企業(yè)文化手冊實(shí)用課件(DOC 55頁).doc

企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊序言企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、全體員工積極創(chuàng)造、認(rèn)同與實(shí)踐的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。企業(yè)文化不是虛無縹緲的東西，不是企業(yè)經(jīng)營管理的附屬品，它是企業(yè)為了解決生存和發(fā)展問題而采取的一種管理方式，是整個公司的綱領(lǐng)，是整個團(tuán)隊(duì)的價值觀和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的主要手段，決定著企業(yè)的生存壽命和生存質(zhì)量，是一種最不可限量的軟實(shí)力。企業(yè)在傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化基因，經(jīng)過科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確的定性和定量分析，在廣大員工廣泛認(rèn)同和積極實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，它反映了皖煤人的共同心愿、共同使命和共同信念；是皖煤人的寶貴精神支柱和行動綱領(lǐng)；是支撐和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；是企業(yè)適應(yīng)未來環(huán)境、優(yōu)化管理的有效手段；是皖北煤電持續(xù)、快速增長的永動力。為使手冊內(nèi)容更加科學(xué)、合理，充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件、發(fā)展實(shí)際，結(jié)合集團(tuán)公司管理新模式和發(fā)展目標(biāo)的要求，在第一版手冊的基礎(chǔ)上，對原內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)、完善，形成手冊第二版。本版手冊由企業(yè)宣言、企業(yè)理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)基本要素、聽覺識別系統(tǒng)、文化建塑要素組成。它可以讓我們清晰地了解企業(yè)的歷史、使命、價值觀、戰(zhàn)略、目標(biāo)和愿景，清晰地反映集團(tuán)文化結(jié)構(gòu)、培育方式，明確集團(tuán)所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。該手冊是集團(tuán)全體員工的必讀教材，是全體員工的行動指南。企業(yè)誠摯期望全體員工能夠珍視這本手冊，潛心學(xué)習(xí)，細(xì)心體會，身體力行，做到知行合一。各單位要開展形式多樣的宣教活動，傳播集團(tuán)的文化理念；探索行之有效的培育方法，培植統(tǒng)一的價值觀；強(qiáng)化員工的行為修養(yǎng)，真正使員工把企業(yè)的價值理念印刻在腦海里，溶化在血液中，落實(shí)在行動上。增強(qiáng)員工的使命感、責(zé)任感，激發(fā)員工的主動性、創(chuàng)造性，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，最終形成開放兼容、獨(dú)具特色的強(qiáng)勢皖煤文化，催生企業(yè)持久深層的發(fā)展動力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司基業(yè)長青。我相信，這本手冊所蘊(yùn)含的內(nèi)容定能帶給大家無盡的精神營養(yǎng)，反復(fù)應(yīng)用，必將受益良多。我更堅(jiān)信，通過我們對手冊的共同踐行，一定能夠創(chuàng)造一個“以人為本，共同創(chuàng)造，共享成果，和諧進(jìn)步”的美好家園。在這個家園里，員工不僅能夠得到不斷增長的豐厚物質(zhì)回報，更能得到無限的人文關(guān)愛和精神陶冶，在放飛工作激情中實(shí)現(xiàn)人生夢想。愿我們眾志成城，開拓創(chuàng)新，攜手共創(chuàng)美好未來！企業(yè)文化手冊企業(yè)宣言我們遵循誠信之道。誠實(shí)做人，誠心做事，理解人，關(guān)心人，以真誠贏得忠誠，以信譽(yù)贏得信任。無論是回報社會、服務(wù)客戶，還是團(tuán)隊(duì)合作，我們都將恪守誠信之道，并努力發(fā)揚(yáng)光大。我們愿和各界朋友共同創(chuàng)造，共享未來。我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)同。精誠團(tuán)結(jié)，坦誠溝通，真誠合作，目標(biāo)統(tǒng)一是我們持續(xù)發(fā)展的根本。我們依靠團(tuán)隊(duì)的力量充分滿足客戶需求，超出客戶期望，創(chuàng)造卓越的成就，并由此贏得世人的尊重。我們崇尚學(xué)習(xí)創(chuàng)新。愛護(hù)員工的創(chuàng)造熱情，珍惜員工的首創(chuàng)精神，提高員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力是我們信奉的準(zhǔn)則。我們深知：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，學(xué)習(xí)是企業(yè)活力之源。我們注重員工成長。員工是我們最寶貴的財富，尊重個人權(quán)利和促進(jìn)個人價值的實(shí)現(xiàn)是我們一貫堅(jiān)持的原則。我們力求每一位員工都有充分發(fā)揮自己才干的機(jī)會和空間，并能分享自己通過努力所獲得的成功。我們致力和諧自然。我們的產(chǎn)品源于自然，我們的企業(yè)源于社會，和諧自然、興企報國是我們發(fā)展之道。保持企業(yè)與自然和諧共生是我們的承諾，促進(jìn)企業(yè)與社會共同繁榮是我們永恒的追求。做大、做強(qiáng)、走遠(yuǎn)，追求卓越，基業(yè)長青是我們的愿景。任何艱難險阻，都動搖不了我們的信念。因?yàn)槲覀儞碛小皥?jiān)韌不撥、眾志成城、特別能戰(zhàn)斗”的精神；我們擁有厚德載物、自強(qiáng)不息的處世心態(tài)。我們堅(jiān)信：明天一定會更美好！企業(yè)文化手冊理念識別系統(tǒng)1、企業(yè)使命致力為社會進(jìn)步提供充分的優(yōu)質(zhì)能源企業(yè)使命回答的是“本企業(yè)是個什么企業(yè)”。它是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的依據(jù)，是企業(yè)決定優(yōu)先順序、策略、計劃及工作配置的基礎(chǔ)。只有明確企業(yè)的使命，才能制定出明確適宜的目標(biāo)?！爸铝樯鐣M(jìn)步提供充分的優(yōu)質(zhì)能源”界定了本企業(yè)經(jīng)營的目的、范圍，本企業(yè)的經(jīng)營決策都要以“能源”為出發(fā)點(diǎn)。提供“優(yōu)質(zhì)能源”體現(xiàn)了對客戶、對社會高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障；“致力”體現(xiàn)了本企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的決心和高度的社會責(zé)任感；為充分滿足社會的需求，我們必須做大、做強(qiáng)企業(yè)；同時我們不能以犧牲現(xiàn)在或未來的利益來謀求發(fā)展，我們必須尊重客觀規(guī)律，做到和諧自然，造福社會，才能為社會的良性進(jìn)步提供支持。2、核心價值觀誠信 協(xié)同 創(chuàng)新誠信：崇尚信用、追求信譽(yù)、誠實(shí)守信。對客戶、對合作伙伴、對出資人，以信用、信譽(yù)和真誠贏得尊重，獲取支持；對同事、對員工、對人才資源，以誠實(shí)、責(zé)任和業(yè)績集聚能量，求得認(rèn)同。倡導(dǎo)誠實(shí)做人，誠心做事，誠意經(jīng)營。