企業(yè)信息化根本是管理提升.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)咨詢經(jīng)理耿超企業(yè)信息化根本是管理提升企業(yè)信息化過程就是管理和實(shí)踐的過程。這不僅局限于對(duì)IT專業(yè)人才的培養(yǎng)。真正的企業(yè)信息化，是對(duì)整個(gè)企業(yè)管理的提升。制定整體信息化思路 經(jīng)過一兩年的信息化工作之后，企業(yè)可能會(huì)遇到一些問題，比如對(duì)信息化工作投入不少，但是后來卻發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化并沒有達(dá)到預(yù)期目的。其實(shí)，有這樣的結(jié)果，問題主要出在企業(yè)對(duì)信息化的整體規(guī)劃上，企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)要和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，也就是說要有一個(gè)整體的信息化思路來指引信息化項(xiàng)目，這是由信息化項(xiàng)目本身的復(fù)雜性決定的。因?yàn)樾畔⒒旧砭褪嵌嘞到y(tǒng)、技術(shù)含量很高的工程。做信息化工作時(shí)，我們必須有一個(gè)大的藍(lán)圖，要分清步驟。企業(yè)的信息化最后是一個(gè)整體的信息系統(tǒng)而不是割裂的信息系統(tǒng)，只有這樣才能發(fā)揮信息化的整體效率。 在信息化過程中，企業(yè)必須建立CIO制度。整個(gè)企業(yè)的信息化項(xiàng)目一定要有一個(gè)主管或者領(lǐng)導(dǎo)來牽頭，不能條塊化地做信息化工作。鑒于行業(yè)特點(diǎn)，在信息化過程中企業(yè)需要關(guān)注行業(yè)特色。至于管理基礎(chǔ)，已有很多成功案例企業(yè)可以借鑒。具體到每一個(gè)業(yè)務(wù)線，這些管理都是相通的，比如生產(chǎn)的管理工作，可能行業(yè)性比較強(qiáng)，需要借鑒、學(xué)習(xí)，并且要了解本行業(yè)的一些特點(diǎn)，這樣才能達(dá)到一個(gè)良好的效果。 機(jī)械裝備制造業(yè)的生產(chǎn)組織比較復(fù)雜，而且在不停地調(diào)整變動(dòng)。其實(shí)信息化對(duì)這類企業(yè)有很大的幫助。他們的產(chǎn)品數(shù)據(jù)需要不停地修改，在生產(chǎn)和研發(fā)一體化方面，他們的工作其實(shí)更多的是信息處理。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，如果采用產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行管理，那么他們就能夠加速新產(chǎn)品研發(fā)過程。如果實(shí)現(xiàn)了研發(fā)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效融合，他們就能夠提高產(chǎn)、研效率，給企業(yè)帶來直接的效益。 機(jī)械裝備制造行業(yè)又是一個(gè)細(xì)分行業(yè)，整個(gè)行業(yè)信息化程度比較高，走在國(guó)內(nèi)前列，成功案例比比皆是。制造業(yè)的信息化非常復(fù)雜，這也恰恰說明了機(jī)械制造業(yè)的企業(yè)更需要信息化的支撐。成功案例如三一重工，2005年他們開始做信息化，他們整個(gè)信息化工作是由領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)的，這就是意識(shí)問題。信息化工作是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，企業(yè)搞信息化項(xiàng)目，確實(shí)需要一個(gè)專業(yè)的人才來推動(dòng)。這個(gè)人對(duì)信息化整個(gè)建設(shè)過程要非常了解，比如對(duì)供應(yīng)商的選擇、產(chǎn)品的選擇上要有自己的辨別能力。 我們知道，咨詢公司的行業(yè)性也很強(qiáng)，所以企業(yè)在選擇咨詢公司的時(shí)候，要辨別它有沒有成功案例。在產(chǎn)品選擇上也是這樣，剛剛提到的生產(chǎn)模塊，都要用ERP軟件，有的ERP軟件幾千元就能買到，有的ERP軟件要幾十萬元，因?yàn)镋RP市場(chǎng)也是魚龍混雜。什么樣的軟件適合企業(yè)？企業(yè)需要找一個(gè)專業(yè)公司和合作伙伴幫助分析。 推進(jìn)企業(yè)信息化有很多成功案例大家可以借鑒。對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不要光看它的短期收益，要看它的長(zhǎng)期效益。信息化是一個(gè)慢慢顯示收益的過程。關(guān)于投資的問題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多技術(shù)手段可以幫助企業(yè)降低投資成本。中國(guó)移動(dòng)邯鄲公司利用云計(jì)算技術(shù)，提供數(shù)據(jù)外包、管理外包，比如租賃服務(wù)，企業(yè)不用買整套設(shè)備，可以利用租賃的方式節(jié)省硬件的投資。