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汽車保險實習(xí)總結(jié)第一篇:汽車保險實習(xí)報告 汽車保險實習(xí)報告 一、實習(xí)目的與公司簡介 實習(xí)目的：實踐出真知，只有把在課堂上學(xué)到的理論知識運用到實踐當(dāng)中去才是有用的。為了能夠更好的了解和接觸保險業(yè)，我在7月12日走進了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司始興支公司進行我的專業(yè)實習(xí)。 公司簡介：中國人保成立于1949年10月。60幾年來，中國人保歷經(jīng)數(shù)次重大變革，從新中國保險業(yè)的奠基者到開創(chuàng)國有金融保險機構(gòu)海外發(fā)行上市的先河，成立第一家專業(yè)保險資產(chǎn)管理公司、第一家專業(yè)健康保險公司，建成國內(nèi)發(fā)展最快的壽險公司，經(jīng)歷了不平凡的發(fā)展歷程。 . 二、實習(xí)內(nèi)容 轉(zhuǎn)眼很快在中國人民1個月的實習(xí)的結(jié)束了，在這一個月我安排在車險部跟著車險部的業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)。在她以及公司里的其它同事的幫助與指導(dǎo)下度過了一個愉快的暑假實習(xí)也從中學(xué)到了不少知識，包括保險專業(yè)方面的也包括人際交往方面的。 一、保險專業(yè)方面： 這一個月的實習(xí)內(nèi)容主要是在車險部進行學(xué)習(xí)。其中包括有： （1）剛開始是安排我以電話形式聯(lián)系保險快到期的客戶，提醒并作簡要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學(xué)會了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來。等待接通一個電話是一個漫長而緊張的等待，因為每打一個電話對方的回答都是一個未知數(shù)，等待的結(jié)果可能是你撥打的號碼是空號、你撥打的號碼已停機、你打錯電話了，我不是你找的XX、不好意思我已經(jīng)在XX保險公司買了，這些無一不讓人有種挫敗感，失望感，不過慢慢地到最后我已經(jīng)能夠很快使自己平靜下來，很快進行下一個客戶的電話聯(lián)系。當(dāng)然也有很多客戶是禮貌的回答并且有不少客戶對此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個過程有喜有悲，自己心態(tài)要放寬，不能讓前面的心情影響接下來的工作。這一項工作雖然簡單，但也要認真對待，認真做好記錄，將客戶情況記錄下來，有特殊情況的要向上級反映。 （2）接下來便是學(xué)習(xí)運用電腦客戶端進行保單算價與打印抄件。通過這一部份的學(xué)習(xí)我較好、較系統(tǒng)地了解到出單的前期的重要工作。一開始覺得很亂一下記不了這些步驟，但經(jīng)過一兩天的觀察以及對前面經(jīng)驗總結(jié)，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價過程有哪些方面需要特別注意的，例如新保與續(xù)保的操作的不同，新保要新建檔案，而續(xù)保的資料則可以自動生成彈出；新車購置價的變動以及新車購置價的查詢；險別變動和交強險要在其它主險已填完整后再增加，與上一年有何改變；根據(jù)上一年出險情況該怎么給折扣、銷售人員費用怎么分攤以及客戶資料要準確齊全，另外有交強險的不能漏了車船稅。在這一部分中涉及到較多的專業(yè)知識，特別是續(xù)保時所給的折扣都是按照上一年出險情況所定的，讓我在實踐中直正地學(xué)習(xí)了無賠款優(yōu)待的實施。也對車險市場的運行有了一個大致的概況。 （3）還有就是為出單做一些輔助性工作，主要是為出單做好資料準備，要打印的打印出來，要復(fù)印的復(fù)印出來。這其中我主要是準備好被保險人的有關(guān)證件的復(fù)印件如：駕駛證、身份證的復(fù)印件。如果是續(xù)保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁，然后進行復(fù)印。從開始看人家找到在有指導(dǎo)下完成到最獨立完成，通過這我學(xué)到了一些在 眾多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學(xué)會了打印機復(fù)印機等的基本辦公用機器操作，雖然只是些操作性的但對我自己來說也是一個進步。 （4）最后是學(xué)習(xí)電銷的算價與出單。運用電銷方式進行銷售與傳統(tǒng)方式銷售的差別很大部分在于價格的計算方法，傳統(tǒng)方式銷售的是在系統(tǒng)內(nèi)部進行給定折扣，而電銷則是在標準保費的基礎(chǔ)上按照往年出險情況進行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統(tǒng)方式的高得多?？傮w來講電銷方式的價格遠比傳統(tǒng)方式的要占優(yōu)勢，更具競爭力。其中是因為以電銷方式銷售的方法簡單，程序沒有傳統(tǒng)方式的復(fù)雜，而銷售人員費用低，所以整體下來電銷的成本就比傳統(tǒng)方式的低了不少，自然價格也就下來了，同樣也正因為這樣使電銷成為了同業(yè)之間競爭的一大焦點，很多保險公司都用電銷來吸引客戶。有競爭是好事，有競爭才有發(fā)展，但希望不會發(fā)生惡性競爭的行為。 總的來說在這個實習(xí)過程中雖然有時的工作很繁瑣，但從中真的學(xué)到了很多東西。一整個流程下來都需要細心、耐心、恒心。面對工作不能有半點浮燥，要能夠吃苦，并且要不斷總結(jié)經(jīng)驗，開動腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質(zhì)按量地完成。 二，人際交往方面： 在與人溝通交流過程中要積極主動熱情，尊重他人，要注意基本的禮儀，注意為人處事，學(xué)會如何做到謙虛而不自卑。 （1） 要主動熱情： 在實習(xí)過程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶與同事與上級等等。當(dāng)有客戶的時候不管是否認識是否是來找你但都要主動熱情地接待，問候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒做到那就是失職，雖然我在這只是一個實習(xí)生，但對待工作要始終帶有一份責(zé)任感。誰都可以被怠慢，唯獨客戶不可以怠慢，因為顧客就是上帝，這是每個人都知道的道理。 上班時主動與同事問好，雖然一開始覺得有點難為情，但自己是晚輩，自己應(yīng)該主動向他們問好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動，安排的工作要認真對待認真完成，當(dāng)遇到問題時要主動提出來，不懂只會讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺得你自以為是。 （2）口頭表達能力： 口頭表達能力對于保險這一行業(yè)非常重要。而自我感覺口頭表達能力會是我從事保險這一行業(yè)最大的障礙，我也反復(fù)地問過自己，如果我從事這一行業(yè)，我到底能不能夠這一行業(yè)生存下去。而實習(xí)中每次的早會便對我有了很大幫助。 在每次的早會，晨操過后每位職員都需要匯報自己這兩天來的情況，包括業(yè)務(wù)情況，出現(xiàn)的一些問題，而原因又是什么，以及提出自己對此的看法和認為可行的辦法。同樣我也可以借此機會總結(jié)一下這兩天所學(xué)的東西，并思考如何以準確方式表達出來。其實每個早會就是鍛煉口頭表達能力的機會，雖然剛開始很緊張，甚至有點害怕，不夠自信，但一次兩次下來就不覺得緊張，一切都變得自然起來。所以說口頭表達能力是要鍛煉的，在大眾面前話說多了，自然而然心里的恐懼就消失了，口頭表達能力也就自然地上來了，即使說的只是簡單的幾句。當(dāng)然這不是說我現(xiàn)在口頭表達能力就很好了，但在實習(xí)過程中我真的發(fā)現(xiàn)了自己有了一點進步，當(dāng)然今后還需要更加地努力。 （3）基本禮儀，為人處事： 此外，還有參加了公司舉行的一個晚宴：全公司人員聚在一起吃晚餐。我覺 得這也算得上是實習(xí)的一部分，因為如果以后工作少不了會有這樣的應(yīng)酬，這也是其中的實習(xí)內(nèi)容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開，沒有了上下級那鮮明的等級之分，看著大家舉杯共祝，互相鼓勵，其樂融融。所以說在不同的場合就要有不同的表現(xiàn)，不同的做法，工作時要認認真真，是一就是一，二就是二，而在閑瑕時大家可以說說笑，放松一下。當(dāng)然以聚餐的方式還可以加強公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。