尊重人、理解人、關(guān)心人。協(xié)同：精誠團(tuán)結(jié)、坦誠溝通、真誠合作。企業(yè)是一個有機(jī)的整體。對內(nèi)，員工之間、部門之間、上下級之間要目標(biāo)統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致，相互支持，同心同德，充分激發(fā)群體智慧和力量，保持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行有序，良性互動。對外，必須擁有足夠的以變制變能力，以更加開放和真誠的態(tài)度共同協(xié)作，和謀發(fā)展。創(chuàng)新：崇尚學(xué)習(xí)、大膽探索、敢為人先。首先要把學(xué)習(xí)作為安身立命之本，持續(xù)創(chuàng)新之基，融匯先進(jìn)之要。通過勤奮扎實(shí)的個體和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，改變思考問題的方式，創(chuàng)新思想觀念；其次，鼓勵創(chuàng)新，容忍失敗，放寬和優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境；第三，勇于反思，敢于突破，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高，追求完美。3、企業(yè)精神堅(jiān)韌不拔 眾志成城 特別能戰(zhàn)斗“堅(jiān)韌不拔 ”就是對正確目標(biāo)的追求矢志不渝，勇往直前，勇于探索，敢于突破，不斷創(chuàng)新?！氨娭境沙?”就是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)奮斗，心往一處想，勁往一處使。“特別能戰(zhàn)斗”就是要做到德才兼?zhèn)?，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識、新技能，攻堅(jiān)克難，不屈不撓，適應(yīng)變化和競爭的需要，出色地干好每一件事。 4、安全核心理念（1）珍愛生命讓安全成為我們的習(xí)慣生命高于一切，安全重于泰山。搞好安全首先應(yīng)解決認(rèn)識問題，要把安全當(dāng)作人命關(guān)天的大事來抓，當(dāng)作一以貫之的常事來做，成為管理、工作和生活的習(xí)慣，才能做到投入保安全，嚴(yán)管促安全，培訓(xùn)為安全；廣大員工只有把安全當(dāng)作自己的習(xí)慣，才能把“要我安全”的被動接受變?yōu)椤拔乙踩钡淖杂X行動，摒棄日常存在的“看慣了、干慣了、習(xí)慣了”的蠻干與浮躁，上安全崗，干安全活，杜絕“三違”，主動做到“三不傷害”，消除安全隱患。特別是現(xiàn)場管理和具體操作過程中，要自覺地做到不放過細(xì)節(jié)，不心存僥幸，更加強(qiáng)調(diào)的是“預(yù)防”、“自覺”和“行動”，惟有未雨綢繆，防范于未然，自覺預(yù)防、自覺行動，才有可能杜絕隱患，減少事故。對待安全工作，思想上不能有任何僥幸心理，管理上不放過任何細(xì)節(jié)。僥幸能釀大禍，細(xì)節(jié)會成大患，必須嚴(yán)防死守，堵塞一切思想上、管理上的漏洞。同時，惡劣的工作環(huán)境引發(fā)的各類職業(yè)病，也是一種慢性的生命威脅，從這個意義上講，重塑職業(yè)習(xí)慣，注重勞動健康也是珍愛生命的重要組成部分。讓安全成為職業(yè)習(xí)慣，是我們對安全生產(chǎn)的一種覺悟，也是我們努力追求的最高境界。（2）事故可防可控煤礦生產(chǎn)具有場所動態(tài)性、環(huán)境制約性的特點(diǎn)，在煤炭開采過程中，客觀上時刻受到頂板、水、火、瓦斯、煤塵等自然災(zāi)害的威脅，但事故的發(fā)生總是主觀和客觀共同作用的結(jié)果，只有受到主觀因素的誘導(dǎo)，客觀因素才會發(fā)生作用，客觀通過主觀而起作用。思想是行動的先導(dǎo)，要減少事故的發(fā)生，首先要解決意識問題，在思想上要牢固樹立煤礦事故可防可控的理念；其次，要加強(qiáng)人的行為管理。制定和優(yōu)化科學(xué)合理的管理機(jī)制，不斷規(guī)范員工行為，實(shí)施規(guī)范作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，培養(yǎng)員工遵章守紀(jì)、安全作業(yè)的習(xí)慣，打造本質(zhì)安全型員工；第三，要不斷提高生產(chǎn)裝備水平和工程質(zhì)量，打造本質(zhì)安全型環(huán)境；第四，要不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的技能和綜合素質(zhì)。最終達(dá)到人、機(jī)、物、法、環(huán)有效組合，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全型生產(chǎn)。5、工作理念今天要比昨天好 明天比今天更好這一理念體現(xiàn)一種追求，一種渴望，一種責(zé)任，一種工作態(tài)度，一種團(tuán)隊(duì)的氛圍，一種超越自我的信心和勇氣。首先，工作要做到有計劃、有目標(biāo)。把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)作一種追求，一種享受。其次，要擁有一種正確的心態(tài)，相信只有更好沒有最好，工作要不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化，做到精細(xì)工作。第三，要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和技能，不斷超越干好工作所需要的能力。第四，每天都有進(jìn)步。停滯不前是倒退，進(jìn)步慢也是倒退，只有超越過去，超越他人，才能永不言敗。第五，營造一種尊重、和諧、奮進(jìn)的工作氛圍，激發(fā)工作的主動性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)快樂工作。只要工作一天比一天好，日積月累，盡顯競爭優(yōu)勢，就會達(dá)到事業(yè)常興，企業(yè)長青。6、學(xué)習(xí)理念企業(yè)是學(xué)校 崗位是課堂發(fā)展企業(yè),要以人為本,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同進(jìn)步共成長。員工個人發(fā)展，最大的資本是知識和技能，最根本的途徑是學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，員工個人在企業(yè)成就事業(yè)理想，實(shí)現(xiàn)人生價值，如此，企業(yè)也就能獲得最大程度的發(fā)展。各級組織、所有單位、每個團(tuán)隊(duì)要切合實(shí)際，從員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，采取各種行之有效的方式，組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)，把企業(yè)建設(shè)成一座學(xué)校，培養(yǎng)有益于企業(yè)、有益于社會、能夠自我成長的優(yōu)秀員工。尤其要立足員工工作崗位，強(qiáng)化專業(yè)技能、實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，使崗位成為員工學(xué)習(xí)的最好課堂，有效提高工作本領(lǐng)，從而促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展進(jìn)步。每一名員工都要以提高崗位技能、工作本領(lǐng)為目標(biāo)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的殿堂，堅(jiān)持不懈地向書本學(xué)、向他人學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，不斷突破自我，提高工作的效率效益，成為一名學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型員工，成為企業(yè)需要的有用之才，從而在工作中放飛夢想，在崗位上成就自我！