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文檔簡介

母嬰店長的五大管理體系終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：一、店長的門店管理指針對門店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：1、企業(yè)宣傳廣告；2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；3、產(chǎn)品陳列；4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù)；5、POP與促銷廣告；6、環(huán)境的整潔；7、整體形象。二、店長的人員管理1、人力資源的需求整編；2、招聘；3、入職；4、培訓(xùn)；5、績效考核；6、離職；等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）三、店長的后勤管理1、財務(wù)管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；2、倉儲管理（主要以進(jìn)出貨報表管理為主）；3、工程維護(hù)（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。四、店長的信息管理1、孕嬰市場行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；2、當(dāng)?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；3、客戶檔案管理與客戶異議處理。五、店長的營業(yè)管理1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；2、銷售團(tuán)隊的日常監(jiān)督與激勵管理；3、日常小組（早晚會）會議管理；4、培訓(xùn)與客戶異議處理；5、其他臨時突發(fā)事件處理。店長的日常營業(yè)管理眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長

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