項目管理培訓PPT

項目管理培訓 建立項目管理 責任意識 反應本能掌握實際項目管理 計劃 執(zhí)行 控制 培訓的目的 意識 技能 課程內(nèi)容地圖 第一章項目管理基礎 項目基礎概念項目管理基本框架項目管理責任 項目管理基礎概念 1 項目 Project 為達到預定的目的而從事的有時間和資源限制的一系列活動 項目廣泛存于各行業(yè)的企業(yè) 事業(yè) 政府 科研機構(gòu)的日常運作 經(jīng)營 管理活動中 項目的例子 項目的特點包括 預定的目標 產(chǎn)生或得到具有獨特性的產(chǎn)品 服務或其他結(jié)果有時間的起點和終點 即臨時性和暫時性不確定性逐步細化項目組織的開放性項目有其服務對象 使用者 客戶 投資人進行項目管理必須考慮項目的特點 項目管理基礎概念 2 項目管理把相關知識 技能 工具 技術應用到項目活動中 以完成項目的需求 達到項目目標 在有限資源的約束下 運用系統(tǒng)的觀點 方法和理論 對項目涉及的全部工作進行有效的管理 即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制和評價 以實現(xiàn)項目的目標 范圍 費用 時間 質(zhì)量 項目管理基礎概念 3 項目干系人 stakeholder 項目涉及到的 或者其利益受到項目的實施或結(jié)果所影響的個人或組織 他們的行為可能會對項目產(chǎn)生影響 項目管理基礎概念 4 交付物 Deliverables 為達到項目目標而必須產(chǎn)生的明確的 可衡量的 可驗證的項目工作結(jié)果或輸出物 有廣義和狹義的兩種含義 最終交付物中間交付物 項目管理的二維構(gòu)成 項目管理的二維構(gòu)成 項目管理總體框架 工作范圍1 要解決的問題 1 我們的目標是什么 2 我們要實施什么工作 要求我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果是什么樣子 3 為了得到該成果我們要做哪些具體的任務和活動 4 中途任務有變化 影響項目目標怎么辦 項目管理總體框架 工作范圍2 如何解決問題 1 我們的目標是什么 以搶銀行項目為例 在 項目任務書 中 定義目標 定義項目要求 2006年4月30日前 資金300萬美元以內(nèi) 保證項目主要人員安全 保證無人泄密 項目管理總體框架 工作范圍3 如何解決問題 2 我們的工作和交付成果是什么 在 項目工作范圍說明書 中 定義工作 項目策劃 規(guī)劃項目實施方法 制定項目計劃 項目管理 項目啟動 階段評審 溝通例會 項目報告 前期準備 招聘人員 培訓 武器準備 交通工具準備 采點 現(xiàn)場施工 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX善后工作 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項目收尾 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX定義工作成果 黃金數(shù)量 12噸以上13噸以下交付時間地點 2006年4月20日前 巴厘島 項目管理總體框架 工作范圍4 如何解決問題 3 我們要做哪些具體的任務和活動 在WBS 工作結(jié)構(gòu)分解 中整個項目工作的進行分解 項目管理總體框架 工作范圍5 如何解決問題 4 中途任務有變化 影響項目目標怎么處理 項目變更管理 規(guī)范變更提出流程影響評估變更決策 溝通計劃調(diào)整 跟蹤記錄 