酒店裝飾工程質(zhì)量管理體系及措施

工程質(zhì)量管理體系及措施第一節(jié) 工程質(zhì)量方針、目標(biāo)及要求一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1.工程質(zhì)量方針選擇一流的隊(duì)伍、一流的管理、按設(shè)計(jì)思想施工、達(dá)到設(shè)計(jì)效果。2.工程質(zhì)量目標(biāo)2.12.2分項(xiàng)工程：100%按圖施工、100%執(zhí)行合同條款、100%做好竣工后的服務(wù)。二、質(zhì)量要求工程質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩部分。1.產(chǎn)品質(zhì)量包含以下六個(gè)方面:1.11.2可靠性：要求結(jié)構(gòu)安全可靠，強(qiáng)度穩(wěn)定、抗震等性能符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；1.3 1.4經(jīng)濟(jì)性：工程造價(jià)低、建造周期短、使用維修費(fèi)低等；1.5美觀：裝飾造型先進(jìn)合理、美觀、新穎、大方，并與建筑環(huán)境、協(xié)調(diào)；1.62.工作質(zhì)量包括以下兩個(gè)方面 2.1生產(chǎn)過程中的工作質(zhì)量：指設(shè)計(jì)、施工過程的技術(shù)業(yè)務(wù)及后勤管理等工作質(zhì)量；2.2服務(wù)質(zhì)量: 指工程交工后的質(zhì)量回訪和維修服務(wù)等。第二節(jié) 建立質(zhì)量保證體系一、建立完善的項(xiàng)目質(zhì)量保證體系。本工程按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系文件建立由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人（及工長）和班組長構(gòu)成的項(xiàng)目三級質(zhì)量管理保證體系。二、本工程實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目第一質(zhì)量責(zé)任人對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，將質(zhì)量責(zé)任分解到人，層層落實(shí)，以確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。開工前企業(yè)的法定代表人與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任書，確定項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人，明確雙方在安全生產(chǎn)過程中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)以及具體的安全生產(chǎn)考核指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目部各級施工管理人員和班組長簽訂質(zhì)量責(zé)任書，確定項(xiàng)目經(jīng)理和各級施工管理人員和班組長在質(zhì)量管理中的責(zé)任，并明確質(zhì)量獎(jiǎng)懲指標(biāo)?，F(xiàn)場施工質(zhì)量管理工作由專職質(zhì)檢員具體實(shí)施，各工種的質(zhì)量管理工作由工長負(fù)責(zé)，各班組的質(zhì)量管理工作由班組長負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量考核指標(biāo)的完成。三、質(zhì)量保證體系崗位職責(zé)為了確保工程質(zhì)量，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實(shí)施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各行其職。1.公司總工程師本工程質(zhì)量管理工作的整體部署、策劃。2.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量方針和項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量目標(biāo)在本項(xiàng)目工程的貫徹落實(shí)；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，實(shí)施企業(yè)質(zhì)量手冊和執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目配置合理資源，健全質(zhì)保機(jī)構(gòu)，建立各級質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化質(zhì)量管理，使裝飾、安裝生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量處于嚴(yán)格受控狀態(tài)。3.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人4.項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人5.質(zhì)檢員第三節(jié) 實(shí)行全過程質(zhì)量控制一、施工前的質(zhì)量控制施工開始前質(zhì)量控制的主要工作有：1.對所有合同文件和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)審閱。如圖紙是否完整、有無漏項(xiàng)、各文件之間有無矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。盡早熟悉合同文件是十分重要的。應(yīng)重點(diǎn)審核的技術(shù)文件除合同外。2.