精神文明建設(shè)工作總結(jié).doc

精神文明建設(shè)工作總結(jié) 一、精神文明建設(shè)工作（一）為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作上了水平。一是聯(lián)動(dòng)服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展。全市聯(lián)動(dòng)龍頭部門(mén)和單位擴(kuò)大到50個(gè)，聯(lián)動(dòng)服務(wù)單位擴(kuò)展到100多個(gè)，聯(lián)動(dòng)服務(wù)的基層站、所、點(diǎn)擴(kuò)大到1000多個(gè)，聯(lián)動(dòng)服務(wù)覆蓋了城鄉(xiāng)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，真正形成了行業(yè)連行業(yè)、城區(qū)連鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連農(nóng)戶、上上下下連萬(wàn)家的聯(lián)動(dòng)服務(wù)大格局。二是聯(lián)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。在聯(lián)動(dòng)部門(mén)中建立推行互聯(lián)互動(dòng)責(zé)任制和投訴、求助首接負(fù)責(zé)制，實(shí)行“有令必行、有撥必通、有叫必到、有訴必查、有行必果”承諾服務(wù)制度，落實(shí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)人員“六個(gè)一”及制度，使聯(lián)動(dòng)服務(wù)的質(zhì)量效率進(jìn)一步提高。尤其是公安、電力、交通、衛(wèi)生、工商、建設(shè)、電信、司法等部門(mén)，實(shí)行互聯(lián)互動(dòng)、首接負(fù)責(zé)，真心實(shí)意參與聯(lián)動(dòng)服務(wù)，深受群眾歡迎。三是聯(lián)動(dòng)服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步強(qiáng)化。聯(lián)動(dòng)服務(wù)及其督查中心認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)。去年以來(lái)共受理群眾求助投訴2150件，其中重點(diǎn)投訴800多件，均得到及時(shí)處理。同時(shí)組織開(kāi)展了行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)活動(dòng)、新聞?dòng)浾呙鞑榘翟L活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督和監(jiān)督，推動(dòng)了聯(lián)動(dòng)服務(wù)的深入開(kāi)展。四是聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系進(jìn)一步健全。市里專門(mén)成立了由張書(shū)記和劉市長(zhǎng)親自掛帥的聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作委員會(huì)和由分管書(shū)記任組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)小組，委員會(huì)下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)督查中心、協(xié)調(diào)中心、考核中心三個(gè)副科級(jí)事業(yè)單位，代表市委市政府履行組織協(xié)調(diào)及監(jiān)督考核職能。各部門(mén)各單位堅(jiān)持把為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)作為“一把手”工程，建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)及辦事機(jī)構(gòu)，為聯(lián)動(dòng)服務(wù)提供強(qiáng)了有力的組織保證。五是聯(lián)動(dòng)服務(wù)效果進(jìn)一步擴(kuò)大。各聯(lián)動(dòng)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）認(rèn)真推行一站式、包攬式服務(wù)，承諾“只要一個(gè)電話、剩下的事由我來(lái)辦”，極大地提高了聯(lián)動(dòng)服務(wù)效率和群眾滿意率，使聯(lián)動(dòng)服務(wù)真正成為新時(shí)期密切黨群干群關(guān)系的橋梁紐帶和“三個(gè)代表”的有效載體。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)全市聯(lián)動(dòng)服務(wù)部門(mén)共受理群眾求助電話8萬(wàn)多個(gè)，處結(jié)率達(dá)98%以上；群眾對(duì)部門(mén)的滿意率95%以上。許多群眾紛紛給聯(lián)動(dòng)部門(mén)和單位寫(xiě)、送錦旗鏡匾等，以此言心聲、表謝意?！斑@獎(jiǎng)那獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)”。隨著的不斷深入，為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)日益顯示出其決策的科學(xué)性和廣泛的影響力。（二）誠(chéng)信建設(shè)。主要是建立健全了五大體系。一是建立了文明誠(chéng)信教育宣傳體系。由市文明辦牽頭，在全市范圍內(nèi)組織好文明誠(chéng)信知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，組織各級(jí)各部門(mén)深入學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要、誠(chéng)實(shí)守信知識(shí)讀本、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和WTO規(guī)則等，以普及文明誠(chéng)信知識(shí)，增強(qiáng)人們的文明誠(chéng)信意識(shí)。在學(xué)習(xí)教育基礎(chǔ)上，諸城市下半年將在全市范圍內(nèi)，組織開(kāi)展一次文明誠(chéng)信知識(shí)報(bào)紙、電視知識(shí)競(jìng)賽，并層層組織開(kāi)展以誠(chéng)信為主題的比賽，對(duì)優(yōu)勝單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以鞏固學(xué)習(xí)教育成果，擴(kuò)大誠(chéng)信教育在全社會(huì)的影響面。