商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.doc

商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)讀：商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 為了防止和減少意外事故的發(fā)生，做好防范于未然，把預(yù)防工作放在第一位，保證事故發(fā)生 后以最快的速度在第一時(shí)間解救和處理， 保障商場(chǎng)內(nèi)外人員生命和財(cái)產(chǎn)安商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 為了防止和減少意外事故的發(fā)生，做好防范于未然，把預(yù)防工作放在第一位，保證事故發(fā)生 后以最快的速度在第一時(shí)間解救和處理， 保障商場(chǎng)內(nèi)外人員生命和財(cái)產(chǎn)安全， 特制定防搶緊 急事故應(yīng)急處理預(yù)案程序，希認(rèn)真組織學(xué)習(xí)實(shí)施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一、適用范圍適用于本商 場(chǎng)全體員工。二、實(shí)施步驟（一） 、認(rèn)真吸取各方面安全教訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)教育，組 織開展一系列安全知識(shí)培訓(xùn)講座，科學(xué)管理，保障商場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)。（二） 、指定專人定期、不 定期檢查商場(chǎng)安全情況， 對(duì)可能出現(xiàn)問題的地方要加大檢查力度， 針對(duì)安全問題提出合理建 議，并加以改進(jìn)，盡可能杜絕安全隱患。（三） 、發(fā)生搶劫時(shí)：1、保持現(xiàn)場(chǎng)的完整性，不亂 動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。2、及時(shí)通知本部門負(fù)責(zé)人或事務(wù)部防損，根據(jù)情況，撥打 110 報(bào)警。3、向總 經(jīng)理室報(bào)告搶劫、盜竊情況。4、配合公安部門工作，提供線索。5、如果損失較為嚴(yán)重，上 報(bào)備案。三、應(yīng)急救援系統(tǒng)組成當(dāng)發(fā)生意外事故時(shí)，由應(yīng)急求援系統(tǒng)來完成處理任務(wù)，應(yīng)急 求援系統(tǒng)分指揮部和專業(yè)搶救隊(duì)兩部分。1、指揮部總指揮（白天）由商場(chǎng)分管安全的負(fù)責(zé) 人擔(dān)任，中午、傍晚及夜間由值班經(jīng)理擔(dān)任。商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)為搶險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)中心。2、專業(yè)搶救 組（防損人員）在得到信息或命令后，立即趕往搶盜現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)采取防范措施進(jìn)行緊急處 理，搶救被困人員，消除隱患。四、對(duì)可疑分子及可能情況的處理。為確保商場(chǎng)財(cái)物不受侵 害，防止搶劫、盜竊案件的發(fā)生，財(cái)務(wù)部、IT 部收款臺(tái)的收銀員工要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，管 好現(xiàn)金和票據(jù)；本篇文章來自資料管理下載。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工要管好柜內(nèi)的商品，當(dāng)發(fā)生搶、 盜時(shí)，要及時(shí)追趕，不怕犧牲，勇于拼搏，保護(hù)商品，擒拿案犯。及時(shí)通知防損人員到場(chǎng)， 或通知附近鄰柜營(yíng)業(yè)員協(xié)助，防止其逃離或做好危害員工安全的行為。在日常的工作中，要 做好以下幾點(diǎn)：1、在巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，先觀察 1-2 分鐘，然后上前盤問，注意對(duì)方 的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知民警室或監(jiān)控室。2、對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視， 防止其破壞或造成其他意外事故。3、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征 相似者， 要迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)， 配合將其送至派出所。4、 發(fā)現(xiàn)可疑分子身上帶有行刺刀具、 鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具的，在核查的同時(shí)注意控制，送至派出所。5、發(fā)現(xiàn)可疑分子在 偏僻、隱蔽處、廁所處清理皮包或錢包的，本篇文章來自資料管理下載。應(yīng)立即設(shè)法堵截、 詢問驗(yàn)證，如屬盜竊，扒竊，搶劫財(cái)務(wù)的扭送公安派出所處理。6、對(duì)可疑分子遇到防損人 員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的， 設(shè)法阻截 （向巡邏防損人員通告， 擒獲送派出所審查）