項目管理總體框架 時間管理1 要解決的問題 1 從決定搶 到黃金交付 項目結(jié)束需要多少時間 2 整個項目有幾個階段 里程碑 3 各任務在哪天做 做多長時間 4 各任務在時間上如何分配 5 項目進度能控制得住嗎 項目管理總體框架 時間管理2 解決辦法 1 項目時間計劃 以項目活動清單 WBS 為基礎制定時間計劃估算每一項目活動的工期 同時分配該活動的資源分析活動間順序關系工期壓縮 資源平衡分析項目關鍵路徑 項目管理總體框架 時間管理3 解決辦法 2 項目進度控制 進度的保障與項目管理的每一方面都相關進度狀況的監(jiān)督 評審 糾正 項目管理總體框架 成本管理1 要解決的問題 1 這個項目要花多少錢 2 我們將怎么花這些錢 3 我們怎么控制項目的費用 項目管理總體框架 成本管理2 解決辦法 1 估算項目費用總預算 作為項目成本目標 按WBS工作包順序依次估算資源使用情況 列出表格估算資源對資金的耗用 計劃總費用通常項目費用包括內(nèi)部人力資源費用 外部費用 材料成本 設備成本 管理費用等 項目管理總體框架 成本管理3 解決辦法 2 分解總費用 得到資金使用計劃 按時間周期或按主要任務作為成本控制基準 項目管理總體框架 成本管理4 解決辦法 3 費用控制 周期性進行項目費用的核算 檢查 審計發(fā)現(xiàn)實際發(fā)生費用與計劃間的偏差 制定并執(zhí)行糾正措施 項目管理總體框架 質(zhì)量管理1 要解決的問題 1 我們要求具體工作成果達到什么質(zhì)量標準 2 我們有什么措施能保證這些標準得以實現(xiàn) 項目管理總體框架 質(zhì)量管理2 解決辦法 1 項目質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量目標項目各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準項目關鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)分析質(zhì)量責任安排質(zhì)量保證措施質(zhì)量控制措施 項目管理總體框架 質(zhì)量管理3 解決辦法 2 項目質(zhì)量保證 培訓及其他人員方面的保證交通工具保證溝通保證武器保證爆破 開挖技術保證現(xiàn)場環(huán)境保證 項目管理總體框架 質(zhì)量管理4 解決辦法 3 項目質(zhì)量控制 計劃評審實施技術方案評審人員招聘情況檢查培訓效果評審演習及其結(jié)果分析 改進措施每次行動結(jié)果檢查 分析 項目管理總體框架 人力資源管理1 要解決的問題 1 要用多少人 2 這一幫歹徒怎么組織起來 如何指揮 3 各方責任是什么 4 如何使他們目標一致 凝結(jié)成一個強有力的戰(zhàn)斗團隊 項目管理總體框架 人力資源管理2 解決辦法 1 人力資源計劃 人員數(shù)量 能力要求 投入工作時間組織結(jié)構(gòu) 角色 責任團隊建設措施 培訓規(guī)劃 項目管理總體框架 人力資源管理3 解決辦法 2 團隊建設與管理 評估團隊績效 發(fā)現(xiàn)團隊問題有針對性制定解決團隊問題的措施并執(zhí)行策劃團隊建設活動表彰和激勵培訓成員績效評估 項目管理總體框架 溝通管理1 要解決的問題 1 這一大幫歹徒各小組 各地點都有 怎么溝通 2 要求他們必須定期溝通什么信息 3 用什么規(guī)則和格式進行溝通 4 如何保證溝通的效率 大家的溝通技能夠嗎 項目管理總體框架 溝通管理2 解決辦法 1 制定溝通計劃 定義項目溝通機制 模式和約定 什么信息要溝通 