基于社會資本理論的中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢研究.doc

基于社會資本理論的中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢研究 摘要本文在對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢理論進行梳理的基礎(chǔ)上，從社會資本理論視角構(gòu)建了企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的理論框架，認(rèn)為企業(yè)外社會資本為企業(yè)獲取異質(zhì)性資源，而企業(yè)內(nèi)部社會資本提升了企業(yè)動態(tài)能力，兩者共同形成了企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，對中小企業(yè)應(yīng)該如何構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢提出建議。關(guān)鍵詞社會資本,中小企業(yè),持續(xù)競爭優(yōu)勢改革開放以來，我國中小企業(yè)得到迅猛發(fā)展，截止到2006年10月低，經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)已達到430多萬戶，約占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品與服務(wù)價值、出口總額和上繳稅收，分別占全國的58%、68.3%和50.2%。此外，中小企業(yè)還提供了全國60%以上的發(fā)明專利和75%以上的就業(yè)機會。中小企業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。然而中小企業(yè)發(fā)展卻面臨著許多問題，特別是中國加入WTO以后，企業(yè)面臨的競爭將更加激烈。在未來的市場競爭中企業(yè)要贏得優(yōu)勢并持續(xù)獲取利潤，就必須擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。本文從社會資本理論的視角探討中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，構(gòu)建了基于社會資本理論的企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢框架，并為中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建提供建議。1 企業(yè)社會資本的內(nèi)涵及分類社會資本概念的提出最早可以追溯到布迪厄，他認(rèn)為，社會資本是實際或潛在資源的集合，這些資源與相互默認(rèn)或承認(rèn)的關(guān)系所組成的持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，而且這些關(guān)系或多或少是制度化的(Bourdieu，1980)?？茽柭?Coleman，1988)認(rèn)為社會資本具有公共物品的屬性，它由構(gòu)成社會結(jié)構(gòu)的各個要素組成，并為其結(jié)構(gòu)內(nèi)部的個人行動提供便利。后來隨著著名社會學(xué)家普特南、格蘭諾維特、福山等人對這一理論體系的不斷完善，社會資本已經(jīng)成為學(xué)界廣泛關(guān)注的重要理論。這些學(xué)者分別從網(wǎng)絡(luò)組織、價值觀念、行為規(guī)范、互惠信任以及合作行動等不同方面對社會資本的概念進行了界定。如普特南(Putnaan，1992)認(rèn)為社會資本是社會組織的特征，如網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范和信任，它們有助于人們?yōu)榱斯餐睦孢M行協(xié)調(diào)與合作。格蘭諾維特(Granovetter，1992)認(rèn)為社會資本是一種有價值的資產(chǎn)，它來源于參與者的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。福山(Fukuyama，1995)則認(rèn)為社會資本是群體成員之間共享的非正式的價值觀念、規(guī)范，能夠促進彼此間合作。另外，社會資本理論也受到一些國際著名組織、政府和非政府組織廣泛關(guān)注。1997年世界銀行在拓展財富衡量的報告中專辟“社會資本：失落之鏈”一章，論述了社會資本的衡量和意義。隨著社會資本理論的不斷完善，社會資本已被廣泛應(yīng)用到企業(yè)管理中。從目前的國內(nèi)外文獻來看，對于企業(yè)社會資本的討論主要集中在兩個層面展開。一是企業(yè)的外部社會資本；另一個是企業(yè)的內(nèi)部社會資本。企業(yè)的外部社會資本是指企業(yè)與外部組織的潛在利益那些能夠被企業(yè)所控制的，有利于企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)活動的，嵌入于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中顯在的和潛在的資源集合。