7、人才理念勝任崗位就是人才成功的企業(yè)，是由訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、勝任崗位的員工隊(duì)伍組成的。員工對崗位的勝任力量，就是企業(yè)的競爭力量、成功力量。所以，職業(yè)不分高低，崗位不分大小，每一名勝任崗位的員工，都是有益于企業(yè)的有用人才，都是發(fā)展企業(yè)的寶貴財富。作為企業(yè)，造就勝任崗位的人才，要注重員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工科學(xué)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)員工勝任崗位的能力；要平等對待每一個崗位，營造有利于人才脫穎而出的良好環(huán)境，建立公開、公平、公正的人才成長通道，激發(fā)員工崗位成才的旺盛熱情，催生員工崗位進(jìn)取的無限潛能，讓勝任崗位的人才競相迸發(fā)。作為員工，要認(rèn)同企業(yè)、忠于職守，這樣才會懷愛崗之情、盡敬業(yè)之心；要精技強(qiáng)能，在學(xué)習(xí)中提高技能，在實(shí)踐中提高才干，不斷增強(qiáng)履職能力，能夠契合崗位要求，承擔(dān)本職工作；要重在執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行制度、紀(jì)律，認(rèn)真完成任務(wù)、部署。對每一項(xiàng)工作、每一件事情，都要精益求精，都要干出樣子、干出實(shí)效；要不斷創(chuàng)新，善于用新思路、新方法提升工作。想別人未想之策、做別人未做之事，就能成為別人無法取代之才；要自動自發(fā)，把崗位當(dāng)作發(fā)展的平臺，把事業(yè)看作人生的享受，對工作永遠(yuǎn)持之以恒、勤勉主動、全力以赴，在工作中活出生命的意義！8、經(jīng)營理念求真務(wù)實(shí) 靈活高效“求”是追求、探求；“真”是指事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律；“務(wù)”是從事、致力；“實(shí)”是真實(shí)、實(shí)在。“求真務(wù)實(shí)”，就是要求我們不斷探索企業(yè)內(nèi)、外經(jīng)營管理的真諦和規(guī)律，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，把握客觀規(guī)律，尊重客觀事實(shí)。腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干。在具體經(jīng)營管理決策中，不唯書、不唯上，只唯真、只唯實(shí)。 “靈活高效”是指機(jī)制靈活，對環(huán)境變化反應(yīng)敏捷。審時度勢，戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，避免任何形式的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)高效率、高效益回報。在具體經(jīng)營管理實(shí)踐過程中，要求各個層面必須立足實(shí)際，精細(xì)管理，勇于創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，突出效率，注重效益，激發(fā)一切勞動、知識、技術(shù)、管理和資本的活力，不斷優(yōu)化對產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、服務(wù)和結(jié)構(gòu)的管理，這樣才能真正做到求真務(wù)實(shí)、靈活高效。9、發(fā)展理念遵循規(guī)律 和諧發(fā)展企業(yè)是改造自然、改造社會的主體之一，具有能動作用，可以提高生產(chǎn)力發(fā)展水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會進(jìn)步。世界萬事萬物的發(fā)展都有自身的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。企業(yè)要在不斷發(fā)展變化的實(shí)踐中，孜孜探索各種規(guī)律，洞察生產(chǎn)經(jīng)營管理的真諦，有效運(yùn)用、駕馭各種客觀規(guī)律，促進(jìn)自身發(fā)展、壯大。要樹立科學(xué)發(fā)展觀，把握發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律和內(nèi)在要求，正確處理速度、質(zhì)量和效益的關(guān)系，改善經(jīng)營方式，優(yōu)化發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量。要在開展工作、處理問題時按照科學(xué)規(guī)律辦事，求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，不虛浮、不冒進(jìn)、不保守、不想當(dāng)然。要在追求利潤的過程中，運(yùn)用發(fā)展的、聯(lián)系的辯證觀點(diǎn)，科學(xué)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，統(tǒng)籌處理各方利益，做到安全與生產(chǎn)和諧發(fā)展，企業(yè)與自然相融共生，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步提高，為員工、為客戶、為股東、為社會創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)共進(jìn)共贏。10、企業(yè)宗旨共同創(chuàng)造 共享未來企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，追求利潤最大化是最原始的本能，但真正優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)總是從可持續(xù)發(fā)展的角度考慮，給予用戶、股東、員工和社會更多的關(guān)注。和謀發(fā)展，共同進(jìn)步是企業(yè)最理想的境界。為客戶創(chuàng)造價值，需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，營造價格優(yōu)勢，完善營銷服務(wù)，滿足客戶需求，建立和發(fā)展長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏互勝同興，致力于顧客利益最大化；為出資人創(chuàng)造價值，需要我們提高效益，增加回報，保證資產(chǎn)增值，致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；為社會創(chuàng)造價值，需要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更多價值，履行社會責(zé)任，推動社會進(jìn)步，和諧自然，造福社會，致力于為社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。為員工創(chuàng)造價值，需要為員工提高待遇，改善環(huán)境，尊重個人創(chuàng)造，幫助實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)和個人理想，讓員工活出生命的意義，致力于員工與企業(yè)共同成長，共享企業(yè)發(fā)展成果；11、企業(yè)愿景做大 做強(qiáng) 走遠(yuǎn) 追求卓越 基業(yè)長青近期目標(biāo)：“3443”。即到2014年企業(yè)成立30周年時，原煤人員控制在4萬人以內(nèi)，原煤產(chǎn)量達(dá)到4000萬噸，銷售收入達(dá)到300億元。中長期目標(biāo)：建成華東地區(qū)極具創(chuàng)造性、競爭力的能源企業(yè)。實(shí)現(xiàn)途徑：“三個擴(kuò)張，兩個延伸”：即產(chǎn)能擴(kuò)張、資本擴(kuò)張、品牌擴(kuò)張、延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈和延伸非煤礦山開采暨深加工。