空調(diào)設(shè)備公司員工培訓(xùn)操作流程琢表格.doc

附表九 空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)操作流程l 要求各單位申報培訓(xùn)人員名單；l 人力資源科進(jìn)行調(diào)整核定；l 培訓(xùn)項目規(guī)劃此時必須下發(fā)。培訓(xùn)結(jié)束l 學(xué)員反映（調(diào)查表）；l 培訓(xùn)主管評估。培訓(xùn)評估l 協(xié)助講師授課；l 培訓(xùn)考勤；l 其他培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)實施確定培訓(xùn)對象l 與外部師資聯(lián)系；l 講師設(shè)計提供教案；l 整體課程安排，及費用預(yù)算l 調(diào)研座談或問卷調(diào)查；l 培訓(xùn)項目需求分析報告l 對于超過5萬元的培訓(xùn)項要求講師參與需求分析。培訓(xùn)課程規(guī)劃、設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研、分析培訓(xùn)記錄檔案l 培訓(xùn)總結(jié)表l 員工教育與發(fā)展手冊附表五 美的空調(diào)事業(yè)部員工培訓(xùn)計劃流程事業(yè)部培訓(xùn)需求計劃會議系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新管理培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析、調(diào)研計劃專業(yè)知識培訓(xùn)2領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)培訓(xùn)綜合知識培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)專業(yè)知識培訓(xùn)1管理基礎(chǔ)培訓(xùn)形成各職能部、二級子公司培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃制訂形成事業(yè)部年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)費用預(yù)算報告培訓(xùn)實施月度培訓(xùn)實施計劃附表十二 美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)實施計劃表年 月 日計劃培訓(xùn)項目具體內(nèi)容培訓(xùn)對象參加人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)性質(zhì)顧問公司培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者培訓(xùn)費用其他培訓(xùn)申報單位人力資源科意見經(jīng)營管理部意見總經(jīng)理審批意見備注附表十一 美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)考核記錄表培訓(xùn)課程講師考核內(nèi)容考核地點部門姓 名培 訓(xùn) 項 目培 訓(xùn) 時 間考核結(jié)果考核結(jié)果考核結(jié)果開始日結(jié)束日填表人： 審核： 日期： 附表十 美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)考勤表培訓(xùn)項目培 訓(xùn) 教 師培訓(xùn)時間培 訓(xùn) 地 點序號部 門姓 名考 勤 情 況考 核結(jié) 果 考勤符號如下：出勤 請假 缺勤 培訓(xùn)流程所有培訓(xùn)項目均須規(guī)范化操作，嚴(yán)格遵循完整的操作流程如培訓(xùn)操作流程圖（附件九）所示。1培訓(xùn)需求調(diào)研與分析：進(jìn)一步界定培訓(xùn)內(nèi)容，并使之貼合公司經(jīng)營發(fā)展和員工能力提高的需要，培訓(xùn)費用超過3萬元以上，必須要求培訓(xùn)講師或顧問咨詢公司參與需求調(diào)研分析；2培訓(xùn)課程規(guī)劃設(shè)計：根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定培訓(xùn)課程并確定培訓(xùn)對象和實施計劃；3確定培訓(xùn)對象：根據(jù)課程內(nèi)容及目的，挑選適宜的人員參加培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)的效果最佳；4培訓(xùn)實施：跟進(jìn)課程，確保課程進(jìn)展順利；5培訓(xùn)評估：培訓(xùn)組織單位必須對每一個培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)，及時做好培訓(xùn)評估工作，必要時結(jié)合培訓(xùn)項目制訂相應(yīng)的培訓(xùn)沙龍計劃，對整個培訓(xùn)項目進(jìn)行檢驗。有外聘師師資培訓(xùn)都必須進(jìn)行培訓(xùn)評估。6培訓(xùn)記錄：每次培訓(xùn)應(yīng)填寫培訓(xùn)考勤表（附表十），培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)教師應(yīng)于四天內(nèi)評定學(xué)員的成績，登錄考核成績在培訓(xùn)考核記錄表（附表十一）。培訓(xùn)組織部門應(yīng)將記錄完整地輸入電腦員工培訓(xùn)檔案和員工教育與培訓(xùn)發(fā)展手冊。 各培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)保存相關(guān)資料，事業(yè)部人力資源科將不定期對培訓(xùn)項目的操作規(guī)范化進(jìn)行抽查，對沒有按照流程運作的培訓(xùn)項目及其項目負(fù)責(zé)人擁有追查權(quán)和處罰權(quán)。