公關(guān)關(guān)系與理論在企業(yè)運(yùn)作中的作用與意義

摘要：隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展以及全球化競爭格局的日益形成，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢逐漸的將本土的公共關(guān)系變成了世界經(jīng)濟(jì)體間的公共關(guān)系。公共關(guān)系的價值也意義逐漸被企業(yè)所認(rèn)可和重視。而作為社會中的主體的企業(yè)在日益激烈的競爭中如何正確處理好公共關(guān)系與企業(yè)的關(guān)系從而推動企業(yè)的發(fā)展也就顯的十分重要。公共關(guān)系是一個社會組織的公眾關(guān)系管理職能.企業(yè)主要通過自身形象設(shè)計,雙向信息傳播和廣泛的社會交往,在公眾中樹立良好的形象并達(dá)成和諧的交往狀態(tài),為企業(yè)自身事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，所以企業(yè)的成長和壯大必須要有良好的公關(guān)作為基礎(chǔ)。企業(yè)公共關(guān)系的好壞影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的動作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。關(guān)鍵字：公共關(guān)系企業(yè)市場定位經(jīng)濟(jì)全球化品牌公共關(guān)系是指公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段,建立良好的公共關(guān)系,使社會組織有個良好的社會關(guān)系環(huán)境,樹立良好形象的社會的科學(xué)和管理藝術(shù)。因此它在社會組織的形象塑造過程中有很舉足輕重的地位。作為社會組織的一部分，企業(yè)對自己的公眾形象也非常的關(guān)注。公關(guān)在企業(yè)形象的塑造中，地位不可或缺。難以想象一個沒有公關(guān)的企業(yè)它的社會想象將是一個什么樣子，尤其是那些國際知名公司，他們的公關(guān)應(yīng)該是相當(dāng)?shù)膮柡?。公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，同時還應(yīng)該創(chuàng)造出良好的社會關(guān)系和社會輿論環(huán)境，企業(yè)與公眾之間的關(guān)系搞好了，知名度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了保證。任何一個企業(yè)如果沒有良好的形象，設(shè)施和產(chǎn)品再好，企業(yè)的發(fā)展都會受到限制和影響。在中國，公共關(guān)系首先是旅游行業(yè)特別是在賓館飯店發(fā)展起來的，公共關(guān)系部也首先是在賓館飯店建立起來的。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，改革開放的進(jìn)一步深入，公共關(guān)系在各行各業(yè)得到廣泛的認(rèn)同，公共關(guān)系的作用也越來越受到廣泛的重視。作為社會科學(xué)的一個分支，公共關(guān)系有著普遍的意義，而由此派生出的飯店公共關(guān)系又有其特殊性，它是指飯店運(yùn)用信息傳播手段，與公眾建立起相互了解和信賴的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，以促進(jìn)企業(yè)總目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)的一種管理職能。在現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，公共關(guān)系代表企業(yè)的市場形象，企業(yè)面對的市場壓力和企業(yè)之間的挑戰(zhàn)也越來越大，公共關(guān)系究竟能在企業(yè)發(fā)展和壯大中起到什么樣的作用。公共關(guān)系學(xué)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，特別是在中國加入WTO以后，企業(yè)的競爭越來越厲害，各個企業(yè)都面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這既包括企業(yè)之間的競爭，品牌之間的競爭也越來越厲害。