(jié)果和有標(biāo)志性的結(jié)束不需要更多的信息便可完成能夠被外包出去 工作包的大小 對(duì)于一些小型項(xiàng)目 WBS所產(chǎn)生的工作包相當(dāng)小 只有4 40小時(shí)便可完成 在時(shí)間管理部分也無需把他們再細(xì)分成活動(dòng)了對(duì)于中型項(xiàng)目 工作包的大小一般為80小時(shí)對(duì)于大型項(xiàng)目 工作包可以是300小時(shí)沒有絕對(duì)的關(guān)于工作包大小的潛規(guī)則 100 原則 是WBS的核心特點(diǎn)說明WBS包括項(xiàng)目范圍所定義的所有工作內(nèi)容以及所有可交付成果 包括 內(nèi)部的 外部的和中間要完成的 還包括項(xiàng)目管理指導(dǎo)WBS編制 分解和評(píng)價(jià)的最重要原則之一適用于WBS的所有層次 子 層次上的工作總和應(yīng)100 地完全等于 母 層次上的工作WBS不能超出100 的工作范圍也適用于活動(dòng)層次在每個(gè)工作包中 由活動(dòng)表示的工作總和應(yīng)100 等于完成此工作包所需要的所有工作 WBS詞典 WBSDictionary 是在創(chuàng)建WBS過程中產(chǎn)生并用于支持WBS的文件對(duì)WBS組成部分進(jìn)行更詳細(xì)的描述 內(nèi)容包括 帳戶編碼標(biāo)志號(hào)負(fù)責(zé)的單位相關(guān)的進(jìn)度活動(dòng)成本估算驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合同信息 工作描述進(jìn)度里程碑清單所需的資源質(zhì)量要求技術(shù)參考文獻(xiàn) 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 把項(xiàng)目工作分解 進(jìn)度 資源 成本結(jié)合為一體 清楚地知道何時(shí)何人該干何事 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 如何得到進(jìn)度計(jì)劃 為了得到項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表 我們要進(jìn)行 項(xiàng)目活動(dòng)定義 列出為完成項(xiàng)目的各項(xiàng)須交付任務(wù)需執(zhí)行的各具體項(xiàng)目活動(dòng) 可跟WBS分解結(jié)合進(jìn)行 項(xiàng)目活動(dòng)排序 確定各項(xiàng)目活動(dòng)間的相互關(guān)系 活動(dòng)工期估算 估算要完成各項(xiàng)目活動(dòng)所需的時(shí)間 項(xiàng)目進(jìn)度表編制 分析活動(dòng)排序 活動(dòng)工期和資源需求 編制項(xiàng)目進(jìn)度表 活動(dòng)排序 關(guān)鍵路徑 是項(xiàng)目路徑網(wǎng)絡(luò)圖中耗時(shí)最長的路徑 該工期代表了完成項(xiàng)目的最短時(shí)間 關(guān)鍵路徑中任何一活動(dòng)的延期將導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延期 故項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)把較多的精力集中在關(guān)鍵路徑中的活動(dòng)上找出關(guān)鍵路徑的兩種方法 找出所有可能的路徑 分別累加它們的時(shí)長 時(shí)長最長的就是關(guān)鍵路徑 計(jì)算每一活動(dòng)的slack 包含slack為0的活動(dòng)路徑即為關(guān)鍵路徑Slack 或稱為Float 自由時(shí)差活動(dòng)最多可延期而不會(huì)引起整個(gè)項(xiàng)目延期的時(shí)長Slack 最晚開始時(shí)間 最早開始時(shí)間或者Slack 最晚結(jié)束時(shí)間 最早結(jié)束時(shí)間關(guān)鍵路徑可能多于一條 同時(shí)關(guān)鍵路徑在項(xiàng)目實(shí)施過程中可能會(huì)發(fā)生變化 活動(dòng)間順序關(guān)系 活動(dòng)間關(guān)系 提前 滯后 活動(dòng)工期估算的5種方法 類比法單位時(shí)間估算專家判斷三點(diǎn)法 PERT ExpectedValue O 4M P 6Delphi法 工期壓縮 趕工 Crashing 用增加最少費(fèi)用的方法最大限度地壓縮時(shí)間 如加班 增加資源等 用此方法通常將增加項(xiàng)目的費(fèi)用1 找出關(guān)鍵路徑2 確定要壓縮的時(shí)間目標(biāo)3 計(jì)算關(guān)鍵路徑上每一個(gè)活動(dòng)可壓縮的時(shí)間和將引起的費(fèi)用增加4 優(yōu)先選擇那些將引起最少費(fèi)用的活動(dòng)進(jìn)行壓縮5 每次壓縮后檢查當(dāng)前的關(guān)鍵路徑6 循環(huán)進(jìn)行4和5 直到達(dá)到目標(biāo)并行法 FastTracking 快速跟進(jìn) 把通常串行執(zhí)行的任務(wù)并行地執(zhí)行 如在軟件設(shè)計(jì)沒做完前就開始編碼工作 用此方法通常會(huì)增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或引起返工 資源平衡 ResourceLeveling 調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以提高資源使用效率 項(xiàng)目資源包括1 人力資源2 設(shè)備3 材料可利用項(xiàng)目進(jìn)度表中的slack進(jìn)行資源平衡關(guān)鍵的罕有資源通常先安排在關(guān)鍵路徑中經(jīng)過資源平衡后的進(jìn)度計(jì)劃通常比原來的計(jì)劃需要更長的時(shí)間 資源分解結(jié)構(gòu) RBS 按資源類別和類型而劃分的資源層級(jí)結(jié)構(gòu)資源類別包括 人力 材料 設(shè)備和用品資源類型包括 技能水平 等級(jí)水平或適用于項(xiàng)目的其他類型資源分解結(jié)構(gòu)有助于結(jié)合資源使用情況 