某公司銷(xiāo)售人員管理與考核全套表格2.doc

大河莊苑4號(hào)樓3單元住宅質(zhì)量保證書(shū)北京大河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司尊敬的業(yè)主： 您好！歡迎您入住大河莊苑住宅樓，成為大河莊苑的尊貴業(yè)主！為了維護(hù)您的合法權(quán)益，確保您的生活質(zhì)量，促進(jìn)本公司做好大河莊苑住宅樓的售后服務(wù)，本公司按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定及貴我雙方簽署的商品房預(yù)售合同的約定，特制定大河莊苑4號(hào)樓3單元住宅質(zhì)量保證書(shū)。本公司承諾，對(duì)于大河莊苑4號(hào)樓3單元的建筑工程、裝修工程以及設(shè)備安裝工程等在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，本公司將按照大河莊苑4號(hào)樓3單元住宅質(zhì)量保證書(shū)的約定承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。希望我們的保修工作得到您的合作和監(jiān)督！北京大河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 二五年 七 月目錄1、 釋義 42、 住宅基本情況53、 質(zhì)量保證依據(jù)64、 工程質(zhì)量驗(yàn)收75、 保修范圍和期限86、 保修處理和投訴 117、 免責(zé)條款 128、 附則 13一、 釋義1、 本住宅質(zhì)量保證書(shū)中所稱“住宅”：指商品房預(yù)售合同的買(mǎi)受人購(gòu)買(mǎi)的本公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的，位于北京市海淀區(qū)蘇州街大河莊苑項(xiàng)目的房屋。 2、 本住宅質(zhì)量保證書(shū)中所稱“用戶”：包括大河莊苑4號(hào)樓3單元的產(chǎn)權(quán)人（買(mǎi)受人）和使用人。2.1 產(chǎn)權(quán)人：指擁有全部或部分房屋所有權(quán)及相應(yīng)的土地使用權(quán)的自然人、法人和其他組織，即商品房預(yù)售合同的買(mǎi)受人。2.2 使用人：指實(shí)際占用或租用房屋的自然人、法人和其他組織，亦包括產(chǎn)權(quán)人或由前述實(shí)際占用或租用房屋的自然人、法人和其他組織邀請(qǐng)的訪客及其他第三人。3、 本住宅質(zhì)量保證書(shū)中所稱“建設(shè)單位”：指北京大河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，即商品房預(yù)售合同的出賣(mài)人。4、 本住宅質(zhì)量保證書(shū)中所稱“物業(yè)管理公司”：指北京中科天倫物業(yè)管理有限責(zé)任公司，即前期物業(yè)服務(wù)合同中由建設(shè)單位選定的物業(yè)管理企業(yè)。大河莊苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)管理企業(yè)由業(yè)主大會(huì)選聘。5、 本住宅質(zhì)量保證書(shū)中所稱“住宅質(zhì)量保修”：指對(duì)住宅建筑工程、裝修工程、設(shè)備安裝工程等竣工驗(yàn)收后在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的，予以修復(fù)。二、 住宅基本情況1、 工程結(jié)構(gòu)情況：短肢剪力墻結(jié)構(gòu)；抗震設(shè)防烈度 8 度。2、 裝修設(shè)計(jì)施工：參照GB50210-2001建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 進(jìn)行驗(yàn)收。三、 質(zhì)量保證依據(jù)本住宅質(zhì)量保證書(shū)依據(jù)下列相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定制定：1、 中華人民共和國(guó)建筑法（1997年11月1日第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第28次會(huì)議通過(guò)）；2、 城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第248號(hào)）；3、 建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第279號(hào)）；4、 房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法（中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第80號(hào)）；5、 建設(shè)部關(guān)于印發(fā)商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定的通知（建房1998第102號(hào)）；6、 其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章。四、 工程質(zhì)量驗(yàn)收本工程由如下各方依照建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，并在北京市海淀區(qū)建設(shè)委員會(huì)進(jìn)行備案，取得北京市房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案表：1、 建設(shè)單位：北京大河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。2、 勘察單位： 建設(shè)部綜合勘察研究設(shè)計(jì)院 。3、 設(shè)計(jì)單位：中國(guó)有色工程設(shè)計(jì)研究總院。4、 施工單位:中國(guó)新興建設(shè)開(kāi)發(fā)總公司。5、 監(jiān)理單位:北京科鴻建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司。6、 質(zhì)量監(jiān)督單位：北京市海淀區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。五、 保修范圍和期限1、 建筑工程質(zhì)量保修范圍與保修期限在無(wú)損壞正常使用條件下，對(duì)建筑工程質(zhì)量的保修范圍和保修期限規(guī)定如下：1.1 地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程：保修期：設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)保修。1.2 屋面防水、衛(wèi)生間及有地漏的陽(yáng)臺(tái)地面防水，地下室外墻防水工程：保修期：5年。1.3 供熱、供暖系統(tǒng)和設(shè)備：保修期：2個(gè)采暖期（采暖期為自11月15日起至次年3月15日止）。1.4 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程：保修期：2年，本住宅質(zhì)量保證書(shū)中另有特殊約定的除外。