但是作為一個成功的企業(yè)就必須要有與眾不同的策略，能夠把握好這一點(diǎn)的企業(yè)就能夠永遠(yuǎn)立于不敗之地，而在這中間，公共關(guān)系所起的作用就越來越大，越來越顯的突出，公共關(guān)系的好壞直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)作的成功與否。而在現(xiàn)代社會中一些企業(yè)還不能夠認(rèn)識到公共關(guān)系的重要性。外國企業(yè)紛紛踏入我國市場，競爭的國際化日益加劇，而消費(fèi)者的行為越來越科學(xué)化、理性化。因此，企業(yè)已經(jīng)由十幾年前的只要做就可以賺錢到現(xiàn)在的只是做還不行，要做好才行。中國的很多行業(yè)市場已經(jīng)供大于求，在加上國外產(chǎn)品的大量涌入，競爭日益激烈，同質(zhì)量的產(chǎn)品越來越多，所以企業(yè)的知名度、美譽(yù)度僅靠質(zhì)量、服務(wù)還不行，還要靠公共關(guān)系去宣傳、去創(chuàng)造。所以我的這篇論文就來談一下公共關(guān)系與企業(yè)的發(fā)展的關(guān)系。首先我就就公共關(guān)系與企業(yè)的發(fā)展談?wù)撘幌挛业挠^點(diǎn)，公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，同時還應(yīng)該創(chuàng)造出良好的社會關(guān)系和社會輿論環(huán)境，企業(yè)與公眾之間的關(guān)系搞好了，知名度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了保證。任何一個企業(yè)如果沒有良好的形象，設(shè)施和產(chǎn)品再好，企業(yè)的發(fā)展都會受到限制和影響。在中國，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，改革開放的進(jìn)一步深入，公共關(guān)系在各行各業(yè)得到廣泛的認(rèn)同，公共關(guān)系的作用也越來越受到廣泛的重視。作為社會科學(xué)的一個分支，公共關(guān)系有著普遍的意義，而由此派生出的企業(yè)公共關(guān)系又有其特殊性，它是指企業(yè)運(yùn)用信息傳播手段，與公眾建立起相互了解和信賴的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，以促進(jìn)企業(yè)市場目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的一種管理職能。由此我們可以看出，企業(yè)公共關(guān)系一方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)和公眾的關(guān)系是相互的，另一方面又強(qiáng)調(diào)企業(yè)公共關(guān)系具有管理職能，從而使我們加深對公共關(guān)系本質(zhì)的認(rèn)識。公共關(guān)系是社會組織為塑造良好形象，通過傳播、溝通等手段來影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。公共關(guān)系自80年代初傳入我國后，已在各個領(lǐng)域發(fā)揮了顯著的積極作用，至90年代進(jìn)入到一個較深的層面。目前，我國很多企業(yè)都在實(shí)施名牌戰(zhàn)略，公共關(guān)系作為一項(xiàng)管理職能，究竟能在其中發(fā)揮什么樣的作用，是我們應(yīng)加以深入研究的問題。對這個問題的探討，有助于推進(jìn)公共關(guān)系的發(fā)展，更有助于深刻認(rèn)識公共關(guān)系在企業(yè)名牌戰(zhàn)略中的無可替代的作用。目前我國不少的國有企業(yè)出現(xiàn)了人才嚴(yán)重流失現(xiàn)象，這個現(xiàn)象的發(fā)生有一些客觀原因，但公共關(guān)系運(yùn)作不夠是一個重要原因。人才流失對企業(yè)爭創(chuàng)名牌是一個不利因素，因此應(yīng)該深入剖析找出對策。一般來說，員工為企業(yè)效力的因素有三點(diǎn)，其一是工資及福利待遇，其二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層狀況，其三是自我價值能否實(shí)現(xiàn)。在這三個因素中，工資及福利待遇是一個重要因素，它能滿足人們維持生存的基本需要，尤其是在我國現(xiàn)階段工資普遍不太高的情況下，高工資高福利確是一個誘人的條件，但已不是決定去留的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵因素是后兩點(diǎn)。