12、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略思路：整合上下游資源，做大主業(yè)；延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈，做強(qiáng)企業(yè)。戰(zhàn)略框架：構(gòu)建以采掘業(yè)為基礎(chǔ)，以煤電化、煤炭物流、非金屬材料開發(fā)、金融資本運(yùn)作為支撐的戰(zhàn)略框架。13、華城人標(biāo)準(zhǔn)誠實(shí)守信 愛崗敬業(yè)善思好學(xué) 攻堅(jiān)克難團(tuán)隊(duì)協(xié)作 求實(shí)創(chuàng)新志存高遠(yuǎn) 勇創(chuàng)一流誠實(shí)守信：具有履職意識，切實(shí)按照崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，按時按質(zhì)按量完成好本職工作。對上級的任務(wù)安排，不推脫、不扯皮，按照要求執(zhí)行好、完成好；具有規(guī)則意識，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家和企業(yè)的法律法規(guī)、方針政策、規(guī)章制度，保證政令暢通，行為規(guī)范，做一名遵章守紀(jì)的合格公民和員工；具有坦誠意識，在與人交往中，樹誠心，講實(shí)話，信守承諾，善待他人。愛崗敬業(yè)：具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作、對待企業(yè)、對待用戶，勤奮努力，盡職盡責(zé)，用心工作，精益求精；具有實(shí)效觀念，反對辦事拖拉、敷衍了事，對待工作雷厲風(fēng)行、迅速準(zhǔn)確。不斷提高業(yè)務(wù)技能技術(shù)，保證質(zhì)量，避免失誤。善思好學(xué)：樹立“學(xué)習(xí)成就自我”的理念，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司愿景和戰(zhàn)略，增長個人價值和實(shí)現(xiàn)自我為動力，自覺學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；善于結(jié)合集團(tuán)公司的發(fā)展實(shí)際和工作重點(diǎn)，時刻反思工作和學(xué)習(xí)情況，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、技能和方式，提高工作效果；堅(jiān)持學(xué)以致用，立足崗位開展學(xué)習(xí)，掌握、運(yùn)用新知識、新技能，持續(xù)增長崗位價值。攻堅(jiān)克難：善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于暴露問題，對問題不畏懼、不回避。對工作中出現(xiàn)的問題和難題，以“咬定青山不放松”的膽魄和勇氣，發(fā)揮“螺絲釘”的鉆勁和韌勁，積極尋求解決思路和辦法，不解決問題不罷休；以正確的心態(tài)對待改革，自覺維護(hù)改革方針，執(zhí)行改革政策，積極破除改革中出現(xiàn)的疑難問題；敢于承擔(dān)艱巨任務(wù)，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，始終保持向上的精神狀態(tài)和旺盛的工作激情，不斷在工作中取得新的更大的成績。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具有團(tuán)隊(duì)精神，自覺把自己融入到集團(tuán)公司這個大家庭中，不搞幫派，不拉山頭，在工作、生活、學(xué)習(xí)等各個方面，主動團(tuán)結(jié)他人，尊重他人，支持他人；具有協(xié)作意識，善于與他人交流溝通，合作共事，共享資源，不獨(dú)斷專行、制造壁壘、鬧無原則糾紛；具有責(zé)任意識，敢于負(fù)責(zé)，對待工作中出現(xiàn)的問題、造成的損失，不包庇，不掩蓋，不搪塞，不推脫，能夠秉公除私，勇于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。求實(shí)創(chuàng)新：堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，工作中一切從實(shí)際出發(fā)，既不虛浮，也不冒進(jìn)，而是腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，追求實(shí)效；具有敢試敢闖、敢為人先的進(jìn)取精神，不為陳規(guī)所束縛，不為舊習(xí)所禁錮，以創(chuàng)新的態(tài)度和行動完美工作；具有開放的思想和胸懷，積極借鑒、吸收、運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)知識、生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，做到工作不止，改進(jìn)不停，創(chuàng)新不盡。志存高遠(yuǎn)：加強(qiáng)個人思想修養(yǎng)，認(rèn)同并堅(jiān)定信仰集團(tuán)公司價值觀，以此升華精神境界，塑造優(yōu)秀人格；自覺把人生的理想和目標(biāo)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來，正確處理個人與集體的關(guān)系，以企業(yè)發(fā)展為己任，信任企業(yè)，忠誠企業(yè)，忠于事業(yè)，堅(jiān)持與企業(yè)共成長、同進(jìn)步，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值中實(shí)現(xiàn)自我價值；實(shí)際工作中，具有敢于超越、突破自我的勇氣，不滿足既有的成績和進(jìn)步，時時為自己提出更嚴(yán)的要求，設(shè)定更高的目標(biāo)，做出更大的貢獻(xiàn)；具有奉獻(xiàn)精神，以事業(yè)為重、集體為重，不損公肥私、見利忘義，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。勇創(chuàng)一流：發(fā)揚(yáng)“堅(jiān)韌不拔眾志成城 特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行有力、協(xié)作進(jìn)取，爭塑一流的工作作風(fēng)；不斷提高自身素質(zhì)和技能，超越干好工作所需的能力，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微做起，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，出色完成工作和任務(wù)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績；自覺以集團(tuán)公司價值觀規(guī)范言行，對內(nèi)對外舉止合規(guī)，待人有禮，服務(wù)周到，熱情大方。14、員工訓(xùn)導(dǎo)詞 我們是華城員工！我們 誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)；善思好學(xué)，攻堅(jiān)克難；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新；志存高遠(yuǎn)，勇創(chuàng)一流。15、廣告語及其它匯聚點(diǎn)滴能量，釋放無限動力通過不斷積累、不斷發(fā)展、凝集能量，集員工之智慧，傾全員之力量，致力為社會進(jìn)步提供源源不斷的動力支持。此廣告語也體現(xiàn)皖北煤電集團(tuán)厚德載物、海納百川的寬廣胸懷。此要素主要用于企業(yè)名片、員工個人名片和外宣系統(tǒng)。