附表二十二 美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)請假表 培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)時間安排參加人部門請假時間請假事由（請詳細(xì)說明）請假人簽字：部門領(lǐng)導(dǎo)意見領(lǐng)導(dǎo)簽字：培訓(xùn)組織部門培訓(xùn)主管意見備注注：此表請于培訓(xùn)開課至少前二個工作日提交培訓(xùn)組織部門，否則視為無效請假，則培訓(xùn)組織部門有權(quán)對該學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，謝謝合作！附表六 美的空調(diào)事業(yè)部_年度培訓(xùn)項目申報表申報單位： 序號培訓(xùn)項目培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)對象培訓(xùn)原因培訓(xùn)時間經(jīng)費預(yù)算備注申請單位領(lǐng)導(dǎo)意見人力資源科意見經(jīng)營管理部部長意見事業(yè)部總經(jīng)理意見編制人： 審核： 日期： 年 月 日 附表十五 美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)效果跟蹤表以下由學(xué)員本人填寫：學(xué)員姓名所屬部門培訓(xùn)項目組織部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請學(xué)員的部門領(lǐng)導(dǎo)填寫：問題學(xué)員的部門領(lǐng)導(dǎo)意見該學(xué)員運用了培訓(xùn)中學(xué)到的技能嗎？請實際舉例。您怎樣督促該學(xué)員運用這些技能的呢？通過這次培訓(xùn)，該學(xué)員的工作績效有了怎樣的改進(jìn)？您對我們的培訓(xùn)工作還有何建議與要求嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)簽名：非常感謝您的合作！培訓(xùn)組織部門培訓(xùn)主管：_ 年 月 日培訓(xùn)須知培訓(xùn)實施 培訓(xùn)組織部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實施計劃表（附表十二）實施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜，必要時人力資源科提供協(xié)助。如培訓(xùn)組織部門有其他方面的要求，應(yīng)于培訓(xùn)實施前五天在培訓(xùn)實施計劃表中向事業(yè)部人力資源科提出。需使用集團(tuán)的培訓(xùn)資源時，應(yīng)提前一周向事業(yè)部人力資源科提出申請，由人力資源科培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)接洽，確定可以使用后由使用部門辦理具體事宜。原則上各項培訓(xùn)結(jié)束后，組織部門須組織相應(yīng)的考試、測驗或其他形式的測試手段。組織部門負(fù)責(zé)監(jiān)考，培訓(xùn)教師改卷。試卷應(yīng)由培訓(xùn)教師提前交給培訓(xùn)主管人員。 第四條 個人培訓(xùn)考試的成績及培訓(xùn)評價報告，在員工教育與培訓(xùn)發(fā)展手冊上記錄。部門培訓(xùn)的開展情況亦作為部門工作績效考核依據(jù)。培訓(xùn)效果評估每次培訓(xùn)后，培訓(xùn)組織部門都應(yīng)對培訓(xùn)作出評估和總結(jié)，填寫培訓(xùn)總結(jié)表（附表十三），在培訓(xùn)結(jié)束后五天內(nèi)送交人力資源科備案，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，依培訓(xùn)項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式：1一級評估觀察學(xué)員的反應(yīng)，所有課程都可以進(jìn)行，參考表格培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表（附表十四）2二級評估檢查學(xué)員所學(xué)知識或技能，以考試或?qū)嵉夭僮鞯男问竭M(jìn)行，用于需學(xué)員掌握某些特殊知識或運用某一具體技能的課程，參考表格培訓(xùn)效果跟蹤表（附表十五）。3 三級評估試圖衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的變化，檢查學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運用至工作中去，用于意在改變工作表現(xiàn)，而且對實際效果期望很高的課程，通過培訓(xùn)沙龍的形式來復(fù)習(xí)和評估。 外聘師資的培訓(xùn)至少需進(jìn)行1、2級培訓(xùn)評估，評估結(jié)果需建檔保存。培訓(xùn)效果的評估方式須在培訓(xùn)項目方案中說明并切實進(jìn)行，人力資源科不定期對培訓(xùn)效果評估進(jìn)行抽查，對沒有進(jìn)行有效評估的培訓(xùn)項目和項目負(fù)責(zé)人擁有追查權(quán)和處罰權(quán)；培訓(xùn)組織部門和人力資源科對某些具體培訓(xùn)項目進(jìn)行調(diào)查、評估時，各單位須予以積極配合。培訓(xùn)費用人力資源科在制訂年度培訓(xùn)計劃時，必須提出相應(yīng)的費用預(yù)算報告，呈經(jīng)營管理部部長審核，總經(jīng)理審批通過。單個培訓(xùn)項目的費用開支預(yù)算必須經(jīng)審批，審批程序依照分權(quán)手冊執(zhí)行。涉及到培訓(xùn)費用支出的，必須在培訓(xùn)實施計劃表中說明。