它存在于企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府以及銀行等組成的組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。企業(yè)的內(nèi)部社會資本是指人們在企業(yè)內(nèi)為共同目的一起工作、從企業(yè)內(nèi)部獲取利益的能力，可提升組織間資源的交換、信息知識獲取的質(zhì)量，及加強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，進而提升企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變動的能力。它通常存在于企業(yè)內(nèi)部管理者與雇員、雇員與雇員之間的個人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。無論是企業(yè)的社會資本還是企業(yè)家社會資本都有一個共性，即為了獲取和提升企業(yè)成長所需的資源和能力。綜上所述，我們認(rèn)為企業(yè)社會資本是受歷史文化和傳統(tǒng)所影響，為了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，嵌入于組織間(企業(yè)或個人)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的各種資源(包括信任、合作、規(guī)范等)，其由企業(yè)的外部社會資本和內(nèi)部社會資本兩部分組成，具有以下特點：1.1 企業(yè)社會資本存在于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)濟資本通常存在于一個企業(yè)或者個人之中，然而社會資本卻只能存在于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，這種網(wǎng)絡(luò)是由各種組織(包括政府、企業(yè)、個人)組成，它使得企業(yè)能夠應(yīng)對復(fù)雜的外部環(huán)境，獲得持續(xù)成長的資源和能力。1.2 社會資本的關(guān)鍵要素是信任福山認(rèn)為，社會資本是由社會或社會的一部分普遍信任所產(chǎn)生的一種力量。信任以及它所隱含的道德準(zhǔn)則，是社會群體形成的前提。在企業(yè)所處的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，如果沒有信任企業(yè)將無法獲取成長所需的資源，也就不能形成社會資本。1.3 企業(yè)社會資本建立在社會普遍的道德、規(guī)范等基礎(chǔ)之上企業(yè)社會資本的獲得要求人們習(xí)慣于群體的道德規(guī)范，并具有忠誠、誠實和可靠等美德，這是企業(yè)社會資本的認(rèn)知嵌入性，它是企業(yè)社會資本中最深層內(nèi)容。2 中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源關(guān)于中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究可以追溯到Marshall(1890)，他從進化論的角度闡述了企業(yè)的發(fā)展遵循著自然界普遍規(guī)律，即大企業(yè)的衰退后為中小企業(yè)取代是自然法則，壟斷不可能無限制延續(xù)下去，規(guī)模經(jīng)濟和競爭可以獲得某種均衡。Mill(1936)認(rèn)為中小企業(yè)比大企業(yè)具有更強的環(huán)境適應(yīng)能力，這也是其在多變的環(huán)境中持續(xù)成長的根本原因。后來，英國經(jīng)濟學(xué)家張伯倫首先提出了“競爭優(yōu)勢”的概念，經(jīng)霍弗和申德爾引人到戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。在長期的研究中形成了兩個代表性的觀點：以波特為代表的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)論和以潘羅斯、魯梅特、沃納菲爾特、巴尼為代表的資源基礎(chǔ)論。這兩個理論都是從靜態(tài)的角度看待企業(yè)競爭優(yōu)勢的，沒有考慮到競爭環(huán)境和競爭方式的變化。隨著市場競爭的日益激烈，產(chǎn)品生命周期的縮短，顧客需求的多樣化等因素的影響，企業(yè)的市場競爭中獲勝就必須構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢。所謂企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)能夠控制的有價值、稀缺的、不可模仿的、不可替代的資源和能力，這些資源和能力既是有形的又有無形的，包括管理能力、企業(yè)組織流程、知識和信息等。與傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢理論相比，持續(xù)競爭優(yōu)勢更加強調(diào)企業(yè)獲取戰(zhàn)略資源的動態(tài)能力。即企業(yè)通過整合、獲取或再配置內(nèi)外部各種技術(shù)、能力和功能，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境的能力。