辦公室6S管理辦法(初稿).doc

曙光集團(tuán)辦公室6S管理辦法（初稿）為了提高工作效率，有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，同時(shí)發(fā)揮辦公室對(duì)外窗口的作用，樹立企業(yè)良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象，特制定本辦法。一、6S管理的定義和作用 “6S管理”是現(xiàn)代企業(yè)辦公場(chǎng)所行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全?！?S管理”分別是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六個(gè)項(xiàng)目。1、 整理（SEIRI） 對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行分類處理，區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等，除了有必要的留下來(lái)，其他的都消除掉。 作用：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場(chǎng)所。2、 整頓（SEITON） 對(duì)非必要物品果斷丟棄，對(duì)必要物品要妥善保存，使工作現(xiàn)場(chǎng)秩序昂然、井井有條；并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)示。 作用：工作場(chǎng)所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過(guò)多的積壓物品。3、 清掃（SEISO） 對(duì)各自崗位周圍、辦公設(shè)施進(jìn)行徹底清掃、清洗，保持無(wú)垃圾、無(wú)臟污。 作用：保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。4、 清潔（SEIKETSU） 維護(hù)清掃后的整潔狀態(tài)。5、 素養(yǎng)（SHITSUKE） 養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。作用：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營(yíng)造團(tuán)員精神。6、安全（SECURITY） 重視全員安全教育，樹立良好的安全觀念，時(shí)刻保持都有安全意識(shí)，防范于未然。作用：建立良好安全工作環(huán)境，防止和降低安全事故。二、實(shí)行6S管理的目的1、實(shí)行6S管理，是理順工作現(xiàn)場(chǎng)秩序和提高工作效率的重要管理手段。2、將6S管理引用到辦公室管理，能有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，最終提高了工作效率。3、辦公室代表公司的窗口，為了發(fā)揮窗口的作用，企業(yè)需樹立良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象。三、適用范圍本辦法適用于辦公室所有人員。四、6S管理具體規(guī)定：（一）、制度制定職責(zé)：編制（行政部）、審核（分管副總) 、批準(zhǔn)（總經(jīng)理），本制度最終解釋、修改、廢止權(quán)歸行政部所有。 （2） 、實(shí)施職責(zé)： 行政部統(tǒng)一管理公司各辦公室6S的推動(dòng)工作，負(fù)責(zé)組建一個(gè)由各部門指定人員參加的6S管理小組，由分管副總擔(dān)任組長(zhǎng)，該小組有權(quán)對(duì)各部門6S開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)罰和發(fā)布。（3） 監(jiān)督職責(zé)： 行政部負(fù)責(zé)對(duì)6S管理小組成員及各部門6S開展工作進(jìn)行監(jiān)督，行政部負(fù)責(zé)對(duì)辦公室6S管理工作實(shí)施檢查考核。（4） 責(zé)任區(qū)1、個(gè)人責(zé)任區(qū)是指?jìng)€(gè)人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個(gè)人辦公桌周邊的地面。每個(gè)人均有責(zé)任做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的6S工作。2、公共責(zé)任區(qū)是指走廊、公共通道、樓梯口、洗手間和未分配到部門的辦公區(qū)域。