同時(shí)，我們還在報(bào)紙、電視等新聞媒體上開(kāi)辟了“建設(shè)信用龍城”專欄，及時(shí)宣傳報(bào)道各部門(mén)各單位在誠(chéng)信建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)做法，目前已經(jīng)刊發(fā)此類稿件30多篇，在全市營(yíng)造出濃厚的氛圍，推動(dòng)了全市文明誠(chéng)信教育活動(dòng)的深入開(kāi)展。二是建立了誠(chéng)信創(chuàng)建評(píng)比拉動(dòng)體系。為激發(fā)各級(jí)各部門(mén)抓好誠(chéng)信建設(shè)的積極性，諸城市把文明誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)活動(dòng)列入了全市宣傳思想工作的重要內(nèi)容，5月份專門(mén)召開(kāi)了宣傳思想暨誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，決定年內(nèi)重點(diǎn)開(kāi)展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。一是百家企業(yè)信用承諾活動(dòng)，力求通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)強(qiáng)化各類企業(yè)的重承諾守信用觀念，自覺(jué)規(guī)范約束生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和行為，共同打造諸城企業(yè)的整體信用品牌和市場(chǎng)聲譽(yù)。現(xiàn)在這項(xiàng)活動(dòng)正在進(jìn)行中，全市已經(jīng)有160多家企業(yè)申報(bào)了各自的誠(chéng)信承諾，下步將陸續(xù)在新聞媒體上向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督，市里對(duì)這些企業(yè)建立了專門(mén)檔案，將進(jìn)行重點(diǎn)管理和宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是開(kāi)展“文明信用示范單位和先進(jìn)單位”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，在參與信用承諾的部門(mén)和單位中，年終通過(guò)組織檢查考核、記者明查暗訪、社會(huì)各界民主評(píng)議等措施，評(píng)出“龍城十佳文明信用示范單位”和“文明信用先進(jìn)單位”，市里召開(kāi)大會(huì)進(jìn)行命名表彰，并舉行掛牌儀式。三是建立了文明誠(chéng)信監(jiān)督督查體系。組織各行業(yè)各部門(mén)各單位按照職能要求，建立完善了各自的誠(chéng)信，落實(shí)了誠(chéng)信責(zé)任制，并向社會(huì)制定公布誠(chéng)信承諾內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，諸城市充分發(fā)揮為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管體系的作用，利用市委聯(lián)動(dòng)服務(wù)督查電話和各級(jí)各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)監(jiān)督電話，把文明誠(chéng)信創(chuàng)建工作與為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)捆在一起加強(qiáng)監(jiān)督和督查。主要抓好了三項(xiàng)監(jiān)督：一是法律監(jiān)督，組織全市各級(jí)各類執(zhí)法部門(mén)根據(jù)各自的職責(zé)范圍，切實(shí)加強(qiáng)管理監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊各種制假售假、弄虛作假、偷稅漏稅、經(jīng)濟(jì)欺詐、逃避債務(wù)等破壞信用的違法犯罪行為，整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；二是群眾監(jiān)督，市文明辦在新聞媒體上發(fā)布公告，發(fā)動(dòng)群眾對(duì)各種不守信、不踐諾和行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，督查中心及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，年終結(jié)合“行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”組織一次誠(chéng)信評(píng)議活動(dòng)；三是監(jiān)督，督查中心根據(jù)群眾投訴舉報(bào)，經(jīng)常組織新聞單位記者明察暗訪，對(duì)不講誠(chéng)信、不守信用的行為和現(xiàn)象進(jìn)行公開(kāi)曝光。四是建立了文明誠(chéng)信考核獎(jiǎng)懲體系。市里出臺(tái)了聯(lián)動(dòng)服務(wù)目標(biāo)責(zé)任考核獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法細(xì)則，其中把誠(chéng)信情況納入聯(lián)動(dòng)服務(wù)考核的重要內(nèi)容，由市聯(lián)動(dòng)服務(wù)考核中心對(duì)全市各部門(mén)各單位建立起了專門(mén)的考核檔案，對(duì)部門(mén)的各種不誠(chéng)信行為隨時(shí)量化扣分，每月一次匯總通報(bào)，年終結(jié)果作為為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)、文明單位創(chuàng)評(píng)等各類精神文明建設(shè)評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)的重要依據(jù)，誠(chéng)信建設(shè)成績(jī)突出的優(yōu)先考慮，誠(chéng)信方面存在突出問(wèn)題的一票否決。市委市政府也將在適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)活動(dòng)組織工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人和誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。五是建立了文明誠(chéng)信組織管