企業(yè)在不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)過程中形成知識積累而逐漸提升自身的能力，從而企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)具有規(guī)模較小、融資能力較差、資本和技術(shù)有機構(gòu)成較低等特點，使得中小企業(yè)難以與大企業(yè)進行抗衡。為了生存和發(fā)展，中小企業(yè)通常借助外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取關(guān)鍵資源，格蘭特(Gulati，1998)將這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)稱為網(wǎng)絡(luò)資源(Network Resource)。它是人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間長期互動的結(jié)果，是企業(yè)內(nèi)外社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相互嵌入的最終體現(xiàn)LT。企業(yè)社會資本決定了企業(yè)獲利的機會，它是企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基本要素，同時它也創(chuàng)造了企業(yè)內(nèi)部動態(tài)能力。一方面，企業(yè)通過外部社會資本的嵌入性機制獲取異質(zhì)性資源和信息；另一方面，企業(yè)通過內(nèi)部社會資本存量促進了企業(yè)組織學(xué)習(xí)和知識整合，提升了企業(yè)動態(tài)能力。外部資源和內(nèi)部能力是相互結(jié)合，互為補充的，沒有外部資源的獲取內(nèi)部能力就不會創(chuàng)造新的價值，同樣沒有內(nèi)部能力企業(yè)很難獲得關(guān)鍵資源，兩者聯(lián)結(jié)的橋梁就是企業(yè)所擁有的社會資本。3 外部社會資本與中小企業(yè)資源獲取1985年美國的新經(jīng)濟社會學(xué)家格蘭諾維特在美國社會學(xué)雜志上發(fā)表了“經(jīng)濟行動與社會結(jié)構(gòu)：嵌入性問題”一文，是有關(guān)“嵌入性”的經(jīng)典之作。他認(rèn)為經(jīng)濟活動的每個交易都是一個社會事件，通過行動者涉及的社會網(wǎng)絡(luò)和制度，嵌入在一系列社會化的態(tài)度、偏好和準(zhǔn)則之中。企業(yè)社會資本按照其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)嵌入性可以分為：關(guān)系性嵌入、結(jié)構(gòu)性嵌入和認(rèn)知性嵌入三種。3.1 社會資本關(guān)系嵌入性社會資本關(guān)系性嵌入是指企業(yè)通過外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點間的相互聯(lián)系紐帶來獲取信息。這種外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)與其他組織之間的一系列水平或垂直的相互關(guān)系，即企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、顧客、競爭對手以及其他組織(政府、中介機構(gòu))之間的相互關(guān)系。企業(yè)通過組建勢。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)和合作是建立在良好的社會資本的基礎(chǔ)上，而企業(yè)之間相互信任是社會資本不可分割的重要組成部分。信任是一種思維狀態(tài)，即交易一方對另一方將付諸意料之中的、相互可接受的行為的預(yù)期。企業(yè)與其他組織建立合作關(guān)系的基本目的就是為了獲取資源，彼此相互依賴、相互需要是維持這種合作關(guān)系的基礎(chǔ)。信任促進了組織間的合作，有利于克服交易雙方的機會主義行為，可以彌補正式契約的不足，降低交易成本，減少了未來不確定性。與此同時，隨著企業(yè)間合作關(guān)系的不斷延續(xù)，企業(yè)之間的信任也會加強。長此以往企業(yè)間信任與合作形成良性互動，企業(yè)之間就會形成共同的價值和規(guī)范，價值的介人能激勵企業(yè)去建立社會網(wǎng)或把資源轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)，規(guī)范又會更進一步提高企業(yè)合作方組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的愿望。3.2 社會資本結(jié)構(gòu)嵌入性社會資本結(jié)構(gòu)性嵌入是從企業(yè)嵌入的社會關(guān)系結(jié)構(gòu)出發(fā)來研究企業(yè)擁有的社會資本對其獲取外部資源的作用。行動者之間的聯(lián)系屬性以及處于網(wǎng)絡(luò)中不同位置決定了他們獲取資源的不同模式。