醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案計(jì)劃書(shū).doc

范文范例參考醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案為了進(jìn)一步深化和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定推行院務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神，按照習(xí)近平總書(shū)記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”為發(fā)展方向，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，并治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)相結(jié)合，維護(hù)全院職工和人民群眾的權(quán)益。增強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、建立健全院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)： 成員： 下設(shè)院務(wù)公開(kāi)辦公室：主任： 成員： 三、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開(kāi)工作。2.制定院務(wù)公開(kāi)的有關(guān)制度，審定公開(kāi)事項(xiàng)。3.負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)工作階段檢查和年終總結(jié)評(píng)估工作。4.組織動(dòng)員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開(kāi)。四、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門(mén)落實(shí)院務(wù)公開(kāi)工作制度，做好總結(jié)、匯報(bào)和收集工作。2、院務(wù)公開(kāi)辦公室負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電接待工作，責(zé)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)解決群眾反映的問(wèn)題。3、負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)收集各有關(guān)部門(mén)及科室的資料，做好資料的存檔備案工作。5、經(jīng)常研究解決存在的問(wèn)題，有組織、有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)院務(wù)公開(kāi)工作深入健康發(fā)展。五、院務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任制度1、把院務(wù)公開(kāi)做為廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2、進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)在推行院務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中各相關(guān)科室以及責(zé)任人工作不力或不履行職責(zé)的，給予批評(píng)教育，必要時(shí)予以效能告誡。3、對(duì)不認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開(kāi)的責(zé)任人，引發(fā)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務(wù)。4、對(duì)拒不執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)制度或在院務(wù)公開(kāi)中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀(jì)行為的直接責(zé)任人，要予以追究責(zé)任。六、院務(wù)公開(kāi)反饋制度設(shè)立意見(jiàn)箱，設(shè)置投訴電話(huà)，在門(mén)診、病區(qū)等醒目位置設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等。廣泛征求群眾和社會(huì)各界人士提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解答群眾和社會(huì)各界人士提出的問(wèn)題，糾正公開(kāi)內(nèi)容中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會(huì)各界人士反饋落實(shí)整改情況。七、院務(wù)公開(kāi)備案制度對(duì)院務(wù)公開(kāi)的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按年度按期進(jìn)行分類(lèi)整理，保存?zhèn)浒浮０?、院?wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度凡對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作中領(lǐng)導(dǎo)不力或拒不推行院務(wù)公開(kāi)制度，在院務(wù)公開(kāi)中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責(zé)令改正、批評(píng)教育；引發(fā)嚴(yán)重腐敗問(wèn)題或造成嚴(yán)重后果的，依法給予黨政紀(jì)處理。九、院務(wù)公開(kāi)涉及的主要內(nèi)容及責(zé)任科室（一）、向社會(huì)及患者公開(kāi)的主要內(nèi)容：1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱(chēng)、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。責(zé)任科室：醫(yī)政科2、醫(yī)院整體布局，職能科室設(shè)置，各服務(wù)窗口標(biāo)識(shí)。責(zé)任科室：黨辦、總務(wù)科3、醫(yī)院主要工作制度、醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)等。責(zé)任科室：人事科、院辦、黨辦、信息科4、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，并提供查詢(xún)服務(wù)。工作人員上崗應(yīng)佩戴胸卡。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護(hù)理部、人事科、黨辦5、門(mén)診、急診和住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排等。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護(hù)理部6、實(shí)行“病人選醫(yī)生”制度，公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名、性別、年齡、職稱(chēng)、學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校和專(zhuān)長(zhǎng)特長(zhǎng)等。責(zé)任科室：黨辦、人事科、醫(yī)政科、護(hù)理部7、主要醫(yī)用設(shè)備配置許可證。責(zé)任科室：藥劑科、器械科8、常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格、查詢(xún)電話(huà)和查詢(xún)辦法。責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室、藥劑科、器械科、信息科9、住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较蚧颊咛峁┧幤?、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)；或出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。為就診病人提供費(fèi)用清單。