希望圈--品管圈

優(yōu)質(zhì)護(hù)理中基礎(chǔ)護(hù)理落實率 隨著等級醫(yī)院工作不斷深入 質(zhì)量與安全越來越成為醫(yī)院 社會的關(guān)注重點 病人安全才是保證醫(yī)護(hù)人員安全的基礎(chǔ) 質(zhì)量管理僅靠職能部門的監(jiān)管是否能做到安全 答案顯然是否定的 如何讓全院 全員重視質(zhì)量 正是基于這一思路 護(hù)理部于2013年10月開始啟動品管圈活動 為了充分調(diào)動護(hù)理人員參與質(zhì)量管理的主動性和積極性 提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題 解決問題的能力 不斷提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平 提升管理效能 護(hù)理部10月日在全院開展護(hù)理質(zhì)量品管圈活動的動員大會 全院各科室護(hù)士長和科質(zhì)量控制小組成員參加 品管圈是一個現(xiàn)代質(zhì)量管理工具 由基層員工組成 通過團(tuán)隊的力量 運(yùn)用各種品管手法 解決問題 持續(xù)改善質(zhì)量 對于提高工作效率 控制成本 提升服務(wù) 改善護(hù)理質(zhì)量是很有幫助的 為了提高腫瘤科基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量 我科開展了圍繞 如何提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量 保障護(hù)理安全 為主題的品管圈活動 成立品管圈活動小組 應(yīng)用品管手法對臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作中存在的主要問題進(jìn)行分析評價 提出對策 持續(xù)改進(jìn) 通過品管圈活動 增強(qiáng)了以患者為中心的服務(wù)理念 發(fā)揮了護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性 改進(jìn)了基礎(chǔ)護(hù)理工作缺陷和問題 提高了基礎(chǔ)護(hù)理管理效率和質(zhì)量 確保護(hù)安全 前言 照片 圈名及圈徽選定 3 圈徽 希望圈圈徽意義略解 土壤代表醫(yī)生 水滴代表護(hù)士 豆芽代表患者 在醫(yī)護(hù)共同的精心護(hù)理下 是原本絕望的 對生活失去信心的患者重拾對生活的希望 豆芽也代表腫瘤科 2008年10月成立的腫瘤科相對于其他科室是年輕的 希望在醫(yī)護(hù)的共同努力下成為一棵參天大樹 圈的介紹 圈的組成圈名 三好圈希望圈的組成 希望在醫(yī)護(hù)的共同努力下綠芽終成為一棵參天大樹 主題選定 主題選定 基礎(chǔ)護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查 累計人數(shù)49人 基礎(chǔ)護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查 累計人數(shù)49人 基礎(chǔ)護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查 累計人數(shù)45人 基礎(chǔ)護(hù)理落實不到位 護(hù)理人員 白班人員過少 素質(zhì) 責(zé)任心 技能 要因分析 觀念 病人 認(rèn)為護(hù)士做生活護(hù)理不方便 健康教育欠缺 家屬覺得是份內(nèi)的事 家屬能做的更好 設(shè)施 設(shè)施欠缺 易暴露隱私 其他 擔(dān)心費(fèi)用 觀念未能轉(zhuǎn)變 如何提高基礎(chǔ)護(hù)理落實率 加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)增加工作責(zé)任心轉(zhuǎn)變觀念提高技能 加強(qiáng)白班人員 配備好必要的設(shè)施注意保護(hù)好病人隱私 對病人的健康教育加強(qiáng)轉(zhuǎn)變病人的觀念 活動時間2周 加強(qiáng)護(hù)理人員技能培訓(xùn) 轉(zhuǎn)變觀念 1 集中教育 由操作技能較強(qiáng)的護(hù)士對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)2 一對一教育 根據(jù)病人情況 制定高年資護(hù)士對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)3 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)觀念 3 加強(qiáng)督察 現(xiàn)場查看生活護(hù)理落實情況 4 反饋病人滿意度 及時進(jìn)行整改 護(hù)士培訓(xùn)的點滴 照片 配備必要的設(shè)施 保護(hù)好病人隱私 照片 改變排班模式 增加夜班人員 照片 改變排班模式實施6 9排班 培訓(xùn) 增加設(shè)施后調(diào)查 累計人數(shù)51人 兩周后 改變排班模式實施6 9排班 培訓(xùn) 增加設(shè)施后調(diào)查 累計人數(shù)51人 兩周后 配備必要的設(shè)施 保護(hù)好病人隱私 第二次改變排班模式實施 班排班后調(diào)查 累計人數(shù)50人 生活護(hù)理質(zhì)量檢查情況 基礎(chǔ)護(hù)理實行 照片 優(yōu)質(zhì)護(hù)理特色服務(wù) 照片 有形成果病人滿意度提高基礎(chǔ)護(hù)理落實到位 無形成果協(xié)助精神增強(qiáng)人員關(guān)系和諧醫(yī)生對護(hù)理工作滿意 總結(jié) 通過這次對基礎(chǔ)護(hù)理落實情況的調(diào)查 我們從中收獲很多 不僅增加了我們的滿意度 提升了工作積極性 同時也增強(qiáng)了圈員們發(fā)現(xiàn)問題和解決問