信息的內(nèi)容要求是什么和誰溝通溝通的機制 時期溝通的方式 規(guī)則 格式約定 項目管理總體框架 溝通管理3 解決辦法 2 項目溝通促進 項目團隊溝通意識和溝通技能的提高 保證項目例行性溝通的執(zhí)行溝通機制的宣傳貫徹 溝通重要性的強調(diào)溝通的條件 渠道的取得溝通機制執(zhí)行的監(jiān)督 保障溝通技能的交流 提高 項目管理總體框架 風險管理1 要解決的問題 1 這個項目有哪些風險 2 哪些風險最值得關注 3 如何讓這些風險對我們的影響最小 4 如何控制住風險 項目管理總體框架 風險管理2 解決辦法 1 風險計劃 風險識別風險分析風險應對措施制定 執(zhí)行責任安排 項目管理總體框架 風險管理3 解決辦法 2 風險監(jiān)控 持續(xù)地 周期性地討論 分析當前項目風險的狀況 有無已識別的風險馬上要發(fā)生有無以前未想到的新風險已計劃的風險狀況有無發(fā)生變化執(zhí)行風險應對措施風險應對措施是否有效 是否需要額外的措施 項目管理總體框架 采購管理1 要解決的問題 1 我們要買什么 要把什么工作外包出去 2 怎么買才能保證符合需要 價格合適 質(zhì)量又好 3 外購合同簽定后我們能得到一個交鑰匙工程嗎 項目管理總體框架 采購管理2 解決辦法 1 采購計劃 買不買要買的是什么怎么買 過程將是怎么樣的誰負責買 項目管理總體框架 采購管理3 解決辦法 2 詢價計劃 詢價 編寫商務和技術文檔制定供應商選擇標準尋找有能力提供服務或物品的供應商 告之或廣告邀請報價 投標 提交建議書獲取報價 投標 建議書 項目管理總體框架 采購管理4 解決辦法 3 供應商選擇 對供應商及其提交材料的評審合同談判合同簽定 項目管理總體框架 采購管理5 解決辦法 4 合同監(jiān)督執(zhí)行 對合同執(zhí)行情況的檢查 評審對交付物的檢查 評審溝通 項目管理的二維構(gòu)成 項目管理的二維構(gòu)成 九大領域 管什么 項目管理的三大關鍵 什么是 控制 項目經(jīng)理的管理職責 實現(xiàn)項目目標 實現(xiàn)項目的最終目標 包括交付成果 進度 費用 質(zhì)量等子目標 目標 確定 理解 分解 計劃 分解 估算 安排 動態(tài)調(diào)整 執(zhí)行 帶隊伍 團隊管理 溝通 質(zhì)量管理 控制 了解 發(fā)現(xiàn)問題 分析 糾錯 從項目管理角度 第二章項目啟動 項目啟動最重要的任務 1 作出立項決定 明確項目最終目標2 提出對項目的初步 總體 范圍說明和總體管理要求3 任命項目經(jīng)理 明確其責權 項目啟動 項目啟動 為項目做出方針性 綱領性的框定 指南做出立項的決策 項目選擇 確立項目的啟動發(fā)布項目立項書 宣告項目的啟動 委任項目經(jīng)理 列出項目經(jīng)理的責任和權限 如人力資源使用 向上級匯報項目狀況 概要描述項目總體目標 總體范圍 對項目各方面的總體要求 成功標準定義 最基本的項目實施條件 如與范圍 時間 資源 費用等方面相關的項目總體假設 約定等 概要描述項目總體實施策略 實施資源安排等 可選 ProjectCharter 或者稱項目任務書 項目章程 關于目標的常見錯誤 因 怕領導 而不敢與領導多討論工作目標和要求 憑著主觀的理解 自己悶頭做 急于動手 沒有理解或定義清楚目標 等有了結(jié)果再溝通 領導只安排工作 不說明目標 目標描述得過于空洞 消極 被動的接受來自客戶 領導 其他部門的要求 而不主動做自己的分析與估算 各部門各人對目標的認識不統(tǒng)一 有總目標 但各工作的具體執(zhí)行部門 個人目標不明確 