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的狀況對員工的影響力很大，一個有膽識、有遠(yuǎn)見、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)層是吸引人才的“磁力源”；一個尊重員工，關(guān)心員工，切實(shí)解決員工困難的領(lǐng)導(dǎo)層是穩(wěn)定人才的“粘合劑”；一個信任員工，知人善任，任人唯賢的領(lǐng)導(dǎo)層是激勵人才的“催化劑”。這樣的領(lǐng)導(dǎo)層無疑具有招賢納才的無窮魅力，因?yàn)樵谶@樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作，即使眼前條件苦一點(diǎn)，福利差一點(diǎn)，工資低一點(diǎn)，但人們能看到美好的前景，保持對企業(yè)的良好信念。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)層任人唯親、趨之若鶩，人們怎么會對企業(yè)產(chǎn)生信心呢？如此，勢必造成“孔雀東南飛”的局面。其次是關(guān)于自我價值實(shí)現(xiàn)的問題。企業(yè)員工在滿足了一定的生存需要后，還希望承擔(dān)具有發(fā)展性、挑戰(zhàn)性的工作，以獲得成就感，實(shí)現(xiàn)自我價值。如果員工不能在本職工作中獲得成就感，就會產(chǎn)生失落感，這種失落感驅(qū)使人們離心離德以至要重新尋覓一塊能施展拳腳的新天地。人們通過觀察發(fā)現(xiàn)，人的自我價值實(shí)現(xiàn)有兩種重要方式：一種是在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)生活的意義，另一種更為重要的是通過出色的工作來實(shí)現(xiàn)人生價值。因此，每位員工為實(shí)現(xiàn)自我價值都有努力工作的愿望，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)如何激發(fā)，如何引導(dǎo)，以把員工的這種愿望時時轉(zhuǎn)化為干好本職工作的動力。公共關(guān)系誕生后，首先就是在企業(yè)管理和運(yùn)籌中得到了廣泛的運(yùn)用和推廣，后來它的影響波及到了各行各業(yè)，但實(shí)質(zhì)上仍以企業(yè)運(yùn)用為主。這是由于公共關(guān)系本身就是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，因?yàn)樵谏唐方?jīng)濟(jì)條件下，任何企業(yè)都不過是社會化大生產(chǎn)流水作業(yè)線上的一個環(huán)節(jié)，相互之間密切聯(lián)系，離開誰都不行；特別是商品經(jīng)濟(jì)還是一種遵循競爭法則的經(jīng)濟(jì)，在公平競爭的同時，爭取理解、支持尤其是爭取服務(wù)對象和消費(fèi)者的理解、支持就顯得萬分重要。這就促使企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系來塑造良好的形象，搞好與外界的關(guān)系。導(dǎo)致公共關(guān)系產(chǎn)生的基本條件還有政治方面和技術(shù)方面的因素，即民主政治取代封建專制和現(xiàn)代交通、通訊的迅速發(fā)展，這些同樣離不開商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍碴P(guān)系與商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的現(xiàn)代社會始終緊密相連，與經(jīng)濟(jì)全球化趨勢更是一致的。公共關(guān)系追求公平相待，要求一視同仁，力求機(jī)會均等，而商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)展開公平競爭的機(jī)會就越均等、越充分，公共關(guān)系就越可能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，由于企業(yè)生產(chǎn)的各要素已經(jīng)在全球流動，企業(yè)從原來的區(qū)位優(yōu)勢中解脫出來，爭相生產(chǎn)集合全球優(yōu)勢的全球化產(chǎn)品，相互之間在全球范圍內(nèi)按照相關(guān)的明確規(guī)則展開有序的競爭，公平程度隨著競爭程度和透明程度的提高而大大提高，公共關(guān)系所賴以生存的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更加雄厚，發(fā)揮作用的舞臺也必然的更加廣闊。