公共責(zé)任區(qū)的6S工作由行政部制定標(biāo)準(zhǔn)，并指定專人管理。會(huì)議室使用的相關(guān)規(guī)定參照公司會(huì)議管理辦法。（五）個(gè)人6S操作規(guī)范（行為、著裝、妝扮、禮儀）1、員工下班離開辦公室之前，均須整理個(gè)人桌面，需將桌面文件資料放入文件框內(nèi)，重要或涉密文件鎖入抽屜里面防止丟失和泄密。桌面允許擺放的物品包括電腦（關(guān)閉主機(jī)和顯示器電源）、電話、文具架、資料框和茶杯，其它物品一律不得保留。2、個(gè)人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對(duì)于用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理走，最下面一個(gè)抽屜可用于存放私人物品。3、椅子需擺放整齊，不得將衣物、手提包掛在椅背上。4、公司內(nèi)的植物有專人維護(hù)，不得將茶水倒入花盆內(nèi)。5、對(duì)作廢處理的文件、資料，應(yīng)遵照安全、保密的原則進(jìn)行銷毀。6、個(gè)人跟工作無(wú)關(guān)的物品必須放置到個(gè)人抽屜里，如雨具、化妝品、手提包等。7、人離開座位時(shí)，應(yīng)保持電腦顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)；8、不得在辦公區(qū)內(nèi)就餐、吃零食。9、辦公區(qū)內(nèi)保持安靜，不得在辦公區(qū)和走道上大聲喧嘩，影響辦公。10、辦公區(qū)內(nèi)員工著裝應(yīng)嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行，整潔大方，有工服的必須穿工服；沒(méi)工服的須穿與工服相近顏色的服裝，禁止穿拖鞋、涼鞋、短褲、迷你裙、吊帶裝以及其他奇裝異服。11、必須按規(guī)定佩帶工牌，工牌要保證干凈。12、男員工不得留光頭、不得染發(fā)、發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)。13、女員工頭發(fā)要整潔，染色不宜過(guò)艷，涂指甲油用淡色。14、對(duì)同事要禮貌，不許侮辱、謾罵同事。15、同事之間和睦相處，不拉幫結(jié)派，不得無(wú)端挑剔他人毛病、不涉及他人隱私。16、接聽電話及接待來(lái)訪客人時(shí)言行應(yīng)大方得體；接聽電話，在聽到電話鈴響后的兩聲接聽；工作時(shí)間提倡使用普通話。（六）6S工作紀(jì)律操作規(guī)范 1、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，如看報(bào)紙、雜志、聽音樂(lè)等。 2、上班時(shí)間不得上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得看視頻、玩電腦游戲。 3、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、不得串崗閑聊或打瞌睡。 4、上班時(shí)間不得用公司電話接打與工作無(wú)關(guān)的電話。 5、不得在非吸煙區(qū)吸煙，吸煙時(shí)間每次不得超過(guò)10分鐘。 6、按時(shí)參加公司或部門組織的各種會(huì)議。 7、上班不得遲到、早退，不得請(qǐng)人或代人打卡，更不可無(wú)故曠工，員工外出辦事必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，填寫登記表。 8、遵守辦公紀(jì)律，不得沖撞、譏諷檢查人員。 9、不得在公司接待和約見與工作無(wú)關(guān)的人員；不得隨意將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)公司內(nèi)。10、在對(duì)外活動(dòng)中，嚴(yán)守公司紀(jì)律，維護(hù)公司信譽(yù)，確保公司形象，不得有損害公司信譽(yù)、形象和利益的行為。11、員工不得挪用公款為個(gè)人謀取不當(dāng)利益，不在任何場(chǎng)合、任何情況下打聽、議論、泄露本人及公司的薪酬福利待遇。12、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得在外從事兼職，所有人員不得索取或接受相關(guān)單位的禮品、禮券和現(xiàn)金，如確實(shí)無(wú)法謝絕的收到相關(guān)物品后必須如數(shù)上交。13、電腦桌面、屏幕保護(hù)程序不得有不健康的內(nèi)容或畫面，電腦上不得安裝或從網(wǎng)上下載游戲軟件及非工作軟件，不得利用公司電腦瀏覽不健康網(wǎng)站或從事其他違法行為。 （七）6S工作環(huán)境操作規(guī)范 1、辦公桌面、電腦機(jī)箱、顯示器、鍵盤表面和文件柜內(nèi)外保持清潔，擦拭無(wú)明顯灰塵，離開辦公室時(shí)，必須將椅子歸位放好。 2、文件夾、書籍和資料分類擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，保持整潔。 3、桌面上禁止放置任何與辦公無(wú)關(guān)的物品（水杯和集團(tuán)放置的綠色植物除外）。 4、辦公室地面不能有垃圾、紙屑等垃圾，紙簍應(yīng)放在辦公桌下，不得隨意放置。 5、不能在辦公室內(nèi)隨意張貼文件、通知、宣傳品等。 6、電話線、電源線應(yīng)置于辦公室墻邊、角落或桌子底下、排列整齊、不可得凌亂放置。 7、禁止將茶葉渣和垃圾倒入花盆內(nèi)。 8、必須按規(guī)定使用辦公設(shè)備，不得私拆設(shè)備，未經(jīng)設(shè)備管理人員同意，不得私自更改設(shè)備配置。 9、公司及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)行政部許可，其張貼期限遵循下列規(guī)定：一般張貼品保留3-5天，重要張貼品保留7-10天。10、 每份張貼物的左下角應(yīng)注明張貼天數(shù)及起止時(shí)間，到期應(yīng)由貼出人負(fù)責(zé)收回。 （八）6S工作管理安全操作規(guī)范 1、在辦公區(qū)不得吸煙，禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入公司。 2、每天下班離開前關(guān)掉一切電源設(shè)備。 3、不帶與工作無(wú)關(guān)的人員到公司，不在公司會(huì)私客。 4、不得私拉亂接電線和使用違規(guī)電器設(shè)備。 5、不得將涉及公司秘密的文件資料上傳到網(wǎng)絡(luò)。 6、由最后離開辦公室人員關(guān)燈、關(guān)窗、拉窗簾、關(guān)空調(diào)，確保資源不被浪費(fèi)和安全；7、不得故意破壞辦公區(qū)的安全設(shè)施設(shè)備和器材。8、預(yù)約到訪客戶必須由本人或指定人員到前臺(tái)迎接。五、6S檢查與評(píng)比規(guī)則（一）、6S檢查組織與實(shí)施1、檢查方式根據(jù)檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容的性質(zhì)可分為：定期檢查和隨機(jī)抽查兩種方式。2、集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)組織各公司6S管理小組成員每周五對(duì)各公司6S管理標(biāo)準(zhǔn)中比較固化的項(xiàng)目落實(shí)情況進(jìn)行檢查評(píng)比。行政部安排專人負(fù)責(zé)對(duì)6S管理標(biāo)準(zhǔn)中彈性項(xiàng)目進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。（二）辦公室6S管理評(píng)比規(guī)則 1、檢查6個(gè)方面辦公室6S管理檢查標(biāo)準(zhǔn)，由定期檢查項(xiàng)和隨機(jī)抽查項(xiàng)，兩部分綜合評(píng)分。 2、評(píng)比等級(jí)：獲得90100分為優(yōu)；8089分為良；7079分為中；6569分為及格；65分以下為差。 3、每次檢查，對(duì)不合格項(xiàng)目須拍照記錄，檢查完將檢查記錄交給各部門負(fù)責(zé)人一份，督促當(dāng)事人在期限內(nèi)整改。 4、每周周一公布上周評(píng)比結(jié)果，并下發(fā)通報(bào)意見。 5、各部門的6S管理執(zhí)行情況，將作為對(duì)部門績(jī)效考核內(nèi)容之一（權(quán)重10%）。（說(shuō)法不妥，）列入績(jī)效考核中“嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項(xiàng)制度及流程”此項(xiàng)指標(biāo)中的其中一個(gè)考核點(diǎn)。 6、公司在年中及年末對(duì)成績(jī)突出（優(yōu)、良）的部門予以獎(jiǎng)勵(lì)。六、6S管理罰則 1、發(fā)現(xiàn)員工在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙的，每人每次罰款100元。 2、遇客人來(lái)訪，接待人員應(yīng)注意提醒客人公司的吸煙規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)客人在非吸煙區(qū)吸煙的，則處罰該客戶的接待人員，每次罰款100元。 