16、企業(yè)品牌：“華城實(shí)業(yè)”企業(yè)文化手冊行為識別系統(tǒng)1一、6s 行為修養(yǎng)1、整理保持必需品、非必需品的分離，清除不必要的物品所有物品固定放置場所，尋找必需品時間為零所有物品按規(guī)定的放置方法擺放所有物品要進(jìn)行明確的標(biāo)識2、清潔保持環(huán)境責(zé)任區(qū)、工作場所整潔干凈無垃圾保持所有設(shè)備、工具整潔完好保持個人衣著整潔，舉止大方3、準(zhǔn)時不遲到、不早退、不脫崗按時完成工序作業(yè)和工作任務(wù)4、標(biāo)準(zhǔn)化每人、每事、每天、每處都有標(biāo)準(zhǔn)（4E標(biāo)準(zhǔn)）按照標(biāo)準(zhǔn)操作，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化5、安全遵守三大規(guī)程，不違章消滅重大機(jī)電事故和人身傷亡事故6、素養(yǎng)持續(xù)前面5S并養(yǎng)成習(xí)慣堅(jiān)決執(zhí)行所有層次的規(guī)章制度及崗位標(biāo)準(zhǔn)言行文明，待人接物誠懇禮貌勤奮好學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)服務(wù)精神工作精細(xì)化，每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)（IME），不斷提高工作質(zhì)量保持良好的工作狀態(tài)二、基本行為規(guī)范（一）職業(yè)道德品德優(yōu)秀，行為規(guī)范； 愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)；誠實(shí)守信，勇于創(chuàng)新；團(tuán)結(jié)協(xié)作，善思好學(xué)；謙遜不驕，忠誠企業(yè)。（二）行為準(zhǔn)則1、員工基本職責(zé)熱愛祖國，熱愛企業(yè)，遵守國家法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；維護(hù)企業(yè)利益，愛護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為作斗爭；以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活；不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作；積極學(xué)習(xí)理論知識、專業(yè)知識和科學(xué)文化知識，不斷提高思想水平、文化素質(zhì)和工作能力；服從上級命令，聽從上級指揮，團(tuán)結(jié)同事，按質(zhì)按量完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)；精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能，積極負(fù)責(zé)地做好本職工作；嚴(yán)格保守國家和企業(yè)秘密，遵守安全規(guī)定；厲行節(jié)約，愛護(hù)公物；積極參加各種集體活動，倡導(dǎo)健康、文明、向上的生活，做到不迷信、不賭博、不打架斗毆、不酗酒鬧事、不盜黃傳黃。2、基本行為準(zhǔn)則樂于進(jìn)取，勤奮學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高知識技能；保持良好積極的心態(tài)，樂于與他人合作，尊重他人的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常交心溝通，不自以為是；對本職工作全面負(fù)責(zé)，不攬功諉過，不怨天尤人；尊重他人，誠懇聆聽他人意見，背后不議論別人長短，有意見當(dāng)面坦誠提出；相互幫助、互相愛護(hù)，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，找出差距，及時改進(jìn)，不斷提高；言語文明，不搬弄是非，不鬧無原則糾紛，不喊他人綽號；服務(wù)意識強(qiáng)，樂于幫助別人，不給他人制造麻煩；進(jìn)入他人辦公場所應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，開、關(guān)門動作要輕；機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)要熱情周到，待人文明禮貌，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；要禮貌用語，說話時，眼要友善地注視對方頭部，時間適宜。自覺遵守準(zhǔn)軍事化準(zhǔn)則，不斷規(guī)范自身行為。3、工作行為準(zhǔn)則對上級布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議，在沒有形成新的決策前，必須按原計劃執(zhí)行；完成任務(wù)后，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報告；工作要積極主動、創(chuàng)造性地開展，誠懇接受上級和同事對自己的忠告；領(lǐng)導(dǎo)要給部下創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會，及時發(fā)現(xiàn)部下工作中存在的問題并提出忠告和建議，提供改正的機(jī)會；領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門（單位）溝通會，認(rèn)真聽取并盡量采納部下的合理化建議，確保下級建議渠道暢通；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度、章程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到不無故遲到、早退或曠工，因病因事不能按時上下班，必須請假。工作時間因需外出或離開辦公室必須向領(lǐng)導(dǎo)請示或向同事說明去向；小班人員嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，跟班干部嚴(yán)格履行跟班職責(zé)，值班人員嚴(yán)守工作崗位；辦公時間禁止用電腦玩游戲、打牌、上網(wǎng)聊天；各種資料擺放整齊有序，分類標(biāo)識清楚，查找方便；上班時間不得串崗閑談、辦私事，不得大聲喧嘩；個人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，低聲通話；培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計劃，養(yǎng)成工作日改進(jìn)記錄習(xí)慣，隨時記錄有益于工作的想法和思路；不得擅自帶客人到重要車間、井下及其它重要場所參觀。4、儀容舉止準(zhǔn)則儀容儀容保持干凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味；要勤洗手、勤刷牙、勤修面、勤理發(fā)，保持面部干凈清爽，男士不得留長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)或剃光頭；按規(guī)定正確佩戴集團(tuán)徽章。衣著著裝要以合體、合規(guī)、合時和合禮為原則。合體指適合自己的體型與個性，穿在身上感到舒服自信；合規(guī)指符合關(guān)于上班時儀容端正和方便勞動生產(chǎn)的規(guī)定；合時指著裝符合社會流行時尚、體現(xiàn)當(dāng)代精神風(fēng)貌；合禮指著裝要體現(xiàn)對其它員工的尊重；上班時間不得穿背心、褲頭、拖鞋、赤腳；女士不得穿超短裙、吊帶裙等短、透、緊、露服裝；如果集團(tuán)有統(tǒng)一職業(yè)制服，必須按規(guī)定穿職業(yè)制服；在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長袖襯衣，下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣時，下擺不得外露；衣服口袋內(nèi)不得裝過多物件，有失雅觀；保持衣服干凈、平整無皺褶，紐扣齊整，保持表面光潔；穿西服原則上要求系領(lǐng)帶，穿皮鞋。走路行走自然大方，目不斜視，不擁擠、不搶道；嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，走路要走右側(cè)人行道；不嬉鬧、不蹦跳、不搭肩勾背，不做低級趣味動作。開會出席集體會議，必須提前5分鐘有序入場，按指定的位置就座，遵守會場秩序，不遲到、早退。