XX支行關(guān)于開(kāi)展改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境宣傳工作總結(jié)報(bào)告.doc

XX支行關(guān)于開(kāi)展改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境宣傳工作總結(jié)報(bào)告XX農(nóng)商銀行XXX支行會(huì)計(jì)科：我行根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境的指導(dǎo)意見(jiàn)（銀發(fā)2009224號(hào)）精神，結(jié)合上級(jí)行的工作要求和XX鄉(xiāng)實(shí)際情況，我行于2013年1月14日組織人員開(kāi)展農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境改善宣傳工作，及時(shí)掌握轄內(nèi)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善工作的進(jìn)展情況，指導(dǎo)督促各項(xiàng)目標(biāo)全面落實(shí)到位，現(xiàn)將宣傳活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：一、農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)（一）積極宣傳農(nóng)村支付結(jié)算知識(shí)XX支行加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算的組織和管理，由農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支付結(jié)算業(yè)務(wù)，特別是現(xiàn)代支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、使用操作的宣傳普及，以柜面人員對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，逐步改變農(nóng)村居民現(xiàn)金支付習(xí)慣。同時(shí)，針對(duì)不同的客戶群體提供差異化的服務(wù)，對(duì)普通農(nóng)戶和農(nóng)民工，引導(dǎo)使用不同的支付結(jié)算方式（二）合理配置農(nóng)村支付系統(tǒng)資源根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的需求，努力提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，滿足農(nóng)戶多層次的需求。通過(guò)采取有效措施，加強(qiáng)新型支付結(jié)算工具和業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。（三）促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)銀行結(jié)算賬戶的開(kāi)立與使用提高農(nóng)村地區(qū)銀行結(jié)算賬戶的普及率。XX支行在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、種植（養(yǎng)殖）專業(yè)戶等開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶創(chuàng)造便利條件，適當(dāng)簡(jiǎn)化開(kāi)戶手續(xù)，促進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展。大力推廣銀行卡業(yè)務(wù)。對(duì)已推行銀行卡特色服務(wù)的農(nóng)村地區(qū)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、安全管理和宣傳引導(dǎo)，擴(kuò)大銀行卡特色服務(wù)的受理范圍；對(duì)銀行卡發(fā)展相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造條件加大發(fā)展力度。（四）夯實(shí)基礎(chǔ)、暢通渠道，拓展農(nóng)村支付網(wǎng)絡(luò)覆蓋面建立多層次、多元化的支付服務(wù)渠道。要發(fā)揮在農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)作用，完善配套設(shè)施，不斷提高農(nóng)村地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行電子匯兌系統(tǒng)全面覆蓋所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（五）注重風(fēng)險(xiǎn)防范，增強(qiáng)支付服務(wù)環(huán)境的安全性認(rèn)真落實(shí)制度，健全防控措施。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)賬戶實(shí)名制，加強(qiáng)身份核實(shí)，采取多種措施不斷提高農(nóng)民使用各類非現(xiàn)金支付工具時(shí)的自我保護(hù)意識(shí)，完善安全措施。二、農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境存在的問(wèn)題（一）結(jié)算知識(shí)普及率偏低在以往的工作中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶對(duì)大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等快捷清算方式缺乏了解，仍沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，方便快捷的資金清算方式未惠顧到農(nóng)戶身上。只有較少的農(nóng)戶了解或知曉相關(guān)現(xiàn)代支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的具體操作，缺乏對(duì)農(nóng)戶針對(duì)性、差異性的宣傳服務(wù)。（二）自助服務(wù)機(jī)具較少 農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各個(gè)地區(qū)，但是在廣大的農(nóng)村地區(qū)，沒(méi)有配置ATM機(jī)等自助設(shè)施，廣大農(nóng)民對(duì)此了解較少，在一定程度上影響了農(nóng)村支付服務(wù)的發(fā)展。（三）非現(xiàn)金支付工具推廣緩慢農(nóng)民觀念意識(shí)落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對(duì)自助設(shè)備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生情況，農(nóng)戶擔(dān)心使用時(shí)出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯(cuò)而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。三、農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作計(jì)劃 加強(qiáng)宣傳，普及適合實(shí)際需要的支付服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)種類，以滿足農(nóng)村地區(qū)多層次、全方位的需要。采取各種有效措施，促進(jìn)應(yīng)用和普及。延伸金融服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)公共轉(zhuǎn)移支付和涉農(nóng)補(bǔ)貼資金、社會(huì)保障資金、小額貸款發(fā)放的電子化。建立和強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性、必要性和長(zhǎng)期性，增強(qiáng)