配備檢測試驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同及關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。3.審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。4.對施工中將要采用的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和試驗(yàn)報(bào)告。5.6.為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)線等。7.協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。8.10.準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格和質(zhì)量管理表格，并對表格的作用和用法交底。11.檢查好有關(guān)擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。1.工序質(zhì)量控制:包括工序活動條件和效果兩方面的質(zhì)量控制。1.1確定工程質(zhì)量控制流程第四節(jié) 施工質(zhì)量控制措施一、嚴(yán)格控制材料采購過程，保證本工程所使用的材料質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不符合材料堅(jiān)決不得入場1嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長期合作，信譽(yù)等級較高，供貨質(zhì)量比較可靠。2只有質(zhì)量合格的材料才考慮使用，當(dāng)材料質(zhì)量不合格時(shí)本公司以書面形式予以更換。3對于外購件工序，也嚴(yán)格選擇分承包方，且長期合作，信譽(yù)等級較高，提供的服務(wù)質(zhì)量比較可靠，本公司還從進(jìn)場材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。4當(dāng)進(jìn)場材料質(zhì)量出現(xiàn)不合格時(shí)，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。5進(jìn)場材料嚴(yán)格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進(jìn)場時(shí)要檢驗(yàn)，擱置一段時(shí)間后再使用也要重新檢驗(yàn)。二、嚴(yán)格控制進(jìn)場施工人員素質(zhì)，不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保證三、嚴(yán)格控制施工過程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過程1質(zhì)檢員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、制止，解決質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。2實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要經(jīng)質(zhì)安員檢查出有質(zhì)量問題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負(fù)，并扣罰材料費(fèi)，所對應(yīng)的專業(yè)工長和項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)安員分別予以50100元/人次的罰款。34實(shí)行質(zhì)量大檢查制度，每個(gè)月均有一次由公司經(jīng)理會同有關(guān)部門人員進(jìn)行一次在建項(xiàng)目的質(zhì)量大檢查，各個(gè)項(xiàng)目之間相互對比，尋找差距，進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次對得分最高和得分最低的進(jìn)行獎(jiǎng)罰，對當(dāng)月有質(zhì)量事故的項(xiàng)目一律處以1000元罰款，相應(yīng)將罰款所得獎(jiǎng)給得分高、工程質(zhì)量合格、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項(xiàng)目。56增強(qiáng)質(zhì)量意識，高度重視質(zhì)量工作，樹立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的思想，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)組織施工。78嚴(yán)格質(zhì)量評定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長、工長和質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下道工序作業(yè)。9認(rèn)真實(shí)施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，落實(shí)技術(shù)責(zé)任到各工長，認(rèn)真貫徹施工組織設(shè)計(jì)及特殊技術(shù)措施。10充分發(fā)揮各管理人員的職能作用，使工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。11實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)承包，把工程質(zhì)量責(zé)任直接落實(shí)到個(gè)人，和每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，使每個(gè)人都有壓力，也有動力。