會務工作總結

會務工作總結2011年*月* 日至*日， * 論證會在 * 風景區(qū)召開，本次會議由 * 主辦， * 承辦， 具體由 * 負責。 本次會議， 無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是* 第一次高規(guī)格、大規(guī)模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務， 展示了公司的接待能力和服務水平，現(xiàn)總結如下： 一、節(jié)儉高效，各負其責本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實做好* 論證會的會議服務工作，我司僅提前5 天成立了會議籌備工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調有關會務工作。籌備工作領導小組成立以后， 結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協(xié)調、秘書、會 務、宣傳報道和安全保衛(wèi)5 個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作 組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、 就餐安排、陪同團安排、領導協(xié)調、招待會、注冊簽到、車 輛保障、車輛調度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡、票務服務等任務 都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備 人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了 本次會議得以順利召開。二、群策群力，大膽創(chuàng)新-可編輯修改 -本次會務接待工作由* 同志親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團 結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同 時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協(xié) 力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每 個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成， 是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家， 會議組為此組建了5 個迎接小組到 * 高速公路* 迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛， 同時帶有接待參會人員的指示牌。三、主要做法各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經過大家的共同協(xié)商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。1. 綜合協(xié)調組，自接到會議通知后，立即召集相關人員召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。2. 秘書組，根據召開會議的要求，馬上進行了會議所需 匯報材料的收集工作，經過5 余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤；在準備匯報材料的同時， 擬定籌備工作方案、 編制會議服務指南 、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開；同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的后勤服務工作。3. 會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名 單和行程的匯總收集工作，經過1 天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40余名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤；二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對 彭水縣摩圍山風景區(qū)的房間類型和數(shù)量進行了落實，同時根 據來賓名單的隨時變化不斷進行調整，有效地進行了安排與 部署；三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區(qū)接口處負責 參會代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四 是整個會場的布置，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(茶水供應， 每 5 分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議后勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領取，方便了來賓，節(jié)約了時間；六是會議結束后，指定了專人對開銷費用進行統(tǒng)結。各相關負責人對所使用設備、剩余物質、可重復使用物質進行了收回入庫并登記。經過這些統(tǒng)籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。4. 宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是 * 借-可編輯修改 -調了1名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作ppt匯報材料；二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報社記者，及時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。5. 安全保衛(wèi)組， 包括會議車輛調度和安全保衛(wèi)工作，車輛調度工作，根據每天的活動情況和會務組的需求統(tǒng)籌安排，整體協(xié)調，并向* 借調了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力 的保障。安全保衛(wèi)工作，負責領導、專家住地和會場秩序維 護和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險情發(fā)生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。四、經驗與教訓（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：1及早策劃，明確要求、精心準備秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責， 全力以赴， 環(huán)環(huán)相扣， 精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調了步調，所有成員都以竭誠提供服務為己任。2抓住重點，強化執(zhí)行會務組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯(lián)系領導和專家，克服-可編輯修改 -困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予以關注），對會議的如期召開做出了自己的努力。3借助酒店優(yōu)勢，及時分發(fā)資料對于會議布置過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節(jié)省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：1. 及時做好技術工作向會務工作的轉變一是， 要轉變思想， 深刻認識會務工作的重要性；二是， 技術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務組安排他去協(xié)助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。2. 一定要高度重視會議接待指南的編制本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn)了陪同人員的職務錯誤，以及風景區(qū)地圖較小而不方便領導和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。3. 強調分工負責，避免政出多門做任何事情，首先要強調分工，因為沒有分工就不需要合作；其次，一定要強調精誠協(xié)作。做好了分工，還要強調分工負責，要給他足夠的管理和決策權限，否則事情往往容易造成混亂。本次會務最大的混亂就在于制定各種預案和就餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時間的停電事宜，因經驗不足，考慮不夠周全，而未制定供電預案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明了就餐時間是 12 點，但未落實專人進行節(jié)點跟蹤，因而上菜的不及時，導致參會人員的就餐不愉快。4. 要多學會務知識，避免難看本次會議，無一精通會務接待工作，在會場布置和就餐安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂， 還應加強多學習會務知識，了解職務高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。5. 酒店的選擇要結合實地考察評估的情況一是，要盡量選擇硬件好、服務好、規(guī)模大的酒店；二是， 要注意房間照度情況，及早做好應急預案;三是應多次督促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準備。6. 增強員工的綜合技能本次會議最后階段，有幾個同志主動承擔后勤服務工作，值得表彰?？傊?，本次會務接待工作緊張有序，充