散會時，依次退場；開會時，不得隨意走動或與身邊的人交頭接耳；保持會場安靜，手機(jī)關(guān)閉或置振動狀態(tài)，接聽電話要低聲；當(dāng)與發(fā)言者的觀點(diǎn)有異議時，可會后提出，不得打斷對方的發(fā)言或做出其它不文明行為；適時給予發(fā)言者掌聲；坐姿端正，聚精會神，認(rèn)真聽講，必要時要做好筆記。5、禮儀行為準(zhǔn)則電話禮儀接電話時要說“你好，請講”，語言親切。如果遇到急事暫停通話，應(yīng)道歉后放下話筒或按下鎖音鍵；打電話時要說“你好，請（問、麻煩你）”，說話要禮貌，不打啰嗦電話、戲鬧電話；只要人在，三聲鈴響必有應(yīng)答；代接電話要以禮相待，所找的人在時，要說：“請稍等”；不在時，要說：“對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？”，并且要尊重隱私，不隨便問，不隨便傳；對方要求傳達(dá)的內(nèi)容要認(rèn)真做好筆錄，對方講完后，應(yīng)重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己記錄的準(zhǔn)確性，然后記錄打電話人的電話、單位、姓名、通話時間及回電情況并及時傳達(dá)到位；接聽電話要輕拿輕放。通話結(jié)束，要等地位高、主動打電話的先掛斷后再掛機(jī)；來人或來客借用電話要主動拿起聽筒說“請用”或“請便”；在公共場所使用移動電話要放低音量，以免妨礙或打擾他人；辦公時間不得用電話閑聊天；打電話要注意合適的時間，非重要情況盡量避免休息和吃飯時間；接到打錯電話，要禮貌提醒對方。自己打錯電話，要說“對不起”。宴請禮儀衣冠得體，準(zhǔn)時到場；主動相互介紹身份；分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到合適的位子上；使用餐具盡可能不發(fā)出聲響；咀嚼時把嘴閉起來，不要發(fā)出大的響聲，不能邊嚼邊說話；進(jìn)餐時，招呼客人吃菜而不給客人夾菜；用牙簽時，一般用左手把嘴遮?。挥貌徒Y(jié)束，要等主要客人離席后，方可依次離席；早餐、午餐禁酒，晚間飲酒適度，敬酒不勸酒，喝酒時不猜拳行令。涉外禮儀衣著整齊大方；尊重客人的信仰和所在地區(qū)、國家的習(xí)俗；主動熱情上前問候；名片要相互交換，沒有名片要說“沒帶”或“用完”，不應(yīng)說“沒有”。接名片要用雙手，接過名片后要認(rèn)真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夾中，不要放在褲兜里或在手里玩弄；遞名片時用雙手，稍欠身，名片的字要正對客人，并按照由尊到卑或由遠(yuǎn)及近的原則遞給，在餐桌上要按順時針方向遞給；握手用右手，應(yīng)友好地目視對方，握手用力要適度，不可使對方感到不適。需要握手時，上級先對下級伸出手；年長者先對年輕者伸出手；女士先對男士伸出手?？腿藖頃r，主人先對客人伸手；客人走時客人先伸手。握手時切忌戴手套和墨鏡；介紹時應(yīng)先將地位低向地位高的介紹，先把下級向上級介紹，先把男士向女士介紹，先把主人向客人介紹；初次交往時，談話內(nèi)容力求高雅，不向客人打聽收入、年紀(jì)、婚姻家庭、健康、個人經(jīng)歷等涉及個人隱私的話題；6、生活行為準(zhǔn)則在公共場合不要有挖鼻孔、撥鼻毛、搓污泥、掏耳朵、剪指甲、打哈欠等不雅行為；不隨地吐痰、亂扔廢棄物；打噴嚏時應(yīng)用手或紙巾捂住嘴和鼻，面向一旁；與人談話時，不要用手向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，不要打斷別人講話，注意力集中，不東張西望或做其它事情；坐姿文雅，站姿自然，不要斜靠或半躺在椅子上，也不能趴在桌子或躺在沙發(fā)里，不要晃腿，翹二郎腿時腳尖不要指著對方；公共場所禁止抽煙。7、環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則單位、個人責(zé)任區(qū)要勤打掃、勤擦洗，保持無雜物、無煙蒂、無痰跡，做到窗明幾凈，四壁無積塵、無污跡；不隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑和其它雜物；維護(hù)保養(yǎng)好責(zé)任區(qū)的草坪和花木；不攀折花木、踐踏草坪。企業(yè)文化手冊（第二版）行為識別系統(tǒng)2三、文明用語1、問候語：見面時說“你（您）好、辛苦了”2、請托語：需要他人做什么說“請（問、說、坐）”3、感謝語：得到幫助要說“謝謝（多謝，非常感謝、沒關(guān)系）”4、致歉語：做了不妥之事說“對不起（請?jiān)?、打擾了、很抱歉）”5、道別語：分別時要說“再見（明天見、慢走、保重 ）”6、接洽語：歡迎光臨、請（進(jìn)）7、祝福語：祝你成功、祝你晚安四、文化禮儀（一）升旗儀式1、升旗禮儀分為例行和非例行。例行升旗禮儀原則上指每周一上午上班前（惡劣天氣除外）舉行的升旗儀式。非例行升旗禮儀是指重大慶祝紀(jì)念活動、大型文化體育活動、大型展覽會等舉行的升旗儀式。2、例行升旗禮儀要求當(dāng)日大班員工（生產(chǎn)一、二線員工可根據(jù)情況自主安排）全部參加，如有特殊情況，必須履行請假手續(xù)。3、各基層單位負(fù)責(zé)本單位升旗禮儀的組織工作；機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)集團(tuán)公司機(jī)關(guān)升旗禮儀的組織工作；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工升旗禮儀的組織工作。4、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)每周一例行升旗禮儀；基層各單位原則上每周舉行一次升旗禮儀，具體時間可根據(jù)自身的作息時間和工作情況自行安排，確有特殊困難不能做到每周一次的，必須保持每月不少于一次。5、升旗順序?yàn)橄壬龂?，后升公司旗?、參加升旗禮儀的員工要正確佩戴集團(tuán)公司徽章。7、參加升旗禮儀的員工要在指定地點(diǎn)站立，儀表整潔、精神飽滿、嚴(yán)肅莊重。不準(zhǔn)手拿物品、不準(zhǔn)挎包、不準(zhǔn)隨意走動、不準(zhǔn)交頭接耳、不準(zhǔn)接打手機(jī)以及其它不符合禮儀要求的行為。8、參加升旗禮儀的員工要面朝旗幟方向，升國旗時，奏國歌，升旗手行舉手禮，全體員工立正姿勢，行注目禮。升公司旗時，奏一遍完整的皖煤之歌，升旗手行舉手禮，全體員工立正，右手抬起，掌心平放左胸心臟處，左手自然垂立,中指放置同側(cè)褲縫處，行注目禮。9、升旗禮儀結(jié)束后，按照站立順序有序退場。 （二）誦訓(xùn)導(dǎo)詞1、本禮儀適用于集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及所屬各單位所舉行的各類大型會議、集會、各類培訓(xùn)班及其它有一定規(guī)模的會議。2、本禮儀由會議主持人（集會負(fù)責(zé)人）或工作人員主持。3、誦讀方式：我們是皖北煤電員工！（第一句）我們誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)（第二句）；善思好學(xué)，攻堅(jiān)克難（第三句）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新（第四句）；志存高遠(yuǎn)，勇創(chuàng)一流（第五句）。4、具體要求：立正站立、正視前方、右手握緊拳頭抬起、胳臂成水平、左手自然垂立、聲音洪亮。5、正確佩戴集團(tuán)公司徽章。（三）誦安全誓詞1、本禮儀適用于集團(tuán)公司所屬各礦一、二線單位的三班班前會、安全學(xué)習(xí)會、安全培訓(xùn)及其它安全活動開始之前。2、本禮儀由會議或活動的主持人主持。3、誦讀方式：“牢記安全理念（第一句），珍惜親情囑托（第二句），忠于職守，遵章守紀(jì)（第三句），做安全事，干標(biāo)準(zhǔn)活（第四句），堅(jiān)決做到三不傷害（第五句），讓親人放心，讓企業(yè)放心”（第六句）。4、具體要求：立正站立、正視前方、右手緊握拳頭、胳臂成水平、左手自然垂立、聲音洪亮。5、正確佩戴集團(tuán)公司徽章。（四）佩戴徽章1、集團(tuán)公司在冊員工上班時間原則上一律佩戴集團(tuán)公司徽章,確有困難不能做到的單位，可佩戴帶有集團(tuán)公司標(biāo)識的單位徽章,但在開展大型活動或集會時必須集中佩戴集團(tuán)公司徽章?