其次，企業(yè)的市場競爭力在很大程度上取決于企業(yè)在市場上的形象，而企業(yè)的形象又在很大程度上取決企業(yè)的公共關(guān)系的運(yùn)作。在中國古代有一句話叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。調(diào)查是企業(yè)公關(guān)成功的法寶，在公關(guān)行業(yè)里，大家經(jīng)常說，閉門造車，大家關(guān)在一個房間里，沒有進(jìn)行任何的社會調(diào)查，也不知道你的客戶怎么想的，就坐在房間里想，我的客戶應(yīng)該這么做，我的客戶應(yīng)該這么做，這是不科學(xué)的。我們希望所有企業(yè)的公關(guān)或者做公關(guān)公司的公關(guān)人員，一定要把調(diào)查研究作為公關(guān)計劃的一個前提。通過一系列的調(diào)查研究，分析未來社會及行業(yè)發(fā)展的趨勢及其后果。通過不同的調(diào)查研究，多層次的調(diào)查研究，可以了解社會的輿論，公眾的態(tài)度和期望值。如果中美關(guān)系處在比較糟糕的情況底下，作為企業(yè)的公關(guān)人員，就要有非常強(qiáng)的靈敏度，如果是企業(yè)來說，你就應(yīng)該格外注意哪些問題。如果中國和歐洲發(fā)生貿(mào)易沖突的時候，如果你是一個歐洲公司，應(yīng)該注意什么。然后及時的把你的想法、意見傳遞給管理層，讓他們作決策時作為參考。所以說企業(yè)的公關(guān)就必須要以市場調(diào)查為基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，作為企業(yè)的決策者必須要協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系。此外，企業(yè)還應(yīng)該注意公共關(guān)系的策劃以及實(shí)施過程中的戰(zhàn)略問題，這就需要企業(yè)的決策者對市場有敏銳的洞察力和判斷力，能夠根據(jù)不斷變化的市場調(diào)整公關(guān)策略和應(yīng)對措施。其中最重要的是要處理好和媒體之間的關(guān)系。建立企業(yè)與媒體關(guān)系的“高度”、“深度”和“廣度”?！案叨取奔匆獱幦〉矫襟w的高層主要管理人員的支持?！吧疃取奔匆c媒體的具體版面的具體負(fù)責(zé)編輯、記者有良好的經(jīng)常性感情聯(lián)絡(luò)。“廣度”即要與相關(guān)的大眾性和專業(yè)性的主流媒體建立廣泛的不間斷的接觸。企業(yè)的媒介部門成員應(yīng)該有明確分工，經(jīng)理負(fù)責(zé)與企業(yè)相關(guān)的主流媒體的高層進(jìn)行不間斷的接觸，部門成員主要負(fù)責(zé)與媒體的相關(guān)板塊或欄目的記者和編輯溝通，并且將與媒體的聯(lián)絡(luò)劃分到具體個人負(fù)責(zé)，再有就是與媒體關(guān)系結(jié)構(gòu)的廣度，企業(yè)媒介部門的工作重心應(yīng)偏重于行業(yè)、專業(yè)、以及主流的相關(guān)大眾媒體。這樣的結(jié)構(gòu)就做到了既有高度又有深度更有廣度，為企業(yè)打造了一張牢固的媒體關(guān)系網(wǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠得到良好的發(fā)展氛圍。那么，公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)建立一個良好的企業(yè)形象，還能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。大家所處的企業(yè)里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發(fā)表講話，這樣就造成不統(tǒng)一，造成很多潛在的危機(jī)。所以公共關(guān)系能幫助企業(yè)制定統(tǒng)一的對外傳播口徑。同時，建立和維護(hù)目標(biāo)受眾對企業(yè)的信心。另外，對于上市公司來說，公共關(guān)系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時還能創(chuàng)立有利的市場環(huán)境，為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機(jī)，相對來說就有很多的優(yōu)勢。大家記得，去年在歐洲爆發(fā)二惡英的情況底下，包括可口可樂公司在內(nèi)一些大的歐美公司都面臨一些巨大的挑戰(zhàn)。