12由公司質(zhì)安科負(fù)責(zé)向工地派駐質(zhì)安人員，質(zhì)安員和專業(yè)工長以及施工人員一起，實(shí)行專檢、自檢、互檢、交接檢這一行之有效的確保質(zhì)量的有效措施，組成一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，多層次多方位地對工程質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格的管理，另外，對材料、外協(xié)件的進(jìn)場質(zhì)量有一個(gè)良好、正確的評估，不合格產(chǎn)品不得進(jìn)場，任何產(chǎn)品都應(yīng)有合格證或檢驗(yàn)報(bào)告，杜絕一切因材料不合格而產(chǎn)生的施工質(zhì)量問題。1314開展QC小組活動，把措施訂到實(shí)處，精心操作，杜絕質(zhì)量通病。建立質(zhì)量保證體系，保證“PDCA循環(huán)”的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對采用的新工藝、新材料、新技術(shù)和新結(jié)構(gòu)，制定有針對性的技術(shù)措施，以保證工程質(zhì)量。15加強(qiáng)質(zhì)量教育，樹立以質(zhì)量為本的觀念，獎(jiǎng)罰分明。第五節(jié) 隱蔽工程的質(zhì)量保證措施第六節(jié) 確保質(zhì)量的檢驗(yàn)檢測方法、措施及保證體系第七節(jié) 工程質(zhì)量的檢查制度一、現(xiàn)場質(zhì)量檢查的制度1.開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。2.工序交接檢查。對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。3.隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方能掩蓋。4.停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)工時(shí)，亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方能復(fù)工。5.分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工。6.成品保護(hù)檢查。檢查成品有無保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。此外，還應(yīng)該經(jīng)常深入現(xiàn)場，對施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查；必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行跟班或追蹤檢查。二、現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量檢查的方法有目測法、實(shí)測法和試驗(yàn)法三種。1.目測法：其手段可歸納為看、摸、敲、照四個(gè)字。第八節(jié) 成品保護(hù)的具體措施一、成品保護(hù)原則七、甲供物品的成品保護(hù)措施本次工程的潔具、燈具等為甲供物料，為了加強(qiáng)甲供物料的管理，防止其丟失、損壞及在施工過程中交叉作業(yè)造成的損失，特制訂管理保護(hù)措施，以供現(xiàn)場管理人員據(jù)此執(zhí)行。1.甲供物料及物品到達(dá)現(xiàn)場后，派專人清點(diǎn)驗(yàn)收，并上報(bào)業(yè)主、監(jiān)理、總包進(jìn)行聯(lián)合復(fù)查，同時(shí)設(shè)立臨時(shí)庫房，由專人負(fù)責(zé)管理。2.成品保護(hù)原則上實(shí)行那個(gè)專業(yè)施工隊(duì)完成的成品，由本專業(yè)施工隊(duì)負(fù)責(zé)保護(hù)，并提出具體保護(hù)措施，經(jīng)項(xiàng)目部確認(rèn)后，即申請成品保護(hù)所需用材料，并派專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到具體人員。3.由不同專業(yè)施工隊(duì)伍完成的成品，要嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，下工序的班組接收現(xiàn)場的一切成品，負(fù)責(zé)該階段的成品保護(hù)工作。交接時(shí)應(yīng)同時(shí)檢查成品情況，已損壞的成品由上道工序的班組負(fù)責(zé)，檢查后損壞的成品由下道工序的班組負(fù)責(zé)。4.對施工現(xiàn)場及過道原成品，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)保護(hù)，各施工人員要嚴(yán)加愛護(hù)，避免發(fā)生成品的損壞、損失和污染，否則將追究當(dāng)事人的直接責(zé)任和施工隊(duì)的連帶責(zé)任。5.成品發(fā)生損傷、損壞和污染時(shí)，項(xiàng)目部將直接追究負(fù)責(zé)本成品保護(hù)的施工班組，限期整改，一切費(fèi)用自負(fù)，并罰款500-1000元。6.公司及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場管理人員有權(quán)對損傷、損壞和污染的成品的直接責(zé)任人進(jìn)行制止、要求整改，并處于1000元以下的罰款。7.對損傷、損壞和污染成品的直接責(zé)任人，且屢教不改、態(tài)度蠻橫者要堅(jiān)決清除現(xiàn)場，直至追究其法律責(zé)任。8.對在成品保護(hù)中做出顯著成績獲舉報(bào)有功的班組和個(gè)人，項(xiàng)目部將及時(shí)予以表彰，并給予500-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。第九節(jié) 工程項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決方案一、地面鋪石材作業(yè)實(shí)施重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決方案1.