；照屡宕饕糜谧笮仄衔恢?，佩戴端正。2、保持徽章整潔、完好，不得在徽章上刻劃或有意污損。3、徽章若不慎遺失，要及時向所在單位的企業(yè)文化管理部門申請重新領(lǐng)取。（五）唱皖煤之歌1、集團(tuán)公司所屬單位凡有廣播、電視的，要將皖煤之歌作為序曲定時播放。2、集團(tuán)公司及其下屬單位在舉行大型會議或較大規(guī)?；顒忧?，與會人員必須放聲齊唱皖煤之歌。3、40人以上規(guī)模的會議唱兩遍完整的皖煤之歌；40人以下的會議唱一遍完整的皖煤之歌；廣播、電視播放時一律播放兩遍完整的皖煤之歌。4、唱皖煤之歌時，與會及活動人員要保持立正姿勢。（六）講述皖煤人哲理故事利用安全教育、座談、講故事比賽等形式講述皖煤人自己的故事，滲透企業(yè)的理念。（七）班前禮儀1、本禮儀適用于各生產(chǎn)單位一、二線班前會；2、程序（1）點(diǎn)名（2）員工安全狀態(tài)確認(rèn)（3）誦員工訓(xùn)導(dǎo)詞（4）班前講評（5）安排工作任務(wù)和安全重點(diǎn)（6）安全誓詞（核心安全理念）（7）集體入井3、班前禮儀由會議主持人主持。（八）準(zhǔn)軍事化管理制定準(zhǔn)軍事化管理?xiàng)l例，進(jìn)行必要的軍事化訓(xùn)練，對員工日常行為、工作行為等實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，強(qiáng)化執(zhí)行意識。（九）誠信檔案管理構(gòu)建集團(tuán)公司、礦（公司）、基層科（區(qū)）三級誠信檔案管理體系，制定相應(yīng)的誠信和失信標(biāo)準(zhǔn)，建立信息管理系統(tǒng)，將員工誠信和失信行為事實(shí)進(jìn)行客觀記錄，并進(jìn)行有效運(yùn)用，形成激勵與約束雙重行為價值導(dǎo)向，規(guī)范員工行為，培育企業(yè)價值觀。企業(yè)文化手冊（第二版）視覺識別系統(tǒng)主體要素企業(yè)標(biāo)志1、標(biāo)志整體是以皖北的中文首字拼音“W”為主創(chuàng)元素；2、藍(lán)色是寬容、永恒的象征，具有博大、理智、沉穩(wěn)的特性，體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的內(nèi)涵。中性色給人一種沉穩(wěn)、高雅、優(yōu)美的感覺，藍(lán)色與標(biāo)志中性色的搭配使用，使整體風(fēng)格內(nèi)斂、沉穩(wěn)，與造形上的張揚(yáng)互相襯托，凸現(xiàn)皖北煤電所具有的特大型國有企業(yè)的恢弘氣勢；3、兩條平滑、流暢、上揚(yáng)的線條象征皖北煤電以煤炭及其延伸產(chǎn)業(yè)為主體齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的良好趨勢；4、寓意皖北煤電效益、安全蒸蒸日上的良好態(tài)勢。輔助圖形為了充實(shí)企業(yè)形象，豐富標(biāo)志的具體應(yīng)用，在整體視覺要求的基礎(chǔ)上設(shè)計了輔助圖形，使其在實(shí)際應(yīng)用中大道豐富視覺效果、統(tǒng)一視覺形象的雙重作用。根據(jù)實(shí)際情況需要，輔助圖形允許橫向、豎向、鏡向使用，可以延長或縮短。標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)識別系統(tǒng)中的重要組成部分。根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)及企業(yè)文化，指定某一特定的色彩系統(tǒng)，應(yīng)用于所有的視覺傳達(dá)設(shè)計當(dāng)中，利用色彩所具有的視覺刺激及心理反應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)。標(biāo)志中，藍(lán)色是寬容、永恒的象征，具有博大、理智、沉穩(wěn)的特性，體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的內(nèi)涵。中性色的使用使整體的風(fēng)格內(nèi)斂、沉穩(wěn)，與造型上的張揚(yáng)互相襯托，符合大型國有企業(yè)的氣質(zhì)要求。藍(lán)色與中性色協(xié)調(diào)搭配，既不突兀也不暗淡。公司旗幟由集團(tuán)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、英文組合而成；白色底面有純潔、壯大之感，體現(xiàn)企業(yè)誠信、協(xié)同、創(chuàng)新的核心價值觀；紅色條帶象征企業(yè)的未來充滿活力、蒸蒸日上。企業(yè)文化手冊（第二版）文化建塑要素1、愿景激勵（Shared vision）建立“集團(tuán)礦（子公司）科（區(qū)、團(tuán)隊(duì)）班組個人”五級相互支撐的愿景體系，依據(jù)愿景制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，以此激勵員工，凝聚員工的思想，使企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大合力。2、理念滲透（Penetration of idea）利用會議、廣播、電視、展板、知識競賽等形式持續(xù)不斷地宣傳企業(yè)理念；通過形式多樣的文化禮儀滲透企業(yè)理念；運(yùn)用有效載體培育企業(yè)理念，逐步使員工把集團(tuán)的理念印在腦海里，溶化在血液中，落實(shí)到行動上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值和員工個人價值的雙贏，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。3、視覺聽覺整合（Combination of vision and hearing）對集團(tuán)上下視覺聽覺實(shí)施統(tǒng)一的有效整合，保持視覺氛圍的統(tǒng)一規(guī)范，培養(yǎng)員工的歸屬感、認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)精神，提升“皖北煤電”品牌的知名度、美譽(yù)度。4、精細(xì)化管理(Meticulous management)首先，進(jìn)行長期堅(jiān)持不懈的宣傳，使員工在腦海里形成牢固的精細(xì)化管理理念；其次，完善各崗位精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到每人、每天、每事、每處都有可視化標(biāo)準(zhǔn)，并建立科學(xué)合理的考核激勵機(jī)制，激發(fā)內(nèi)部活力；第三，梳理管理制度，對各項(xiàng)管理制度定期進(jìn)行梳理，不斷優(yōu)化，始終保持管理制度的科學(xué)性、合理性；第四，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，不斷提高內(nèi)部運(yùn)營效率，保持各業(yè)務(wù)關(guān)系清晰，權(quán)責(zé)始終明確。5、安全文化建塑（Building of safe culture）細(xì)化目標(biāo)分解，規(guī)范整合安全管理制度，制定崗位應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施安全精細(xì)化管理；開展多種形式的安全宣教和文化禮儀，滲透安全理念，形成安全管理的長效機(jī)制。6、員工行為修養(yǎng)(Behavior training of the staffmembers)對集團(tuán)理念進(jìn)行行為分解，運(yùn)用6S管理、誠信檔案、準(zhǔn)軍事化管理、員工基本行為規(guī)范、文化禮儀等載體，培養(yǎng)員工符合企業(yè)價值觀要求的良好行為習(xí)慣，提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同感，提升企業(yè)的整體凝聚力。7、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建(Establishment of learning pattern organ)著力培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)力。