對工作的交付物及其標準含糊不清 關于目標 我們該做什么 動手前先理解目標 分解 分解 再分解 定義交付物及其標準 目標到人 形成下達任務同時說明清楚目標的習慣 讓所有人理解總體目標 對重要工作環(huán)節(jié)進行很好的定義 執(zhí)行 審查把關 注意對目標的完整定義 范圍 交付物 驗收標準時間成本質(zhì)量 第三章項目核心計劃 概述范圍計劃時間計劃資源計劃費用計劃 項目核心計劃 項目前期計劃過程的時序 整個計劃過程是一個整合 融合的過程 幾乎每個過程間都有輸入 輸出關系 項目范圍計劃 有經(jīng)驗的項目經(jīng)理 在一接受項目工作后 要做的第一件事情 項目范圍 解決 做什么 的問題 明確 清晰 詳細地定義為了成功達到項目目標 什么工作且僅該部分工作包括在項目范圍中 什么 包括 產(chǎn)品 交付物 服務 所承諾的維護等定義上述工作范圍的相關條件 假設 約束 對方責任 依賴條件等是項目計劃 執(zhí)行 監(jiān)控和驗收的基石 可用以對項目范圍達成共同的理解 并確認共同的理解 項目的工作范圍定義詳細程度 描述項目范圍的三個文檔 項目立項書 項目的 憲章 總體目標和要求項目范圍說明書 基礎的基礎 交付成果和主要任務WBS WorkBreakdownStructures 工作結(jié)構(gòu)分解 整個項目管理的核心 工作活動的分解 工作范圍說明書的主要內(nèi)容 項目交付成果及其驗收描述項目主要工作任務描述項目假設項目約束驗收標準不在范圍內(nèi)說明變更管理辦法 可選 項目假設 Assumption 是在進行項目計劃時 為實現(xiàn)項目目標應視為成立 真實 確定的依賴條件 該條件不成立將影響項目目標的實現(xiàn)一般來說假設條件是位于項目組外部的 項目管理人員不可控的因素 而不是項目管理人員應去努力做到的 可控的方面假設條件的識別過程不是一次性過程 會反復進行多次項目的假定條件應被詳細記錄并周知所有項目干系人假定條件隱含了項目潛在的風險 項目約束 限制 Constraint 對項目目標的實現(xiàn)起限制 約束作用的因素 項目必須在這些因素的制約下進行計劃 實施和控制 項目某些方面的目標或子目標將受到明確的影響約束 限制是項目管理人員不可控的因素約束 限制有時是對項目的要求 有時是項目實施的現(xiàn)實條件 環(huán)境 項目必須在其限定和要求之下達到預定目標 補充經(jīng)驗 要 不要 要 要盡可能詳細 準確 描述要盡可能限定和量化 要提出完成承諾的假定條件和約束條件 要把質(zhì)量屬性和功能屬性分開 要使各分包商的承諾與主方案保持一致 最好請有該方面經(jīng)驗的人審閱 并為他預留足夠的時間不要 避免承諾類似 能夠提升業(yè)績 或 節(jié)約成本 之類的話 不要做無確實根據(jù)的斷言或陳述 不要假定對方的想法肯定和我們的一樣 不要想 雙方都已經(jīng)口頭同意了 沒必要再寫下來了 WBS 工作分解結(jié)構(gòu) 是項目成功的關鍵之一 是其他很多項目子計劃的基礎把工作范圍說明書中的各項任務分解為更具體的 更詳細的 更便于管理的細項WBS的主要目的是 提高費用成本 時間和資源使用預算的精度 為項目狀況評估和監(jiān)控定義一個計劃基準 便于項目任務和責任的分配安排使用以前同類項目的WBS作為模板是個很好的辦法 WBS分解的要點 分解出來的是工作 活動 任務 而不是輸出成果由不同人員或部門完成的工作可考慮拆分開最好 盡量用動賓詞組作為活動名稱40小時 80小時法則關于 滾動計劃法 注意加上準備工作 檢查 評審 驗證活動注意為文檔編寫安排活動注意為溝通活動 