第三，公共關(guān)系幫助企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)公眾和企業(yè)的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員工、供應(yīng)商和客戶的關(guān)系?，F(xiàn)在人才特別奇缺，對大的企業(yè)怎么吸引住人才，公關(guān)做的好，有好的企業(yè)形象，好的企業(yè)文化，這對吸引人才有好處。第四，公共關(guān)系還能夠幫助公司推廣它的產(chǎn)品和服務(wù)。公關(guān)的前提，首先要找出你的目標(biāo)受眾。另外，社會公眾。行業(yè)和經(jīng)銷商他們各自的愛好、喜好全部要了解。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，要總結(jié)出目標(biāo)受眾對企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的三大疑慮。找出三條重要信息，回答目標(biāo)受眾的疑慮。然后尋找合適的公關(guān)戰(zhàn)略傳遞這些信息。怎么來決定到底選擇什么樣的公關(guān)戰(zhàn)略？首先這個公關(guān)戰(zhàn)略一定是合適的，符合企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，這個計劃一定是可行的，無論從預(yù)算上，不要說這個ID非常好，準(zhǔn)備上月球上掛一個橫幅下來，這一定不可行。第三個，可接受的。有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到理想影響，同時危險程度是最低的。有一個企業(yè)弄了一個直升飛機(jī)在城市撒傳單，主要是想造成社會的轟動，很快擴(kuò)大它的影響。結(jié)果危險度很高，好象直升飛機(jī)出了事故，死了很多人。這個很有創(chuàng)意性，但是有危險。另外，我在我服務(wù)的公關(guān)公司里，他們曾經(jīng)在法國有一個非常好的創(chuàng)意，幫助客戶紀(jì)念世界愛滋病這天，強(qiáng)調(diào)讓大家關(guān)心自己，防止愛滋病，他做了一個碩大的避孕套，從紀(jì)念碑的頂上一直到底下，第二天早晨看到這個，造成交通的堵塞。這個項(xiàng)目非常好，造成非常大的影響，迅速提高了認(rèn)識，對社會的意義造成很大影響。但同樣這件事情拿到中國來做，很難想象在天安門廣場做同樣的事情。公共關(guān)系是誰的職責(zé)？這也是很模糊的概念。公共關(guān)系就是公關(guān)部門的事情。實(shí)際上在成功的公司里，董事長通常將傳播政策作為其職責(zé)中的一大部分。很多外國公司駐京代表，把外國公司老板來作為你的一個工具。包括企業(yè)的管理層、市場部、營運(yùn)部、公關(guān)合作伙伴，另外，可以擴(kuò)展到所有的員工。大家想一下，如果打電話到公司里去，接線員說這個人不在或者怎么樣，你對這個企業(yè)的印象就不會怎么好。以上就是我在學(xué)習(xí)了專業(yè)課公共關(guān)系學(xué)以后對公共關(guān)系與企業(yè)的發(fā)展之間的關(guān)系的一些理解，通過查一些資料是我對公共關(guān)系學(xué)有了更加深刻的了解。我認(rèn)為企業(yè)必須要重視公共關(guān)系的處理才能夠在現(xiàn)代的競爭中永遠(yuǎn)處于不敗之地，也只有這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中走在前列。參考文獻(xiàn)：公共關(guān)系學(xué)，張克非高等教育出版社企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整與重組，林平凡等華南理工大學(xué)出版社公關(guān)無敵手，江帆浙江大學(xué)出版社中國公共關(guān)系協(xié)會社會商業(yè)簡報一、綠色營銷在我國的發(fā)展我國的綠色運(yùn)動起步較晚，1984年，廣州市最早開始進(jìn)行無公害蔬菜的生產(chǎn)試驗(yàn)并建立了專門的生產(chǎn)基地。1989年，正式提出了綠色食品概念。1992年11月，我國代表參加了在香港舉行的國際市場營銷研討會，充分接觸到國際性的綠色營銷理論。1994年，農(nóng)業(yè)部又提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則。綠色食品已成為我國各大城市的最暢銷食品。由太陽、植物葉片和蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志，越來越受到消費(fèi)者的青睞。上市食品中使用綠色標(biāo)志產(chǎn)品的品種與數(shù)量也迅速增加。