快遞公司分撥中心主管競聘演講稿.doc

快遞公司分撥中心主管競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會，我認(rèn)為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵，麻雀雖小五臟俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財務(wù)，后勤，網(wǎng)絡(luò)，車輛運(yùn)營，等等一系列快件的處理環(huán)節(jié)，快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行，快件的收派是快遞公司的主要收入來源，而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的，快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量，而分撥又是快件處理環(huán)節(jié)的重要組成部分，可見集散分撥的管理不容忽視。首先我個人方面需進(jìn)行下面四項工作提高自己達(dá)到適應(yīng)工作崗位的需要：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好公司規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計個人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)分撥形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到三個服從，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工安心，網(wǎng)點(diǎn)滿意。2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好員工進(jìn)行操作，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整地提供快件信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險，確保分撥業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好日常檢查計劃，按月組織對分撥進(jìn)行重點(diǎn)檢查及半年一次的全面檢查或?qū)ｍ棛z查，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改快件遺失，破損，延誤，問題，重點(diǎn)做好分撥流程日常管理檢查。3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我分撥要堅持內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好展現(xiàn)分撥作用。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，創(chuàng)新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我下一步重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對快件運(yùn)輸過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況；配合運(yùn)管部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與班車線經(jīng)停分撥的交接工作；實(shí)施好快件基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著公司與網(wǎng)點(diǎn)雙贏共謀發(fā)展的服務(wù)宗旨，秉承心系萬家網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展的服務(wù)理念，追求我與公司共發(fā)展的服務(wù)目標(biāo)，堅持做到定期或不定期組織操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。在快遞操作規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、例會制等規(guī)范約束員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為快遞業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。其次我個人認(rèn)為，分撥的管理分三步走，人員的管理，賬務(wù)的管理，操作的管理一，人員管理：任何事情都是人來做的，天時，地利，人和而人和起決定作用，可見人員的管理很重要，1.思想教育，企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工感受到企業(yè)有前途，工作才有干勁，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)知，認(rèn)可，熱愛，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上傳下達(dá)，基層員工責(zé)任心，中層干部上進(jìn)