關(guān)于虛擬化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)如果租賃服務(wù)器，就可以大大減少投資。企業(yè)建一套系統(tǒng)可能需要多套機(jī)器，其實(shí)這些機(jī)器的使用率也就是10%到20%。如果利用虛擬技術(shù)進(jìn)行整合，共享資源，那么企業(yè)就能節(jié)省投入成本。這些方案大家可以參考，在投資成本和投資效率上有很多辦法可以探索。第四階段是企業(yè)努力方向 經(jīng)過探討，我覺得收獲很大。現(xiàn)在企業(yè)面臨的一些問題大家都已經(jīng)提到，這些問題其實(shí)也是這么多年來我們走訪企業(yè)時(shí)經(jīng)常碰到的問題，我們對(duì)這些問題進(jìn)行了總結(jié)和思考。下面，我們將與大家一起分享這些認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，希望能給大家?guī)砉缠Q。 我主要介紹一下整個(gè)企業(yè)信息化的歷程、信息化的資金投入、包括人才的引進(jìn)。假設(shè)企業(yè)有了資金，能不能把信息化工作做好？企業(yè)能否少走彎路？能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)？信息化能否給企業(yè)帶來真正的效益？我想，這個(gè)問題在大家心里沒答案。為什么沒答案？大家知道，信息化是一個(gè)復(fù)雜的工程，我們要把這個(gè)工作做好，其實(shí)需要很多步驟，需要有很多專業(yè)的技術(shù)和人才，需要大量的資金投入。談到企業(yè)信息化發(fā)展，我們先要明確企業(yè)所處的信息化階段。我們把信息化分為4個(gè)階段，第一個(gè)階段是電腦代替手工，這個(gè)階段大家都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。現(xiàn)在更多的企業(yè)處于第二個(gè)階段，就是分散的信息化應(yīng)用階段，大家根據(jù)業(yè)務(wù)的需求推動(dòng)信息化。這個(gè)階段是由個(gè)別需求點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的信息化，是為了滿足單個(gè)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行的信息化，目的是提高工作效率。其實(shí)，我們認(rèn)為，在這個(gè)階段的信息化是新瓶裝舊酒，信息化的真正效率并沒有體現(xiàn)出來。其實(shí)，信息化的作用和目的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。企業(yè)的信息化過程是企業(yè)提升管理、轉(zhuǎn)型的一個(gè)過程。后兩個(gè)階段才是今天我們真正需要努力的方向。走在前面的一些企業(yè)，比如邯鄲鋼鐵，實(shí)現(xiàn)了第三個(gè)階段的目標(biāo)，現(xiàn)在正向第四個(gè)階段邁進(jìn)。現(xiàn)在更多的企業(yè)還處于從第二個(gè)階段往第三個(gè)階段努力的過程中。 （更多內(nèi)容請(qǐng)登錄社區(qū)：）推動(dòng)信息化與管理融合怎樣才能做好信息化工作？大家今天提到的兩化融合，包括信息的劃分、產(chǎn)品的融合和管理的融合。前兩個(gè)融合在企業(yè)內(nèi)部通過自身的努力，通過技術(shù)的完善可以得到提升?，F(xiàn)在企業(yè)最缺的是信息化與管理的融合工作，怎樣才能做好信息化與管理的融合工作？我們做信息化的時(shí)候一定要注意對(duì)應(yīng)的管理層次。我們把企業(yè)管理分為戰(zhàn)略層管理、控制層管理和業(yè)務(wù)層管理3個(gè)層面。信息化以滿足這3層管理為目的，而不是滿足某一個(gè)方面。在信息化初期，大家比較關(guān)注業(yè)務(wù)層面的管理。但是，信息化是一把手的工程，不是一個(gè)部門級(jí)的工作，整個(gè)企業(yè)管理層應(yīng)該把它列為工作重點(diǎn)。未來企業(yè)的工作重點(diǎn)只有從信息化的角度進(jìn)行規(guī)劃，才能把后續(xù)的信息化工作做好。 實(shí)現(xiàn)縱向貫穿和橫向協(xié)調(diào) 怎么做好信息化？一方面要把信息化提到一個(gè)戰(zhàn)略高度；另一方面要有深層次的改進(jìn)，就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)縱向的信息貫穿和橫向業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、實(shí)時(shí)化。 一體化不是某個(gè)職能或者業(yè)務(wù)單位的管理一體化，而是整個(gè)企業(yè)的一體化。企業(yè)必須打通業(yè)務(wù)的界限，打通管理的界限，以流程驅(qū)動(dòng)的模式進(jìn)行運(yùn)作。標(biāo)準(zhǔn)化，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、接口的統(tǒng)一、核算規(guī)則的統(tǒng)一以及企業(yè)制度的統(tǒng)一方面。這些都可以通過信息化做到。企業(yè)數(shù)據(jù)可以集納到一個(gè)系統(tǒng)上，包括規(guī)范和定義也可以放在系統(tǒng)上?？