社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)屬性有強弱之分，強關(guān)系維系著群體、組織內(nèi)部的關(guān)系，使得隱性知識和高質(zhì)量的信息在企業(yè)間通過企業(yè)成員相互聯(lián)系很容易流動，從而減少了獲取信息的不確定性和機會成本的產(chǎn)生，增進了企業(yè)間的信任，加速了信息和知識的交流。格蘭諾維特認(rèn)為，行動者之間的關(guān)系越強他們就越相似。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)通過強關(guān)系獲取的知識、信息的同質(zhì)性較高，易形成信息的冗余和重復(fù)。相比而言，弱關(guān)系能夠克服這一不足。弱關(guān)系在群體、組織之間建立了紐帶聯(lián)系，比強關(guān)系更能夠充當(dāng)跨越其社會界限以獲取信息和其他資源的橋梁，從而將其他群體的重要信息帶給不屬于這些群體的某個個體。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的弱關(guān)系越多，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)越能夠獲得新的、獨特的信息，對提高中小企業(yè)創(chuàng)新效應(yīng)起到極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)所處的位置也決定著企業(yè)獲取資源的能力，越是處于網(wǎng)絡(luò)的核心地位，就越有可能保持好與群體中其他成員的聯(lián)系，也就越容易獲得網(wǎng)絡(luò)資源。3.3 社會資本認(rèn)知嵌入性社會資本認(rèn)知性嵌入是指行動者在網(wǎng)絡(luò)中長期合作會形成共同的價值觀和規(guī)范，可以促進雙方信任關(guān)系的發(fā)展。企業(yè)在與其他組織交往的過程中，形成了彼此相互接受的語言、模式和價值觀。Nahapiet和Ghoshal(1998)認(rèn)為，人們在某種程度上擁有共同的語言會提高他們接近他人并獲取信息的能力。相反，如果他們的語言和規(guī)范不相同則限制了他們的交流也就阻礙他們獲得資源的機會。布爾迪厄認(rèn)為社會資本是實際的或潛在的資源集合體，那些資源是與對某種持久的網(wǎng)絡(luò)的占有密不可分。這一網(wǎng)絡(luò)是大家共同熟悉的、得到公認(rèn)的。共同的語言和價值觀使得雙方更容易交流，在彼此產(chǎn)生誤解時減少了協(xié)調(diào)成本，同時雙方為了大家共同的目標(biāo)而努力合作，減少了機會主義的行為發(fā)生的可能性。由以上的分析，我們可以看出社會資本的關(guān)系性嵌入促進了組織間信任關(guān)系的建立，結(jié)構(gòu)性嵌入使得企業(yè)獲得更多的知識和信息，這要求企業(yè)間有更多的弱關(guān)系以及處于網(wǎng)絡(luò)中的核心地位。而認(rèn)知性嵌入形成共同的價值觀和規(guī)范，促進了組織間溝通。4 內(nèi)部社會資本與中小企業(yè)能力形成以上我們分析中小企業(yè)通過外部社會資本獲取異質(zhì)性資源的優(yōu)勢，如何對異質(zhì)性資源進行整合、重組和釋放，以產(chǎn)生新的資源結(jié)構(gòu)是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。對資源整合、配置的過程是企業(yè)能力的具體體現(xiàn)，在全球化和新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭表面上是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，實質(zhì)上是企業(yè)能力的競爭，中小企業(yè)往往處于成長的重要階段，因而培育和提升企業(yè)能力尤為重要。Teece，Pisano和Shuen(1997)認(rèn)為以慣例、技能和專用性資產(chǎn)之所以成為組織能力的基礎(chǔ)，是因為它們包含了大量企業(yè)特有的隱形知識，這些隱形知識是由企業(yè)依據(jù)一定的路徑依賴和技術(shù)機會，通過長時間的組織學(xué)習(xí)和知識整合建立起來的。Tsai和Ghoshal(1998)認(rèn)為企業(yè)的社會資本對企業(yè)獲取市場和技術(shù)信息，促進了企業(yè)內(nèi)員工交流和溝通，并最終提高了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新速度和效益。鑒于以上的觀點，本文認(rèn)為社會資本有利于企業(yè)內(nèi)知識整合和組織學(xué)習(xí)，從而促進了中i企業(yè)能力的形成和提升。4.1 社會資本與中小企業(yè)組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)是中小企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的必要條件。通過組織學(xué)習(xí)而積累起來的新知識之所以成為企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢，是因為這種知識是企業(yè)所特有的、有價值、不可模仿的、不可替代的。