會議 確認 反饋等 安排活動項目成員一起討論 編制 請熟悉各專業(yè)業(yè)務的人員編制或補充該部門內(nèi)容 WBS分解的方式 按生命周期分解按主要工作 部件分解按項目的各工作歸屬分解 按組織 WBS分解的原則 完備所有項目的任務都在WBS之內(nèi) 不在WBS之內(nèi)的任務也不在項目的工作范圍之內(nèi)詳細可管理 可控 方便以此為基礎制定其他計劃了 參考40小時法則盡量邏輯化使項目干系人便以理解 方便以后的項目管理 WBS的制作人員 WBS由項目團隊制作需要所有 主要 的干系人參與項目經(jīng)理承擔制作WBS的責任所有成員都要參與項目經(jīng)理并不主導討論 而是領導團隊考慮即將開展的所有任務僅僅一次的討論是不夠的 工作包 WorkPackage 只要具備了下列特征之一的可交付成果便可稱之為工作包 是WBS的底層能夠可靠地估算和管理工作成本和持續(xù)時間從邏輯的角度上講不能再分下去了能夠比較快的被完成有一個可交付的結(jié)果和有標志性的結(jié)束不需要更多的信息便可完成能夠被外包出去 工作包的大小 對于一些小型項目 WBS所產(chǎn)生的工作包相當小 只有4 40小時便可完成 在時間管理部分也無需把他們再細分成活動了對于中型項目 工作包的大小一般為80小時對于大型項目 工作包可以是300小時沒有絕對的關于工作包大小的潛規(guī)則 100 原則 是WBS的核心特點說明WBS包括項目范圍所定義的所有工作內(nèi)容以及所有可交付成果 包括 內(nèi)部的 外部的和中間要完成的 還包括項目管理指導WBS編制 分解和評價的最重要原則之一適用于WBS的所有層次 子 層次上的工作總和應100 地完全等于 母 層次上的工作WBS不能超出100 的工作范圍也適用于活動層次在每個工作包中 由活動表示的工作總和應100 等于完成此工作包所需要的所有工作 WBS詞典 WBSDictionary 是在創(chuàng)建WBS過程中產(chǎn)生并用于支持WBS的文件對WBS組成部分進行更詳細的描述 內(nèi)容包括 帳戶編碼標志號負責的單位相關的進度活動成本估算驗收標準合同信息 工作描述進度里程碑清單所需的資源質(zhì)量要求技術參考文獻 項目時間計劃 把項目工作分解 進度 資源 成本結(jié)合為一體 清楚地知道何時何人該干何事 項目時間計劃 如何得到進度計劃 為了得到項目時間進度表 我們要進行 項目活動定義 列出為完成項目的各項須交付任務需執(zhí)行的各具體項目活動 可跟WBS分解結(jié)合進行 項目活動排序 確定各項目活動間的相互關系 活動工期估算 估算要完成各項目活動所需的時間 項目進度表編制 分析活動排序 活動工期和資源需求 編制項目進度表 活動排序 關鍵路徑 是項目路徑網(wǎng)絡圖中耗時最長的路徑 該工期代表了完成項目的最短時間 關鍵路徑中任何一活動的延期將導致整個項目的延期 故項目經(jīng)理應把較多的精力集中在關鍵路徑中的活動上找出關鍵路徑的兩種方法 找出所有可能的路徑 分別累加它們的時長 時長最長的就是關鍵路徑 計算每一活動的slack 包含slack為0的活動路徑即為關鍵路徑Slack 或稱為Float 自由時差活動最多可延期而不會引起整個項目延期的時長Slack 最晚開始時間 最早開始時間或者Slack 最晚結(jié)束時間 最早結(jié)束時間關鍵路徑可能多于一條 同時關鍵路徑在項目實施過程中可能會發(fā)生變化 活動間順序關系 活動間關系 提前 滯后 活動工期估算的5種方法 類比法單位時間估算專家判斷三點法 PERT ExpectedValue