責(zé)任科室：各病區(qū)、醫(yī)療保險(xiǎn)辦、財(cái)務(wù)科、信息科10、按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)，公開(kāi)病歷查詢(xún)、復(fù)印的獲取及咨詢(xún)電話(huà)。責(zé)任科室：醫(yī)政科、質(zhì)控辦、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室11、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項(xiàng)惠民政策，惠民門(mén)診和病房設(shè)置情況、優(yōu)惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責(zé)任科室：黨辦、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室12、醫(yī)療糾紛接待處理程序、接待負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任科室：醫(yī)療投訴管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦13、行風(fēng)建設(shè)承諾、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和主要規(guī)章制度、受理醫(yī)療服務(wù)投訴、投訴咨詢(xún)電話(huà)號(hào)碼和投訴信箱。責(zé)任科室：黨辦、投訴辦14、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助和受贈(zèng)受助財(cái)務(wù)的使用、管理情況。責(zé)任科室：院辦、財(cái)務(wù)科15、其它應(yīng)向社會(huì)及患者公開(kāi)的信息。責(zé)任科室：以上各有關(guān)職能科室及各臨床科室（二）、向醫(yī)院職工公開(kāi)的主要內(nèi)容：1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責(zé)任科室：院辦、黨辦、人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及完成情況。責(zé)任科室：院辦3、年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收費(fèi)情況，藥品收支，社會(huì)捐贈(zèng)，投資收益，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；績(jī)效分配方案的執(zhí)行情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科4、采購(gòu)和招投標(biāo)情況。責(zé)任科室：器械科、藥劑科、總務(wù)科、黨辦、院辦5、崗位設(shè)置、聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序。薪酬體系情況。職稱(chēng)評(píng)定和聘用程序、條件、錄用。責(zé)任科室：人事科6、科研立項(xiàng)、成果評(píng)定情況、人員（外）進(jìn)修、培訓(xùn)情況。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護(hù)理部、人事科7、藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控，單品種用藥情況。責(zé)任科室：藥劑科、醫(yī)政科、黨辦8、醫(yī)療、護(hù)理工作重要情況。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護(hù)理部9、黨風(fēng)廉政責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、投訴信箱、電話(huà)。責(zé)任科室：黨辦10、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。責(zé)任科室：黨辦11、黨組織年度工作總結(jié)和計(jì)劃、發(fā)展黨員過(guò)程的公示、年度黨費(fèi)收繳情況。責(zé)任科室：黨辦12、醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門(mén)急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)等。責(zé)任科室：醫(yī)政科、信息科、財(cái)務(wù)科13、工會(huì)收支情況。責(zé)任科室：工會(huì)14、其它應(yīng)向醫(yī)院職工公開(kāi)的信息。責(zé)任科室：以上各有關(guān)職能科室十、院務(wù)公開(kāi)的方式和時(shí)限根據(jù)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開(kāi)和隨時(shí)公開(kāi)、事前公開(kāi)和事后公開(kāi)相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。（一）對(duì)社會(huì)群眾和病人公開(kāi)的主要形式1、在門(mén)診大廳顯示屏公布院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容；2、在門(mén)診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等；3、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；4、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱三個(gè)（分別設(shè)置在門(mén)診樓、外科樓、內(nèi)科樓的一樓明顯處）、公布咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)電話(huà)四部。院長(zhǎng)室： 、書(shū)記室： 、黨辦： 、投訴辦： ；5、為門(mén)診、住院病人提供收費(fèi)“每日清單”，提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供總費(fèi)用清單。6、通過(guò)醫(yī)院對(duì)外網(wǎng)站公開(kāi)。（二）院務(wù)公開(kāi)的時(shí)限制訂院務(wù)公開(kāi)目錄，公開(kāi)時(shí)間與公開(kāi)內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，階段性的工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)，及時(shí)更新對(duì)外公開(kāi)動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。十一、院務(wù)公開(kāi)的程序根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會(huì)提出的要求，院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組可責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或有關(guān)職能部門(mén)提出公開(kāi)內(nèi)容。有關(guān)公開(kāi)的內(nèi)容，根據(jù)分工由各職能科室分別提供。經(jīng)院務(wù)公開(kāi)辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內(nèi)容后，在公示結(jié)束后，相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)清理公示內(nèi)容。十二、院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施要求1、統(tǒng)一思想，精心組織，既要積極，又要穩(wěn)妥，防止形式主義，扎實(shí)開(kāi)展工作。2、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，要深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽(tīng)取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開(kāi)展工作，在實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)檢查和