3、違規(guī)泄漏公司秘密視情節(jié)處以100-500的罰款，情況特別嚴(yán)重者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 4、下班后未關(guān)閉電腦、個(gè)人辦公用設(shè)備和空調(diào)電源的每次處以20元的罰款，部門負(fù)責(zé)人處以50元罰款。 5、未經(jīng)公司同意私自拉接電線和使用違規(guī)電器設(shè)備的每發(fā)現(xiàn)一次處以100元的罰款。 6、未按公司規(guī)定著裝的每發(fā)現(xiàn)一次處以20元的罰款。 7、上班時(shí)間違規(guī)使用電腦看視頻、玩游戲者每發(fā)現(xiàn)一次處以20元的罰款。 8、一次性紙杯是為客戶準(zhǔn)備，員工喝水自備水杯，如違反此項(xiàng)每人每次罰款10元。7、 附則 1、本規(guī)定未盡事宜以公司員工手冊(cè)或其它有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。 2、本制度自頒發(fā)之日起開始生效。（試行一個(gè)月） 3、附件 附件一：辦公樓責(zé)任區(qū)域劃分表辦公樓責(zé)任區(qū)域劃分表序號(hào)單位部門責(zé)任區(qū)域責(zé)任人備注 附件二：辦公室6S檢查記錄表辦公室6S檢查記錄表周 次單位 部門檢查日期序 號(hào)項(xiàng)目類別項(xiàng)目?jī)?nèi)容檢查情況檢查合格（否）12345678檢查得分等 級(jí)檢查員受檢部門代表附件三：辦公室6S管理檢查標(biāo)準(zhǔn)辦公室6S管理檢查標(biāo)準(zhǔn)5S內(nèi)容工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自查頻分值違紀(jì)備注整理=物品分類處理 1、將不再使用的文件資料或破舊書籍、過(guò)期報(bào)紙等按公司要求的方式廢棄。1次/日2、將不經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類編號(hào)整齊存放于文件柜中。1次/日3、將經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類整理，整齊放于辦公桌抽屜或長(zhǎng)柜中。1次/日4、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類，整齊放于辦公桌面或長(zhǎng)柜上，做到需要的文件資料能快速找到。1次/日5、應(yīng)將工作服等個(gè)人用品放于辦公桌的長(zhǎng)柜中。1次/日6、柜（櫥）頂、長(zhǎng)椅上、沙發(fā)上、窗臺(tái)上、禁止擺放任何物品。1次/日整頓=物品擺放整齊1、辦公桌、椅、柜（櫥）、衣架、報(bào)架等物品放置要規(guī)劃有序，布局美觀。1次/日2、辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺(tái)歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品，要求放置整齊有序。2次/日3、辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。桌面上禁止放置任何與辦公無(wú)關(guān)的物品（水杯和集團(tuán)放置的綠色植物除外）。2次/日4、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側(cè)或抽屜中。隨時(shí)辦公桌面、辦公桌抽屜內(nèi)物品應(yīng)整齊有序、分類放置，沒(méi)有作廢或與工作無(wú)關(guān)的物品，如抹布、個(gè)人物品、報(bào)紙等1次/日5、報(bào)紙、雜志等閱讀資料看完后要收起，需要留存的整齊放于文件柜內(nèi)或報(bào)架上。1次/日6、茶葉桶應(yīng)整齊放于辦公桌抽屜一側(cè)。1次/日7、辦公室內(nèi)電器線路走向規(guī)范、美觀，電腦線不凌亂。定期自查8、文件夾、書籍和資料分類擺放，標(biāo)識(shí)清楚，保持整潔，下班前整理好辦公桌面。1次/日9、電話號(hào)碼表應(yīng)貼在墻壁上或屏風(fēng)兩側(cè)；屏風(fēng)上不得放置或張貼其他與工作無(wú)關(guān)的物品。隨時(shí)清掃=物品打掃干凈1、房要里外清潔，門框、窗戶框上無(wú)灰塵。1次/日2、地面及四周踢角干凈，要顯露本色，無(wú)灰塵、污跡。1次/日3、室內(nèi)墻壁及屋頂每周清掃一次，做到無(wú)污染、無(wú)爆皮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；墻上不許亂貼、亂畫、亂掛、亂釘。