2、 公用部分裝修工程及設(shè)備安裝工程質(zhì)量保修部位、內(nèi)容與保修期限在無(wú) 損壞正常使用條件下，對(duì)公用部分的裝修工程及設(shè)備安裝工程各部位的保修內(nèi)容和保修期限規(guī)定如下：2.1 部 位：外墻面、首層大堂墻面頂棚、首層電梯廳墻面頂棚、標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳墻面頂棚等。保修期：2年。2.2 部 位：首層大堂地面、首層電梯廳地面、標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳地面、走道地面。保修期：2年。 2.3 部 位：公用部分的門(mén)窗及五金件。保修期：1年。2.4 部 位：燈具、電源插座、電器開(kāi)關(guān)。保修期：6個(gè)月。2.5 部位：電梯。保修期限： 1年 。 3、 住宅戶內(nèi)初裝修工程及設(shè)備安裝工程質(zhì)量保修部位內(nèi)容及保修期限在無(wú)損壞正常使用條件下，對(duì)住宅戶內(nèi)裝修工程及設(shè)備安裝工程各部位的保修內(nèi)容和保修期限規(guī)定如下：3.1 部 位：客廳墻面頂棚、臥室墻面頂棚、廚房墻面頂棚、衛(wèi)生間墻面頂棚等。保修期：1年。3.2 部位：客廳地面、臥室地面、廚房地面、衛(wèi)生間地面等。保修期：1年3.3 部 位：分戶門(mén)、窗戶及五金件。保修期：1年。3.4 部 位：燈具、電源插座、電器開(kāi)關(guān)。保修期：6個(gè)月。 3.5 部 位：對(duì)講系統(tǒng)。保修期為： 1年 。4、 保修期限4.1 住宅質(zhì)量保證書(shū)中所稱“住宅保修期限”，均自房屋竣工驗(yàn)收合格并按照商品房預(yù)售合同約定的日期交付給房屋買(mǎi)受人之日起計(jì)算。除法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定保修期限的以外，其他部位、部件及設(shè)備設(shè)施的保修期限由本公司依據(jù)本公司與設(shè)備材料供應(yīng)商及施工單位約定的保修期限予以確定。4.2 本公司按照商品房預(yù)售合同的約定交付房屋時(shí)，房屋買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)簽署房屋交接單，對(duì)符合約定的住宅部位簽字認(rèn)可，對(duì)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題亦予以簽字確認(rèn)，由本公司負(fù)責(zé)按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修復(fù)，用戶即刻開(kāi)始享受保修服務(wù)。4.3 在規(guī)定的保修期限內(nèi),對(duì)發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，并負(fù)責(zé)保修費(fèi)用。由本公司統(tǒng)一向相關(guān)單位發(fā)出通知進(jìn)行保修；因建筑材料、構(gòu)配件設(shè)備等產(chǎn)品不合格導(dǎo)致的質(zhì)量缺陷，由本公司承擔(dān)保修責(zé)任并承擔(dān)保修費(fèi)用，本公司再依法向產(chǎn)品責(zé)任方追償；因用戶使用不當(dāng)造成損壞需要維修的，由用戶負(fù)責(zé)，本公司不承擔(dān)此項(xiàng)維修費(fèi)用。4.4 超過(guò)保修范圍或保修期限的，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維修，并按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理公司的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向維修用戶收取費(fèi)用，本公司不承擔(dān)此項(xiàng)維修費(fèi)用。但是如果物業(yè)公司難以維修的，可委托開(kāi)發(fā)商進(jìn)行維修，開(kāi)發(fā)商可按規(guī)定收取成本費(fèi)和人工費(fèi)。4.5 住宅內(nèi)精裝修部分的保修范圍和期限見(jiàn)附件大河莊苑4號(hào)樓3單元裝修保修單六、 保修處理和投訴1、 用戶如需提供保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)直接與物業(yè)管理公司聯(lián)系。 2、 保修答復(fù)和處理： 2.1 物業(yè)管理公司24小時(shí)全天候受理用戶報(bào)修。2.2 水、電等急迫性維修，維修人員應(yīng)自接到報(bào)修之時(shí)起30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并于12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。若因客觀原因無(wú)法在前述期限內(nèi)修復(fù)完畢的，維修人員應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施并全力搶修。2.3 土建等方面維修因工作量較大或維修有一定難度的，維修人員應(yīng)自接到報(bào)修之時(shí)起30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取必要的應(yīng)急措施，并與用戶協(xié)商處理方案，約定合理的預(yù)約修復(fù)日期。3、 保修監(jiān)督和投訴：凡出現(xiàn)有關(guān)人員對(duì)保修工作推托、拖拉、敷衍、不負(fù)責(zé)任、為難用戶、私下收費(fèi)等情況，用戶可直接向物業(yè)管理公司或本公司投訴。七、 免責(zé)條款1、 因不可抗力或第三方原因造成的質(zhì)量缺陷，不在保修范圍，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。2、 房屋交付后，如因用戶使用不當(dāng)，或自行添置、改動(dòng)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備，或不當(dāng)裝修所造成的損壞，由用戶承擔(dān)維修責(zé)任，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。3、 用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成住宅質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。八、 附則1、 住宅質(zhì)量保證書(shū)作為商品房預(yù)售合同的附件，是本公司承擔(dān)住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與商品房預(yù)售合同具有同等法律效力，請(qǐng)用戶妥善保存，不得偽造、涂改。2、 住宅質(zhì)量保證書(shū)在房屋買(mǎi)受人與本公司辦理入住手續(xù)時(shí)交付，買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)簽收確認(rèn)。買(mǎi)受人領(lǐng)取本保證書(shū)表明其已閱讀、理解并接受保證書(shū)的內(nèi)容。3、 本公司保留對(duì)本住宅質(zhì)量保證書(shū)的最終解釋權(quán)，并有權(quán)依照國(guó)家和政府的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的變動(dòng)進(jìn)行必要的增刪及其他修改。 附件：大河莊苑4號(hào)樓3單元裝修保修單保修項(xiàng)目保修年限保修項(xiàng)目保修年