除綠色食品外，我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已經(jīng)擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，無氟冰箱、低毒涂料、無鉛汽油、無汞無鎘電池、可回收再生的衛(wèi)生紙、對人體無害的真絲產(chǎn)品等已獲得國家環(huán)境認(rèn)證。在多數(shù)發(fā)達(dá)國家生物合成農(nóng)藥的研究尚處于探索階段時，我國農(nóng)科院植保所研制的苦參煙堿乳劑已經(jīng)成功，獲得了日內(nèi)瓦博覽會金獎，并已開始批量生產(chǎn)。以綠色產(chǎn)品開發(fā)為中心，我國企業(yè)的綠色營銷也全面展開了。在北京、上海、廣州等一些城市，數(shù)十家綠色商店相繼建立，并程度不同地承擔(dān)著綠色產(chǎn)品的批發(fā)、零售、儲存、運(yùn)輸?shù)软?xiàng)功能，有的還負(fù)責(zé)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的物資供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目。綠色營銷又推動了綠色技術(shù)、綠色產(chǎn)業(yè)、綠色職業(yè)等的相應(yīng)發(fā)展。二、綠色營銷在我國發(fā)展中存在的問題中國現(xiàn)有的市場由于法制不健全、制度不完善、市場競爭不充分，市場主體過分注重近期和微觀利益。市場上流行的是假冒偽劣商品、回扣等不正當(dāng)?shù)耐其N手段、錢權(quán)交易等不合法的關(guān)系，影響了綠色營銷在我國的發(fā)展，存在的主要問題是：.絕大多數(shù)企業(yè)還未意識到綠色營銷對其經(jīng)營活動的影響。綠色營銷給企業(yè)帶來了重要影響和壓力，絕大多數(shù)企業(yè)對綠色營銷可以說是一無所知，如由環(huán)保耗費(fèi)導(dǎo)致的企業(yè)成本的上升、消費(fèi)者綠色需求導(dǎo)致的消費(fèi)需求的變化、綠色問題引起企業(yè)競爭能力的差異以及環(huán)境問題所開拓的新的市場機(jī)會等無充分認(rèn)識。極少數(shù)的企業(yè)盡管意識到綠色營銷有最好的市場，但由于需花費(fèi)較大的成本，存在一定的風(fēng)險而不敢冒然行事；另一些企業(yè)由于虧損太多，連生存都成了問題，更顧不上花較高的代價推行綠色營銷。因而使企業(yè)在競爭中處于劣勢，直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。.政府沒有制定足夠多的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。綠色營銷作為一種全新的營銷思想，對協(xié)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者、社會利益具有重要作用，但它需要政府的支持。我國政府盡管也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動開展的措施，但是與一些發(fā)達(dá)國家的政府相比，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。.消費(fèi)者的綠色觀念遠(yuǎn)未形成。在我國由于國民的整體素質(zhì)還不太高，對于綠色營銷僅有少數(shù)人能夠了解接受，絕大多數(shù)人還不知綠色營銷的含義。但從目前情況來看，消費(fèi)者易接受綠色觀念，因?yàn)榫G色營銷是從考慮消費(fèi)者利益的角度出發(fā)的，對于消費(fèi)者有一定的誘惑力。只要使用得力的宣傳促銷手段，消費(fèi)者能普遍接受這一新觀念。三、我國政府推進(jìn)綠色營銷的對策為了促使企業(yè)有效地實(shí)施綠色營銷，從總體上促進(jìn)企業(yè)營銷與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，要求政府必須做好以下工作。（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，培育綠色意識傳統(tǒng)的觀念一直認(rèn)為人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，大自然是個天然的“大倉庫”，工業(yè)文明給人類帶來的是日益豐富的物質(zhì)產(chǎn)品和發(fā)達(dá)的物質(zhì)文明。但全球環(huán)境卻在不斷地惡化，給人類生存和發(fā)展構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的威協(xié)。人類也為不斷地遭受自然界的懲罰而痛苦不