O 4M P 6Delphi法 工期壓縮 趕工 Crashing 用增加最少費用的方法最大限度地壓縮時間 如加班 增加資源等 用此方法通常將增加項目的費用1 找出關鍵路徑2 確定要壓縮的時間目標3 計算關鍵路徑上每一個活動可壓縮的時間和將引起的費用增加4 優(yōu)先選擇那些將引起最少費用的活動進行壓縮5 每次壓縮后檢查當前的關鍵路徑6 循環(huán)進行4和5 直到達到目標并行法 FastTracking 快速跟進 把通常串行執(zhí)行的任務并行地執(zhí)行 如在軟件設計沒做完前就開始編碼工作 用此方法通常會增加項目風險或引起返工 資源平衡 ResourceLeveling 調(diào)整項目進度計劃以提高資源使用效率 項目資源包括1 人力資源2 設備3 材料可利用項目進度表中的slack進行資源平衡關鍵的罕有資源通常先安排在關鍵路徑中經(jīng)過資源平衡后的進度計劃通常比原來的計劃需要更長的時間 資源分解結(jié)構(gòu) RBS 按資源類別和類型而劃分的資源層級結(jié)構(gòu)資源類別包括 人力 材料 設備和用品資源類型包括 技能水平 等級水平或適用于項目的其他類型資源分解結(jié)構(gòu)有助于結(jié)合資源使用情況 組織與報告項目的進度數(shù)據(jù) 項目資源計劃 需要什么人 多少人 多長時間 這些人如何組織 分工管理 不同形式的組織要注意什么問題 項目資源計劃 項目資源計劃要解決的問題 1 項目的全部工作需要什么人 多少人來做 他們各自要參與項目多長時間 2 整個項目團隊以什么樣的組織結(jié)構(gòu)來執(zhí)行 3 項目團隊中的各角色有何職責 4 項目要使用到何種重要設備或材料 項目資源計劃要做的工作 在項目啟動時大致估算所需資源情況在進行時間計劃時 以WBS為基礎 考慮工作量 工作時間 資源能力 資源成本等因素 為每一個工作包安排適當?shù)馁Y源把上述安排匯總得到項目資源配備計劃 并明確每一小組 角色的責任 復雜的項目可按項目組織結(jié)構(gòu)畫出組織結(jié)構(gòu)圖 資源配備計劃 內(nèi)容 項目的全部工作需要什么人 多少人來做 他們各自要參與項目多長時間 各做什么工作 具體職責是什么要做出該計劃 應對以下方面進行分析 綜合 WBS 進度計劃 現(xiàn)有資源狀況 風險 費用可以與WBS及進度計劃結(jié)合 或使用項目管理工具編制出來 項目費用 成本計劃 項目可以花多少錢 這是怎么估算出來的 為了按這個目標控制住項目成本在計劃時該做什么工作 項目費用成本管理思路 項目費用計劃 項目費用計劃過程包括 費用估算 估算要完成項目活動所需資源將耗用多少費用 總預算 費用分配 把費用預算分配到每一項活動中以獲得項目費用計劃基準 關于項目費用 成本 在很多項目中 費用超出預算的主要原因是項目周期超出計劃 項目延期 項目的前期對費用的可控度較大 越往后越小項目費用包括 但不限于 下列各項的費用 人力資源 設備 材料 風險準備金 項目核心計劃總結(jié) 操作方法 第四章項目執(zhí)行保障 概述質(zhì)量管理團隊建設項目溝通 項目質(zhì)量管理 為了保證最終項目結(jié)果的質(zhì)量我們是否可以保證項目過程中每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量 項目質(zhì)量管理過程 質(zhì)量 滿足明確或隱含需求的全部屬性質(zhì)量管理過程包括 質(zhì)量計劃 確定項目應遵從的質(zhì)量標準并確定如何遵從它 質(zhì)量保證 評估項目狀況以保證項目遵從相應的質(zhì)量標準 