汽車保險實習(xí)總結(jié) 所以通過這次聚餐學(xué)到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領(lǐng)導(dǎo)敬酒以及上下級之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。 . 三、實習(xí)總結(jié)或體會 實習(xí)就是一個從課堂到社會的一個過程，一個過渡。實習(xí)就是從零開始慢慢去接觸這個社會，也是為以后工作做下一個準備，打下一個基礎(chǔ)。實習(xí)過程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無味，甚至有時還要受到上級領(lǐng)導(dǎo)的批評。但在溫室里的小樹是永遠也長不高的，當(dāng)一移植到室外就會枯萎，只有接受過風(fēng)吹日曬雨淋的磨煉后才能在狂風(fēng)暴雨中仍能昂首挺胸；在魚缸里的小魚是永遠也長不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰(zhàn)才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會去感受去體會也是去鍛煉，也只有這樣才能夠更快更好地適應(yīng)這個社會，不被這個社會所淘汰。第二篇:汽車保險理賠實訓(xùn)報告 封面要求 2013-2014學(xué)年第一學(xué)期 課題名稱：汽車保險與理賠實訓(xùn) 實訓(xùn)地點：2號實訓(xùn)樓2409機房 班級：11汽車技術(shù)服務(wù)與營銷1&2 學(xué)號： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師：李小紅、葛東東、吳敏 開課日期：2013年10月21日 汽車保險理賠實訓(xùn)教案 一、實訓(xùn)目的和基本要求 （一）實訓(xùn)目的 汽車保險實訓(xùn)是保險實務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)汽車保險方向課程的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。目的是增強對汽車保險實際運作與管理的認識，加深對相關(guān)課程理論與方法的理解和掌握。通過理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。通過實訓(xùn)，強化對汽車保險的核保、核賠等內(nèi)容的認識和掌握；加強實際工作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，為以后工作做好基礎(chǔ)準備。汽車保險實習(xí)總結(jié) （二）基本要求 熟悉汽車保險實務(wù)流程，做展業(yè)、核保及核賠高手；能熟練規(guī)范填寫機動車輛保險的投保單、保險單及理賠單證；能識別常見的各種車型，熟悉機動車輛的原理及易損部位、零配件的價格。 二、實訓(xùn)的原理與方法 堅持理論與實踐緊密結(jié)合的原則，采用課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、保險公司實務(wù)考察等方式。 三、實訓(xùn)場地 在汽車保險實訓(xùn)教室、保險公司及修理廠，分批分班進行實訓(xùn)，可容納100名學(xué)生同時實訓(xùn)。 四、實訓(xùn)課時分配 在實訓(xùn)教師的指導(dǎo)下自主進行實習(xí)。在實習(xí)的過程中，根據(jù)實習(xí)的基本內(nèi)容，由教師先講授相關(guān)的理論知識，并引導(dǎo)學(xué)生將相關(guān)理論知識運用于案例分析實踐中，在此基礎(chǔ)上要求學(xué)生對各項實訓(xùn)內(nèi)容作強化練習(xí)。 本實訓(xùn)共需23學(xué)時，具體分配如下： 實訓(xùn)課時分配表 實訓(xùn)一 汽車保險的承保 一、實訓(xùn)內(nèi)容與步驟 （一）展業(yè) 1、展業(yè)準備 掌握基礎(chǔ)理論知識：如，保險法、合同法、交通法等法規(guī)，保險條款，汽車構(gòu)造原理、車型識別和常見車型的價格。 掌握當(dāng)?shù)厥袌龌厩闆r：如，所管轄區(qū)車輛擁有輛，車險的需求等相關(guān)資料。 保前調(diào)查：如、調(diào)查客戶的信譽度，擁有車輛的車型等。 