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文檔簡介

2 0 X XYOUR LOGOYour company name銀行工作者先進(jìn)事跡材料姓名:XXX部 門:XX部銀行工作者先進(jìn)事跡材料同志,男,年出生,大學(xué)本科文化,XX年起為華夏銀行杭州武林支行員工,從事個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作。他以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)為指導(dǎo),樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真努力工作,完成產(chǎn)品銷售工作任務(wù),取得優(yōu)異成績,全方位推進(jìn)支行工作的全面發(fā)展。他的先進(jìn)事跡主要如下:一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平3年來,同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,學(xué)習(xí)十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神,在思想上與支行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。他除學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)支行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)操作流程、財(cái)務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),他提高了自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成支行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績,XX年共銷售支行產(chǎn)品萬元,吸收儲蓄存款萬元(讓你自己寫完整)。二、開拓創(chuàng)新,三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng)新高同志利用在證券公司工作過的優(yōu)勢,從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手,巧妙地借證券公司客戶經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營銷,通過一對一服務(wù)和電話24小時(shí)為客戶開放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,完成了XX年武林支行三方存管全年任務(wù),還捆綁營銷了信用卡,取得優(yōu)異成績。面對XX年證券市場風(fēng)起云涌,證券公司開戶量降到低谷的不利情況,同志積極拓展業(yè)務(wù),經(jīng)過努力,與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來往,順利完成了武林支行XX年全年的三方存管開戶量。三、抓住時(shí)機(jī),誠意贏得客戶同志為拓展?fàn)I銷,不放過任何機(jī)遇。有一天下著瓢潑大雨,他突然從證券公司一朋友處獲得一個(gè)信息,有一客戶正在選擇三方存管銀行,立馬冒雨趕過去,到了之后,朋友告訴他客戶住的附近沒有華夏銀行,不是很方便,要辦建設(shè)銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通,他及時(shí)給客戶解釋柜面通服務(wù)可以解決問題,華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證滿意??蛻粢娝爸@么大的雨趕過去,便為他的誠意所感動(dòng),答應(yīng)將三方存管開在華夏銀行。四、“勤”字當(dāng)先,爭得POS業(yè)務(wù)同志在營銷中突出一個(gè)“勤”字,做到勤跑、勤談。通過勤跑、勤談,加強(qiáng)了與客戶的溝通與交流,了解到客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,及時(shí)調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。去年6月,同志從領(lǐng)導(dǎo)處得到一個(gè)消息,西湖風(fēng)景區(qū)農(nóng)家樂及特色茶樓個(gè)體戶生意十分興隆,但因?yàn)橄勇闊?,沒有幾家裝有POS機(jī),只有付現(xiàn)金。他獲得這個(gè)消息,就不放過機(jī)會(huì),多次深入到農(nóng)家樂、茶樓等個(gè)體戶,走家串戶宣傳華夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)。一次次勤跑,一次次勤談,農(nóng)家樂、茶樓這些個(gè)體戶終于認(rèn)識到裝POS機(jī)的優(yōu)勢,答應(yīng)裝POS機(jī),使夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區(qū),取得了新的突破。五、真誠服務(wù),擴(kuò)展?fàn)I銷新局面同志認(rèn)為要做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作,關(guān)鍵是要真誠服務(wù),贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,銀行是服務(wù)行業(yè),所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù),對客戶要做到用心服務(wù),微笑服務(wù),讓客戶感到親切、愉悅和滿意。同志在真誠服務(wù)的基礎(chǔ)上,做到細(xì)致入微,力求工作的完美。他每天晚上總要總結(jié)自己的一天工作,認(rèn)真思考客戶的意見,對照自己的工作,加以改進(jìn),著重提高工作效率與工作質(zhì)量,如何在充分了解客戶基本情況的基礎(chǔ)上,能針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽(yù)和品牌地位,達(dá)到既為華夏銀行吸引客戶,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,又贏得了客戶由衷的贊許。他經(jīng)常市場里陌拜客戶,見到在電腦上看股市行情的客戶主動(dòng)去營銷,全面了解情況,幫客戶出謀劃策,以自己的誠心誠意感動(dòng)客戶。原本素不相識的客戶,在他的努力下,成為華夏銀行的忠誠客戶。六、培育良好作風(fēng),力爭工作上臺階同志進(jìn)入華夏銀行杭州武林支行3年來,開拓創(chuàng)新,刻苦勤奮,頑強(qiáng)拼搏,在個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作上取得優(yōu)異成績,獲得支行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定與員工的一致贊揚(yáng)。同志在取得成績面前,始終保持清醒的頭腦,謙虛地說,成績只說明過去,并不代表將來,要向行里的先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí),培育良好作風(fēng),使自己做到

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