1次/日4、窗玻璃干凈透明，無(wú)水跡、雨跡、污跡；窗框潔凈無(wú)污跡；窗臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)灰塵；門玻璃干凈透亮，不掛貼報(bào)紙和門簾。1次/日5、窗簾整齊潔凈、無(wú)灰塵，懸掛整齊。1次/日6、辦公桌面和文件柜內(nèi)外保持清潔，擦拭無(wú)明顯灰塵。 1次/日7、燈具、電扇、空調(diào)、電腦機(jī)箱、顯示器、飲水機(jī)、打印機(jī)等電器，表面潔凈，無(wú)灰塵；各種電器開關(guān)、線路無(wú)灰塵、無(wú)安全隱患。1次/日8、文件柜頂、表面要保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡，柜內(nèi)各種資料、票據(jù)分類整齊存放，并根據(jù)資料內(nèi)容統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。 2次/日10、辦公桌面、會(huì)議桌面擋板內(nèi)外、長(zhǎng)柜內(nèi)外應(yīng)保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。1次/日11、電話要擦拭干凈，整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面；電話線要整齊有序，不凌亂。2次/日12、接待用茶杯保持干凈無(wú)茶垢污漬。1次/日12、垃圾要及時(shí)傾倒，不能裝的太滿；門后禁止存放垃圾；條帚、墩布、簸箕等清潔用具整齊放于門后；抹布可疊好放于盆架上，或整齊搭掛于門后。1次/日13、植物是否枯黃，泥土是否缺水；植物是否干凈無(wú)污跡；花盆無(wú)煙頭雜物；花盆表面是否干凈無(wú)污漬。1次/日清潔=保持整潔，持之以恒1、每天上班前對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃。1次/日2、上班時(shí)間隨時(shí)保持。隨時(shí)3、自我檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)隨時(shí)整改。隨時(shí)4、下班前整理好當(dāng)天的資料、文件、票據(jù)，分類歸檔。1次/日5、下班后整理辦公桌上的物品，放置整齊；整理好個(gè)人物品，定置存放。1次/日素養(yǎng)=良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，保持良好精神面貌1、上班時(shí)間佩帶上崗證，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方；沒(méi)工服的必須穿與工服相近顏色服裝。1次/日2、鞋襪必須保持清潔，鞋面不得明顯骯臟；不得穿前露腳趾、后露腳跟的鞋子（拖鞋、涼鞋）。隨時(shí)3、言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方，樂(lè)于助人，不大聲喧嘩，工作精神飽滿。隨時(shí)4、男員工不得留光頭、不得染發(fā)、發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)；1次/日5、女員工頭發(fā)要整潔，留長(zhǎng)發(fā)的必須戴頭花，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工涂指甲油要用淡色，女員工上班要化淡妝，慎用濃香型的化妝品及化濃妝。1次/日6、坐姿要端正，雙腿交疊時(shí)腿要保持平穩(wěn)；站姿要挺直，不可無(wú)精打采，辦公區(qū)內(nèi)不得在座椅或沙發(fā)上躺睡。1次/日7、在辦公區(qū)域內(nèi)不可奔跑，有急事可以小碎步或加大步幅。隨時(shí)8、不得在辦公區(qū)內(nèi)就餐、吃零食；不得在非吸煙區(qū)吸煙，吸煙時(shí)間一次不得超過(guò)10分鐘。隨時(shí)9、對(duì)同事要禮貌，團(tuán)結(jié)友愛，不許侮辱、謾罵同事，不得相互指責(zé)、打架斗毆。隨時(shí)10、同事之間和睦相處，不拉幫結(jié)派，不無(wú)端挑剔他人毛病、不涉及他人隱私。隨時(shí)11、接聽電話要禮貌。禁止用免提電話，在開會(huì)和特殊場(chǎng)合要及時(shí)將手機(jī)設(shè)為震動(dòng)、當(dāng)別人打錯(cuò)電話時(shí)要禮貌解釋或轉(zhuǎn)接。隨時(shí)12、養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充