制定展業(yè)計劃，確定展業(yè)目標 2、展業(yè)宣傳 各分支機構(gòu)和本地保險市場特征，宣傳本公司車險名優(yōu)品牌以及機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、人才、技術(shù)、資金、服務(wù)等優(yōu)勢。 宣傳基本、附加險條款的主要內(nèi)容和承保理賠手續(xù)。 3、 展業(yè)方式 展業(yè)堅持以自辦為主，利用柜臺服務(wù)、上門展業(yè)、電話預(yù)約承保等。 廣泛與代理公司、經(jīng)紀公司、獨立代理人及車輛管理部門、銀行、海關(guān)、控購辦等合伙。 要遵守法律、法規(guī)規(guī)定。 （二）簽發(fā)保險單證 1、告知 依照保險法及監(jiān)管部門的有關(guān)要求，嚴格按照條款向投保人告知投保險種的保障范圍，特別要明示責(zé)任免除及被保險人義務(wù)等條款內(nèi)容。 對車險基本和附加險條款解釋容易發(fā)生置疑，特別是設(shè)計保險責(zé)任免除的責(zé)任。 應(yīng)主動提醒投保人履行如實告知的義務(wù)。汽車保險實習(xí)總結(jié) 應(yīng)對保戶詳細解釋拖拉機和摩托車保險采用定額保單和采用普通保單承保的差異。 在客戶投保保險種選擇與本公司因風(fēng)險合理控制、有條件限制的承保險種之間在差別時，應(yīng)耐心做好宣傳傳解釋工作。 2、檢驗行駛證和車輛 重點檢驗的車輛是： 第一次投保的車輛 未按期續(xù)保的車輛 單保三者險后申請加保車損險的車輛 申請增加投保盜搶險、自然險及玻璃破碎險的車輛 使用年限超過7年的或接近報廢的車損險 特種車輛或發(fā)生重大損事事故后修復(fù)的車輛。 3、填具投保單 投保人、廠牌號、車輛種類、號牌號碼等等。 4、計算保費 1）核定填寫費率汽車保險實習(xí)總結(jié) 依據(jù)投保人填具的車輛情況，業(yè)務(wù)人員根據(jù)機動車輛保險費率規(guī)章的餓有關(guān)規(guī)定，按照車輛的種類、車輛使用性質(zhì)、是否對車上責(zé)任險選擇投保等因素確定費率。 費率的確定應(yīng)注意以下幾點： I 投保車輛兼有兩類使用性質(zhì)的，按高一類的費率檔次確定。 II 費率表中未列明且無法歸類的投保車輛，或價值過高、風(fēng)險集中的投保車輛，應(yīng)特約承保。另定費率。 III 同一車輛涉及多項費率要素調(diào)整的計算辦法。當(dāng)同一車輛根據(jù)費率表規(guī)定享有多項費率調(diào)整時，上浮部分應(yīng)積累計算。 2）計算填寫保費 一年期保費，根據(jù)費率表查定的費率及相應(yīng)的固定保費、機動車輛保險費率 使用說明規(guī)定，按公式計算保費。 短期保險費計算。保險期限不足一年，按短期費率計算。短期費率分為兩類：按日計算保費和按月計算保費。 5、提車暫保單、摩托車/拖拉機定額保單 提車暫保單 摩托車/拖拉機定額保險單 6、核保 本級核保 上級核保 7、繕制和簽發(fā)保險單證 繕制保險單：根據(jù)核保人員簽署的意見制定 復(fù)核保險單：復(fù)核人員接到投保單、保險單及其副表應(yīng)認真核對。 開具保費收據(jù)：有財務(wù)人員開收據(jù)。 收取保險費：投保人憑保險費收據(jù)辦理交費手續(xù) 簽發(fā)保險單、保險證（擔(dān)保卡） 8、保險單證補錄 手工出單的機動車輛保險單、批單、提車暫保單、定額保單，必須逐筆補錄到公司計算機動車輛保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中，補錄應(yīng)在出單后10個工作日內(nèi)完成。 單證補錄前應(yīng)經(jīng)專人審核、檢查，并錄用專入輸錄。 （三）單證的清分與歸檔 1、 單證的清分 對已填具的投保單、保險單、保費收據(jù)、保險證，業(yè)務(wù)人員應(yīng)進行清理歸類，投保單的附表要粘貼在投保單背面，并加蓋完騎縫章。 清分時按：清分給被保險人的單證，送計財?shù)膯巫C，業(yè)務(wù)部門留存的單證。 2、 歸檔統(tǒng)計 登記 業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立保登記薄，將承保情況逐筆登記，并編制承保日報表。 歸檔： 每一套承保單證的整理順序為：保費收據(jù)、保險單副本、投保單及其附表。 