審批后的預(yù)算作為支出申報的依據(jù)，否則財務(wù)拒絕報銷。內(nèi)部講師授課所需培訓(xùn)費用按內(nèi)部講師管理辦法有關(guān)規(guī)定發(fā)放，填寫內(nèi)訓(xùn)費用支出申報表（附表十六）。事業(yè)部及二級子公司財務(wù)部門設(shè)立培訓(xùn)費用科目，以便直觀地了解和控制培訓(xùn)費用。費用支出按照誰組織，誰支付的原則，即發(fā)生的培訓(xùn)費用由培訓(xùn)組織實施單位支付。單個員工外出培訓(xùn)，費用有員工所在單位支付。外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費、車船費等累計超過200元的支出不在培訓(xùn)費用中報銷，經(jīng)辦人應(yīng)另行填寫差旅報銷單據(jù)。外出培訓(xùn)原則上事業(yè)部能組織內(nèi)部講師授課的課程不予以外派培訓(xùn)。員工外出培訓(xùn)必須在員工年度培訓(xùn)發(fā)展卡中做好相應(yīng)計劃，人力資源科和各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)收集相關(guān)的培訓(xùn)信息，由人力資源科和各單位組織推薦有關(guān)人員出外接受培訓(xùn)，須送事業(yè)部人力資源科審議并批準(zhǔn)后，依制度辦理出差手續(xù)。外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考試成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送事業(yè)部人力資源科存檔。外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，作為講習(xí)材料，在事業(yè)部人力資源科的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果。凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫外出培訓(xùn)申請表（附表十七、十八），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)訓(xùn)練報告書（附表十九），在返回后一周內(nèi)交人力資源科培訓(xùn)主管處，以便考核外出培訓(xùn)質(zhì)量。外聘師資人力資源科為事業(yè)部外部培訓(xùn)渠道（包含外部顧問公司與培訓(xùn)講師）的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立與優(yōu)化培訓(xùn)渠道，負(fù)責(zé)建立外部顧問公司及外部講師檔案，負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)洽談事業(yè)部一級的外聘師資培訓(xùn)項目；各職能部、二級子公司可就其二級培訓(xùn)項目直接與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)洽談，并提前將外聘師資的有關(guān)資料交人力資源科備案，人力資源科給予必要的協(xié)助并提出參考意見。每個外聘師資的培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)組織部門都須總結(jié)其授課效果，填寫外聘師資培訓(xùn)記錄表（附件二十），每月29日與培訓(xùn)總結(jié)表一同送交人力資源科備案，為以后的類似培訓(xùn)提供參考。培訓(xùn)紀(jì)律 培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。學(xué)員參加外聘師資或其它涉及范圍較廣的培訓(xùn)時，需填寫培訓(xùn)報名表（附表二十一），如請假需填寫培訓(xùn)請假表（附表二十二），部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后于開課前至少二個工作日交至培訓(xùn)組織部門。培訓(xùn)組織部門可根據(jù)實施某個課程的講課費及其它費用為標(biāo)準(zhǔn)對遲到、早退、無故曠課的學(xué)員適當(dāng)扣罰款，每遲到1次可扣罰10-50元，每曠課1次可扣罰當(dāng)天的人均分?jǐn)傊v課費（將總費用除以報名參加人員的總?cè)藬?shù)，再除以上課天數(shù)，得出每人每天平攤講課費），罰款均從該學(xué)員當(dāng)月工資中扣除。其它其它有關(guān)培訓(xùn)的制度：1新聘員工崗前培訓(xùn)參見新聘員工入職培訓(xùn)管理辦法；2內(nèi)部講師的管理參見內(nèi)部講師管理辦法；3員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)參見員工繼續(xù)教育管理辦法，原則上集團(tuán)和事業(yè)部均不鼓勵員工進(jìn)行在職學(xué)歷教育，中高層干部的繼續(xù)教育由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，事業(yè)部特殊情況需要集團(tuán)特批；4新招聘工人上崗前的培訓(xùn)參見新工人崗前培訓(xùn)管理辦法。附表十四 美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱:_ 組織部門:_培訓(xùn)講師：_ 顧問公司：_姓名：（可以不填）_ 職位：（可以不填）_ 說明: 1.本表請受訓(xùn)學(xué)員如實填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤o組織部門。 2.請您真實地填寫，以幫助我們對將來的培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。