組織與報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)度數(shù)據(jù) 項(xiàng)目資源計(jì)劃 需要什么人 多少人 多長時(shí)間 這些人如何組織 分工管理 不同形式的組織要注意什么問題 項(xiàng)目資源計(jì)劃 項(xiàng)目資源計(jì)劃要解決的問題 1 項(xiàng)目的全部工作需要什么人 多少人來做 他們各自要參與項(xiàng)目多長時(shí)間 2 整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以什么樣的組織結(jié)構(gòu)來執(zhí)行 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各角色有何職責(zé) 4 項(xiàng)目要使用到何種重要設(shè)備或材料 項(xiàng)目資源計(jì)劃要做的工作 在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)大致估算所需資源情況在進(jìn)行時(shí)間計(jì)劃時(shí) 以WBS為基礎(chǔ) 考慮工作量 工作時(shí)間 資源能力 資源成本等因素 為每一個(gè)工作包安排適當(dāng)?shù)馁Y源把上述安排匯總得到項(xiàng)目資源配備計(jì)劃 并明確每一小組 角色的責(zé)任 復(fù)雜的項(xiàng)目可按項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)畫出組織結(jié)構(gòu)圖 資源配備計(jì)劃 內(nèi)容 項(xiàng)目的全部工作需要什么人 多少人來做 他們各自要參與項(xiàng)目多長時(shí)間 各做什么工作 具體職責(zé)是什么要做出該計(jì)劃 應(yīng)對(duì)以下方面進(jìn)行分析 綜合 WBS 進(jìn)度計(jì)劃 現(xiàn)有資源狀況 風(fēng)險(xiǎn) 費(fèi)用可以與WBS及進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合 或使用項(xiàng)目管理工具編制出來 項(xiàng)目費(fèi)用 成本計(jì)劃 項(xiàng)目可以花多少錢 這是怎么估算出來的 為了按這個(gè)目標(biāo)控制住項(xiàng)目成本在計(jì)劃時(shí)該做什么工作 項(xiàng)目費(fèi)用成本管理思路 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃過程包括 費(fèi)用估算 估算要完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源將耗用多少費(fèi)用 總預(yù)算 費(fèi)用分配 把費(fèi)用預(yù)算分配到每一項(xiàng)活動(dòng)中以獲得項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃基準(zhǔn) 關(guān)于項(xiàng)目費(fèi)用 成本 在很多項(xiàng)目中 費(fèi)用超出預(yù)算的主要原因是項(xiàng)目周期超出計(jì)劃 項(xiàng)目延期 項(xiàng)目的前期對(duì)費(fèi)用的可控度較大 越往后越小項(xiàng)目費(fèi)用包括 但不限于 下列各項(xiàng)的費(fèi)用 人力資源 設(shè)備 材料 風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金 項(xiàng)目核心計(jì)劃總結(jié) 操作方法 第四章項(xiàng)目執(zhí)行保障 概述質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通 項(xiàng)目質(zhì)量管理 為了保證最終項(xiàng)目結(jié)果的質(zhì)量我們是否可以保證項(xiàng)目過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程 質(zhì)量 滿足明確或隱含需求的全部屬性質(zhì)量管理過程包括 質(zhì)量計(jì)劃 確定項(xiàng)目應(yīng)遵從的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確定如何遵從它 質(zhì)量保證 評(píng)估項(xiàng)目狀況以保證項(xiàng)目遵從相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量控制 監(jiān)督項(xiàng)目具體工作成果 判定其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 并確定消滅導(dǎo)致不良質(zhì)量的原因質(zhì)量管理的對(duì)象既包括產(chǎn)品也包括服務(wù) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概要過程 1 確定項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)有選擇地確定項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)對(duì)象質(zhì)量管理活動(dòng)的組織 責(zé)任 所需資源的確定 分配 動(dòng)員和活動(dòng)推進(jìn)確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和允許的偏差范圍制定項(xiàng)目質(zhì)量保證措施制定項(xiàng)目質(zhì)量控制措施確定檢驗(yàn) 檢測方法制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)模板 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概要過程 2 進(jìn)行質(zhì)量宣講和相關(guān)培訓(xùn) 保證全員了解項(xiàng)目質(zhì)量措施 流程和標(biāo)準(zhǔn) 