按保險單號碼順序排列，裝訂成冊，封面及裝訂要按檔案規(guī)定辦理，并標明檔案保存期限。 二、思考題第三篇:汽車保險實習(xí)報告汽車保險實習(xí)報告(一)實踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種想法，我在20XX年7月5日走進了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。實習(xí)目的和要求進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗，讓自己快速適應(yīng)社會的要求。實習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求包括：1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。實習(xí)公司簡介中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險（集團）股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為40.88億元。公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，2015余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。公司以 誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越 為核心價值觀，開拓進取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。2015年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實現(xiàn)保費收入278.75億元（不含中國太平洋保險香港有限公司），同比增長18.7%，市場份額11.4%，位居全國第二，實現(xiàn)凈利潤3.66億元，主要經(jīng)營指標在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。實習(xí)公司榮譽獎項1、20XX年，中國太平洋產(chǎn)險在中國保險報的網(wǎng)絡(luò)媒體-中保網(wǎng)舉辦 您最信賴的產(chǎn)險公司 公眾調(diào)查中獲得第一名。2、2015-2015年，中國太平洋產(chǎn)險連續(xù)7年在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)-中國質(zhì)量萬里行促進會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績，并被該協(xié)會確認為 金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè) 。3、2015-2015年，中華全國總工會、共青團中央、中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室先后授予中國太平洋產(chǎn)險10個客戶服務(wù)機構(gòu) 全國用戶滿意服務(wù)明星班組 榮譽稱號。4、2015-2015年，中國太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量協(xié)會評為 全國用戶滿意企業(yè) 。5、2015年，中國太平洋產(chǎn)險被亞太客戶服務(wù)協(xié)會評為 2015年亞太最佳客戶服務(wù)獎 。實習(xí)內(nèi)容汽車底盤構(gòu)造實習(xí)報告(二)大的交通工具。在現(xiàn)代社會中，沒有別的交通工具能與之媲美。所以作為一名工程技術(shù)大學(xué)汽車學(xué)院的學(xué)生，我想是可以感到驕傲和自豪的。從進入大學(xué)的那天起，我就盼望著能親手拆裝汽車的零部件，深入及詳細的了解汽車的內(nèi)部構(gòu)造和工作原理?，F(xiàn)在機會終于來了!期盼已久的為期4周的汽車構(gòu)造拆裝實習(xí)開始了!汽車構(gòu)造拆裝實習(xí)是在學(xué)習(xí)完汽車構(gòu)造課程后重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在剛剛過去的兩周里，我以及我的組員們圓滿地完成了汽車構(gòu)造拆裝實習(xí)中汽車底盤構(gòu)造實