（1） 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？ A優(yōu) B .好 C.尚可 D.差（2） 教學(xué)方式如何? A優(yōu) B .好 C.尚可 D.差 其它您認(rèn)為更好的形式： （3） 培訓(xùn)時間是否適當(dāng)? A. 太長 B. 適合 C. 較少（4） 培訓(xùn)師教授技巧如何？ A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意 表達(dá)能力：速度 清楚 有條理 態(tài)度： 友善 鼓勵參與 （5） 參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲?（可多選）A. 獲得了適用的新知識、新的管理觀念。B. 理順了過去工作中的一些模糊概念。C. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。D. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。 其它（請?zhí)顚懀?（6）對本人工作上的幫助程度： A較小 B.普通 C.有效 D.非常有效（7）您認(rèn)為教室的光線、布置如何： A優(yōu) B .好 C.尚可 D.差（8）您認(rèn)為這次培訓(xùn)的組織工作如何： A優(yōu) B .好 C.尚可 D.差（9）整體上，您對這次課程的滿意程度是：A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意其他建議事項： 培訓(xùn)制度每年年初人力資源科負(fù)責(zé)組織事業(yè)部各單位共同制定各類崗位培訓(xùn)規(guī)范，為實施崗位培訓(xùn)提供依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容包括：1崗位性質(zhì)、工作職務(wù)分類及職責(zé)分析；2任職資格分析；3崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能分析；4應(yīng)參加的相應(yīng)培訓(xùn)及學(xué)時計劃。人力資源科及職能部、二級子公司培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織對本單位員工進(jìn)行必要的崗位分析，針對每個崗位應(yīng)該具備的專業(yè)知識、基本技能進(jìn)行分析，建立起崗位職責(zé)、職能標(biāo)準(zhǔn)，科室負(fù)責(zé)人結(jié)合員工崗位的職能職責(zé)，提出部屬專業(yè)知識和崗位技能的年度發(fā)展培訓(xùn)計劃，并填寫員工年度培訓(xùn)發(fā)展卡。年度培訓(xùn)計劃1、年度培訓(xùn)計劃形成流程（見附表五）是由人力資源科每年12月份組織各職能部、二級子公司召開事業(yè)部度培訓(xùn)計劃會議，對事業(yè)部的整體培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研分析。2、根據(jù)事業(yè)部的培訓(xùn)分類體系，各職能部、二級子公司在充分了解本單位員工各項培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，填寫_年度培訓(xùn)項目申報表（見附表六）報人力資源科。3、人力資源科根據(jù)事業(yè)部經(jīng)營發(fā)展需要將對各職能部、二級子公司申報的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行必要的調(diào)整，根據(jù)事業(yè)部培訓(xùn)職責(zé)的劃分，進(jìn)一步明確各職能部、二級子公司年度的培訓(xùn)任務(wù)與職責(zé)，并反饋調(diào)整后的計劃。4、事業(yè)部整體培訓(xùn)計劃與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)經(jīng)營管理部部長審核，總經(jīng)理審批通過，并報集團(tuán)人力資源部備案。月度培訓(xùn)計劃 月度培訓(xùn)計劃原則上包括年度分解計劃和各單位實際經(jīng)營情況的需要所臨時增加的培訓(xùn)項目，各單位必須于每月29日前（工作日順延）制定本月的月度培訓(xùn)總結(jié)表（附表七）和下月的月度培訓(xùn)計劃表（附表八）送交事業(yè)部人力資源科，人力資源科匯總后編制成事業(yè)部一級的上月培訓(xùn)總結(jié)及當(dāng)月培訓(xùn)計劃，于當(dāng)月3日前下發(fā)給各職能部、二級子公司，并送交集團(tuán)培訓(xùn)中心備案。 附表七 美的空調(diào)事業(yè)部 年 月份培訓(xùn)總結(jié)表單位：序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)人數(shù)教師培訓(xùn)費備注合計編制： 審核： 審批： 編制時間：注：1）此表用于說明各職能部、二級子公司已自行組織的各項培訓(xùn)； 2）請于每月28日前提報人力資源科。一份為文件形式（部門負(fù)責(zé)人簽名）；一份用OA傳回附表十三 美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)總結(jié)表組織部門： 年 月 日培訓(xùn)項目名稱 項目 舉辦日期 培訓(xùn)時數(shù)參加對象參加人數(shù) 計劃 實際培訓(xùn)費用項目 預(yù)算金額 實際金額異常說明授課費教材費住宿交通費其它總計 培訓(xùn)效果評價學(xué)員反映教師意見培訓(xùn)主管改進(jìn)意見附表二十 美的空調(diào)事業(yè)部外部培訓(xùn)講師授課記錄表講師姓名年齡顧問公司專業(yè)學(xué)歷畢業(yè)院校個人簡介及工作經(jīng)歷授課經(jīng)歷講授課程授課天數(shù)授課