掌握質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)在項(xiàng)目實(shí)施過程中貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證措施對(duì)項(xiàng)目工作結(jié)果 包括階段結(jié)果和最終交付成果 執(zhí)行質(zhì)量控制措施對(duì)質(zhì)量結(jié)果 質(zhì)量問題的記錄分析質(zhì)量結(jié)果 制定糾正措施執(zhí)行糾正措施 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容 質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容包括 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量組織 質(zhì)量責(zé)任 關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的描述 質(zhì)量保證措施 質(zhì)量控制措施 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證措施的例子 定義項(xiàng)目文檔模板 規(guī)定技術(shù)操作規(guī)范并執(zhí)行 設(shè)計(jì) 采用對(duì)質(zhì)量有提高的技術(shù)和流程 通過培訓(xùn) 質(zhì)量控制 監(jiān)督項(xiàng)目具體工作成果 判斷其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 并確定消滅導(dǎo)致不良質(zhì)量的原因檢查 測量 測試 檢驗(yàn)以判定結(jié)果是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 養(yǎng)成習(xí)慣 重要工作一完成馬上進(jìn)行工作驗(yàn)證 檢查分析 分析原因 工具 控制圖 魚刺圖等糾正 找出并執(zhí)行消除質(zhì)量缺陷原因的措施 質(zhì)量改進(jìn)過程的例子PDCA循環(huán) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有足夠的戰(zhàn)斗力嗎 能保證一群出色的團(tuán)隊(duì)成員做出出色的成果嗎 項(xiàng)目的組成形式 矩陣型項(xiàng)目型職能型 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 項(xiàng)目組織類型比較 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理任務(wù) 資源 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)組建 資源獲得團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理 獲得資源 獲得承諾 獲得資源管理者的承諾 投入的資源 資源的投入時(shí)間獲得團(tuán)隊(duì)成員的承諾 成員的投入時(shí)間 工作責(zé)任 主要工作成果 技能做法 文檔 如計(jì)劃 面談協(xié)商 會(huì)議 郵件 申請(qǐng) 說明 分析 確認(rèn) 溝通 折衷 尋求多種解決方案 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 提高項(xiàng)目中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力以提高整個(gè)項(xiàng)目的績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo) 使項(xiàng)目成員目標(biāo)一致 使項(xiàng)目成員更好地進(jìn)行配合和協(xié)調(diào) 有良好的工作氣氛 適當(dāng)?shù)母偁?減少?zèng)_突 使項(xiàng)目組在一個(gè)大機(jī)構(gòu)環(huán)境中凝聚成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì) 提高項(xiàng)目的工作能力和效率 項(xiàng)目經(jīng)理該做的包括 項(xiàng)目溝通管理 一切的基礎(chǔ) 溝通的目的 意義 溝通是保證計(jì)劃合理性和準(zhǔn)確度的基礎(chǔ)溝通是推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行的基礎(chǔ)溝通是監(jiān)督 控制的基礎(chǔ)溝通是做好協(xié)調(diào) 保證良好配合的基礎(chǔ)溝通是防范風(fēng)險(xiǎn)的很需要手段溝通是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段溝通是減少?zèng)_突的潤滑劑 是化解沖突的良方是管理 控制好采購 外包項(xiàng)目的基礎(chǔ) 項(xiàng)目的成功對(duì)溝通的要求 溝通對(duì)象 所有項(xiàng)目干系人項(xiàng)目組內(nèi)全體成員 管理部門 客戶 供應(yīng)商 溝通時(shí)機(jī) 計(jì)劃一定要提前溝通和確認(rèn) 項(xiàng)目過程中保證有足夠的周期性例行溝通 問題和風(fēng)險(xiǎn)的溝通越早越好溝通內(nèi)容 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 范圍 任務(wù) 進(jìn)度 費(fèi)用 風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量溝通手段 形式 非正式 正式 口頭 書面應(yīng)盡量做到積極 主動(dòng) 提前的溝通 項(xiàng)目經(jīng)理的兩大任務(wù) 溝通機(jī)制計(jì)劃 建立項(xiàng)目溝通模式的約定 以溝通計(jì)劃的形式跟項(xiàng)目干系人溝通溝通促進(jìn)提高溝通意識(shí) 提高溝通技能 提高溝通效率按溝通機(jī)制運(yùn)行 溝通機(jī)制的約定 周期性項(xiàng)目溝通 