質(zhì)量控制 監(jiān)督項目具體工作成果 判定其是否符合質(zhì)量標準 并確定消滅導致不良質(zhì)量的原因質(zhì)量管理的對象既包括產(chǎn)品也包括服務 項目質(zhì)量管理的概要過程 1 確定項目質(zhì)量管理目標有選擇地確定項目質(zhì)量管理的重點對象質(zhì)量管理活動的組織 責任 所需資源的確定 分配 動員和活動推進確定質(zhì)量標準和允許的偏差范圍制定項目質(zhì)量保證措施制定項目質(zhì)量控制措施確定檢驗 檢測方法制定標準操作流程和標準模板 項目質(zhì)量管理的概要過程 2 進行質(zhì)量宣講和相關培訓 保證全員了解項目質(zhì)量措施 流程和標準 掌握質(zhì)量管理相關技術在項目實施過程中貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證措施對項目工作結(jié)果 包括階段結(jié)果和最終交付成果 執(zhí)行質(zhì)量控制措施對質(zhì)量結(jié)果 質(zhì)量問題的記錄分析質(zhì)量結(jié)果 制定糾正措施執(zhí)行糾正措施 質(zhì)量計劃的內(nèi)容 質(zhì)量計劃內(nèi)容包括 質(zhì)量目標 質(zhì)量組織 質(zhì)量責任 關于質(zhì)量標準的描述 質(zhì)量保證措施 質(zhì)量控制措施 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證措施的例子 定義項目文檔模板 規(guī)定技術操作規(guī)范并執(zhí)行 設計 采用對質(zhì)量有提高的技術和流程 通過培訓 質(zhì)量控制 監(jiān)督項目具體工作成果 判斷其是否符合質(zhì)量標準 并確定消滅導致不良質(zhì)量的原因檢查 測量 測試 檢驗以判定結(jié)果是否符合質(zhì)量標準 養(yǎng)成習慣 重要工作一完成馬上進行工作驗證 檢查分析 分析原因 工具 控制圖 魚刺圖等糾正 找出并執(zhí)行消除質(zhì)量缺陷原因的措施 質(zhì)量改進過程的例子PDCA循環(huán) 項目團隊建設 我們的項目團隊有足夠的戰(zhàn)斗力嗎 能保證一群出色的團隊成員做出出色的成果嗎 項目的組成形式 矩陣型項目型職能型 項目組織結(jié)構(gòu)特點 項目組織類型比較 項目團隊管理任務 資源 團隊規(guī)劃團隊組建 資源獲得團隊建設團隊管理 獲得資源 獲得承諾 獲得資源管理者的承諾 投入的資源 資源的投入時間獲得團隊成員的承諾 成員的投入時間 工作責任 主要工作成果 技能做法 文檔 如計劃 面談協(xié)商 會議 郵件 申請 說明 分析 確認 溝通 折衷 尋求多種解決方案 項目團隊建設 提高項目中個人和團隊的能力以提高整個項目的績效項目團隊建設的目標 使項目成員目標一致 使項目成員更好地進行配合和協(xié)調(diào) 有良好的工作氣氛 適當?shù)母偁?減少沖突 使項目組在一個大機構(gòu)環(huán)境中凝聚成一個有效的團隊 提高項目的工作能力和效率 項目經(jīng)理該做的包括 項目溝通管理 一切的基礎 溝通的目的 意義 溝通是保證計劃合理性和準確度的基礎溝通是推動項目執(zhí)行的基礎溝通是監(jiān)督 控制的基礎溝通是做好協(xié)調(diào) 保證良好配合的基礎溝通是防范風險的很需要手段溝通是進行團隊建設的重要手段溝通是減少沖突的潤滑劑 是化解沖突的良方是管理 控制好采購 外包項目的基礎 項目的成功對溝通的要求 溝通對象 