Argote等(2003)通過研究社會關(guān)系的特性對組織學(xué)習(xí)的影響，認(rèn)為當(dāng)個體的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮M織中學(xué)習(xí)時，關(guān)系是關(guān)鍵要素。組織成員之間的互動關(guān)系對組織成員的個人學(xué)習(xí)的影響越大，相應(yīng)地對組織學(xué)習(xí)的影響程度就越大。因而建立良好的組織成員間合作關(guān)系是提高組織學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵。與企業(yè)外社會資本類似，企業(yè)內(nèi)社會資本的結(jié)構(gòu)性嵌入也能培育起大量的非正式組織，使得企業(yè)員工之間形成自發(fā)性交流。企業(yè)內(nèi)各成員之間由于學(xué)歷、認(rèn)知、經(jīng)歷等方面的差異，通過這種非正式交流一些新的技能和知識能夠從一方傳向另一方，知識和信息的廣泛傳播和擴散提高了企業(yè)創(chuàng)新能力。此外，中小企業(yè)經(jīng)過艱難的創(chuàng)業(yè)期、成長期后必然積累了相當(dāng)多的企業(yè)家社會資本，企業(yè)家社會資本的粘合功能是企業(yè)內(nèi)合作團隊形成的催化劑。因而，企業(yè)家以及中高管理層參與學(xué)習(xí)對企業(yè)能力提升的作用比較顯著。4.2 社會資本與中小企業(yè)知識整合當(dāng)企業(yè)通過外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取知識(包括信息)后，需要利用企業(yè)內(nèi)部社會資本對知識進行整合后創(chuàng)造出新的知識。知識可以分為兩類，一類是顯性知識(explicit knowledge)；另一類是隱形知識(tacit knowledge)。顯形知識是可以被編碼、存取、表達的文字或信息。隱性知識隱藏在企業(yè)內(nèi)部、難以編碼和顯化。隱性知識的傳播成本較高，它只有通過企業(yè)長期的實踐、干中學(xué)和用中學(xué)才能獲取和傳遞，因而企業(yè)往往重視隱性知識的獲取。企業(yè)能力形成的過程實質(zhì)上是企業(yè)不斷吸收外在顯性知識，并將其不斷內(nèi)化，轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員可以理解的顯形知識。然后創(chuàng)造出企業(yè)獨特的隱性知識的螺旋上升的過程。企業(yè)內(nèi)社會資本使企業(yè)成員間形成彼此信任關(guān)系，產(chǎn)生了共同愿景。信任和共同愿景促進了團隊間合作關(guān)系的建立，能夠排除溝通過程中的不確定因素，提高了溝通效率，增進合作的密切性和知識整合能力。因而，企業(yè)內(nèi)社會資本促進了企業(yè)內(nèi)知識轉(zhuǎn)化和整合，有利于創(chuàng)造出新的知識，提升了企業(yè)創(chuàng)新能力。縱上所述，我們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)社會資本促進了非正式組織的大量涌現(xiàn)，形成了以企業(yè)家為核心的企業(yè)合作團隊，通過企業(yè)組織學(xué)習(xí)和知識整合，提升了企業(yè)能力。5 中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建隨著在全球經(jīng)濟一體化日趨明顯，企業(yè)所處的外部環(huán)境越來越不確定，中小企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展，必須獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。在以上理論分析的基礎(chǔ)上，我們可以看出企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)外部異質(zhì)性資源的獲取，以及企業(yè)內(nèi)部對資源整合和創(chuàng)造的能力。為此，我們可以從企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部兩個角度來考慮中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建。5.1 組建良好的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中小企業(yè)的發(fā)展受技術(shù)、人力、財力等資源的約束，企業(yè)往往因為得不到同行以及上、下游企業(yè)或相關(guān)組織機構(gòu)的認(rèn)可而中途夭折。企業(yè)的持續(xù)成長取決于企業(yè)創(chuàng)造新知識的能力，科研院校以及專業(yè)化的社會中介機構(gòu)(咨詢公司、會計事務(wù)所、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等)是企業(yè)知識創(chuàng)造活動的源點。因此，企業(yè)應(yīng)該與外部組織(包括政府、科研院校、用戶以及競爭