建立反饋、反思、共享機(jī)制，尊重員工的首創(chuàng)精神，構(gòu)建員工智慧通道，廣泛聽取員工合理化建議,實(shí)踐人本理念；建立科學(xué)合理的人才成長通道，激活員工學(xué)習(xí)的動力。8、環(huán)境凈化(Purification of environment)利用文明創(chuàng)建載體，凈化、美化員工的工作、生活環(huán)境（井下、地面）、人文環(huán)境，讓環(huán)境充滿著濃厚的集團(tuán)文化氛圍。通過環(huán)境的視覺沖擊和熏陶，凈化員工的心靈，實(shí)現(xiàn)人與人、人與企業(yè)、人與社會、人與自然的和諧統(tǒng)一。9、戰(zhàn)略管理簡稱sm管理（Stratagem manage）及時進(jìn)行戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評估和修訂，始終保持戰(zhàn)略的正確性、先進(jìn)性、科學(xué)性，引領(lǐng)企業(yè)朝著正確的方向穩(wěn)步健康發(fā)展。10、考核激勵(Excitation of examination)建立科學(xué)合理的工作考核機(jī)制（內(nèi)部市場機(jī)制），做到事事有考核、人人被考核，考核結(jié)果與員工薪酬有效掛鉤，激發(fā)員工工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。安全文化手冊安全原理安全原理揭示安全內(nèi)在規(guī)律，加重安全意識法碼 、木桶原理 一個木桶盛水的多少，不是取決于組成木桶所有木條長的平均值，更不是取決于最長的木條，而是取決于最短的、最差的木條。 安全事故的發(fā)生，往往源于極少數(shù)素質(zhì)較差的“三違”人員及一個不起眼的小隱患。每個員工都是安全這個木桶的一塊木板，千萬不能成為最短、最差的一塊；每個隱患都是木桶中最差木板，萬萬不可忽視。 、鏈條原理 安全管理是一個閉合的鏈條，每個崗位、每個隱患落實(shí)的環(huán)節(jié)是鏈條鏈環(huán)，它由發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、整改、評估組成，鏈環(huán)的閉合程度決定安全系數(shù)。 、青蛙原理 將一只青蛙放入沸水中，青蛙很快跳出逃生 將一只青蛙放進(jìn)溫水中緩慢加熱，必葬身沸水 對自己工作場所的隱患熟視無睹，將是最大的隱患；不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題是最大的問題。 、斜坡球體原理 安全工作如同斜坡上的球，眾人協(xié)力，推動力大，才能向上運(yùn)動，稍有懈怠，球就下滑，陷于被動.要扭轉(zhuǎn)被動局面，將花雙倍以上的努力。 、堤壩原理 千里之堤，潰于蟻穴 任何細(xì)小局部的隱患和三違都是安全之堤之蟻穴 、蝴蝶效應(yīng) 一只蝴蝶翅膀揮動能引起一場暴風(fēng) 工作場所任何一個小的隱患，任何一個“違章”行為，都有可能釀成大禍。 、海恩法則 事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 一起重大的事故背后有29起事故征兆，每個征兆背后還會有300起事故苗頭。 現(xiàn)場管理要重視對事故征兆和事故苗頭的預(yù)警和把握 、海因里奇規(guī)律 事故發(fā)生的規(guī)律比例為88：10：2，即100起事故中，88起是人為因素造成的，10起是人和物的不安全因素造成的，只有兩起是不可能預(yù)防的。由此可以看出，安全與否取決于人、物、環(huán)境及相互關(guān)系的協(xié)調(diào)作用，且人的因素占主導(dǎo)地位，要避免事故的發(fā)生，就必須防患未然，治于無事，千方百計，消除人的不安全行為及物的不安全狀態(tài)。 、傷疤效應(yīng) 好了傷疤忘了疼，是普遍現(xiàn)象，傷亡事故的鮮血和生命，對于承受者本人來說，或死或傷，大多已經(jīng)失去接受教訓(xùn)的資格。有資格也很有必要接受教訓(xùn)的人，有的卻不撞南墻不回頭，不臨深淵心不驚，眼看傷疤不覺疼。危險永遠(yuǎn)、也不值嘗試！ 、安全周期律 安全工作的力度大小與安全狀況的優(yōu)差好壞是波動曲折的。兩者之間呈反向運(yùn)動，安全狀況平穩(wěn)時，往往容易產(chǎn)生驕傲自滿，松勁麻痹思想，安全狀況可能由此降格。出現(xiàn)問題之后，往往發(fā)憤扭轉(zhuǎn)被動局面，而加大安全管理力度，安全狀況趨于好轉(zhuǎn)。 居安思危，警鐘常鳴，如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的危機(jī)意識能減少安全狀況的波動。 、多米諾骨效應(yīng) 人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，這兩個直接原因是由許多間接原因決定的。正是由于這些因素以某種順序的相互作用才造成事故，而且事故之前有一定的潛在預(yù)兆。如果截斷事故發(fā)生中的某一個環(huán)節(jié)，往往就能截斷事故發(fā)生之源。正象多米諾骨牌，當(dāng)?shù)谝粔K骨牌倒下時，所有其它的也會倒下。如果拿掉任何一塊骨牌，剩下的就會仍然站立，即事故就不會發(fā)生。 、安全綜合效應(yīng) 構(gòu)成安全因素主要因素至少有： （）方針、法規(guī)的現(xiàn)實(shí)有效執(zhí)行的忠誠度、真實(shí)性。 （）責(zé)任體系的完備和考核的嚴(yán)格。 （）裝備、設(shè)施的配套、完善和安全適用程度。 （）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的動態(tài)實(shí)現(xiàn)水平。 （）崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的單崗微觀認(rèn)真程度和恒久性。 （）反“三違”的力度和教育轉(zhuǎn)化程度。 （）現(xiàn)場管理有效閉合和高效運(yùn)行。 （）管理者、作業(yè)者的執(zhí)行素質(zhì)、觀念意識、業(yè)務(wù)狀態(tài)、行為調(diào)控。 （）自然條件。 偶然和必然 三子落下，偶然；四人經(jīng)過，偶然；砸中第二個，偶然一連串的偶然釀成有人被砸的必然。這難道不是哲學(xué)中偶然與必然的關(guān)系理論嗎？從安全角度說，豈不是“不怕一萬就怕萬一”這句安全警語的哲學(xué)理論基礎(chǔ)嗎？安全文化手冊安全理念集團(tuán)公司安全理念安全文化之魂 、安全核心理念 珍愛生命讓安全成為我們的習(xí)慣 釋義：生命高于一切，安全重于泰山。搞好安全首先應(yīng)解決認(rèn)識問題，要把安全當(dāng)作人命關(guān)天的大事來抓，當(dāng)作一以貫之的常事來做，成為管理、工作和生活的習(xí)慣，才能做到投入保安全，嚴(yán)管促安全，培訓(xùn)為安全；廣大員工只有把安全當(dāng)作自己的習(xí)慣，才能把“要我安全”的被動接受變?yōu)椤拔乙踩钡淖杂X行動，摒棄日常存在的習(xí)慣了、看慣了，干慣了的蠻干與浮躁，上安全崗，干安全活，消除安全隱患，杜絕“三違”，主動做到“三不傷害”。特別是現(xiàn)場管理和具體操作過程中，要自覺地做到不放過細(xì)節(jié)，不心存僥幸，更加強(qiáng)調(diào)的是“預(yù)防”、“自覺”和“行動”，惟有未雨綢繆，防范于未然，自覺預(yù)防、自覺行動，才有可能杜絕隱患，減少事故。對待安全工作，思想上不能有任何僥幸心理，管理上不放過任何細(xì)節(jié)。僥幸能釀大禍，細(xì)節(jié)會成大患，必須嚴(yán)防死守，堵塞一切思想上、管理上“管涌”。同時，惡劣的工作環(huán)境引發(fā)的各類職業(yè)病，也是一種慢性的生命威脅，從這個意義上講，重塑職業(yè)習(xí)慣，注重勞動健康也是珍愛生命的重要組成部分。讓安全成為職業(yè)習(xí)慣，是我們對安全生產(chǎn)的一種覺悟，也是我們努力追求的最高境界。 、責(zé)任重于泰山,隱患險于明火,防范勝于救災(zāi) 釋義：安全生產(chǎn)系關(guān)企業(yè)的利益、企業(yè)穩(wěn)定的大事，系關(guān)員工的生命與家庭幸福的大事。生命高于一切