所有項目干系人項目組內(nèi)全體成員 管理部門 客戶 供應商 溝通時機 計劃一定要提前溝通和確認 項目過程中保證有足夠的周期性例行溝通 問題和風險的溝通越早越好溝通內(nèi)容 計劃 執(zhí)行 控制 范圍 任務 進度 費用 風險 質(zhì)量溝通手段 形式 非正式 正式 口頭 書面應盡量做到積極 主動 提前的溝通 項目經(jīng)理的兩大任務 溝通機制計劃 建立項目溝通模式的約定 以溝通計劃的形式跟項目干系人溝通溝通促進提高溝通意識 提高溝通技能 提高溝通效率按溝通機制運行 溝通機制的約定 周期性項目溝通 如周例會 晨會 周報 月報階段性溝通 階段開始 結(jié)束時的溝通 移交 確認 匯報 反饋 評審事件性溝通 發(fā)生變更時 變更引起一系列溝通行為 出現(xiàn)意外事件時 事件上報辦法等 預見到緊急風險事件時 應急流程 第五章項目控制 概述控制模式 進度 費用控制風險管理變更管理 項目管理的三大關鍵過程之三 控制 控制的基礎 完備的計劃控制的目標 項目工作成果 交付物 管理結(jié)果 控制的關鍵 持續(xù)的監(jiān)督控制 檢查項目執(zhí)行情況及其工作成果 對照項目計劃 分析 評估計劃與實際間的差距 對出現(xiàn)的偏差采取必要的糾正措施 項目進度控制 進度控制 第一件事 找出影響項目進度的要素 時間目標是否合理 工作范圍是否受控 穩(wěn)定 項目管理是否有效合理 計劃 執(zhí)行 控制 及進度控制的力度 資源是否足夠 人員 外包方能力是否足夠 風險管理是否足夠 項目組的工作狀態(tài) 士氣 效率 配合等 對客戶是否進行了有效的管理 經(jīng)驗 如何保證項目按進度計劃實施 1 意識到與項目進度相關的關鍵因素 受控的工作范圍 足夠的資源 項目組的工作狀態(tài) 士氣 效率 配合等 有效合理的項目管理 風險 客戶等編制完備 詳細的范圍說明書和WBS編制項目進度網(wǎng)絡圖 制定合理 周詳?shù)捻椖窟M度計劃找到關鍵路徑 把其中的活動作為重點關注對象 隨時關注關鍵路徑的變化進行活動工期估算以保證估算盡可能準確與上級進行足夠的溝通和協(xié)商 以獲得足夠的合適的資源 經(jīng)驗 如何保證項目按進度計劃實施 2 保證項目任務和活動有良好的跟蹤措施 如每月 每周 每天 每個任務的匯報 檢查 評估 密切控制進度相對于計劃的背離 重點關注關鍵任務 影響較大的任務 周期性預測近期 中期和長期的進度結(jié)果 及時發(fā)現(xiàn)對項目進度潛在的影響因素 采取防范措施利用各種機會把項目緊迫感傳遞給項目相關各方與項目組成員保持密切聯(lián)系 溝通 杜絕任何 意外驚喜 這是在項目的持續(xù)監(jiān)控過程中保證項目按計劃進行的一個關鍵善用 趕工 和 并行 制定必要的糾正措施并執(zhí)行之 經(jīng)驗 如何保證項目按進度計劃實施 3 很好地找到和利用浮動時間 slack 并很好管理對其的安排控制項目工作范圍的變更管理好項目的風險對項目中工作 信息的接口進行良好管理 避免在接口界面出現(xiàn)問題 如文檔的交接 理解問題 通過組織 計劃 記錄和監(jiān)控行為 針對進度背離進行分析并執(zhí)行適當措施以使進度跟計劃相符必要時進行進度計劃基準的變更 但必須經(jīng)過審核和批準 以書面形式進行記錄 項目風險管理 怎樣讓不確定的因素或事件對工作的影響最小 項目經(jīng)理的任務 找到風險分析哪幾個風險對項目目標的影響最大制定針對主要風險的應對措施 寫進風險應對計劃中 安排措施的執(zhí)行人持續(xù)地進行項目風險監(jiān)控 項目風險識別的