如周例會(huì) 晨會(huì) 周報(bào) 月報(bào)階段性溝通 階段開始 結(jié)束時(shí)的溝通 移交 確認(rèn) 匯報(bào) 反饋 評(píng)審事件性溝通 發(fā)生變更時(shí) 變更引起一系列溝通行為 出現(xiàn)意外事件時(shí) 事件上報(bào)辦法等 預(yù)見到緊急風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí) 應(yīng)急流程 第五章項(xiàng)目控制 概述控制模式 進(jìn)度 費(fèi)用控制風(fēng)險(xiǎn)管理變更管理 項(xiàng)目管理的三大關(guān)鍵過程之三 控制 控制的基礎(chǔ) 完備的計(jì)劃控制的目標(biāo) 項(xiàng)目工作成果 交付物 管理結(jié)果 控制的關(guān)鍵 持續(xù)的監(jiān)督控制 檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況及其工作成果 對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃 分析 評(píng)估計(jì)劃與實(shí)際間的差距 對(duì)出現(xiàn)的偏差采取必要的糾正措施 項(xiàng)目進(jìn)度控制 進(jìn)度控制 第一件事 找出影響項(xiàng)目進(jìn)度的要素 時(shí)間目標(biāo)是否合理 工作范圍是否受控 穩(wěn)定 項(xiàng)目管理是否有效合理 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 及進(jìn)度控制的力度 資源是否足夠 人員 外包方能力是否足夠 風(fēng)險(xiǎn)管理是否足夠 項(xiàng)目組的工作狀態(tài) 士氣 效率 配合等 對(duì)客戶是否進(jìn)行了有效的管理 經(jīng)驗(yàn) 如何保證項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施 1 意識(shí)到與項(xiàng)目進(jìn)度相關(guān)的關(guān)鍵因素 受控的工作范圍 足夠的資源 項(xiàng)目組的工作狀態(tài) 士氣 效率 配合等 有效合理的項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn) 客戶等編制完備 詳細(xì)的范圍說明書和WBS編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 制定合理 周詳?shù)捻?xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃找到關(guān)鍵路徑 把其中的活動(dòng)作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象 隨時(shí)關(guān)注關(guān)鍵路徑的變化進(jìn)行活動(dòng)工期估算以保證估算盡可能準(zhǔn)確與上級(jí)進(jìn)行足夠的溝通和協(xié)商 以獲得足夠的合適的資源 經(jīng)驗(yàn) 如何保證項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施 2 保證項(xiàng)目任務(wù)和活動(dòng)有良好的跟蹤措施 如每月 每周 每天 每個(gè)任務(wù)的匯報(bào) 檢查 評(píng)估 密切控制進(jìn)度相對(duì)于計(jì)劃的背離 重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵任務(wù) 影響較大的任務(wù) 周期性預(yù)測近期 中期和長期的進(jìn)度結(jié)果 及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度潛在的影響因素 采取防范措施利用各種機(jī)會(huì)把項(xiàng)目緊迫感傳遞給項(xiàng)目相關(guān)各方與項(xiàng)目組成員保持密切聯(lián)系 溝通 杜絕任何 意外驚喜 這是在項(xiàng)目的持續(xù)監(jiān)控過程中保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵善用 趕工 和 并行 制定必要的糾正措施并執(zhí)行之 經(jīng)驗(yàn) 如何保證項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施 3 很好地找到和利用浮動(dòng)時(shí)間 slack 并很好管理對(duì)其的安排控制項(xiàng)目工作范圍的變更管理好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目中工作 信息的接口進(jìn)行良好管理 避免在接口界面出現(xiàn)問題 如文檔的交接 理解問題 通過組織 計(jì)劃 記錄和監(jiān)控行為 針對(duì)進(jìn)度背離進(jìn)行分析并執(zhí)行適當(dāng)措施以使進(jìn)度跟計(jì)劃相符必要時(shí)進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃基準(zhǔn)的變更 但必須經(jīng)過審核和批準(zhǔn) 以書面形式進(jìn)行記錄 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 怎樣讓不確定的因素或事件對(duì)工作的影響最小 項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù) 找到風(fēng)險(xiǎn)分析哪幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響最大制定針對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施 寫進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中 安排措施的執(zhí)行人持續(xù)地進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的