重點(diǎn)及難點(diǎn)分析1.1地面空鼓1.1.1現(xiàn)象：水磨石、大理石板塊鋪設(shè)粘結(jié)不牢，人走動時(shí)有空鼓聲或板塊松動，有的板塊斷裂。1.1.2原因分析1.1.2.1基層清理不干凈或澆水濕潤不夠，水泥素漿結(jié)合層涂刷不均勻或涂刷時(shí)間過長，致使風(fēng)干硬結(jié)，造成面層和墊層一起空鼓。1.1.2.2墊層砂漿應(yīng)為干硬性砂漿，如果加水較多或一次鋪得太厚，砸不密實(shí)，容易造成面層空鼓。1.1.2.3板塊背面浮灰沒有刷凈和用水濕潤，影響粘結(jié)效果，操作質(zhì)量差，錘擊不當(dāng)。1.2接縫不平，縫子不勻1.2.1 現(xiàn)象：大理石、水磨石地面鋪設(shè)往往會在門口與樓道相接處出現(xiàn)接縫不平，或縱橫方向縫子不均情況。1.2.2原因分析1.2.2.1 板塊本身有厚薄、寬窄、竄角、翹曲等缺陷，事先挑選不嚴(yán)，鋪設(shè)后在接縫處產(chǎn)生不平，縫子不勻現(xiàn)象。1.2.2.2 各房間內(nèi)水平標(biāo)高線不統(tǒng)一，使與樓道相接的門口處出現(xiàn)地面高低差1.2.2.3 地面鋪設(shè)后，成品保護(hù)不好，在養(yǎng)護(hù)期內(nèi)上人過早，板縫也易出現(xiàn)高低差。2.解決方案2.1地面空鼓二、天棚吊頂工程實(shí)施重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決方案1.重點(diǎn)及難點(diǎn)分析1.1鋁合金龍骨不順直、吊頂不對稱鋁合金主龍骨、次龍骨縱橫方向線條不平直；吊頂造型不對稱、罩面板布局不合理。注：主龍骨稱為承載龍骨，次龍骨稱為覆面龍骨。按國家標(biāo)準(zhǔn)GB1198189建筑用輕鋼龍骨1.2主龍骨、次龍骨縱橫方向線條不平直1.2.1主龍骨、次龍骨受扭折，雖經(jīng)修整，仍不平直。1.2.2掛鉛線或鍍鋅鐵絲的射釘位置不正確，拉牽力不均勻。1.2.3未拉通線全面調(diào)整主龍骨、次龍骨的高低位置。1.2.4測吊頂?shù)乃骄€誤差超差，中間平線起拱度不符合規(guī)定。1.3吊頂造型不對稱、罩面板布局不合理1.3.1未按設(shè)計(jì)要求布置主龍骨和次龍骨。1.3.2鋪安罩面板流向不正確。1.4接縫明顯板條接長部位的接縫明顯。表現(xiàn)在：一是接縫處接口露白茬，宏觀上看，很明顯；二是接縫不平，在接縫處產(chǎn)生錯(cuò)臺。2.5塊料安裝前應(yīng)挑選分色，對差異太大的不宜采用。四、細(xì)木制作實(shí)施重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決方案1.重點(diǎn)及難點(diǎn)分析1.1對頭縫拼接花紋不順，顏色不一原因分析1.1.1全護(hù)墻板的面層，選用材料不認(rèn)真；1.1.2拼接時(shí)大花紋對著小花紋，有時(shí)木紋倒用。1.2接縫露出龍骨和釘帽原因分析1.2.1釘帽未打扁；1.2.2板與板接頭縫過寬。1.3表面釘眼較大原因分析1.3.1釘帽未順木紋向里沖；1.3.2鐵沖子較粗。1.4筒子板與門窗框入槽接觸不嚴(yán)、表面不平、中間鼓面原因分析1.4.1門窗四周沒有裁口，有些門框背后有死彎或順彎，木筒子板正面貼在門框背面不嚴(yán)；1.4.2木筒子板龍骨與門框之間預(yù)留槽本身有誤差，預(yù)留槽大了容易出現(xiàn)接觸不嚴(yán)，小了容易出現(xiàn)鼓面；1.4.3五合板厚薄不一致。2.解決方案2.1對頭縫拼接花紋不順，顏色不一2.1.1應(yīng)認(rèn)真選擇護(hù)墻板，對縫花紋應(yīng)選用一致，切片板的樹心一致；2.1.2護(hù)墻板面顏色應(yīng)近似，顏色淺的木板應(yīng)安裝在光線較暗的墻面上，顏色深的安裝在光線較強(qiáng)的墻面上，或者一個(gè)墻面上由淺顏色逐漸加深，使整個(gè)房間的顏色差異接近。2.2接縫露出龍骨和釘帽2.2.1清漆硬木分塊護(hù)墻板，在松木龍骨上應(yīng)墊一條硬木條，將小釘子帽打扁，順木紋往里打；2.2.2從設(shè)計(jì)上考慮，增設(shè)一條薄金屬條，蓋住松木龍骨。2.3表面釘眼較大2.3.1所有護(hù)墻板的明釘，均應(yīng)打扁順木紋沖入；2.3.2鐵沖子不得太粗，應(yīng)磨成扁圓形或釘帽一樣粗細(xì)。2.4筒子板與門窗框入槽接觸不嚴(yán)、表面不平、中間鼓面2.4.1有筒子板的門窗框，加工時(shí)要有具體要求；2.4.2四周要求裁口或者要求打出裝筒子板的槽，若加工未裁口，進(jìn)現(xiàn)場以后應(yīng)先裁口，以防門窗框背后不平，與筒子板面層接觸不嚴(yán)；2.4.3木龍骨安裝留槽要準(zhǔn)確，遇有夾板厚薄不一致，按薄板加工，厚板正面斜刨好后裝入槽內(nèi)，既嚴(yán)密，又能防止鼓脹。五、玻璃飾面實(shí)施重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決方案1.重點(diǎn)及難點(diǎn)分析1.1玻璃裝完后松動或不平整原因分析1.1.1裁口內(nèi)的膠漬、灰砂顆粒、木屑渣等未清除干凈。1.1.2未鋪墊底油灰，或底油灰厚薄不均、漏涂；或鋪底油灰后，未及時(shí)安裝玻璃，底油灰已結(jié)硬失去作用。1.2.3玻璃裁制尺寸偏小，影響釘子（或卡子）釘牢。1.2.4 釘子釘入數(shù)量不足；或釘子沒有貼緊玻璃，出現(xiàn)浮釘，不起作用。1.2外見裁口，里見油灰。原因分析1.2.1填抹油灰后，裁油灰時(shí)手不穩(wěn)，出現(xiàn)油灰有寬有窄不均勻。1.2.2寬的油灰太滿，如果在油灰上再涂刷油漆，更加重了里見油灰的弊病，從內(nèi)部能看見油灰。1.2.3窄油灰未填飽滿，既使在油灰上涂刷油漆也達(dá)不到要求，從外部仍能看見槽口。1.3油灰棱角不規(guī)矩，八字不見角1.3.1原因分析1.3.1.1油灰太軟或太硬，不易成形或刮平，致使油灰刮理后，表面不光滑，邊沿厚薄不均，交角處未形成八字角。1.3.1.2操作技術(shù)欠佳，油灰刀刮放位置不符合要求。2.解決方案2.1玻璃