梢暬硎菊麄€(gè)集團(tuán)的信息是透明的，無論你處于哪個(gè)層次或者哪個(gè)管理位置，都可以實(shí)時(shí)看到企業(yè)的數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)化就是所有的數(shù)據(jù)要保證及時(shí)、準(zhǔn)確，這些數(shù)據(jù)不需要軟件加工，通過信息系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。 怎么實(shí)現(xiàn)縱向信息管控？在縱向方面，整個(gè)企業(yè)有一個(gè)信息平臺(tái)，管理者通過這個(gè)平臺(tái)下達(dá)管理指令，執(zhí)行層面通過這個(gè)平臺(tái)去執(zhí)行指令，業(yè)務(wù)層面通過這個(gè)平臺(tái)及時(shí)反應(yīng)情況，整個(gè)企業(yè)通過這個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的上傳下達(dá)。 在橫向方面，我們需要注意兩個(gè)方面的問題。一是要建立一個(gè)端到端的流程管理，整個(gè)企業(yè)要有一個(gè)流程化的管理制度。第二個(gè)是統(tǒng)一部署。現(xiàn)在很多公司都上了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)。但是需要注意一點(diǎn)，不能把這些系統(tǒng)分模塊來上，整個(gè)系統(tǒng)要統(tǒng)一部署，并且要保持業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的一致性。 信息化工作主要分為3類： 第一類是信息化的規(guī)劃，第二類是信息化的實(shí)施，或者叫落地，第三類叫信息化的運(yùn)維，這3項(xiàng)工作缺一不可。企業(yè)在信息化過程中，這3項(xiàng)工作的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都可能使整個(gè)信息化達(dá)不到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。所謂規(guī)劃就是從管理需求出發(fā)，經(jīng)過梳理、分析之后，才能進(jìn)行整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)。通常信息化規(guī)劃的周期是3到5年的時(shí)間，而企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃也是3到5年。我們希望企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，也能夠做3到5年的企業(yè)信息化規(guī)劃，使企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)管理的改進(jìn)保持一致。在信息化規(guī)劃的基礎(chǔ)上，就可建設(shè)信息化藍(lán)圖了，5年建設(shè)藍(lán)圖確定以后就可以分項(xiàng)目落實(shí)規(guī)劃的內(nèi)容。規(guī)劃的內(nèi)容將分解成很多項(xiàng)目去做。信息化項(xiàng)目有一個(gè)特點(diǎn)，它不能一蹴而就。信息化項(xiàng)目做好以后要做一個(gè)上線大會(huì)，信息化上線是信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)化的起點(diǎn)，需要不斷提升，并根據(jù)業(yè)務(wù)的變化不斷修正，這就是運(yùn)維階段。運(yùn)維能力跟上了，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)越來越好，否則，沒有優(yōu)化功能系統(tǒng)也會(huì)越來越弱。在信息化過程中，需要采取“五年一規(guī)劃，十年一修訂”的方式進(jìn)行工作，這樣才會(huì)使整個(gè)信息化工作有序發(fā)展。最后，我總結(jié)一下典型信息化建設(shè)的歷程。現(xiàn)在很多企業(yè)分散建設(shè)信息化，實(shí)際上我們應(yīng)該以研、產(chǎn)、供、銷加財(cái)務(wù)為核心建立ERP系統(tǒng)。這些系統(tǒng)模塊之間、業(yè)務(wù)之間有很強(qiáng)的集成性，而且這些系統(tǒng)是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以大家要盡量把核心系統(tǒng)建設(shè)完整。建立這些核心系統(tǒng)以后再進(jìn)入第二階段，這個(gè)核心系統(tǒng)的建立需要兩年的周期。再有就是核心的擴(kuò)展應(yīng)用，ERP相當(dāng)于一個(gè)總線，企業(yè)信息化總體框架有了，需要很多專業(yè)化系統(tǒng)。比如，煤礦行業(yè)的信息化目前做得不是很多，原因在于它的專業(yè)的信息化系統(tǒng)特別多，比如總控系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)動(dòng)系統(tǒng)等。我們要在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，要以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大應(yīng)用。另外